做一名会聊天的班主任

冯玉琴

我校的心理学老师小谢告诉我说：我国18岁以下的抑郁症患者占总人数的30%；其中50%的抑郁症患者为在校学生，我们学校仅初三年级向他咨询心理问题的娃就有十几个，其中有几个要借助药物干预了，他表示对借助药物干预的同学无能为力，只能陪他们说说话，聊聊天。凡是班主任老师要求学生去找小谢老师的，他们一开始往往不愿意说话，表现出不合作的态度，小谢老师就不能很好地解决他们的问题。我们小美老师也说，我们一线的班主任，案例比较丰富。班主任和心理老师比，专业能力欠缺一点，但是班主任有班主任的优势：班主任每天和学生相处的时间最多，班主任比较了解学生，学生比较也信任班主任，能向班主任敞开心扉。下面我通过三个案例来聊聊我是如何通过和学生聊天来对学生进行心理疏导的。

案例一 晚上十点的一通电话

现象：上周四晚上十点左右，我正在洗漱准备休息的时候，接到了来自小徐同学妈妈的一通电话，她说小徐同学今天的语文默写零分，问他怎么回事，他说语文老师说他作弊，所以给了他零分。他边哭边解释说他没有作弊，语文老师还说她相信谁也不会相信小徐同学，他声泪俱下的表演，成功地挑起了妈妈对语文老师的反感，气愤地要找校领导投诉。

应对策略：徐妈妈还算理智，先打了我的电话。虽然我对徐妈妈的一番动之以情，晓之以理的劝说说服了她，放弃投诉，但是解铃还须系铃人，只有让小徐去说服妈妈，才能让徐妈妈真的心服口服。第二天我找小徐同学进行了心理疏导。我先听他讲述了一遍事情的原委，并确认他，这次真的没有作弊，老师确实冤枉了他：默写时全班都趴在后面一位同学的桌子上默的，后面同学留在桌上的答案，被老师翻过来时发现，但是小徐并没有翻看。我接着让他说实话，本学期默语文时一共作弊过几次？他说三次，其中一次还被语文老师发现了。我又请他周围的几个同学说一说他这学期上语文课的表现，同学说他上语文课常常打瞌睡，作业也偶尔偷工减料，小徐也承认了。我又问他，语文默写订正的时候，是不是总是最后几个订正完，他用他无辜的小眼神看着我，无话可说。那我说，我们班的语文成绩是不是在年级中一直领先的？他说是。是不是和语文老师对我们的严格要求有关？他点头同意。那你回家要和你妈妈怎么说？他说我不让妈妈投诉了，我要用行动来争取语文老师对我的重新信任：上课不睡觉，语文作业认真完成，默写每次都九十分以上，即使当晚来不及背，第二天利用边角料时间把它补上。我向他翘起了大拇指，表示鼓励和支持。

解读：这个案例当中，我首先运用“倾听”和“共情”原理，感受和理解他被冤枉的心情，从他的角度，体会他的感受，拉近和他的心理距离，为以后的沟通先开一个好头。其次我采用“疏导原则”，通过层层提问、循循善诱，因势利导，让小徐反思自己的行为，找到语文老师不信任他的根源，并在放学回家后再次和妈妈沟通，让妈妈改变了对语文老师的负面看法，自己也找到了重新赢得语文老师信任的方法。

案例二 团员落选了

现象：在几周前的团员选举中，全班同学投票选举团员，学生小张15票，学生小胡29票，小张落选了，他不开心，耷拉着脑袋，悄悄在座位上暗自神伤。

应对策略：课后我找小张进行聊天疏导。我说你成绩比小胡好，你还是班级的物理课代表，物理老师也认为你课代表工作还算负责任，而小胡平时不声不响，班级事务处理地也没有你多，为什么你还选不过她？你认为是什么原因？他说了两条原因，一是小胡是女生，平时比较斯文，不得罪人，所以选她的同学比较多。二是由于年龄和青年大学习的限制，导致这次班里最优秀的同学没有选出来，所以这次她的选票比较多。我说这都是小胡的原因，你自己的原因呢？老师平时要你处理班级事务的时候，你总是各种理由，不愿去做，老师大了嗓门，你才勉强去执行。是不是？他点头说是。同学说你平时课间为了急于完成家作，同学来问问题，你要么说不会，要么说没时间，没耐心帮同学答疑解惑，有没有？他说有。他说他确实自私自利，心中没有他人，缺乏团队精神。我又指出，平时老师指出你的问题，你总是当场各种借口反驳，各种顶嘴，不虚心接受。他低下了头，不说话了。那我说你以后要怎么做？他表示以后一定要耐心幫助同学，协助老师处理班级事务，不再和老师顶嘴了。

解读：在和小张的谈话中，我首先用心理学中的“自己人效应”，指出他的优点，安抚好他的情绪，摆事实、讲道理，引导他分析出落选原因，让他的情绪得到释放。然后，基于学生的自尊心和积极向上的心理，引导他寻找自身不足的同时，找到以后的奋斗目标。并真诚地希望他下次能有机会选上团员。

案例三 害怕对伙伴说“不”

现象：我发现：学生小宇上课的时候心神不宁，问他原因，他说，他的好朋友小奕在课间找到他，想让他在明天数学单元测试的时候把答案传给他。小宇知道这样做不对，并且一旦被发现，会被家长和老师严厉责罚。可是，从幼儿园起他们就是形影不离的好朋友了，面对小奕期待的神情，他不忍心拒绝。所以内心很矛盾，听课也没有了心思。

小宇这种害怕对同伴说“不”的现象在我们初中生当中很常见。我调查了初中生在学习和生活中碰到的困惑，发现除了学业问题以外，初中生比较大的一个困惑就是不懂得如何拒绝，害怕对同伴说“不”。

应对策略：我利用课间找他聊天疏导。我先表达理解他此时矛盾的心情，害怕说“不”体现着他对友谊的渴望和对朋友的关爱，这些都是他身上优秀的品质。但是，害怕说“不”会带来危害。他如果不拒绝小奕的请求，监考老师抓到他们传纸条作弊，两个人都会受到家长和老师的责罚，彼此的“友谊”反而蒙上了一层阴影。是双输的结果。要勇敢地对小奕说“不”，他表示同意，要勇敢地拒绝他。我又给他提供了如何拒绝的建议。首先，小宇在拒绝之前应当向小奕表明自己理解小奕这么做是想取得一个好成绩，只是途径不对。其次，他可以真诚坦率、态度和蔼地表示并非不愿意帮助他，只是这样做违反了学校纪律，被发现后果很严重。再次，他可以向小奕表达想要辅导他数学的意愿，这样两个人可以共同进步。第二天小宇告诉我，他拒绝了小奕的要求，小奕没有生他的气，他们还是好伙伴。

解读：从心理发展的角度看，初中阶段学生自我意识高涨，渴望获得更多自尊与自我价值感，特别在意同伴对自己的接受、肯定及喜爱。与此同时，他们的自我评价系统还不够完善，存在自信心不足甚至自卑的情况，因此在与同伴相处会出现有求必应的讨好现象。我首先指出对小宇的这种心情的理解和尊重。但是同时告诉小宇，一味答应别人不合理的要求的人，实际上是戴着一种“讨好的面具”生活，会让自己逐渐失去自我。我们要勇敢地摘下这个面具，表达自己真实的想法，如果小奕因为你善意的拒绝而离你远去，或许他并不是你真正的朋友。我们要相信每个人都是平等的，不必讨好别人，要学会照顾自己的感受，不断强大自己的内心。最后我给他支招，在说“不”的同时，要充分和小奕进行沟通，理解和照顾他的感受。这样一来，小宇的纠结情绪得到了梳理和缓解，友谊的小船也保住了。

总之，当学生的情绪和心理出现波动和问题的时候，我们班主任的疏导聊天和陪伴是对他们最好的支持。我们要防患于未来，掌握一些和学生聊天的方法，做学生抑郁情绪的发现者和阻断者。