昆明公交

昆明公交集团有限责任公司 供稿

昆明公交北部营运分公司推出10 条畅游行专线

2023 年11 月下旬，昆明公交北部营运分公司筹备观光畅游行业务，在积累了一定规模的特色线路资源基础上，启动观光畅游探索工作，通过品牌化、高品质的出行服务，满足新时代广大乘客的美好出行新需求。截至目前，推出了10 条畅游行专线，基本构建起畅游行体系框架，形成了畅行“五性”的鲜明特点。

一、差异性，精心定制铸精品

畅游行专线均是在北部营运分公司下属各车队与辖区景区、景点、餐馆具体对接商榷后，根据市民旅游需求、喜好、习惯，结合自身服务供给实际后制定出的精品线路，这些精品旅游线路与常规线路相比具有差异性。

二、服务性，资源整合享畅游

在充分保障交通的前提下，每个团均配备一名导乘，合理安排乘客的吃、住、行，专车专坐，“一线”到底，更凸显服务性。

三、规范性，品质为重安全游

为增强市民游玩体验，北部营运分公司与旅行公司开展合作，以合同形式签订服务条款，为游玩市民购买保险，切实保障每一条观光畅游行线路规范运行。

四、广泛性，送服务到群众身边

北部营运分公司调动一切力量宣传推广，与集团公司、西部营运分公司多点联动，在北市区车场、潘家湾车场、金殿正门、昆明植物园、同德广场等人流集散处开展推广活动。同时，下属各车队走进社区大力宣传“观光畅游行”事宜，广泛吸纳有意向的游客加入“北部营运分公司观光畅游行”微信群。

五、持续性，内外兼修保品质

目前，昆明公交北部营运分公司已建立16 个客户服务微信群，每个微信群均在200 人以上，设专人维护，每周更新畅玩行程表，推送景区景点、游客游玩照片和视频等，及时为客户答疑解惑，确保服务的持续性。

今后，北部营运分公司将一如既往打造服务强、体验好的旅游专线，实现“多点联通，一站触达”，让市民舒舒服服去、开开心心玩、心满意足归，真正让市民出行游玩感受到“景点串联不用愁，美食美景一条线”的高质量体验。

昆明公交42 车队开通“寒假学生返乡”定制专线

随着昆明市各大高校陆续放假，异地求学的大学生们踏上春节返乡之路，为了确保广大学生顺利、安全地回家，昆明公交呈贡营运分公司42 车队开通“寒假学生返乡”定制专线，确保广大学生顺利平安返乡。

开设专线助力学子顺畅返乡。为更好服务和保障同学们在返乡途中的健康安全，昆明公交呈贡营运分公司42 车队积极与学校对接协调，并按照学生需求，开通了“寒假学生返乡”专线，返乡专线可直达大理州、红河州、文山等多地，也可将大学生由各高校送至火车站、长途汽车站，切实保障返乡的高校学子更安全、更方便、更快捷、更经济地返乡。

上门服务为返乡学子做好出行准备。为更好地服务学生返乡出行，昆明公交呈贡营运分公司42 车队及时掌握相关院校放假时间和学生出行需求细化服务流程，增派工作人员，走进云南中医药大学，为学生们提供了详尽的乘车指南。工作人员为学生们耐心讲解了昆明长水机场和昆明南火车站直达车的发车时间、预计到达时间以及票价，确保学生们能够提前做好准备，购买回家车票。同时，耐心为学生们提出周到的乘车安全建议，以保障他们的出行安全。这些贴心的建议让学生们感受到昆明公交的温暖与关心。

昆明公交集团将进一步提升出行服务水平，用心用情传递城市文明温度，为学生寒假返乡出行提供安全、便利、舒心的服务。