社会治理网格化中人力资源管理的要点

樊延飞

社会治理网格化是指将社会治理活动划分成具有不同职责的网格单位，并通过信息化技术加强对各级网格单位的管理和监督，以实现精细化、精准化的社会治理。在社会治理网格化中，人力资源管理流程是至关重要的一环，涉及信息采集、上报、处置和办结反馈等环节。本文将针对社会治理网格化中人力资源管理的要点展开详细分析。

社会治理网格化中的人力资源管理是一个复杂而又系统的过程，涉及信息采集、上报、处置和办结反馈等多个环节。这些环节相互依存、相互影响，要求各级网格单位充分发挥作用，密切合作，以实现更加高效的社會治理网格化工作。在人力资源管理中，需要格外注重社会治理网格化所发挥的重要作用，加强人力资源管理团队建设，从而推动社会治理网格化健康持续发展。

网格化管理的概念

网格划分 网格化管理是一种管理模式，通过将城市或地区划分为不同的网格单元来管理和服务。科学的网格划分在提高城市管理效率、优化资源配置、提升服务质量方面发挥着重要作用。首先，合理划分网格单元可以更精准地了解每个区域的特点和需求，有针对性地制定管理措施，实现城市管理的精细化和个性化。其次，科学的网格划分有利于优化资源配置。不同的网格单元拥有不同的特点和需求，科学的划分可以帮助决策者更好地理解各个区域的资源需求，有针对性地进行资源配置，合理利用资源，提高资源利用效率。

网格管理人员（网格长）的合理配备及科学管理 网格化管理是一种基层治理模式，旨在通过细分管理区域、强化社区治理，提高基层社会管理水平。在网格化管理中，网格管理人员（网格长）的合理配备及科学管理是至关重要的。大多数地区的网格长数量应该根据社区规模、居民人口密度和社会管理需求等因素进行科学调查评估，避免人手不足或者浪费的情况。此外，应充分考虑网格长的专业素养和能力，确保他们具备较高的管理及协调能力，能够有效履行基层社会管理职责。

社会治理网格化中人力资源管理的重要性

首先，人力资源管理对实现社会信息化管理至关重要。在社会治理网格化中，需要大量的信息系统来支撑各项工作，而这些信息系统需要人力资源来维护和管理。优秀的人力资源管理团队可以为社会治理网格化提供强大的信息技术支持，确保各种信息系统的稳定运行，实现社会治理的信息化管理目标。其次，人力资源管理在创新社会管理模式方面发挥着不可替代的作用。在网格化管理模式下，需要有一支高效的人力资源团队来推动管理模式的创新和升级。他们能够通过引入先进的管理理念和技术，提升社会治理网格化的管理水平，推动社会管理工作持续向前发展，更好地适应社会变化。最后，人力资源管理也能够帮助提升政务服务质量。在社会治理网格化中，政府部门承担着非常重要的服务职能，而人力资源管理团队的专业化和高效化将直接影响政务服务的质量。他们可以通过合理配置人员、培训教育、绩效考核等手段，提高政务服务效率和水平，为社会治理网格化提供有力支持。

社会治理网格化中人力资源管理流程

信息采集 信息采集是社会治理网格化中的第一步。网格化管理体系可以通过各种渠道，获取到与社会治理相关的信息。例如，在城市社区，通过社区工作人员、志愿者、居民委员会等渠道，可以收集到各种社会治理方面的信息，如社会安全、环境卫生、就业服务等。也可以通过信息化技术采集公共安全监控、人口信息管理等数据，以实现全面信息化的信息采集工作。

信息上报 信息上报是社会治理网格化中的重要环节。一旦完成信息采集，就需要将相关信息及时上报到上级管理机构，以便进行统一协调和决策。在信息上报的过程中，需要确保信息的准确性和及时性，避免因信息不准确或延误而影响社会治理的效果。还需要建立健全的信息上报制度，明确上报的内容、方式和责任等，以确保信息的畅通和有序传递。

信息处置 信息处置是社会治理网格化中的核心环节。收到信息后，需要对其进行认真分析和处理，制定相应的社会治理方案，并实施和跟踪。在信息处置的过程中，需要依托信息化技术，利用大数据分析、人工智能等技术手段，对信息进行研判和预警，提高社会治理工作的科学性和精准性，以更好地服务于社会治理的需要。

办结反馈 办结反馈是社会治理网格化中的收尾工作。在社会治理工作完成后，需要对办结情况进行反馈，及时向相关部门和个人通报处理结果和效果。同时，也需要进行办理结果的总结和评估，为进一步的社会治理工作提供参考和借鉴。

社会治理网格化中人力资源管理的运用

考核奖惩 网格化管理是当前城市管理中的一种重要模式，它通过将城市划分为不同的网格，由专职的网格员负责管理各自的网格区域，从而使城市管理更加精细化、高效化。而网格化管理的分级考核则是保证网格管理工作顺利推进的关键之一。在街道网格化管理中，街道网格化管理中心扮演着重要角色，负责监督和管理网格员的日常考勤和履职情况。网格员作为网格化管理的基层执行者，他们的工作质量直接关系到所属网格区域的整体管理效果，因此，对他们的考核评价至关重要。每月对网格员的工作进行一次考核评价，不仅可以及时发现问题并采取改进措施，还可以激励网格员不断提高工作水平，为城市管理贡献更大的力量。

考核评价结果一般由街道网格化管理中心上报区网格办进行审核和汇总，形成综合评价报告。在这个过程中，不仅可以及时发现工作中的问题和困难，更可以对工作出色的网格员给予及时的表扬和奖励，激发他们的工作积极性和创造性。对于工作不尽如人意的网格员，也可以通过考核评价发现问题所在，并通过培训和辅导帮助他们提高管理水平和服务能力，从而提高整体管理水平。分级考核不仅可以有效激励网格员的积极性，还能推动网格化管理工作的持续改进和提高。通过定期的考核评价，可以形成良性竞争机制，促使网格员之间相互学习、切磋，共同提高工作水平。同时，街道网格化管理中心也可以通过考核评价结果，及时发现问题并及时向上级汇报，为上级决策提供参考依据，推动城市管理工作不断向前发展。

教育培训 在社会治理网格化中，人力资源教育培训管理是十分重要的一环。街道建立培训制度，对网格员进行每月至少一次的培训，是保证网格化社会治理工作高效运行的重要举措。统一建立网格员人事档案也能够有效管理和调动人力资源，进一步提升社會治理工作的质量和效率。首先，针对社会治理网格化中的培训制度，街道应该建立健全的培训机制，包括制定培训计划、确定培训内容和方式，并安排专业、系统的培训师资力量。培训内容可以涵盖网格员的岗位职责、社区管理知识、法律法规等方面的内容，帮助网格员更好地胜任工作。定期进行培训，可以帮助网格员及时了解相关政策法规的更新和补充知识，保持工作的新鲜感和活力，对于提高网格员的专业水平和综合素质具有积极意义。其次，统一建立网格员人事档案，有利于更好地管理和激发网格员的工作积极性。档案记录了网格员的基本信息、工作履历、考核情况等，有利于评价网格员的工作表现和能力，为晋升和奖惩提供客观依据。此外，档案还有利于了解和分析网格员的擅长和不足，有针对性地开展个性化培训，提高网格员工作的针对性和效果。

网格员晋升渠道 社会治理是一个涉及多方面、多层次的复杂系统，而网格化管理在社会治理中发挥着重要作用，特别是人力资源网格员在社会治理网格化中扮演着关键的角色。首先，参加内部招聘是人力资源网格员晋升的一条重要途径。在网格化管理中，人力资源网格员需要不断提升自身的能力和素质，以更好地适应社会治理的需求。因此，网格化管理单位可以通过内部招聘的方式，开展一定的选拔考核工作，确保选拔出能力过硬、胜任岗位的人才，这样可以有效地激励现有人才的积极性，提高工作效率和质量。其次，参加公务员或事业单位考试是另一种人力资源网格员晋升的途径。公务员和事业单位招录工作是国家选拔管理人才的重要渠道，通过参加公务员考试或事业单位考试，有资格的人力资源网格员可以在选拔考核中脱颖而出，从而获得更好的晋升机会，进一步提升自身的社会治理能力。最后，根据所学专业调整到其他企事业单位也是人力资源网格员晋升的途径之一。在社会治理网格化中，不同专业背景的人才需求各异，因此人力资源网格员可以根据自身的专业特长，选择调整到与自身专业相关的企事业单位，通过自身专业的发展和提升，为网格化管理带来更多的专业化和专长化的支持。

总的来说，社会治理网格化中的人力资源教育培训管理对提升社会治理水平和效率至关重要。街道建立培训制度对网格员进行定期培训，可以不断提升他们的综合素质和专业水平；而统一建立网格员人事档案有利于更好地激发网格员的工作积极性。建立完善的人力资源教育培训管理制度，必将为社会治理注入新的活力。

（作者单位：淄博市周村区人民政府永安街街道办事处）