工会服务户外劳动者日 营造尊重关爱户外劳动者的良好社会风尚

□本刊编辑部

冬日的寒风，凛冽得令人不愿出门。然而，有这么一群人，他们无畏严寒，坚守在岗位上，为城市的运转默默付出。他们是快递员、外卖小哥、环卫工人、建筑工人、出租车司机、网约车司机……这些户外劳动者为首都经济社会发展和人民美好生活作出了重要贡献。

他们用恪尽职守温暖了城市，所以我们要用贴心的服务温暖他们。1 月15 日，全国总工会召开工会驿站双15 工程总结会，明确2024 年新的双15 目标，其中一项便是将每年1 月15 日设立为“工会服务户外劳动者日”，呼吁社会各界关心关爱户外劳动者，更好落实落地“工会小站，贴心大爱”。

设立 “工会服务户外劳动者日”，可以提升户外劳动者的社会地位、行业形象，增强广大户外劳动者的职业荣誉感；设立 “工会服务户外劳动者日”，可以体现社会对户外劳动者埋头苦干、默默奉献的认可，更好地激励他们争做“美好生活的创造者、守护者”，从而增强职业稳定性；设立“工会服务户外劳动者日”，可以鼓励更多的地方建设 “户外劳动者驿站”，方便户外劳动者在驿站休息、充电、用餐，在全社会形成尊重户外劳动者的良好氛围。与此同时，各级工会以设立“工会服务户外劳动者日” 为契机，多措并举关心关爱户外劳动者，给予广大户外劳动者应有的尊重和人文关怀。

刘敏

采得百花成蜜后为谁辛苦为谁甜

户外劳动者，顾名思义是指整日劳作在室外，经风历雨、不惧寒暑的劳动者。环卫工人、快递员、外卖小哥、建筑工人、出租车司机、网约车司机这些普通劳动者，在不同的工作岗位上默默无闻、辛勤劳作，为人民的幸福生活和社会的稳定发展提供了保障。我想，唐朝罗隐笔下的“不论平地与山尖，无限风光尽被占。采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜”正是对他们生动的真实写照。

我是一名工会工作者，看到公司的邮政职工每天繁忙地穿梭在大街小巷、楼宇大厦……为千家万户的生活便利不辞辛苦，用手中的“小快件”保障了“大民生”。他们不仅是支撑中国邮政发展的重要组成部分，更是推动社会幸福生活的坚定基石。基于这个认知，公司始终坚持以人为本，全面保障他们的合法权益。工会更是注重发挥职工“娘家人”的作用，通过“四关”举措，为职工搭建幸福场景，努力使工会工作做到有情、有感、有效。一是关注职业成长，通过“选、育、树、立、传”渠道，为他们搭建成才平台，近年来涌现了“北京大工匠”康智、全国五一劳动奖章获得者史春华等新时代产业工人代表。二是关念身体健康，公司在“五险一金”的基础上，每年为职工投保补充医疗、重大疾病及意外保险等，为他们提供健康生活保障，解除他们的后顾之忧。三是关爱四季日常，在全面实施了春季送祝福、夏季送清凉、秋季送餐汤、冬季送温暖等活动的基础上，常年开展投递员之家建设、生日祝福和单身职工联谊等活动，将关爱服务落地在日常。四是关意服务四方，充分利用邮政网点资源，建立“邮爱驿站”179 个，为户外劳动者提供暖心服务，进一步承担社会责任，彰显国企担当。目前有6 家获得“全国最美户外劳动者服务站点”称号，有2 家获得“北京市最美户外劳动者服务站点”称号。

户外劳动者，他们平凡且伟大，他们的价值理应得到社会的尊重。如今，全国总工会设立“工会服务户外劳动者日”，不仅是对每一名平凡劳动者辛勤付出的肯定和褒奖，更是向各级工会组织和全体工会工作者发出了深入服务户外劳动者的号召，“人人为我，我为人人”的社会氛围也会得到进一步营造。“工会服务户外劳动者日”的设立，同时也对我们工会工作者提出了更高的标准，它要求我们不仅要树立服务理念更要培养为民情怀，不仅要立足本企业更要放眼全社会。只有恪守职责躬身入局，才能真切体会到“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”的精要和真谛。

程潇男

给奉献者更多温暖

“工会服务户外劳动者日”的设立具有特殊的意义，它突显工会对户外劳动者的关爱，在全社会形成尊重和关爱户外劳动者的良好氛围。

“工会服务户外劳动者日”设立只是第一步，未来，各级工会组织、各个企业将进一步强化“工会小站”在服务户外劳动者方面的实际行动，为他们搭建更多温馨的“站点”，让这些默默付出的群体感到温情，广大热心市民也将不断加入到温暖户外劳动者的行动中来。

第一，可以在节日当天组织多样化的庆祝活动。在庆祝活动中，组织志愿者为户外劳动者提供免费的体检和健康咨询服务，关注他们的身体健康和生活质量。此外，为他们安排丰盛的餐饮和特色美食，或让他们欣赏高水平的艺术表演，让他们感受到社会的关怀。

第二，开展有针对性的宣传活动。制作纪录片或微电影，以真实的镜头展现户外劳动者艰辛的劳动过程和面临的困境，让观众深刻地感受到他们所付出的辛勤和努力。同时邀请一些户外劳动者来现场分享他们的亲身经历，以便引起公众的关注和关心。

第三，建议相关部门制定更加人性化的政策。为了改善户外劳动者的工作环境，相关部门应加强监管和执法力度，确保户外劳动者的工作环境符合安全标准。同时，相关部门还可以通过提供技术支持，帮助户外劳动者提升工作技能。例如，设立专门的培训机构或补贴培训费用，为户外劳动者提供各类职业培训课程，帮助他们提高职业竞争力。

此外，相关部门要推动建立全面、普惠的社会保障制度，保障户外劳动者的合法权益；鼓励企业提高户外劳动者的福利待遇，比如提供更好的工作条件、提升岗位和晋升机会等，从而提高他们的收入水平。

作为一名北京建工养护集团的职工，我认为“工会服务户外劳动者日”的设立，如同幸福的大门，为城市的一线劳动者敞开了温暖的怀抱。我相信通过社会各界的共同努力，每个劳动者都能够在公平、公正的环境中尽情展现自己的价值。这一举措既是对这些伟大劳动者的尊重，也是对和谐社会的积极建设。我要从自身做起，既要尊重户外劳动者的劳动，更要为户外劳动者提供更多的便利。

侯赛茵

关爱户外劳动者 当好职工“娘家人”

近日，全国总工会决定将每年的1 月15 日设立为“工会服务户外劳动者日”，这一举措体现了对户外劳动者的深切关怀，引起社会对户外劳动者的关注，让更多的人参与到关爱户外劳动者的行动中来，形成良好的社会风尚。交道口街道总工会一直以服务阵地建设、“双沟通”常态化工作机制、广泛开展普惠制活动为服务户外劳动者和新就业形态劳动者的有力抓手和重要途径。

立足工会服务阵地，让户外劳动者处处有“家”。目前，交道口辖区有暖心驿站28 个，提供饮水、热饭、应急简易药品、休息等服务。其中，交道口街道总工会服务站、暖·空间、党群服务中心和金板寸文化发展中心的四家暖心驿站被评为“全国工会最美户外劳动者服务站点”。在努力提升服务水平的同时，注重多角度宣传和推广，提升工会暖心驿站的知晓度、认可度，让更多户外劳动者了解驿站、走进驿站。

依托“双沟通”工作机制，吸纳更多劳动者入会。2023 年，交道口街道总工会开展职工沟通会50 场、企业沟通会48 场，并作为东城区主会场承办下半年市级沟通会，活动现场搭载了丰富多彩的服务项目，最大限度地吸纳包括新就业形态劳动者在内的广大职工加入工会。

聚焦职工需求，体现人文关怀。交道口街道总工会将普惠制活动和“六送”品牌活动相结合，年均惠及职工2400 余人次。下一步，交道口街道总工会将继续依托群团服务阵地“暖·空间”，提供法律咨询、书籍借阅等服务，打通服务职工群众的“最后一公里”。

快递员、网约送餐员、出租车司机等平台就业、灵活就业群体持续发展，从业规模数量越来越大，已成为劳动关系领域不可忽视的重要力量。如何有效地吸引“八大群体”职工入会，把他们组织起来、稳固下来，给转变工会组建和工会工作方式提出了新要求。作为街道总工会，我们在今后的工作中着重抓好以下三个方面：

一是以设立“工会服务户外劳动者日”为契机，形成宣传矩阵，营造浓厚氛围，让更多户外劳动者及时了解和享受工会暖心驿站的服务，把工会暖心驿站打造成为服务职工的“亮丽品牌”。同时，通过媒体、网络等多种渠道，提高公众对户外劳动者的关注度，培育尊重劳动、尊重劳动者的社会风尚，让更多人参与到关心、帮助户外劳动者的行动中来。

二是在“工会服务户外劳动者日”这天，开展形式多样的服务活动。例如：开展健康检查、义务理发、优惠就餐等服务，帮助他们解决实际问题。除了组织服务活动外，工会还要积极与政府、企业等协商，为户外劳动者争取更多的权益。

三是加强对户外劳动者的培训和教育，提高他们的职业技能和自我保护意识。开展安全教育培训，提升安全防护、应急处理等方面的能力；开展法律培训和咨询，提高户外劳动者的法律意识和维权能力；邀请心理专家讲解心理健康知识，帮助户外劳动者缓解压力等等。

“工会服务户外劳动者日”不仅仅是一个日子，更是一个让每位户外劳动者感受到温暖的务实举措。

伏洋玫

工会有温度工人有力量

户外劳动者是城市繁荣与进步的坚实保障，全国总工会将每年1 月15 日设为“工会服务户外劳动者日”，把工会驿站建设作为服务户外劳动者和新就业形态劳动者的有力抓手和重要途径，这将有效解决他们工作时的“急难愁盼”等现实问题。

在城市的各个角落，少不了快递员、外卖员、环卫工人、建筑工人等户外劳动者的身影，他们都在平凡的工作中诠释着职业光辉。特别是我所在的建筑行业，一线建筑工人们或烈日暴晒，或风吹雨淋……他们秉承赤诚匠心，以精益求精的态度打磨每一处建筑细节，用行动践行着“精品与人品同在”。他们因为工作场所的特殊性，或多或少会面临“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等问题，而全面加强工会驿站建设，全面拓展其服务外延，恰恰能为他们解决这些后顾之忧。

首先是要不断完善服务职工的平台载体功能。劳动者港湾、爱心驿站、暖心驿站、爱心接力站等工会户外劳动者服务站点要有特色。要争取各方面支持，加大人力、财力与物力等投入力度，同时要因地制宜，切实帮助改善户外劳动者的工作休息条件。

其次是要融入社会资源与力量。利用工会、行业协会、社会公益组织及爱心企业等各方资源，支持站点建设发展的工作模式，探索通过争取资金补贴、统筹物资调配补助、优秀项目展示、典型经验宣传引领等方式，发挥工会资源的杠杆作用，吸引更多社会资源投入站点，推动站点相关工作取得成效。

最后是要宣传好“工会服务户外劳动者日”和工会的服务项目。可以在这一天集中开展与劳动者们面对面、心贴心的座谈交流活动，使劳动者们更加了解自己的权益，而市民也可以更加深入地了解户外劳动者的辛勤付出和艰苦生活，从而更加珍惜他们的劳动成果。对户外劳动者的关注与关心，需要我们通过实际行动让他们感受到社会给予的温暖和尊重。譬如在一些小区、单位、公共场所建接收点、公众出行时不要乱扔垃圾，减轻快递员、环卫工人等户外劳动者的劳动强度。

作为建筑设计师，在驻场时我也是一名户外劳动者，我也切实享受到工会在施工现场设立服务站和暖心驿站的好处，如：歇脚、取暖、充电、饮水、如厕等，这些便民服务都是我和同事们真正需要的。每当我们走进工会驿站，工会志愿服务者便会热情地端来一杯水，招呼着我们坐下来歇歇脚。这些热情周到的服务，让我们没有一点顾虑，也让我们一天的疲惫一扫而空。

既要尊重户外劳动者的劳动，更要为户外劳动者提供更多的方便。我希望更多的工会驿站将团结奋斗的种子播散在京畿大地，驻扎在广大户外劳动者的心中。

杜薇薇

关爱户外劳动者绽放社会和谐之花

对于将每年1 月15 日设立为“工会服务户外劳动者日”，我深切认同。现实生活中，我们常见的环卫工人、快递员、外卖小哥、建筑工人、出租车司机、网约车司机等等，他们为城市发展作出了重要贡献。然而与其他劳动者相比，绝大多数户外劳动者的工作环境较艰苦。“工会服务户外劳动者日”的设立，无疑使这一群体在社会关注度上得到了有效提升，从而促使更多人对他们的工作条件和生活状况加以关心。

顺美工会自建立户外劳动者服务站以来，就在站点配备了空调、热水器、咖啡机、微波炉、应急医药箱、雨伞、储物柜、水杯、图书等设施设备，且一直有志愿者在岗，为他们提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的爱心服务。除此之外，顺美工会在保障户外劳动者基本需求的基础上，还开展冬送暖心包、夏送清凉包等活动，并组织户外劳动者一起学习应急救援知识、开展读书分享会、D IY 生日蛋糕等文娱活动，切实做到了暖身、暖心服务。

为了让更多户外劳动者了解驿站、走进驿站，顺美工会通过户外劳动者相互介绍、企业宣传、社交平台发布信息等多角度进行宣传推广。宣传矩阵的有效形成，提升了工会驿站的知晓度、认可度，让更多户外劳动者及时了解和享受工会驿站服务。

为了能够更好地服务于户外劳动者，切实提高这一群体的权益保障，我建议完善以下服务机制：

一是建立保障机制。完善户外劳动者福利待遇，逐步建立完善专项健康保障、教育培训等项目，如通过工会组织或其他机构提供免费的相关技能教育培训，提高他们的技能水平，增加就业机会。同时鼓励企业承担社会责任，通过合理薪酬、良好工作环境等方式关爱户外劳动者。

二是出台相关政策。为户外劳动者群体设定合理的工时标准，确保户外劳动者有充足的休息时间，防止劳动强度过大；制定相关职业安全标准，确保户外劳动者在危险环境中得到足够的保护。

三是提供法律援助。设立专门的法律援助机构，专注于为户外劳动者提供专业法律咨询和援助服务，这些机构可以设在地方、行业或企业层面，以更方便户外劳动者；设立法律咨询热线，户外劳动者可以通过电话或在线咨询获得法律建议；设立法律援助基金，用于为遭遇困难的户外劳动者提供免费法律援助，这可以包括起诉费、律师费、法庭费用等。

王继征

让户外劳动者得到更多的尊重与关爱

随着我国城镇化进程的加速，户外劳动者在城市建设中发挥着越来越重要的作用。为了更好地关心、关爱这一群体，提升他们的获得感、幸福感、安全感，设立“工会服务户外劳动者日”显得尤为重要。以下是我的几点看法。

首先，提升户外劳动者的社会地位和认同感。户外劳动者，如环卫工人、建筑工人、快递员等，他们每天在高温、严寒、风雨等自然环境中辛勤工作，为城市的正常运转贡献巨大。设立“工会服务户外劳动者日”，可以向社会传递一个明确的信号，即这些户外劳动者是城市建设的重要力量，他们值得我们尊重和钦佩。通过这样的日子，我们可以提高公众对户外劳动者的关注度，进一步增强社会对他们的价值认同感。

其次，为户外劳动者提供实际帮助和服务。设立“工会服务户外劳动者日”的初衷是为户外劳动者提供更多的关心与服务，在这一天，各级工会可以组织开展形式多样的服务活动，让户外劳动者享受专属的贴心服务。此外，工会还可以为户外劳动者提供法律咨询、心理辅导等服务，帮助他们解决工作和生活中遇到的实际问题。通过这些活动，可以让户外劳动者感受到社会的温暖和关爱，进一步激发他们的工作热情和创造力。

第三，促进工会组织与户外劳动者的互动与联系。“工会服务户外劳动者日”为工会组织提供了一个与户外劳动者近距离接触的机会，可以更加深入地了解户外劳动者的需求和困难，为他们提供更有针对性的服务和支持。同时，这也有助于加强工会组织与户外劳动者之间的联系，增强工会组织的凝聚力和影响力。

第四，倡导社会各界共同关注户外劳动者权益。户外劳动者作为城市运转的重要力量，设立“工会服务户外劳动者日”可以倡导社会各界共同关注这一群体的权益保障问题。媒体可以加强对户外劳动者的报道，引起更多人对他们的关注；政府可以出台相关政策措施，改善户外劳动者的工作和生活条件；企业可以加强对员工的关怀，提高员工福利待遇；普通市民也可以参与到关爱户外劳动者的行动中来，为他们送上一份温暖和关爱。

和谐社会的建设离不开每一位劳动者的辛勤付出。通过设立“工会服务户外劳动者日”，不仅有助于提升社会文明程度，还能激发更多人参与到关爱户外劳动者的行动中来，在共同营造和谐美好的社会氛围同时，有助于激发全社会共同为实现中国梦而奋斗的动力与活力。