网络社群对于项目管理的“共管”效益及构建思路

任娜

[摘 要]传统的项目管理通常是采用邮件、电话或面访等方式开展的，数字化工具的使用程度不够，很难实现多人共管、多头监管和快速监管。随着互联网技术的不断发展，网络聊天社群已成为大众日常生活、工作和信息传递等活动不可或缺的一部分，利用网络技术构建项目的专属聊天社群，以社群为项目管理工作开展的基础，探讨项目管理中的网络“共管”构建思路，可以为项目管理提供更有效、更先进的管理新视角和新方法。鉴于此，文章探究项目管理的“共管”效益及构建思路，并提出构建措施，以助力项目管理的质效提升。

[关键词]网络社群；项目管理；共管；效益；构建思路

中图分类号：F275；TU71 文献标识码：A 文章编号：1674-1722（2024）01-0022-03

互联网技术的飞速发展，使得网络社群逐渐成为人们交流、分享与协作的重要平台。项目管理作为现代企业运作的核心，其效果的好坏直接影响到项目的成败。然而，传统项目管理中存在的信息不对称、沟通不畅、资源分散等问题，往往导致项目效果不尽如人意。因此，如何借助网络社群的优势，提高项目管理效率，是值得深入研究和探讨的问题。

网络社群是指网络用户通过互联网或社交媒体平台聚集在一起，共同分享兴趣、目标或价值观，并通过交流、合作和互助实现共同的目标。这种开放式的交流空间可以让所有交流成员在社群中实现信息的及时传递和无障碍沟通，提高信息流通效率，快速完成社群成员的信息交互，成员可以实时了解其他人的动态和观点。这种实时性有效提高了信息流通效率，便于成员之间的互动和合作[ 1 ]。

网络社群不受地域、身份、地位等因素的限制，成员之间的交流与合作更加平等、自由。去中心化的特点使得网络社群更加灵活，易于拓展和演变。在网络社群中，每个成员都有机会发表观点和看法，不存在绝对的权威，网络社群成员之间的交流和互动形式多样，如文字、图片、语音等。这种平等性有助于提高成员的参与度和积极性，使社群充满活力，也使得社群成员更容易建立情感联系，形成较强的凝聚力。成员们可以自由地分享知识、经验和资源，实现资源的最大化利用，推动彼此的共同成长。

（一）提高信息传播效率

在现代项目管理中，信息传播效率的提高一直都是各个企业和管理者关注的焦点。传统的管理模式中，信息传递大多通过烦琐的会议、传真、邮件等方式，速度较慢，容易出现信息遗漏[ 2 ]。

尤其在项目管理中，由于涉及的部门和人员较多，信息传递的效率更低。网络社群的崛起，为项目管理提供了新的信息传播途径，也带来了全新的管理模式。网络社群作为一个虚拟的平台，打破了传统的时间和空间限制，使得管理層可以在任何时间、任何地点与项目层实现即时沟通和信息共享。这种即时性不仅提高了信息传播的速度，也使得管理层能够更及时地了解项目的进展和存在的问题。在此基础上，管理层可以迅速调整管理策略，提高管理效率。网络社群的另一个显著优势是它可以实现信息的精准传播。

传统的管理模式中，管理层与项目层之间存在层级关系，信息传递往往需要经过多级的层层传递，信息可能被过滤或扭曲，很多时候信息的传递会出现偏差，或者无法到达特定的目标人群。网络社群通过消除层级差异，让管理层和项目层直接交流，实现无障碍沟通。这种直接沟通的方式有助于管理层更好地了解项目层的需求和问题，快速作出反应和制定解决方案，精确地将信息传递给需要的人，避免信息资源的浪费。

（二）形成跨级管理

促进跨级管理的形成是网络社群在项目管理中“共管”效益的主要表现。传统管理模式下，管理层与项目层之间往往存在信息不对称的问题，导致管理层难以深入了解项目的具体情况和实际需求。网络社群的出现，为管理层与项目层提供了一个实时、高效的信息交流平台，有助于缩短信息传递差距，提高沟通效率。

网络社群可以让管理层直接与项目层实时交流，管理层不仅可以发布信息，还可以参与讨论、提问，深入了解项目层的实际情况。项目层能够就遇到的问题及时向管理层寻求指导，获得解决方案。这种互动的沟通方式有助于解决信息不对称的问题，为管理层提供真实、可靠的项目信息[ 3 ]。

网络社群有利于多元化意见的汇聚，在网络社群中，项目层可以根据经验和见解发表意见，有助于激发更多创新想法，为项目提供更多发展路径。同时，管理层可以从中获取不同层面的观点，作出更加全面科学的决策。

（三）管理渠道宽泛化

网络社群的兴起，为项目管理提供了全新的可能性。其中，“共管”效益的发挥，管理渠道的宽泛化，是网络社群在项目管理中的一大亮点。传统项目管理模式下，管理层的信息来源相对有限，仅能通过固定渠道获取信息，这种模式在应对现代项目管理的复杂性和多变性时，显得力不从心。网络社群的介入，极大地拓宽了管理层的信息来源，使项目管理效率得到显著提高。在网络社群中，项目成员可以第一时间分享工作成果、遇到的问题和解决方案，使其他成员及时了解项目的最新动态[ 4 ]。

宽泛的信息传播渠道有助于管理层更全面、更详细地掌握项目进度，更好地调度项目和分配资源。项目成员可以就某一问题展开讨论，社群可以汇聚大家的智慧和经验，共同寻求最优解决方案。在网络社群中，项目成员可以相互鼓励、支持，共同面对项目中的困难和挑战。通过社群，管理层可以更好地了解团队成员的需求和心理，进而采取有效措施，提升团队协作效果。

（一）明确项目目标

在项目管理“共管”时需要明确项目目标，这是项目管理的基础，也是引导项目成员共同为实现目标而努力的关键。项目目标是为了明确项目的愿景、范围和期望成果，也是评估项目成功与否的重要依据。在网络社群环境下，明确项目目标尤为重要，有助于确保项目在正确的方向上推进，提高项目成员的参与度和执行力[ 5 ]。

明确项目目标需要遵循以下几个步骤。

一是确定项目愿景。项目愿景是项目成功的基石，它描述了项目未来的理想状态。在确定项目愿景时，需要充分考虑市场需求、行业趋势、技术发展和竞争态势等因素，以确保项目的可行性和前瞻性。

二是明确项目范围。项目范围是项目目标的具体体现，它明确了项目需要完成的任务和达到的预期成果。在明确项目范围时，应充分征求各方意见，以确保项目目标的全面性和准确性。

三是分解项目任务。将项目范围分解为若干具体任务，便于项目成员更好地理解和执行。分解任务时可使用项目管理工具，如甘特图、思维导图等，确保项目任务的明确性和可操作性。

四是设定項目里程碑。项目里程碑是项目过程中的关键节点，它标志着项目某一阶段的完成。设定项目里程碑有助于项目成员明确阶段目标，提高推进项目的积极性。在设定项目里程碑时，应考虑任务的优先级和时间要求，确保项目进度和质量。

五是制订项目计划。根据项目任务和里程碑，制订具体的项目计划。项目计划应包括时间表、资源分配、风险管理等内容，以便于项目成员了解项目整体进度和自身职责。在制订项目计划时，应充分考虑项目成员的意见和建议，确保项目计划的合理性和可行性。

六是沟通与协作。在项目实施过程中，项目成员之间的沟通与协作至关重要。通过有效沟通，项目成员能更好地理解项目目标，明确自身职责，并及时发现和解决问题。在网络社群环境下，利用各种沟通工具，如微信群、在线会议等，可提高项目成员之间的沟通效率。

七是监控与调整。在项目实施过程中，项目负责人应密切关注项目进度、资源消耗和质量情况，以确保项目按照计划推进。当发现问题时，应及时调整项目计划，确保项目目标的顺利实现。

（二）建立网络社群平台

在众多项目管理软件和社交媒体平台中，选择一个适合的项目管理工具或社交媒体平台建立网络社群。这类平台应具有良好的用户界面、丰富的功能和高度的可扩展性，以便于项目成员之间的交流和协作。

网络社群平台应具备以下基本功能。

一是项目信息发布。项目经理在此板块发布项目动态、任务分配和里程碑等信息，便于项目成员了解项目整体进展。

二是讨论区。项目成员在此板块发表意见、建议和问题，实现开放式沟通。设置议题投票功能，让成员参与项目决策。

三是资源共享。项目成员在此板块上传、下载共享文件，如资料、文档、模板等，提高协作效率。

四是个人中心。每位成员都有独立的个人中心，用于展示个人信息、任务进度、积分情况等。

五是项目管理工具。提供项目管理工具，如甘特图、思维导图等，方便项目成员规划和跟踪项目进度。

为了确保信息的高效传递和沟通，社群的沟通渠道至少要保持两层。

一是开放式沟通。在社群内设置专门的讨论区，鼓励项目成员就项目相关问题公开讨论。这种沟通方式有助于提高成员之间的默契度，促进共识的形成。

二是私密沟通。针对社群成员设置一对一或小组私聊功能，便于成员之间进行点对点沟通。这种沟通方式有助于解决敏感问题和保护成员隐私。

在协作机制上，要注意保持社群成员的活跃度。

一是任务分配。项目经理根据成员的技能、特长和任务需求，合理分配任务。同时，鼓励成员主动承担任务，实现自我价值的提升。

二是积分制度。设立积分制度，对成员的活跃度、贡献度和项目成果实施量化评价。积分可兑换绩效奖金、晋升权限等，激发成员的积极性和参与热情。

三是项目评估与反馈。定期评估项目，鼓励成员反馈项目过程和成果，收集成员意见和建议，及时调整项目方向和策略，持续优化项目管理和协作效果。

（三）引入协同工具和技术

引入协同工具和共享技术，可以增强社群的信息共享功能，提升“共管”效益。项目管理软件是网络社群在项目管理中常用的工具之一。这类软件可以帮助团队成员协同工作、分配任务、设置项目里程碑和监控项目进度。

共享技术方面可以引入在线文档共享平台，常见的在线文档共享平台主要有Google Docs、Microsoft Office 365和Dropbox等。

在线文档编辑和共享工具Google Docs支持实时协作，可实现文档内容的同步更新。这意味着团队成员可以在同一时间编辑同一文档，修改内容会实时同步到其他成员的界面上，极大地提高了协作效率。Google Docs还提供丰富的模板和格式选项，方便用户制作和编辑专业化的文档。

Microsoft Office 365是云端办公套件，包括Word、Excel、PowerPoint等应用程序，支持多人在线实时编辑和共享文档，兼容性极佳，无论是在PC、Mac还是在移动设备上，都可以轻松使用，还提供了强大的云端存储功能，便于团队成员存储和共享文档。

Dropbox是一款云端存储服务，团队成员可以上传并实时共享各类文件。其优点在于提供大量的存储空间，支持文件的版本管理，即使团队成员对文件进行了误操作，也可以通过回滚到之前的版本进行恢复。Dropbox还提供便捷的文件同步功能，使得团队成员可以在本地和云端之间无缝切换，方便文件管理和协作。

利用先进的协同工具和技术，可以进一步提高网络社群在项目管理中的效能。项目管理软件、在线文档共享平台可以帮助成员更好地协同工作，追踪项目进度，及时调整计划。这些工具的使用有助于提高团队的工作效率，减少沟通误差，提高项目的成功率。

有效地利用网络社群，可以提高项目管理的效能，提高团队的合作能力和创造力。文章提出了网络社群下项目管理“共管”的构建思路，如明确项目目标、建立网络社群平台及引入协同工具和技术等，在实践中，可以根据具体情况灵活运用这些策略，以更好地适应不断变化的项目环境。

[1]李俊林.水利信息化建设项目管理控制程序建设[J].广西水利水电，2023（04）：120-122.

[2]郭梦曦.基于BIM的EPC项目信息化管理系统的设计[J].网络安全技术与应用，2023（09）：53-55.

[3]周阳，孙健平，解婷婷.项目管理中的有效沟通策略研究[J].企业改革与管理，2023（18）：25-27.

[4]杨方玉.基于信息化系统的通信工程项目管理效率提升研究[J].网络安全和信息化，2023（09）：72-74.

[5]冀芷茗，何青青.医院建设项目中沟通策略的探讨—以上海市光华新院建设项目为例[J].建设监理，2023（09）：24-27.