标准让采购更放心

张佩玉

易派客——以工业品交易为核心的大型电商平台在业内可谓响当当。据最新统计（截至2023年4月18日），中国石化旗下泛工业品电商平台易派客成立7年来，注册企业超12万家，在线商品超800万种，累计交易金额近3万亿元，品牌价值连续三年超百亿元。中国石油化工集团有限公司供应链管理高级专家熊建新对记者说，这些成绩得益于中国石化不断加强国家技术标准创新基地建设，建立和完善了一套易派客标准体系。通过标准创新基地建设，目前已制定工业品质量分级评价标准5800余项，研制发布3项国家标准，主导制定2项国际标准，累计为平台企业完成法人信用认证超过1.1万家，开展产品质量评价1.8万家次。

为电商平台保驾护航

说起易派客的成立背景，熊建新介绍，伴随着工业化进程的加速推进，中国的工业企业在改革创新中谋求可持续高质量发展，正在加速向数字化、网络化、智能化转型升级。中国石化物资装备部（国际事业公司）作为中国石化的物资采购管理部门，基于中国石化40 年来打造的坚实产业链、28年的采购管理实践，有着20多年的信息化成果，在国资委的采购管理对标评估中连续多年位居央企前列，并主动服务国家创新驱动发展战略，助力提升工业品电子商务发展质量和发展活力。我们深刻认识到，工业品采购过程中存在许多信息不对称的情况，导致用户经常反映产品合格不好用、合格不满意。例如，消费者收到的货物虽然是合格品，但使用寿命与质量并非厂家承诺的那么好，消费者迫切需将工业品的采购由“合格”转向“满意”，用质量分级来区分产品质量差异。

2015年，为响应“互联网+”国家发展战略和市场需要，易派客电商平台应时而生，成为跳出企业、跳出行业、跳出产业，服务广大社会需求的泛工业品展示与贸易融通平台。

易派客如何取信市场？如何让采购更放心？如何保障平台交易的双方权益？打造一套“让上线关联方有标可循、各方利益有标可保、名优工业品上线有标可引”的易派客标准体系是一條切实可行的有效路径。

2018年，易派客正式推出易派客标准体系，从法人信用认证、产品质量评价、履约动态考评、市场业绩表现四个维度对供应商及其产品进行综合评价，全方位画像，真实反映供应商的综合服务能力。

第一是法人信用认证。构建各平台关联方如制造商、贸易商信用等级评定标准。依托第三方商业信用评价机构，从基本资质、经营绩效、财务状况、信用记录等方面，对法人主体进行合规守信状况评价，给予综合信用评级，建立守信激励、失信惩戒机制，助力社会诚信体系建设。

第二是产品质量评价。联合第三方权威质量评价机构，从资质等级、装备能力、质量保证体系、产品性能检测等方面，围绕工业品属性特征，确定性能评价指标，对产品满足先进标准或技术规范水平给予专业评定，致力推动工业品质量评价由功能型向性能型转变。熊建新说：“产品质量和标准息息相关。中国工业品标准往往由生产方主导制定，这样会出现一个问题，就是供需之间对物资属性的理解不一样，标准就会有差别。举例来说，超市的保温杯有上百种，但是没有一种保温杯上会写‘我的保温杯100度开水倒进去以后，3个小时还能保证95度这样的话。而这个指标恰恰是消费者需要的，比如周末外出游玩，老人要泡茶，带小孩的家长要热奶，保温杯里的水能不能保证把茶沏开，把奶热了？这就衍生出一个问题——工业品标准怎样能够更加地贴近用户的需要？第二个考虑的因素是工业品领域很多标准过多侧重产品功能的描述和要求，缺乏对性能的描述和要求。例如，家里的电源开关可以正常工作就说明具备了开关的功能属性，而性能是功能加寿命，比如能保证开关1万次不会坏，对于用户来讲，他们更多需要这种性能型产品。而很多工业品标准里却没有强调这种性能的指标，这就会出现产品‘合格不好用的情况。要解决‘合格不好用或者‘合格不满意的问题，真正的根源还是标准不完善或者标准结构还有待进一步合理化。”

熊建新指出，目前全球对于工业品的认证，通俗地讲就是解决59分和60分的问题，很多90分的企业和60分的企业拿到的证书是一样的，但是含金量差别很大，当前优秀企业与合格企业之间，没有制度或者机制把它们区分开，再加上相关标准缺失，造成工业品优质优价不容易体现。鉴于此，易派客推出了产品质量评价标准，与国内23家权威的专业评价机构开展合作，在合格的基础上，把产品再按照性能高低进行分等分级。

第三是履约动态考评。以大数据量化评价履约行为，科学设置评价指标，从质量、服务、交付等方面，量化考评企业交易行为，客观反映履约能力，促进企业重质量、重服务、重品牌、重口碑。熊建新举例说，对厂家履约行为考评就和我们个人在网上买东西评价一样，反映客户的综合评价，包括物流、价格、性能等等。

第四是市场业绩表现。就是产品、企业在市场上大家对他们的认可度。依托大数据技术，从行业认可、采购变革、创新引领等维度，综合评价企业市场业绩情况，致力培育创新发展新模式。

以上构成易派客标准的四大支柱体系。熊建新说，2017年易派客筹备建立标准体系，2018年4月18日正式发布，到现在将近5年多的时间，我们的做法与《国家质量发展纲要》的要求相契合，目前易派客交易量近3万亿，参与法人和质量评价的企业有17000-18000家，产品质量评价将近2万家次，易派客标准在社会上引起了不错的反响。

创建国家技术标准创新基地

熊建新介绍，易派客标准推出以后，希望将标准打造为团体标准，扩大标准的应用面。得悉国家标准化管理委员会在推动建设第一批50个国家技术标准创新基地，易派客公司积极申请工业品电子商务领域的技术标准创新基地。申请工作得到了石油化工联合会，国家市场监督管理总局以及国家标准化管理委员的大力支持。2019年4月9日，国家标准化管理委员会批复同意易派客电子商务有限公司筹建国家技术标准创新基地（工业品电子商务）。2021年12月1日，创新基地通过验收并正式获批成立，易派客成为全国唯一一家工业品电子商务领域国家技术标准创新基地。承建国家技术标准创新基地这项工作，包括后来与中国标准化协会合作推出团标，都是希望把这些标准尽快在社会层面发布，让更多的工业企业参与和共享工业品技术标准的创新成果。

熊建新说，基地创建以来发挥了很大作用。作为国家级的技术标准创新基地，制定标准、从事标准化活动可谓得道多助。以往开发一个标准，短则三年，长则五六年，现在如果大家达成共识，一两个月就能发布，非常高效便捷，创新基地确实是一个好机制。另外就是创新，我们这个团队包括二十余家评价机构，同时也包括一些国内工业品头部企业，大家一起来做标准。得益于创新基地的机制，很多出发点基本上跳出了原有传统的标准思维来开展工作。原来我们的工业品标准往往是谁“生产”谁“写”，现在变成了三方来写，就是使用者、生产者，还有社会上的评价机构，这样改变的就是标准参编人员的结构。

成为工业品质量分级先行者

工业品质量分级是易派客标准的核心。熊建新对记者介绍，工业品质量分级第一个作用是告诉用户和使用者产品质量的差异在哪？比方说用户可以知道甲厂家生产的杯子和乙厂家生产的杯子是有差别的；第二个作用就是告诉生产企业产品质量的差距在哪？比如，一家企业质量分级评了70分，另一家企业评了90分，企业可以从中寻找差距；第三个作用是为受评企业提供质量改进建议。目前，易派客累计为受评企业提供了15，000多条整改意见，相当于为企业提出了15，000多个质量改进点。此外，在“双碳”背景下，易派客把绿色低碳的技术指标也纳入质量评价，很多头部企业在厂区内部的物流过程中，改用清洁燃料叉车、周转车，还有很多产品包装改用可循环回收材料。易派客通过标准引领，着力推动绿色低碳氛围的形成。

推动标准国际化发展

易派客作为国内最大的工业品电商平台，致力于将优秀产品与国际接轨，而实现接轨的前提在于确立共同的标准。那么，如何实现标准的统一呢？熊建新介绍，易派客通过建立“一个标准、一次测试、一张证书、全球通行”的产品认证新模式，在国际检测机构间实现了标准的互用。该平台已与法国BV、德国TUV和瑞士SGS等国际认证机构达成了2000余项产品质量分级标准的互认和互用，涵盖了机械、电子、材料、仪表等主要工业品。

在标准国际化方面，熊建新向记者介绍了几个案例。首先是易派客在开展泡沫玻璃质量评价过程中，发现国内产品的性能指标已经达到甚至超过了国际先进水平，于是联合南京玻璃纤维研究院向国际标准化组织（ISO）提交了立项报告，申请主导制定该产品的ISO标准。目前该标准已正式发布，成功将易派客标准转化为国际标准。这个案例表明，通过工业品质量分级可以发现，我国在产业升级方面取得了很多成效，产品质量水平有了显著提升，许多领域都可以推动国际标准制定，以此来提升我国标准国际话语权，带动中国制造走出去。

第二个案例是石墨烯及相关纳米材料。石墨烯在各行业得到了广泛应用，但由于缺乏标准规范，甚至有些企业将含碳墨粉的油漆称作石墨烯来欺骗消费者。易派客与中国石墨烯产业技术创新战略联盟和国际石墨烯产品认证中心合作，在易派客平台设立了石墨烯产品专区，共同打造石化领域的石墨烯产品交易中心。这一举措旨在实现“优中选优，精中选精”的采购，不仅为石墨烯产品的交易提供了可信平台，还促进了石墨烯产业的规范发展。

第三个案例是美国API合作。以阀门为例，是否只要“打压不漏”就是合格阀门，这个问题在国内外一直都是个难题。实际上，这种合格标准需要考虑对阀门的寿命验证。易派客与合肥通用机械研究院展开合作，在设计工况压力下进行了压力测试，并进行了500次的开关测试以验证其微泄露问题，同时还测量了阀门组件的磨损程度，以确定其耐用性。目前，易派客正积极推动类似问题加大与API的交流与合作，力争有更多性能体现在标准中，共同推进标准的进步。

標准国际化发展对于工业品电商平台的发展具有重要意义。通过建立统一的标准体系，易派客为企业提供了可靠的产品认证和质量保证，使采购方更加放心。标准国际化还有助于推动工业品贸易全球化，为企业拓展国际市场提供了便利和机遇。易派客将继续努力推动标准的国际化进程，为企业提供更加便捷和可信的交易平台，推动工业品电商的持续发展。

打造工业品电子商务领域的标准“领跑者”

熊建新说，展望未来，易派客作为工业品电商平台，将在两个方面持续努力成为标准的领跑者。首先，对于传统标准来说，我们需要不断提升标准质量分级的水平。在这个过程中，我们需要创新测试和检验方法，以满足用户对于标准的更高要求。事实上，在传统产品中，仍存在许多需要创新的检验手段，因为三五十年前的测试方法显然无法满足现代信息化和数字化的需求。

其次，对于涉及新能源、新工艺和新材料的工业品，这些产品对标准的要求更高。作为标准引领者，易派客希望能够为标准拉高线，提升整个产业的水平。以氢能为例，中国石油化工集团公司既是氢的最大生产者，也是最大的使用者，作为氢能产业链的链长，如果标准起点过低，将无法带动产业的发展。

熊建新介绍，从今年开始，易派客将全力推动一些优秀标准成为“领跑者”标准。根据“领跑者”标准，筛选出“领跑者”产品，并通过这些“领跑者”产品打造一批示范工厂，树立行业标杆，引领行业高质量发展。

熊建新表示，下一步易派客将深入贯彻落实《国家标准化发展纲要》，继续深耕打磨易派客标准，做优做实国家技术标准创新基地，多方位推动标准落地应用，用高质量标准助力高质量发展。