精选“调味品” 巧用“三明治”——应用心理学效应助力家校沟通

○ 平泉市第一中学 孙金瑞 吴艳杰

中学是青少年成长过程中关键且特殊的阶段，对于寄宿制学校，做好家校沟通和共育工作尤为重要。班主任通常教学任务繁重，与家长沟通的时间、精力有限，更应熟知心理学效应，巧用沟通技巧，达到高效沟通的目的。

一、精选“调味品”，增进班主任与“群体家长”的心理交融

在人际交往心理学中，人们把看似废话的“调味品”起到增加人们心理交融作用的现象，称之为“调味品效应”。主要表现在两个方面：一是感情的交流和点缀作用。二是增加相互之间的了解和默契，减少误会的产生，增进心理交融，使双方思想更加协调。

在与家长沟通时，班主任可以应用“调味品效应”拉近双方距离，真正形成教育合力，助力学生健康发展。但哪些“废话”可以当作“调味品”呢？

1.精选静态照片，奠定双向沟通基础。在寄宿制学校，学生在校时间长，家长迫切想知道孩子在校的状况。班主任应及时将学生的日常生活展现给家长，从而促进沟通双方的感情。

精选班级常态照片。班主任可以定期在家长微信群里发送学生照片，有利于缓解家长对孩子的思念，同时展现班级学习生活状态，增强家长对班主任班级管理的信心。

精选阶段性表彰大会的照片。阶段性总结分析会是对学习优异学生的鼓励，是对个性学生发展的激励，在班级发展过程中必不可少。班主任可以把分析表彰会的相关照片发到家长群里，并配以表扬和激励的文字。

精选关爱学生的照片。班级纪律是学生学习的一大保障，学校每个月都会对班级纪律进行量化评比，每次我们班在评比中获得锦旗时，我都会适时奖励学生，并用镜头记录下诸多有趣的瞬间，配以解释性文字发送到班级群里。

家长们肯定了我的教育热情，为以后的双向沟通奠定了良好的基础。

2.精选动态视频，拉近心理距离。寄宿制学校的学生缺少与家长沟通的机会，一些家长不了解孩子除了学习以外的兴趣特长，此时发送班级活动、展现个性的视频就尤为必要。在高一下学期课本剧《雷雨》的选拔、排练、表演过程中，学生各显神通。我录制了很多视频片段发送到家长群。

班级活动是彰显学生个性化特点的良好方式，我将此类视频作为“调味品”，改变了家长心中对于班主任严肃无趣的刻板印象，良好的双向互动联结成了班主任与家长沟通的纽带。

我接手这个班已有两年时间，并和大部分家长建立了良好的双向沟通模式，“调味品效应”的应用大大拉近了家校间的心理距离，为合力教育奠定了坚实的基础。

二、巧用“三明治”，助力班主任与“个体家长”的高效沟通

在批评心理学中，人们把批评的内容夹在两个表扬之中从而使受批评者愉快地接受批评的现象，称之为“三明治效应”。这种现象就如同三明治，第一层是认同、赏识、肯定、关爱对方的优点或积极面，中间这一层夹着建议、批评或不同观点，第三层是鼓励、希望、信任、支持和帮助，使之后味无穷。这种批评方法，不仅不会挫伤受批评者的自尊心和积极性，而且还会让学生积极地接受批评，并改正自己的不足。将“三明治效应”应用到班主任与“个体家长”的沟通中，可以让沟通效果事半功倍。

1.与成绩下降学生的家长沟通。学习成绩是班主任和家长共同关注的问题。班主任应该随时关注成绩下降学生的学习状态，及时与家长进行有效沟通，让家长更积极地参与到提升学生学习状态的管理中来。此时“三明治效应”屡试不爽。例如：

第一层：家长，您好！我是XXX 的班主任，他最近的积极程度一如既往，主要表现在劳动和助人为乐方面，做值日也特别认真，热爱帮助同学，同时还是老师的小助手。（正面陈述学生优点，态度真诚，消除家长的防卫心理。）

第二层：相信您能了解到他最近的学习状态——上课有时走思，偶尔还会和同桌说话。接下来这一段时间我想邀请您跟我一起帮助他改变。（委婉地提出学生有待改进的地方，点明沟通的核心内容。）

第三层：我已经找他谈过了，他也进行了反思，找出了一些原因，并保证会采取有针对性的学习措施。相信他一定能找回以前的学习状态。那咱们做家长和老师的就一起多多鼓励他、督促帮助他更快地提升吧。（正面提出对学生的鼓励和期待，表现出信任、支持和帮助意图。）

2.与不守纪律学生的家长沟通。当接到班主任数落自己孩子缺点的电话时，大多数家长会表现出找借口、否认、攻击、冷漠等行为。此时班主任就要寻找委婉的沟通方式，把批评变得更容易接受，让家长主动和班主任站在同一个教育阵营里。此时利用“三明治效应”便能事半功倍。例如，我刚接手现在的班级时，发现学生小张很不遵守纪律，以下便是我与其家长沟通的语言片段：

第一层：张妈妈，您好！今天主要想跟您谈一下孩子在班里的情况。孩子适应的状态不错，学习比较认真，性格也挺好的,爱交朋友。（正面陈述学生优点，消除家长的防卫心理。）

第二层：但是，孩子课上小动作偏多，例如上课走神、照镜子、吃东西等，因为这些问题他已经被学校扣了6 分了。孩子还小，可塑性还很强，咱们多和他聊聊，争取把这些小毛病改掉，以免耽误学习、影响同学。（站在对方角度直言学生的问题，点明沟通的核心内容。）

第三层：中午的时候孩子可能会给您打电话，您要好好和孩子沟通一下。我已经和他谈过了，孩子挺知道心疼家长的，所以您要激励他。（正面提出与家长共同帮助学生的意愿，表现出对学生的信任和鼓励。）

应用“三明治效应”，把建议和问题夹在了表扬之中，使家长愉快地接受了我的建议，并能正确对待学生出现的问题，积极主动地与老师沟通，共同关注学生的成长。

心理学效应是教育沟通的一门技术，精选“调味品效应”，巧用“三明治效应”，能让班主任与家长沟通起来如鱼得水，拉近双方心理距离，形成高效的沟通模式，建立家校共同体，形成教育合力，助力学生发展。