固本革新向未来:“四新”视域下财经商贸类专业转型升级的系统思考

许庆建

(河南经贸职业学院,河南郑州 450016)

一、引言

财经商贸行业通过为经济社会系统中的商流、资金流、信息流、物流提供服务,让生产和消费紧密衔接,是社会经济体系的重要组成部分,具有系统综合性、动态发展性、鲜明时代性的特点。站位新时代、面向新格局、立足新节点、面对新技术,我国经济社会对财经商贸类专业人才培养提出新要求,即职业服务品质化、人才视野全球化、文化素养民族化、专业技能数智化。面对这些新要求,财经商贸类专业亟需转型升级,形成具有创新性的人才培养方案,培养适合经济社会“四新”发展变革的财经商贸技能人才,服务经济社会高质量发展。

二、固本革新向未来:财经商贸类专业转型升级的基本思想

所谓固本革新向未来是指财经商贸类专业转型升级要面向未来,以职业特质-因素理论为指导,坚持“两手抓”:一手抓“固本”,结合经济社会新发展,夯实专业技能人才保持稳定的内在职业特质;一手抓“革新”,适应经济社会新变革,塑造数字经济时代下动态发展的新生职业特质。培养创新型复合型财经商贸技能人才。

(一)理论指导:职业特质-因素理论

职业特质-因素理论是职业心理学的经典理论,该理论认为不同职业对人有不同的素质要求,不同的人具有不同的特质,唯有每种职业找到合适的人,做到人职匹配,职业才会有灵魂,人才会幸福快乐,社会才会和谐稳定。[1]

以该理论为指导,财经商贸类专业转型升级要以技能人才职业特质为逻辑起点,结合经济社会发展“四新”特征,重构人才培养目标,确保专业建设发展与经济社会发展变化同频共振,人才培养目标与行业企业人才需求精准匹配;重构课程体系,塑造适应岗位新发展要求的职业特质,提高学生就业人职匹配度,高质量服务学生全面发展和经济社会发展。

(二)财经商贸技能人才内在特质

财经商贸行业历史悠久,虽然在不同时代,其组织形式、商业模式、商品内容有很大不同,但是通过“在市场上为客户提供产品或服务,创造价值、传递价值和获取价值”[2]的商业本质未变,以人为本、服务为先、素养综合、突出心智的内在职业特质未变。

1.以人为本的职业理念

财经商贸技能人才以人为本的职业理念,由其行业本质所决定。财经商贸行业以人的消费需要为起点,其本质内涵是“通过持续地商业创新,满足人民群众物质文化需要和高层次的精神文化需要,促进人的全面发展”[3]。这要求其专业技能人才“要以人为本,视客户为亲人亲友,尽心尽力,尽情尽责,让客户内心感受到真心真诚、人格尊重,产生欢悦的情感体验,获得安全感、信任感和满足感;这关系着人民的生活环境、生活质量和生活水平”。[4]6

2.服务为先的职业精神

财经商贸行业多为服务业,为服务而产生,因服务而发展,其提供的商品采购、物流、销售、中介、售后等服务,直接或间接关系着人民群众的生活质量,具有业态多样、市场多变、对象差异等特点。这就要求财经商贸技能人才要拥有“服务为先”的职业精神,具备较高的情智素养。在面对不同性格禀赋、成长背景、情绪状态的服务对象时,能够因人而异、顺人而异、随机应变。无论在何时何地遇到什么样的职业场景,既要能掌控自己的情绪,又要能快速地了解、识别、疏导与驾驭消费者的情绪,给消费者留下深刻美好的回忆。当前人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾是新时代的主要矛盾,这对财经商贸技能人才的服务能力和品质提出了更高要求。

3.综合素养的职业要求

财经商贸技能人才的工作内容与整个经济社会的生产经营活动联系紧密(图1)。其通过采购活动与设备和原材料供应商建立联系,通过营销活动与客户发生关联,通过融资等其他经营管理活动与银行、信息中心、咨询机构、人才交流中心等产生关联。在融入外部经济环境时,因管理和协调与其他经济组织的复杂利益,会与工商、税务、海关、质量监督、会计事务所等政府部门、中介组织发生联系。因此,财经商贸技能人才不同于工科技能人才,可以通过练就独门绝技,一招鲜、吃遍天,而是需要具备人文、情智、数字等综合素养,成为“有理想能担当、善沟通能写作、会服务能协同、懂营销能策划、知金融能分析、精核算能管理”[5]的技能型人才。

图1 企业经营管理活动

4.突出心智的职业技能

财经商贸工作内容,主要面向经济活动中的人-财-事-物,人员多元化、内容差异化、服务个性化,职业技能心智性特征突出。要求专业技能人才拥有跨界知识,形成思维格栅模型,能多角度地分析商业问题,对工作形成系统综合的认知;构建与商业世界相匹配的投入-产出、成本-利润、风险-收益、价值-价格等双元思维心智模式,去理解商业世界以及与商业世界进行互动;能借助商业语言,灵活运用商业法则和规则,实施开展各种商业活动。

(二)财经商贸技能人才新生特质

数字经济时代,经济社会“通过数字化知识与信息的使用,引导和实现资源的优化配置,提升生产力、实现经济高质量发展”[6]。数字化、网络化、智能化的财经商贸新业态业已形成,要求专业技能人才具备数字素养、商业创新新思维和技能智能化等新生职业特质。

1.数字素养新要求

所谓数字素养是指“数字化社会公民立足于数字社会的一种必备生存技能,既包括掌握在工作、学习和生活中使用数字技术的能力,也包括具备与数字社会生活相关的情感、态度、素质与价值观。主要包含‘数字获取’‘数字交流’‘数字创建’‘数字消费’‘数字安全’‘数字伦理’‘数字规范’‘数字健康’等要素。”[7]对于财经商贸技能人才而言,一是要有工作数字化意识。应用“大智移云区”等新一代数字技术,对企业经营管理进行数字化升级、转型和再造,利用数字技术对业务流程进行梳理设计,使经营管理更加智能化、精细化、灵活化。二是要有数字商业化意识。将数字化的知识和信息转化为生产要素,通过信息技术创新、商业模式的融合,不断催生新产业、新业态、新模式,服务数字技术创新及产业化的过程。

2.商业创新新思维

数字经济时代,从阿里巴巴到京东、拼多多,商业创新迭代升级的速度更快,革命性的商业模式创新不断涌现。财经商贸技能人才要具备商业创新新思维,掌握数字商业规律,通过将业务优势与网络化、智能化相叠加,强化价值创造、数据集成以及平台赋能;通过利用数据系统洞察经营数据,实现数据驱动服务经营决策,持续进行商业创新。具体表现在三个方面:一是经营管理实践创新。即在企业内部,利用数字技术对业务流程进行优化和迭代升级;二是商业服务项目创新。围绕消费者日益呈现的需求个性化、多样化、透明化等特点,深入洞悉客户“隐于心、藏于形”的潜在需求,利用商业组织提供的平台,实施商业服务项目创新,更好地满足客户需求;三是商业模式创新。面向新格局、立足新节点、放眼全世界,利用建立在云网端的新基础设施和强大的商业基础设施,重构现有的商业模式与组织形式,实施商业模式创新。

3.职业技能新需求

数字化、网络化、智能化的财经商贸新业态,要求财经商贸技能人才具备以下新职业技能。一是岗位智能化技能。智能技术广泛应用在财经商贸行业的众多业务场景中,出现了“智能财税主办、智能财税主管、智能物流管理等众多智能化新岗位”[8],要求学生具备熟练的智能化工具应用能力。二是岗位数字化技能。数字技术与财经商贸行业的深度融合,使得行业对数字化人才的需求剧增,要求学生能熟练应用Python技术及Excel、BI数据可视化等工具,将“大智移云区”等数字技术与专业应用场景融合,具备数字采集、分析、挖掘能力,能专业从事数据化运营和管理。三是岗位复合化技能。财经商贸行业在新技术驱动下,不断迭代转型,岗位所需要完成的工作呈现日益复杂化趋势,要求学生具有复合化的知识结构,比如金融+新技术使得行业向移动化、智能化、场景化的方向发展,要求学生既要有金融、投资、保险、财富管理等专业知识,又要通晓信息技术应用,形成跨界的知识结构。四是岗位协同化技能。随着新技术在财经商贸行业的广泛应用,行业岗位呈现出跨界融合特征,企业之间的竞争已经由内部发展到供应链竞争和价值链体系竞争,要求将物流服务、金融服务、信息技术服务、商务服务整合成一个系统,实现高效协同,通过高效率、系统化的服务与支撑,整合资源、降低成本、提高效率,服务经济高质量发展。

综上,要坚持系统思维,构建财经商贸技能人才职业特质模型(图2),既反映以人为本、服务为先、素养综合、突出心智等内在职业特质,做到固本强基;又反映数字素养、商业创新、技能迭代升级等数字经济时代新生职业特质,做到适应革新。进而融入至培养“德技文道”融合发展的财经商贸技能人才之中,高质量服务学生全面发展和行业可持续发展。

图2 财经商贸类专业技能人才职业特质模型

三、新构改革体系:财经商贸类专业转型升级整体方案

(一)顶层设计

基于职业特质模型,形成“德技文道”融合的人才培养理念,将“德行修养、技能培养、文质塑造、道化天成”有机融合,形成“12345”的专业转型升级顶层设计(图3)。

图3 “12345”的专业转型升级顶层设计

1.德为商才之根本

在财经商贸技能人才培养语境下,“德”主要有三层含义:一是政治品德。具有强烈的政治认同,一心向党、一心爱国、一心为民。二是社会公德。文明礼貌、助人为乐、遵纪守法,有社会责任感。三是商业道德。有商业伦理,待客真诚,货真价实,诚实无欺等。人才培养要把“立德树人”置于首位,“文传古今、商通天下”。面向新格局,立足新节点,职业院校一定要培养学生放眼全球的国际视野,财经报国、商贸富国的人生追求,以人为本、爱岗奉献、服务为先的职业追求,促进学生德智体美劳全面发展。

2.技为商才之所依

“技”有三层含义:一是练就技能。即学生练就的核算、营销、策划等商业技能。二是融入技术。将“大智移云区”等新一代数字技术融入商业技能,适应岗位技能迭代升级变革。三是至于技艺。其是技能的精进阶段,该阶段学生能将技能活学活用,融灵活性、创造性、情感性、艺术性于一体,呈现出至善尽美的匠心追求。正所谓“技能立身”,学生唯有持之以恒地练就技能、融入技术、至于技艺,才能在变革迅速的社会经济中,立于不败之地。

3.文为商才之底蕴

人文底蕴能让财经商贸技能人才具有人文精神,情感更有温度,服务更有品质。“文”包含三个方面的内容:一是传统文化。“中华优秀传统文化是中华民族的‘根’和‘魂’,是中华民族的精神命脉。”[9]比如,中华传统商业文化中,弦高、卜式等爱国商人的家国情怀、担当精神,范蠡、白圭等古代商贤的道德追求、商业精神等。二是商业文化。“商业文化是商业发展的原动力,是现代商业区别于传统商业的标志,以人为本是商业文化的核心价值,服务为先是商业的基本精神,诚信兴商是商业文化的具体体现”[4]7。三是职业文化。具体内涵包括义利统一、诚实守信、团队合作等。财经商贸行业“以交换为手段,以满足社会需要为目的,与广大消费者的经济联系最广泛、最直接、最密切”[4]8,其技能人才培养尤其需要注重文化育人,通过环境塑造、活动赋能、专业教育等方式方法,将“求真行善达美”的价值追求内化为学生心中的文化底蕴。

4.道为商才之天成

中国哲学范畴的“道”是指“自然的本原及规律,主要包含法则、规律、道理、道德、道义、正义。”[10]财经商贸技能人才培养之“道”,主要是通过入眼、入耳、入脑、入心、入行的教育,铸就中国商魂,具体包括三个方面:一是深谙“技道”。具有追求技之本源、不断探索的科学精神,拥有切身体悟的实践精神、敏于行动的创新精神和合作共赢的团队精神等。二是感悟“商道”。拥有敢闯会创的商场拼搏精神,持中贵和的商场行商品质,机智权变的商业洞察能力。三是灵通“人道”。“人商合一”是商才的最高境界,要走出财富谋财富,跳出商业看商业,敬天爱人,以心为本,回报社会,造福人民。财经商贸技能人才培养要将“中国式现代化、共同富裕、可持续发展”[11]等我国经济社会发展新观念要求,传达给学生,使学生超越经济价值目标,树立社会价值目标。

(二)基本方案

1.培养目标新设

坚持立德树人、全面发展、个性发展,在完成国家设定的人才培养基本目标的基础上,紧跟财经商贸行业发展新趋势,立足区域经济发展对财经商贸技能人才需求,基于职业特质模型,涵养德行、磨砺技能、塑造文质、道化天成,全面提高学生的政治素质和技能水平,为税务、金融、会计、物流、经济贸易等财经商贸生产、经营、管理、服务一线培养“德技文道”融合发展的创新型复合型财经商贸技能人才。

2.育人生态新塑

财经商贸类专业育人生态新塑要坚持产教融合、科教融汇、课内外融通。以产教融合为方向,校企合作为主体,工学结合为形式,形成“政行企校科”参与的生态体系和治理机制;以科教融汇为牵引,推进科技创新与教育变革融汇、科研机构与职业院校融汇、科研项目与教学过程融汇、科学技术与教学方法融汇;以课内外融通为方式,夯实课内教学,丰富课外教学,使课内与课外相互融通、共生共长。

一是搭建“政行企校科”协同育人生态平台。财经商贸类专业建设既要注重专业知识在人才培养中的基础性作用,还要重视职业知识在个人职业生涯中的可持续作用。职业院校要基于产教融合、科教融汇的“大职教观”,构建资源整合和共享机制,建设“政行企校科”协同育人平台,使科学资源与教育资源、产业资源和研究资源、实践资源与教学资源的跨界纵横协同,在人才、技术、设备、信息、文化和管理等方面,共建、共治、共享、共赢,融人才培养、应用研究、社会服务、文化传承于一体。

二是塑造“政行企校科”协同育人职业环境。职业院校要依据经济社会系统性强、数字经济创新性强、企业经济管理综合性强、财经商贸技能情境性强的特点,注重主体跨界、资源整合、要素集成,按照岗位整体性、系统性、关联性的原则,建设“情境+实例+实践+体悟”的财经商贸虚拟仿真职业环境,让学生持续熏陶、切身体悟、不断反思,塑造追求卓越的创造精神、精益求精的品质精神和用户至上的服务精神。

三是营造“政行企校科”协同育人文化氛围。财经商贸专业素养的形成具有情境性、心智性和实践性等特征,尤其需要注重文化育人,浸润其中、沁心润智、润物无声。身处新时代、站在新节点、放眼新格局,职业院校可以通过建设文化教育实践基地,将仁者爱人的儒家精神、伟大建党精神、长征精神等融入思想道德教育、文化知识教育、社会实践教育各环节,红色文化沁心、传统文化润智,实现育心、育智、育知、育技相融通,使学生成为堪当民族复兴大任的时代新人。通过营造“立鼎行方、承商智圆”的文化育人环境,建设商业文化馆,创作商业文化历史剧,开展商业文化专题讲座,树立学生乐群尚和、恪守诚信、富而助贫的商德,铸就学生以商报国、以商富国、以商强国的商魂。

3.课程体系新构

职业院校应以培养“德技文道”融合发展的技能人才为核心,按照专业化、职业化、革新化、融通化的基本原则,对课程体系进行新构,培养知识、素质、能力结构契合工作岗位需求的财经商贸技能人才。

一是契合专业就业面向广泛的特点,形成“专岗精、多岗通”的课程体系。以通识类课程、基础类课程、专业方向课程三大课程模块为基本框架,按照“供应链生态-链上企业-职业岗位群-职业能力结构”的逻辑主线,针对财经商贸岗位相互关联、知识相互渗透、技能相互赋能的特点,通过建数字平台、融数字内容、塑数字思维,将新技术、新规范、新标准纳入教学内容,优化形成“专岗精、多岗通”的课程体系。

二是遵循职业知识情境化学习规律,大一伊始就开设职业认知课程。原有的课程体系没有将“工作”作为一个整体看待,无法实现认识的“关联性”和“全面性”,不利于培养学生的全面工作能力,因此,在大一第一学期就要开设《财经商贸职业导论》课程,介绍专业所服务职业领域,启发学生的职业认知。该课程让学生以企业职业人的身份,在虚拟的政务环境、市场环境、商务环境和中介服务环境中,熟悉企业融资、生产、采购、销售、库存、物流,以及核算、纳税申报、绩效评价等财务工作,完成企业认知、经营模拟、岗位职业认知等学习任务,让学生对企业内部运营管理以及外部经营环境产生立体感知。

三是适应岗位技能数字化革新需求,增设数字技能课程。分析岗位专业能力的数字化内涵,将数字技术支持下的典型工作任务转化为学习课程,开设《IT强国》《大数据技术应用基础》等数字素养课,《Python 财务基础》《财务智能机器人》《财务大数据分析》等数字工具课,《新媒体营销》《网络营销》等数字应用课,培养学生对数据的认知解构、提炼分析、价值获取和综合应用能力。

四是凸显技能人才培养特色,打造赛证融通课程。以赛砺技,打造“三维团队+四级实训+五阶竞赛”训赛一体模式。按照“教好学会、常练勤赛”原则,组建“学校教师+企业导师+专家团队”三维教练团队,构建“项目实训-仿真实训-生产实训-岗位实践”四级实训体系,开展课堂教学全员练、专业社团强化练、技能竞赛进阶练,通过“班赛-校赛-行业赛-省赛-国赛”五阶竞赛检验,促进学生职业能力“认知-形成-熟练-精进”梯次提升,实现以赛砺技。注重以证强能,优化“学历证书+职业证书”制度。持续推进“学历证书+职业证书”制度,优化以职业资格证和职业技能等级证书为主体的证书体系,以岗位群技能为主线,实施“课程教学-技能竞赛-职业证书”融通培养,实现“岗课赛证”综合育人。

4.教学方法新改

财经商贸类专业转型升级的教法改革既要遵循职业教育以实践为基础,情境化学习、教学做合一的规律,又要符合职业院校学生的认知和身心发展规律,还要契合财经商贸行业专业技能情境性强、服务性强、心智性强、综合性强的固有特点和重数字化、智能化、协同化的新有特点。

一是强化情境式教学。职业知识具有情境性、生成性和实践性的特点,适合采用情境化教学方法。教师以“体验-感悟”为基本策略,有目的地创设生动具体的财经商贸工作情境,让学生认知岗位工作的环境、内容、要求,让学生在体验和感悟中,掌握知识,生发智慧,激发学生的创造力。比如,《财经商贸职业导论》就可以采用情境式教学方法,在企业虚拟仿真实训中心和沙盘实训室中进行,让学生通过身临其境的情感感知,身心在场的体悟,相辅相成的交互碰撞,对企业的内部经营管理,如企业的组织架构构成机理,各部门职能、岗位职责和工作内容以及相互之间的配合和协作;市场环境的不确定性、竞争的残酷与精彩;企业文化、管理职能、团队成员之间应该如何沟通、协调达成共识、感受责任与压力等[12]方面产生感性认知。教师以此为基础,就可以在后续的经济学、管理学、营销学、财务学等专业课程的教学中,以开展情境学习的企业为背景、材料和案例,进行教学活动组织和教学内容学习。

二是优化案例式教学。财经商贸行业案例纷呈,既有经典的成功案例,也有经典的失败案例。教师通过紧紧围绕“关注问题的解决和决策的制定、积极鼓励学生参与体验式学习,并将理论与实践相结合”的案例教学核心,明确教案目标,精心设计教学内容,在教学过程中及时引导和推进讨论,引导学生将理论与实践结合,在案例中感受企业的发展环境、挑战机遇和困境危机,与公司决策者共情,用心体悟商业决策智慧和创新魅力。

三是深化探究式教学。在财经商贸专业教学中,教师从理论和实践两个维度出发,可选取校园市场调查、大学生理财行为分析、网店开设等探究项目,让学生综合运用金融知识、统计分析、网店经营等专业知识,进行探究式学习,达到既实践学习市场调查、投资理财、网店开设等教学内容,又切身熟悉校园市场,完成投资理财、网店开办等商业实践技能储备。

四是创新混合式教学。财经商贸技能人才培养需要“德技文道”融通,知识宽、技能多、要求高,仅仅依靠课内线下教学,很难实现培养目标。教师一定要发挥好导师作用,给学生列出线上学习任务清单,推荐优质线上学习资源,运用各种激励手段,充分调动学生线下学习的积极性。学生可充分利用课下时间,主动学习、探究学习、合作学习,扩展知识、开阔视野、丰富体验,铸商魂、树商德、悟商道、砺商技。

5.评价模式新建

秉持“德技文道”融合的理念,新构由“隐性素质培养+显性表现评价”的财经商贸技能人才评价模式。具体而言,以隐性素质培养为里,从综合素养、知识结构、商业技能三个维度,构建了财经商贸技能人才特质培养观测点(表1),具体细化为人文素养、职业素养、人文知识、商业技能等15个要素,仁智合一、商业分析、市场营销等60个基本指标。以显性表现评价为表,形成由“学业积分+表现积分”构成的荣誉积分综合评价体系(表2),其中,学业积分以宽专多能为核心,通过课程学习成绩、技能竞赛成绩、职业技能证书等评价项目,注重知识水平、专业技能水平评价,强调业技融合、厚基强技;表现积分以综合素养为核心,实施全员育人、全程育人、全方位育人,通过对学生日常行为、校园文体活动、社团活动等进行过程赋分,强化行为养成、文化润智。

表1 财经商贸技能人才特质培养观测点

表2 财经商贸技能人才显性表现评价

该综合评价模式以能力赋分,实施数字驱动,注重全面发展、个性发展,对每个学生进行画像,强化人才培养评价的过程性、增值性和综合性,服务学生职业发展。

四、结语

财经商贸技能人才内在特质具有稳定性,而新生特质具有动态发展性。职业院校推进实施财经商贸类专业转型升级改革,应基于“内在+新生”职业特质模型,坚持“固守革新向未来”的原则,按照“德技文道”融合的理念,系统性推进,固守内在特质,塑造新生特质,面向未来发展,而不能一味地强调适应数字经济变革而舍本革新。本文以职业特质-因素为理论指导,提出的“固守革新向未来”财经商贸类专业转型升级基本思想以及提出的整体方案,既具有学理性,又具有实践性,为专业转型升级提供了方向指导和路径参考。职业院校可因地因校,制定细化改革举措,不断优化调整,持续发展完善。