高职英语类毕业生留琼就业现状及竞争力培养策略研究

摘 要：海南自由贸易港建设背景下，用人单位对高职英语专业人才的需求在不断变化。本文通过分析海南自由贸易港建设对英语人才的需求、用人单位对高职英语类毕业生能力的要求分析和海南高职院校英语类毕业生的就业现状及成因，提出重构高职英语课程体系、培养英语复合型人才、注重口语能力培养、加强校企合作和树立清晰职业发展目标等提升高职英语毕业生就业竞争力的策略。

关键词：自由贸易港；产业需求；高职英语；就业竞争力

作者简介：王凌（1980.11-），女，海南外国语职业学院，讲师，研究方向：英语语言学、旅游英语、英语职业核心能力培养。

习近平总书记指出，海南“要重点发展旅游、互联网、医疗健康、金融、会展等现代服务业，加快服务贸易创新发展，形成以服务型经济为主的产业结构”。特殊的地理环境和保护生态环境的决心决定了海南打造自由贸易港不以转口贸易和加工制作为重点，而是以旅游服务为主体，带动离岸经济贸易，高端医疗康养、免税贸易、电子商务和会展服务等行业齐头并进。服务不能缺少沟通，全球化服务更是需要英语专业人才搭建对话平台。

2008年至今，海南從国际旅游岛升格至自由贸易港，从原先单一旅游业扩大至离岸贸易、免税贸易，医疗康养等行业，从59国人员入境旅游免签到洋浦创建国家离岸贸易试验区，海南的开放步伐日益加快。英语人才在经济发展中不可或缺。海南的全球化发展，在服务产业中起着沟通交流作用的英语人才是关键。

在海南热火朝天的自由贸易港建设中，高职英语专业毕业生的就业前景如何？以海南某高职外国语学院为例，近五年英语专业毕业生初次就业留琼率分别是2017年69.03%、2019年69.10%、2022年71.74%，节节攀升的数据说明海南自由贸易港建设需要大量英语人才。

一、海南自由贸易港建设对英语人才的需求分析

海南自由贸易港建设对英语人才的需求总体分两类。

第一类，传统行业对英语人才的需求仍然供不应求。旅游业的需求：导游、酒店前台等旅游业一线岗位工作人员需要英语和外国游客沟通。特别是59国人员入境旅游免签后，海南旅游业需要储备大量英语人才。教育行业的需求：随着自然拼读和英文绘本教育的爆红，各类英语培训机构在海南遍地开花，纷纷招聘英语类毕业生从事幼儿教师或者助教工作。如，海南某教育机构针对小学英语口语教学研发AI机器人，聘用多名应届毕业生参与制作基础文字课件，合成部分内容。

第二类。新兴行业英语人才缺口大。2018年博鳌乐城国际医疗旅游先行区接待外国游客数量大幅增长，一年内有国内外2万多名客户前来疗养。部分外国客户的需求高，他们需要懂英语的贴身管家服务，因此用人单位希望通过招聘英文助理进一步提高疗养服务质量。笔者了解到大批电商公司入驻澄迈软件生态园，开展跨境电商、跨境金融服务、游戏出海、数字服务出口等业务，这些企业均需大量英语人才。

二、海南本土用人单位对高职英语类毕业生能力的要求

海南本土用人单位对英语人才的需求分两个层次，一是能流利说英语的人才，二是既能用英语流利沟通又熟悉行业知识的复合型英语人才。比如，离岸经济贸易需要复合型英语人才，这类人才既要具备良好的英语沟通能力，又需要熟知境外货币借贷业务等金融行业知识。

笔者对62家海南本土用人单位HR发放调查问卷，用人单位涵盖旅游、酒店、教育、贸易、电商和医疗康养等多个行业。调查内容是评价高职英语类毕业生现有就业竞争能力及企业对英语人才能力的要求。企业最重视高职英语类毕业生的口语表达能力，认为五成毕业生的口语表达不能达到顺畅沟通的程度。用人单位认为专业知识不过硬、职业发展目标不清晰、不能吃苦耐劳、责任心较差是高职英语类毕业生的通病。用人单位表示英语等级证书固然不是衡量毕业生专业水平的最终标准，但它却是面试的敲门砖，是初步判断毕业生英语水平的有效测量工具，很多企业招聘的条件就是必须通过大学英语四、六级。

三、海南高职院校英语类毕业生的留琼就业现状及成因分析

（一）就业现状

高职英语类专业就业率颇高但就业质量不高，部分岗位离职率高。目前海南高职院校英语类毕业生集中在旅游酒店业和教育业就业。英语类毕业生在旅游酒店业非常受欢迎，就业率高，但受该行业人才流动性强特点的影响，离职率居高不下。许多英语类毕业生选择到培训机构做助教或者到私立幼儿园做英语幼师，但因工作强度大、工资低的原因，离职率也颇高。海南不以加工制作及转口贸易为主，导致商务英语人才流失，毕业生选择到贸易经济发达的珠三角和长三角工作。而在招聘会现场，医疗康养外语客服、电商海外销售和电子竞技海外客服等岗位却鲜有人问津。

（二）原因分析

部分高职英语类毕业生的职业发展目标模糊，没有清晰的个人职业发展规划。比如，旅游酒店行业由于其服务行业性质的特点，要求从业者在周末、节假日甚至夜晚通宵值班，许多毕业生未能坚持而中途转行；培训机构教师岗位要求求职者通过大学英语四、六级且具有出色的口语能力，这令许多高职英语类毕业生望而却步。对新兴行业（游戏出海主播等）认识的局限导致许多毕业生家长不支持孩子选择此类岗位。

由于毕业生未能充分掌握新经济形势下行业的变化，造成一方面新兴行业急需大量英语人才，另一方面大批英语人才由于对行业的不了解和自身缺乏行业背景知识而找不到合适的工作。

四、提升高职英语类毕业生就业竞争力的策略

（一）基于区域经济行企需求，重构高职英语课程体系

高职院校积极搭建与政府、行业、企业、协会之间的交流与合作平台，通过整合多方优质资源，促进校政、校企多方面产学研教深度融合，创新人才培养机制。比如，取得政府的支持，熟知最新产业规划政策，重构高职英语课程体系的框架。学科带头人积极到企业调研，掌握自由贸易港建设背景下行业发展态势，结合社会就业岗位需求，优化高职英语专业方向设置，从而构建新形势下的高职英语课程体系。

海南自由贸易港着重发展旅游业、现代服务业、高新技术产业和跨境金融服务业，既有传统优势产业，也有新兴产业。传统高职英语课程在海南自由贸易港建设背景下应顺势而变，衍生新的英语人才培养方向。比如，应用英语专业可细分为少儿师资、医疗康养、电商营销和涉外事务等方向，商务英语专业课细分为外贸业务、国际物流和金融服务等方向。既要教授给学生英语通识知识，又要为学生开设行业英语课程。个别方向涉及行业法律法规，但却有没有专门的英语教程，可采取使用中文课本且双语教学的模式开设行业法律法规课程。

海南外国语职业学院国际商务系在未来三年内将依托校企合作项目，不断调整和融合课程资源，重新构建符合就业市场需求的人才培养方案，力求“专业群一体化、资源优质化、课程模块化”。

（二）依托课程体系，培养英语复合型人才

随着海南自由贸易港建设步伐的加速，旅游、酒店、航空、医疗、电商、金融贸易等多个领域对英语复合型人才的需求与日俱增。问卷调查结果显示，英语复合型人才培养方面，英语+市场营销、英语+企业管理、英语+国际商务等技能型人才最受企业欢迎。问卷调查结果还显示，英语复合型人才应具备计算机运用、新媒体平台运用、公文函电写作、沟通表达、服务等能力。

英語复合型人才具备英语知识的同时，还应掌握专业领域知识和现代技能，为区域经济发展服务。高职院校可通过优化英语专业方向、开设ESP课程、指导学生考取行业资格证书等手段，培养“英语知识+行业知识+现代技能”的高职技能型语言服务复合人才。

高职院校应加大力度推进双证考核，商务英语专业学生可考取、商务英语翻译资格证书，旅游英语专业学生可考取领队证，英文导游证和英语教育专业学生可考取教师资格证等。高职院校英语类专业不仅仅教授英语专业知识，更重视学生跨专业能力的培养。不同方向的学生需掌握相关行业领域要求必备的技能，比如外贸英语方向重视培养学生的商务谈判、写作、翻译能力，旅游英语方向重视培养学生的跨文化沟通和销售能力。

例如，海南某跨境电商有限公司招聘英语电商业务员的岗位职责要求是“能快速记录与国外公司的会议内容”，这就要求应聘者不但要具备较大的英语词汇量和较强的听力能力，还要具备快速录入文字的技能。

（三）加强校企合作，实现教学与就业双向融合

产业更新速度日新月异，新业态蓬勃发展。然而高职院校无论是教学理念、教材还是课程内容更新较慢，相对滞后。笔者了解到一些高职院校购买了模拟操作系统，但不到三年时间很多模块已不适用，因为它们在现实运用中已被取代或者升级。

企业课程嵌入是非常必要的。高职院校重视教授理论通识知识，企业则看重技能的应用。高职院校应以就业为导向，联合企业办学，使教学符合自由贸易港建设对人才的需求，培养适应社会行业岗位需求的高职英语人才，让校企合作走向更深层次的产教融合。例如，海南外国语职业学院联合海南英立科技开发有限公司建立订单班，即学生第一年在校上专业课和行业通识课，第二年到企业以岗位实践方式继续课程的学习，企业在学生毕业后必须提供就业机会。

高职院校应选派专业教师到企业实践或者挂职锻炼，让教师了解行企需求，从而调整教学目标、优化教学方法，同时也更新自身的知识结构。高职院校还应聘请英语专业科班出身的行业企业专家为学生上课，专家结合岗位能力和教学需求，向学生传授实际工作需要的技巧，缩小课堂教学与企业实践的差距。

除了课堂教学外，校企合作编写教材也是有效手段之一。高职院校教师并非来自产业一线，对业内信息了解较少，编写的教材重理论且操作性不强。让掌握行业最新动态的行业企业专家参与编写教材，理论和实操有机结合，且持续合作修订更新，与产业动态同步，让学生掌握行业领域前沿知识，提高就业竞争力。

（四）以口语能力为核心，打造技能型高职英语专业人才

问卷调查结果显示，88%的企业认为高职英语类毕业生的英语口语表达不够流利，63%的企业认为语言表达能力最重要。无论是传统行业中旅游业的导游服务、商务贸易的谈判，亦或是新兴行业中的跨境电商主播和海外客服代表都离不开交流沟通，流利的英语口语是支撑沟通的有效方式和工具。流利的英语口语能有效推动企业发展，获得外国客户认可或吸引外资投资。不同方向的各类英语专业都应该重视培养学生的英语口语表达能力，通过英语角活动、课堂模拟情境训练、各类口语比赛让学生在实战中把知识转化成技能。同时加强行业英语口语培训，重点教授行业所需的岗位英语口语词汇和句型，使之成为竞聘者的优势。

（五）树立清晰职业发展目标，注重培养学生的跨文化职业素养

问卷调查结果显示，61.29%的企业认为英语类毕业生应聘时最突出的问题是职业发展目标不清晰。针对部分高职生职业发展目标不清晰、跳槽率高和责任心不强的特征，毕业院校应开设培养学生职业素养的课程和在专业课程教学中强化学生职业素养的培育，帮助学生树立清晰的职业发展目标，提高学生的职业生涯规划能力。高职院校的就业业指导课要注重培养职业道德、职业意识和商务礼仪。职业道德体现在遵纪守法、诚实守信、团结协作；职业意识集中表现为爱岗敬业的精神，要培养学生负责任、努力积极向上的态度，这对抗衡当下流行的躺平文化有重要意义。由于海南天气炎热，许多毕业生穿中短裤或者凉鞋参加面试，这就需要商务礼仪课程帮助学生学会如何建立良好的职业形象。海南外国语职业学院把就业指导课堂移至企业，组织学生参观澄迈软件生态园，直观了解企业生产第一线，聆听行业专家宣讲，了解企业文化和精神，让学生感受职场气氛，从而树立职业发展目标。

五、结语

随着海南自贸港建设稳步推进，越来越多有实力的合资和外资企业进驻海南。高职院校和相关教师应以海南就业市场和企业需求为导向，探索培养“英语知识+行业知识+现代技能”的高职技能型语言服务复合型人才，优化高职英语类专业人才培养结构、提升高职英语类毕业生就业竞争力，为海南自由贸易港建设作出贡献。

参考文献：

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[2]徐曦.高职商务英语人才竞争力培养对策：以环三都澳区域经济发展需求为例[J].郑州铁路职业技术学院学报 2019（4）：49-52，57.

[3]程丽，李洋.自贸区背景下海南高校英语专业应用型人才培养探究[J]当代旅游，2019（4）：208.

基金项目：本文系2023年海南省高等学校教育教学改革研究项目“高职外语类毕业生留琼就业现状及有效路径研究”（项目编号：Hnjg2023-188，负责人：王凌）的研究成果之一。