元宇宙思维与图书馆用户空间服务

石丁兰 王振涛

随着科技的日益进步以及读者人文精神的不断觉醒，人们对阅读空间的要求不断提高，传统阅读空间已然无法满足当代用户的需求。因此，图书馆需要应用现代化技术营造舒适的互动性阅读环境，为社会的发展贡献力量。近年来，图书馆用户空间服务优化问题备受重视，元宇宙技术可以指导多元服务空间建设，促进图书馆空间服务的创新。现对元宇宙的发展现状进行探讨，并对元宇宙思维和图书馆用户服务需求的契合度进行分析，提出基于元宇宙的图书馆用户空间服务路径，以期为改进图书馆用户空间服务提供参考。

我国颁布了一系列政策支持智慧图书馆的建设，旨在通过公共文化数字内容的供给保障文化服务的质量。元宇宙为图书馆提供了新的发展思路，突破了图书馆发展的局限性。元宇宙是支撑数字文化及场景的重要介质，是推动图书馆空间建设的极佳手段，也是实现智慧图书馆建设的关键路径。元宇宙技术使知识的获取和传播等发生了极大的变化。基于元宇宙的图书馆空间服务的边界被持续打破，图书馆不再是单一的物理阅读空间，而是成为开放性更强、灵活度更高的多元空间，可以为用户提供更优质的服务，所以图书馆必须把握好新技术带来的便利，借助元宇宙等技术，促进信息的交融交互，引领图书馆空间建设朝着虚实结合的方向发展，加快建设新型阅读空间，使用户获得更优质的阅读体验。现如今，业界已开展了很多针对将元宇宙和图书馆空间服务相结合的研究工作，但是并未构建起相对完善的研究体系，也并未站在用户的角度探索图书馆空间服务的优化策略。鉴于此，开展更深层次的元宇宙在图书馆服务中的应用研究工作，是当前应当高度重视的问题。

元宇宙技术的发展状况探析

牛迅等认为元宇宙并非单个技术可以实现的，需要技术集群才可达到理想状态，因而在技术成熟度曲线中，元宇宙技术呈现的态势为技术集群。虽然元宇宙被纳入技术触发期的新兴技术范畴，技术成熟度曲线预测其10年后会逐步成熟，但是元宇宙技术集群中的某些技术已处于曲线巅峰，而且获得了极为显著的发展。2022年，元宇宙步入快速发展的阶段，取得了新的突破，未来10年，元宇宙将凭借自身高度虚拟仿真、沉浸式体验、卓越的计算能力成为破坏级别最高的技术集群。对于当代人而言，应用VR技术、AR技术可以获得沉浸式的体验。未来，元宇宙技术将持续在教育、娱乐等领域发挥显著价值，在未来的2—5年内，云数据生态系统等也会步入成熟阶段，图书馆必须顺应这一趋势，优化发展对策，尤其是针对可能出现的一些问题提前制定应对策略。已有多家知名度较高的企业通过分析得出结论：沉浸式体验与元宇宙有着密切关联。观察新兴技术的成熟度曲线可以发现，近些年，元宇宙所处的位置持续往巅峰移动。与元宇宙相关的新兴技术是提升用户体验以及图书馆服务质量的关键。

元宇宙如何在图书馆中发挥实效，如今还处在初步探索阶段，但是已经有一些具有广阔前景的实践案例。现如今，元宇宙主要是将VR技术、AR技术应用于图书馆。VR技术可以让图书馆用户获得沉浸式体验，AR技术可以为用户提供丰富的信息资源。例如，用户可以通过扫描二维码，获得想要了解的书籍的信息以及评价内容。基于元宇宙打造的智慧图书馆可以在虚拟空间整合各种图书资源，以便用户快速查找和利用。

尽管元宇宙在图书馆领域有极为广阔的应用空间，而且已经有很多学者开展了元宇宙和图书馆融合的研究工作，人们对该领域的了解却十分有限。在新技术不断涌现的新时代，旧技术很容易被新技术所取代，因此，元宇宙还未得到高度普及便被淹没在新技术中，这也是元宇宙未来发展需要重点关注的问题。元宇宙包含了多种技术，要真正达到成熟状态还需要很长时间，加之图书馆在新技术应用方面存在滞后性，即便是上海图书馆这类发展较快的图书馆，与元宇宙的理想状态依然存在较大差距，所以图书馆应理性分析元宇宙的应用价值，思考如何发挥其在图书馆中的作用。元宇宙如今在图书馆中的普及度较低，所需的推广与应用资金巨大，且在隐私保护方面还存在明显不足，在未颁布科学的应用标准前，很难切实保障用户的权益，泄露用户隐私的风险相对较高。

元宇宙思维与图书馆用户空间服务的契合度分析

元宇宙的核心理念和图书馆用户体验需求相契合

对于元宇宙，学界当前并无权威的描述，不同研究者对这一新兴概念的理解与定义存在一定差异，但是从现有的研究成果中可以看出元宇宙和图书馆用户空间服务具有契合之处。元宇宙能够和现实世界无缝衔接，人们沉浸其中可获得与现实无异的体验，因此，元宇宙在图书馆中的应用价值是毋庸置疑的。对于图书馆用户来说，元宇宙可以让其实现沉浸式阅读。与此同时，元宇宙可根据用户的需求为其提供个性化体验，满足用户特殊的阅读需求，这也是图书馆服务的最终目标。元宇宙的个性化理念可以提升用户在图书馆中的阅读体验，实现有效互动，培养更多忠实用户。例如，图书馆应用元宇宙后，可以结合用户的阅读记录为其推荐合适的书籍，使得用户获得更好的阅读体验。同时，用户在元宇宙场域下可以充分发挥想象力，自由创造、构建各类虚拟场景与角色，具有更大的自主性。图书馆在元宇宙理念的赋能下，可以收集更丰富的资源，在为用户提供更优质的服务的同时，也为自身产学结合提供有效助力。总之，元宇宙所具有的自由创造、个性化等理念可以助力圖书馆用户空间服务的发展，改善以往用户服务存在的缺陷。所以，图书馆需要积极探索如何在用户空间服务中巧妙应用元宇宙的理念与形态，寻找切实有效的应用方式与途径，让用户获得更高质量的服务体验。从理念角度来看，元宇宙理念和用户需求高度契合，因此，将其应用于智慧图书馆建设中是切实可行的。

元宇宙的技术融合特性契合用户的高阶需求

元宇宙需要融合多项技术，将各种技术的效用共同发挥出来。通过有效梳理相关文献可以发现，元宇宙涉及虚拟现实、人工智能等技术，这些技术都在元宇宙中发挥着相应的效用。目前，虽然其中的一些技术已经应用于图书馆，但和元宇宙的应用目标存在较大差距，还需进一步研究与改善。如VR技术与AR技术，人们基本都是通过这两项技术认知元宇宙的。VR技术有助于虚拟展览的开展，让用户获得全新的体验；AR技术可以实现互动阅读，让用户获得不同以往的阅读体验，也可以为用户提供更精准的阅读服务。如今，一些图书馆已经开始利用AR技术扫描书籍，以快速获取书本的作者、出版社等信息，方便用户快速找到想要的资源，进而提升借阅与查阅的便利性。与此同时，图书馆服务在人工智能的帮助之下获得了更多机遇。例如，AIGC在一定程度上冲击了图书馆传统的运营模式，具有广阔的发展前景，但是还需要相关研究者深入探索。从如今技术的发展情况来看，AIGC主要是将智能问答系统、智能文献检索系统等应用于图书馆，从而使图书馆用户获得更好的空间服务体验。所以，元宇宙包含的技术都可促进图书馆服务的升级，让用户获得良好的体验，更好地满足用户的个性化的服务需求，并为图书馆的转型发展提供助力。

元宇宙思维下图书馆用户空间服务的优化策略

融入智能化理念，加强图书馆整体建设

要想提升用户对图书馆用户空间服务的满足度，加强图书馆管理，做好图书馆的整体建设工作至关重要。在元宇宙思维下，图书馆可以利用万物相连的特征建设智能平台，全面优化自身的数据、资源以及服务，实现数据结构化。图书馆在智能化空间建设方面可以基于智能化要求设立互动体验区等空间。虚拟现实等技术的应用可以在虚拟图书馆空间中实现情景分析、技术识别，精准获取用户的相关数据，并通过绘制用户画像对用户需求进行分析，从而为用户推荐有针对性的资源和服务。同时，基于元宇宙的智慧图书馆还可以在虚拟空间中为用户提供更多图书馆信息，让空间服务和用户需求更加契合。

利用多元化的治理手段满足用户的个性化需求

图书馆空间服务的精准性离不开对用户需求的精准分析，同时，对用户需求的精准分析也是驱动图书馆用户空间服务的关键因素，所以在应用元宇宙的相关理念优化图书馆用户空间服务时，需要采用多元治理手段深入分析用户需求，使得用户的需求得到充分满足。元宇宙思维强调人人参与、去中心化，在该理念下，用户是文化服务的核心。在元宇宙思维的指引下，图书馆可以构建以用户为中心的多元融合、实体与虚拟平台相结合的治理通道，鼓励社会各界都参与到对图书馆的监督中来，共同为提升图书馆用户空间服务的质量提供助力。图书馆治理将重心放在用户体验效果的优化及用户价值的提升上，治理工作朝着以用户为中心转变，不再一味地关注图书馆的资源建设。这表明图书馆、个人及社会组织间的关系已经重新建构。图书馆根据不同情况建设多元化的治理通道，是促使用户需求得到精准满足的前提。如今，图书馆网站、小程序等都在持续稳定地建设，但仍然存在重复建设、不被公众认可等问题。这些问题的不仅是技术方面的原因造成的，体制机制方面存在的问题也不容忽略。图书馆需要在身建设过程中，采用试点治理机制，引导用户成为治理主体，营造多元治理的局面。此外，图书馆还可以积极引入与ChatGPT相似的大模型，更为精准地识别用户需求，确保图书馆用户空间服务的有效性。

巧用元宇宙技术，促进图书馆空间配置升级

在提升用户空间服务的过程中，图书馆的空间划分极为关键，可以为图书馆的整体建设提供有力保障。今后，用户应用的图书馆场景会日益复杂化，图书馆只有对用户的使用习惯及使用场景进行精准分析，提升用户空间服务的智慧化水平，才可以确保不论用户的服务需求如何变化，都可以为其提供相应的服务。因此，图书馆必须充分应用人工智能、云计算等技术，将元宇宙感知、融合的效用切实发挥出来，以促进图书馆空间服务的不断优化。如今，大部分图书馆都处于弱智能化的状态，尽管用户的基础需求已得到满足，但是图书馆用户空间服务在可延展性、虚拟化等方面依然存在较多缺陷。图书馆在今后的发展中如何应用各类技术，需要基于空间创新的要求明确应用策略，而非随意堆砌各种技术。与此同时，利用各类先进技术打造新型图书馆空间场景，可以获得更好的口碑，吸引更多潛在用户。事实上，当前已有不少地区的图书馆通过创造新的空间场景，不断增加场馆每年的读者人数，培养了不少忠诚用户。可见，图书馆必须提高对场景布局的重视度，借助元宇宙技术延伸智能化服务的空间，使用户时刻对图书馆保持新鲜感，同时通过不断升级空间配置为真正步入元宇宙时代做好准备。

综上所述，元宇宙技术的不断发展引领着人们逐步进入虚实融合的新时代。打造智慧图书馆有助于图书馆用户空间服务朝着智能化方向发展，可以使用户的个性化需求得到更好的满足，使用户真正沉浸在阅读中。如今的元宇宙还存在一定缺陷，后续还需要花费不少时间与精力进行研究，改善技术存在的缺陷。因此，为了迎接即将到来的元宇宙时代，一窥公共图书馆用户对元宇宙场域下图书馆用户空间服务的新看法，必须寻找科学的元宇宙应用路径，使得元宇宙思维可以切实巧妙地融入图书馆用户空间服务中，发挥应有的价值。

（作者单位：茅台学院）