知识创新视角下探索医院知识服务新模式

徐 荣 高 昂

中国中医科学院广安门医院 北京 100053

国家“十四五”规划提出,把科技自立自强作为国家发展的战略支撑,面向世界科技前沿、面向经济主战场、面向国家重大需求、面向人民生命健康,深入实施科教兴国战略、人才强国战略、创新驱动发展战略,完善国家创新体系,加快建设科技强国[1]。数据显示,我国全球创新指数排名从2012年的第34位上升至2022年的第11位,成功进入创新型国家行列[2]。知识创新是创新战略的核心组成部分,也是技术创新的基础,知识创新的深度和广度影响着科技进步的进程。持续创新知识服务体系,推进知识创新服务的深度和广度,对充分发挥知识创新的强大动能,促使创新驱动发展战略有效落地有着重要的意义。

1 概念界定及理论研究

1.1 知识创新

美国著名战略专家艾米顿在上个世纪初提出了知识创新概念[3]。第二次世界大战后,日本因其创造的经济奇迹吸引了世界的目光,知识创新也由此引起了学术界广泛的关注。总体而言,知识创新是通过系统学习和科学研究,研究科学领域的关键方法,解决科学发展的关键问题,探索科学发展的关键规律,获得新的应用技术和基础科学知识的过程。

1.2 知识创新服务

知识服务是指从各类信息资源中,针对用户需求整合和挖掘知识和信息,搭建知识网络,为用户提供知识内容或解决方案的信息服务过程[4]。知识创新服务是对知识服务的深化和发展,其核心内容包括需求分析、信息采集和抽取、信息管理和分析、创新服务机制建设等[5]。我国的文献情报研究机构是国家战略咨询研究和信息服务机构、高水平科技智库建设的重要支撑和国家科技文献信息保障的重要力量,负责为国家科技战略决策、科研攻关任务、技术创新提供多层次、高水平的服务,是我国提供知识创新服务的重要主体。

1.3 关系界定

知识创新服务通过构建系统、全面的专业知识体系,以精准化、系统化、场景化、智能化、协同化的服务为知识创新提供重要支撑。从我国创新驱动发展的实践看,回归知识本源、更精准地理解知识创新的内涵、深刻把握知识创新的本质,对知识创新服务机制进行顶层设计,可以高效地发挥知识创新对创新战略的驱动作用。

2 医学文献情报机构知识创新服务系统发展路径研究

卫生与健康科技创新能力是衡量一个国家科技创新水平的重要标志,也是建设科技强国的重要内容[6]。医学文献情报机构是医学数据、信息、知识的中心,从知识创新的视角,发挥知识管理与知识服务“双引擎”的作用,建立多部门创新协作机制,探索构建医学知识创新服务系统,对知识管理模式和知识服务内容进行动态创新,建设高水平知识服务平台,对促进医学信息资源整合和利用,提升卫生与健康科技技创新能力,推动我国医学事业的创新发展有重要意义。

2.1 强化顶层设计,建立知识创新协作机制

建立知识创新服务系统,需要立足高校、科研院所、医院等机构的总体科技创新发展战略进行顶层设计,把图书馆知识创新服务作为提升科技创新能力的重要一环,建立多部门协作的机制,构建一个包括科研产出、科技成果、知识产权、文化资源、人才资源等各类数据在内的智能系统,通过这个智能系统来满足用户获取知识、学习知识、掌握知识、应用知识[7]等多种知识服务需求。

2.2 规范数据管理,优化知识资源建设模式

各类数据资源是知识创新服务的基础,准确、科学、规范、全面的数据资源是知识创新服务的重要保障。在数据采集和管理过程中,必须符合元数据体系所提供标准和指标体系的业务规范,对不同来源的数据进行整合、有效性检测和数据排重[8],通过优化知识结构,创新知识组织形式,对数据进行标准化和归一化处理,增强不同来源的数据的互联互通,为知识创新服务提供科学的数据支撑。

2.3 加强信息技术应用,创新知识服务平台

大数据、云计算、机器学习、人工智能的发展影响着信息的采集、加工、分析的全流程,在数据科学的驱动下,知识获取、知识表示、知识推理、知识利用呈现智能化趋势[9],如知识体系自动构建、智能标引、知识元抽取、大数据分析、知识图谱、知识网络构建、机器学习、知识搜索、智能问答等。文献情报部门只有不断注入新动能、充分利用最新的信息技术和计算机技术不断优化服务平台,才能为知识创新服务系统的发展提供先进的技术保障。

2.4 激发创新活力,加强人才队伍建设

人才是知识创新服务的核心要素,如何将机构层面的知识创新有效转化为个体在工作中的创新行为对医院文献情报部门来说仍然是个巨大的挑战[10]。培养造就结构优化、布局合理、素质优良的知识创新服务人才队伍,是开展知识创新服务的前提和基础。要实现知识创新服务的目标就必须培养和造就既掌握现代信息技术知识,又熟知知识服务理论与方法的复合型人才。同时,要从职业发展、职称晋升、薪资待遇等方面为激发创新人才的积极性和主动性积极创造条件。

3 中国中医科学院广安门医院知识创新服务实践

中国中医科学院广安门医院是集医疗、教学、科研和预防保健为一体的三级甲等中医医院。是中央干部保健基地、国家中医临床研究基地、国家药物临床实验机构、国家区域医疗中心。近年来,医院文献情报部门按照医院高质量发展的要求,紧密围绕医院“四个中心”“一个基地”的重要建设任务,探索知识创新服务的新模式。

3.1 深化合作,构建多层次协同创新服务机制

探索适用不同研究需求的协同知识创新服务机制,有效汇聚科技创新资源[11]。在医院顶层设计中围绕重点战略规划,面向应用基础研究、前沿技术突破、临床能力提升、科研成果转化以及学科人才培养的需求,统筹规划信息中心、文献情报部门、科教部门、临床科室、研究室等科室作为知识创新服务的主体,在知识资源建设、知识评价、知识转移和知识共享方面协同推进项目实施,并通过专家评估和科研人员调研咨询对服务机制进行优化(图1),打破部门壁垒,提高资源建设和利用效能,推动多层次协同创新的知识服务[12]。

图1 医院知识创新服务模式

3.2 面向医院战略规划,打造“1+2+3”知识创新服务模式

医院文献情报部门面向高水平医院临床能力提升和科技创新布局打造“1+2+3”知识创新服务模式,即1个智能的文献资源保障系统,基于“学科、科室、学者”的个性化服务阵地和基于知识组织的专业化服务阵地的2个学科知识服务阵地和3个知识服务平台。

建设1个文献保障系统,基于数字图书馆网站,为用户提供中外文数据库资源的一站式检索;文献情报部门通过文献服务群、智能助手等开展全文传递服务,24 h满足用户文献需求[13]。

建设基于“学科-科室-学者”的个性化知识服务阵地和基于知识组织的专业化服务阵地,医院文献情报部门在开展日常查收查引、科技查新、定题检索、信息素养培训工作的基础上,根据学科发展需求,持续提供学科科技领域动态监测快报以及专题研究报告等多样化、体系化的高质量情报产品与服务[14],同时还瞄准科研创新工作未来范式与潜在需求,向科技创新政策与科技评价方面不断拓展知识服务的范围。以肿瘤学科为例,根据国家中医(肿瘤)医学中心的建设要求,进行中医肿瘤学及中西医结合肿瘤学科技情报动态报告(图2),定期采集整理国内外权威数据库中国内外肿瘤学科最新研究动态,追踪高影响力机构和学者的研究成果,总结、发布中医及中西医结合肿瘤学相关新技术、新工艺、新方法、新体系,结合现代医学年度新发现、新进展,归纳学科年度进展及对未来的规划和展望,全面反映学科学术实力和研究方向,提升学科学术影响力。

图2 中医肿瘤学及中西结合肿瘤学科技情报动态流程图

建设3个知识服务平台,主要包括中医肿瘤学科知识服务平台、中医药古籍挖掘应用平台及广安门医院名医名家智库平台。

中医肿瘤学科知识服务平台依托中国中医科学院广安门医院国家中医(肿瘤)医学中心建设,通过对肿瘤学科的国家政策、诊疗指南、专业文献、专业书籍等资料进行整理和分析,广泛采集中医肿瘤学科领域的权威知识,并基于人工智能、数据挖掘、大数据处理等技术建设国际国内前沿研究、权威机构、知名学者、重要会议、标准指南等6类中医肿瘤学科知识库和疾病、中医证候、致病基因、治疗技术、治疗药物等5类本体库,形成知识体系和知识图谱。

中医药古籍挖掘应用平台围绕国家中医药传承创新中心的主要研究任务,以中医病证为纲,构建包括古籍文献数据库、知识网络和知识图谱建设在内的知识体系,从源到流对肺癌、胃癌、糖尿病、甲亢、冠心病等五个病种的“理、法、方、药”进行梳理,从古籍中精准发现疾病诊疗的相关知识,为重点病种开展理论分析、方药分析、用药规律分析、临证经验分析提供文献支撑,为临床实践及科学研究提供借鉴。

广安门医院名医名家智库平台建设按照高水平中医医院临床研究和成果转化能力提升项目建设要求,通过全面搜集整理医院名医名家学术论文、专著、专利、标准、项目、奖项等资料,建设专家知识成果的存储与展示中心,直观展现学者主要事迹和学术成就。同时,将数字人文研究思维和知识图谱的方法论应用于项目建设,把名医名家学术成长历程与医院建设和中医药事业发展进程相关联,通过文本挖掘,提取人物、成果、时间、事件之间的语义关系,构造知识图谱,揭示名医名家年谱和社群网络时空分布,为医院中医药学术创新和中医药文化传承提供重要支撑。

3.3 交叉渗透,多学科联动提高知识创新服务队伍专业素质和水平

针对人员编制不足、专业人才储备不足的现状,医院文献情报部门:①通过参与医院重大项目建设、加强人员业务能力培训、动员人员积极申报科研课题等方式,以研促学,以学促思、以思促干,为开展高质量的知识创新服务提供人才保障;②通过与临床、研究室进行多学科交叉融合,组建专业化、多元化的知识服务团队[15],加入医院高水平建设“中医经典与人用经验科学数据系统构建”“恶性肿瘤多学科交叉中医药智能诊疗创新团队”等交叉人才团队,与临床资深专家合作进行学科前沿动态跟踪、热点研究方向监测和数据挖掘,补足人才短板。

4 结语

卫生与健康科技创新是保障人民健康的迫切需求,也是推动我国卫生事业高质量发展的核心动能。医疗机构科技创新是卫生与健康科技创新规划中的重要环节[16]。在开展医院知识创新服务的过程中,高效推进文献情报部门、信息中心、科教管理部门、临床科室等创新主体高效协同,探索适用不同研究需求的协同创新模式,优化知识发现、知识咨询、知识服务、知识管理等学科服务环节,实现知识资源全方位共享,将为卫生与健康科技创新提供强有力的动力引擎。