企业绩效管理问题及解决对策研究——从企业内部角度分析

杨光，常澳

（1.广西广播电视信息网络股份有限公司，广西 南宁 520025；2.四川农业大学马克思主义学院，四川 成都 611130）

0 引言

绩效管理是影响企业发展的一项至关重要的工作，科学有效的绩效管理不仅可以帮助企业实现健康、平稳发展，还有利于提升企业的竞争力。因此，企业要高度重视绩效管理，并制定相应的策略和措施确保其有效实施。为适应时代发展的需要，国家出台了许多政策鼓励创新驱动发展［1］。随着创新驱动发展战略的深入推进，企业外部政治、经济、社会等宏观环境因素都出现显著变化，技术也不断出现颠覆式创新。在这种时代的大潮中，一些企业的生存与发展压力增大，表现为绩效低下［2］。标杆管理的目标是通过向标杆学习，提高自身的绩效和效率，达到业务的最优状态［3］。本文将标杆管理法引入企业管理工作中，将“与优秀齐肩”的理念植入企业大管理与个人小管理中，使员工既不会凌驾于企业之上，又能够突出个人价值，同时使企业摒弃过往止步于“形式绩效”的弊端，更好地适应外部环境变化，以便及时调整企业战略发展方向，为绩效改革找到新路径，赋能企业提高核心竞争力和创新动力。

1 企业绩效管理的现状及其应用意义

1.1 企业绩效管理的现状

企业绩效管理是指企业根据既定目标和指标，通过制定绩效评价体系，对企业内部各项业务进行定量评价和绩效分析，并采取相应的管理措施进行优化和改进。当前，数字化发展已经成为主要的发展趋势，企业的绩效管理模式受到数字技术应用的影响，发生较明显的变化，管理不断向更加精准、智能、高效的方向发展。企业的绩效管理模式不断创新变革，从而推动企业高质量、高速度地发展［4］。因此，现代企业绩效管理对传统概念提出了质疑，新旧观念碰撞从而产生许多摩擦，这就要求企业加强内部管理，完善各项绩效管理措施机制，鼓励员工积极参与企业绩效管理，促进企业可持续发展。

1.2 企业绩效管理的意义

做好企业的绩效管理工作，提升企业整体经营管理水平，为企业留住高质量人才，有利于企业制定发展战略，提高企业绩效管理的综合能力和水平，助力企业实现高效运营和稳定发展。许多企业在绩效管理方面存在一些不容忽视的问题。例如，由于企业内部各个部门的目标和利益不同，部门间的协作和整体优化存在困难，传统的绩效评价方法过于依赖定性评价，缺乏客观、科学的评价方法，绩效管理过程中缺乏持续改进的机制，导致绩效提升的效果不明显。因此，研究企业绩效管理具有重要的理论和实践价值。

对企业而言，绩效管理是必不可缺的。通过创新绩效管理方法和优化绩效评价体系，可以帮助企业在竞争中取得优势，不断提升绩效水平。企业在发展过程中能够进行合理的绩效管理，有助于持续取得经济效益，为企业的发展奠定良好基础。企业绩效管理可以帮助其建立科学、合理的绩效评价指标体系，促进企业内部各个部门之间的协作与整体优化。通过探索有效的绩效管理方法，提升企业绩效的科学性和客观性，为企业决策提供有力的依据，实现企业绩效的可持续提升。

2 企业绩效管理尚存在薄弱环节

2.1 考核体系不完善

考核体系是整个企业管理的起始，能够为其他管理保驾护航，但一些企业将自身困于传统管理方式，误将默守成规视为稳扎稳打，错过时代发展机遇导致落后于同类型企业。企业绩效管理体系中，如果制度规定不清晰、标准要求模糊，则无力满足企业后续发展需求，也就无法为企业绩效管理带来好的反馈。

标杆管理的引入能够在一定程度上弥补企业绩效管理与实际脱节的短板，将外部机遇转化为内部优势，完善企业考核体系，激发员工的行动力。借助先进的人工智能技术，实现更精准的高学历人才匹配和员工绩效预测。将企业荣辱同员工职业发展挂钩，通过考核员工的绩效完成情况、工作表现及培训成果，为优秀人才的发展和晋升提供有力支持和帮助，同时有助于企业预测员工未来的职业发展路径和个人绩效表现，从而精确地识别出潜在的高绩效员工，进而制订针对性的正向激励计划，提高员工的生产积极性和忠诚度。

2.2 企业绩效管理中监督环节缺失

目前，我国许多企业对财务基本工作的重视程度不够，这也导致企业财务管理总体质量无法得到大幅度提高。提高对企业财务的关注度，可以最大限度地为企业财务工作畅通行进保驾护航，严格地遵循相关规定能为企业的健康发展提供有效保障。绩效管理监督工作的重点是财务流程严格监督和资产监督。在进行企业财务管理监督指导工作的过程中，要将国家的财经纪律和法规作为基本配套制度，切实保证财务监督管理工作是在符合国家相关制度的基础上展开的。在加强财务管理的过程中，要加强会计核算及财务管理，从而更好地维护企业的利益，降低企业发展经营过程中的财务风险。

2.3 人员沟通机制不健全

部分企业员工对沟通的理解不到位，存在未正确了解企业绩效管理必要性的情况。这是因为企业更重视生产经营情况，对员工的培训不重视，忽视强化绩效管理模式，甚至于有的管理人员认为绩效管理工作中的面对面沟通是耽误时间的做法，所以沟通的效果欠佳，导致其愈加倾向于业务方面的专业化管理。

绩效沟通方式是向员工报告考核结果，它还可以大幅提升员工的素质，进而发挥出其最大价值。但是，部分管理人员不知道该如何解决员工的难题，缺乏合理的交流方式。此外，绩效沟通稍显简单化，考评结果反馈管理能力不佳，有些团队领导者在绩效沟通方面未达到理想的效果，仅在考核评定结束后单纯地进行交流对话，忽略在对指标制定、绩效实施等各个环节展开沟通，导致考核结果的反馈效率极低。

2.4 人力资源管理存在滞后性

当代企业的发展不断迈向新的台阶，但仍存在部分管理者对绩效管理抱有成见的情况，坚持自己的老观念旧想法，对大数据技术嗤之以鼻，故步自封，导致企业的生产经营落后于新兴技术企业，决策质量和及时性无法得到保障。企业绩效管理工作的开展，需要绩效管理部门与各个部门进行交流和沟通，在沟通的过程中获取相关的信息数据，同时在各个部门开展业务活动时，绩效管理部门提供相关的信息以供其他部门参考，在管理的过程中时要及时同其他部门进行信息及数据的对接［5］。因此，将数字化的新思路与新观念植入管理者的思维和行为中刻不容缓。只有拥有数据化思维，管理者对企业的经营与培训教育才能更加得心应手。人才培育与大数据技术应用不同步导致企业对外在的环境变化无法及时做出反应，员工也会受到相应的影响。因此，企业应更迭技术并及时普及应用。此外，员工个人信息数据的安全可能面临威胁，在数据共享的前提下，员工个人的隐私安全无法得到保障，在存储或传输途中随时可能发生信息泄露的危险。由此可见，企业对数据进行安全管理和健全机制数据维护十分必要。为实现企业经济管理质量的提升、提高企业的竞争力，在经营管理的过程中，应将数字化改革纳入企业改革发展中，推动企业的转型发展［5］。

3 企业绩效管理对策分析

3.1 健全企业考评制度

（1）强化绩效管理的指标衡量。许多员工对绩效管理存在误解，认为绩效管理只是一个形式上的工作，对最终的工资和绩效并没有实质性影响。为提高考核的质量，可在组织绩效评估中引入先进的考核工具，如标杆管理、平衡计分卡和战略地图等工具，这些工具能够帮助企业更全面地评估绩效，实现有效的绩效管理。

（2）优化绩效激励管理体系。一是提升激励管理体系的适配度，经上级授权进行的体系改革与市场进展相结合，提高配套岗位管理体系的灵活性。始终坚持党对干部和人才的管理，在改进人才选拔和聘任的过程中，可以通过多种渠道进行招募，根据职位的特性及人才市场的供需关系，灵活选择适合的招募路径对人才进行甄选，增强对岗位角色的认知。二是提高绩效管理团队的专业水平。绩效管理的工作由人力资源部门牵头、各相关部门协同推动，全体员工共同参与。在实施绩效管理的过程中，需要由具备人力资源专业知识与技能的考评人员进行评估［6］。

（3）提升配套的信息化功能。企业需要充分利用信息技术，建立一个完善的绩效管理信息平台。这一平台能够制定绩效目标，实现有效的过程控制，提供沟通辅导，实施考核，及时反馈结果。同时，通过实时数据更新，利用可视化图表展示和记录绩效的变化，进一步提高绩效评估的准确性和绩效档案的完整性。

选择有代表性的桑树，单株小区，3次重复，完全随机设计。除试验因子外，其他条件一致，每株随机抽取树冠中上部的3条母枝(每条枝调查2条新梢)进行观测，并分别挂牌标记。每年4月10日至6月7日进行测定，从4月13日开始，每隔3 d调查1次，连续观测2 a。用卷尺测定新梢的长度、叶片的长度和宽度，并用游标卡尺测定新梢的直径和叶柄的长度，分别算出其平均值和日生长量，主要统计新梢上从基部芽位向上第6～8节位的平均值，并以时间为横坐标，新梢和叶片的生长量或日生长量为纵坐标，绘制生长动态曲线。

3.2 完善对企业绩效管理的监督

（1）重点关注企业财务监督的流程。在财务监督工作中，从企业的业务开始阶段就需要持续关注，直至企业的财务报告反映这笔业务［7］。因此，要提高财务监督工作的质量和效率，降低企业财务监督的成本，进而提高企业的经济效益。

（2）建立科学、合理的财务制度和规范。通过明确财务监督的职责和权限，规范财务制度，明晰财务工作的流程和程序，确保财务活动的合规性和透明度，以及财务监督的有效性。完善财务监督的内部控制机制，建立稳健的内部控制制度，确保财务活动的准确性和可靠性。加强财务数据的审计和核查，排查和防范财务风险，提高财务监督的效能。

（3）加强对财务人员的培训和素质提升。提高财务人员的专业水平和财务监督的意识，增强其审计能力和风险识别能力。通过加强财务人员的培训，提高其责任感和敬业精神，提升财务监督工作的质效。

3.3 强化绩效管理中的资金管理

严格监管财务审核，规范资金管理。财务审核是财务管理工作中非常重要的环节，决定了整体管理工作的质量。因此，工作人员应该严格审核相关手续，特别是审批环节，如日常核算和费用审批等。此外，审批的真实性需要特别关注，确保审批相关信息的真实性，严格管理资金的用途。对于资金的收支办理工作，根据实际情况设立不同的审批程序，并明确每个审批人的权责，确保每个审批人都在自己的职责和权限范围内进行工作。

建立监督检查机制。企业应落实不相容岗位的制度，定期对员工进行岗位调整，防止出现内部舞弊行为；制定相应的责任追究条款，确保在企业经营出现问题时能够及时找到相关负责人进行追责；制定严格的业务数据使用和共享规范，明确员工对业务数据的收集、存储、传输等方式，涵盖数据收集的目的、范围及合法合规等要求，确保员工对业务数据的使用在合法范围内进行，并且未经授权不得随意使用或分享。

3.4 优化企业内部沟通和反馈机制

（1）建立更加高效的沟通渠道，促进信息共享和公开透明。通过现代化通信工具建立信息共享平台，如即时通信软件、云端协作平台等，以便快速传递信息和交流意见。利用定期性的团队会议，面对面地沟通和讨论企业的重要事项，员工可以分享和获取相关信息。重要的决策和进展应该全员沟通，确保每名员工都了解公司的发展方向和目标。

3.5 优化人力资源管理结构

（1）更新培训机制，强化培训和教育。打好绩效管理的“地基”，通过招聘具有大数据分析能力和经验的人才，引入专业知识和经验，帮助企业更好地运用大数据技术进行人力资源管理。建立灵活的培训机制，及时调整和更新培训内容，确保员工能够掌握与大数据技术相关的知识和技能。通过组织培训和教育活动，提高管理者的数字化思维和数据驱动意识，培训内容包括大数据技术的基础知识、应用案例及相关工具和方法的使用。

（2）加强员工数据管理。制定明确的数据共享协议，明确员工个人隐私权利，并确保在合法、合规、安全的前提下实现合理的数据共享。加强数据安全管理，建立健全数据保护机制，包括加密、权限控制、备份等，降低信息泄露、黑客攻击等风险。同时，定期进行安全演练和风险评估，并及时更新安全措施。加强绩效管理不仅能够规范企业内部员工的工作行为，还有利于优化企业内部的业务和管理流程，全面地提高员工个人绩效和企业组织绩效等。

4 结语

综上，绩效管理是企业发展的重大课题，也是内部管理必须高度重视的问题。时代的进步要求管理者不断改进绩效管理与考核制度。研究认为，科学、合理地进行绩效评估，加强财务监管审核、完善企业对绩效管理的考评制度、优化企业内部的沟通渠道、树立规范化的管理意识、全方位评估企业管理中存在的误区，能最大限度地调动员工的积极性和创造力。企业要站在使命与愿景的高度做出战略决策，管理者作为肩负企业责任使命的关键少数，要有刀刃向内的自我革命意识，开展绩效管理是各项管理的第一步，在此路径的基础上，不断完善企业内部管理体系，加强同员工间的沟通交流，凝聚各方合力为企业绩效管理添砖加瓦，进而推动企业向更高的目标迈进，引领企业发展行稳致远。绩效管理是一个不断革新的持久战，本文提出的应对措施较为浅显，需要在今后实践中不断探索和创新。