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信息化环境中医院相关服务场所智能化设计及建设研究

2024-01-01天津医科大学第二医院邱晓宁

内江科技 2023年9期
关键词:化验室场所门诊

◇天津医科大学第二医院 邱晓宁

随着互联网、人工智能技术的发展,各类智能设备、智能系统在医院的应用越来越广泛,医院就诊程序及物流方式等都有了较大的改变,医院的服务水平得以显著提高,也极大地改善了患者的就医体验。本文对医院相关服务场所的智能化设计及建设进行了阐述,以供参考。

随着科技的进步,智能技术在各行各业得到广泛应用,并收到良好效果,对于提高公众生活质量,推进行业进步都有积极的作用。医院是具有公益性质的特殊行业,在各服务场所的设计、建设中融入智能化技术是行业发展的必然趋势,也是提升患者诊疗效率、就医体验的必经之路[1]。

1 医院相关服务场所智能化设计及建设的背景

当前,随着科技的进步,人工智能、云计算等技术的发展,智能化技术被广泛应用到医疗体系中,促进了医疗整体水平的提高[2]。智能化技术的广泛应用,能有效提高就医体验和就医效率,满足新时代环境下人们对于快节奏生活的需要[3]。同时,医院包含是一个复杂的整体,包含多个科室和场所,其智能化设计与建设需要多个子系统的协调和配合,以下就医院相关服务场所的智能化设计及建设进行详细阐述。

2 医院相关服务场所智能化设计及建设的策略

2.1 门诊大厅与药房

医院门诊大厅方面,要充分考虑医院的地理位置,可将门诊大厅沿街面架空,使门诊面临街道开放,并在沿街位置设置扶梯或直梯,使患者通过电梯直达就诊科室。为了实现门诊大厅的多元化功能,可采取全敞开式的设计模式,以提高其开放性,例如,在门诊大厅内部不仅要设计传统的导诊台,还要在挂号处附近配备具有触摸屏功能的智能化自助查询设备;在门诊大厅距地面两米高的显眼位置设置LED电子显示屏,并和门诊大厅入口位置相对,滚动显示医生门诊时间等内容,方便患者就医,减少候诊时间,同时有利于患者分流,提高就诊效率;挂号机等设备要尽量安装在靠近挂号处的区域,方便患者取号。

药房方面,主要设计医院管理信息系统(Hospital Information System,HIS)及自动药房系统,在药房应用HIS系统,使系统及时接收药剂师的取药指令,自动使用机械手臂快速、准确地进行配药并提前摆放整齐,减少患者排队取药时间,提高药品取药及物流传输速度。同时,在药房中设计自动药房系统,设立有轨道小车的物流体系的药品收发站,利用系统内的高架仓库,使高度超过1.9米的药架也能放置药品,节约药品存放空间。

2.2 候诊室与诊疗室

候诊室的设计重点主要是进行一次、二次候诊空间的划分,便于患者的有效分流,减少人员混乱等情况,营造良好的候诊环境。要在候诊室对面墙上安装显示屏,适时显示各类候诊信息,或播放医疗卫生等知识,屏幕和地面的距离要在1.8米左右,避免行人遮挡显示屏。二次候诊区的设计,则要在走廊入口处设计智能化通道,患者必须刷卡方可进入。

诊疗室方面,要求单人诊疗室面积至少为14m2,并把单人办公桌设计为L型办公桌,并放置在诊疗室靠前靠墙的位置,目的是节约空间,为智能化设置留足空间。此外,显示屏、摄像机等智能设备要规范放置,尽量不在在座位背面的墙上开窗,防范强光直射屏幕,同时尽量选择吸音性能高的材料,避免诊室发生不隔音或回声情况。

通过智能化设计,能实现一次和二次候诊区的全分隔,维持良好的就诊秩序,为患者营造舒适的就诊环境。此外,若条件允许,诊疗室要尽量设计为单人间,这样不仅能保护患者隐私,还能避免医生受到外界环境的干扰;并在诊室中配备通信网络装备,使医患及医生之间能通过通信网络进行实时视频交流,进行远程诊断。

2.3 设备房与化验室

设备房和化验室方面,要根据医院智能化工程规模及智能化设备数量等情况设置房间面积,一般来说,若工作站数量在100个以内,设备房面积为14 m2左右,并要保留智能温控装置,利于工作人员控制室内温度。化验室的设计,要根据医院智能建筑布局,尽量在原有房间的基础上,进行合理的重组与合并,达到简化空间、避免过多占用空间资源的目的。同时,化验室要设计旋转智能气动管道和自动生化仪的物流通道,从而提高化验效率。

其次,应加强设备房、化验室内各类设备的安全管理。设备房与化验室的地面和天花板要尽量选择耐火性强、防静电的材料,并根据需求对穿放电缆的线槽、管道等作密封处理,并在吊顶位置安装火灾报警设备。智能化验室的建设,要尽量选择靠墙位置放置自动生化仪,该装置和墙面间要保持50cm的间距,以利于仪器散热,保持良好的性能。同时,要在墙面位置预留凹入空间,作为气动管道的收发站点,而站点机要布置在墙角附近,以节约空间。各类设备也要实现联锁保护、自动控制、协调运行,实现运行管理体制的完善。

3 医院相关服务场所智能化设计及建设的保障措施

3.1 规划设计

医院服务场所智能化设计与建设应从顶层开始规划,设计者应对医院业务流程、管理模式进行充分调研与分析,在规划时从顶层开始,对医院诊疗、管理流程进行优化,挖掘各服务场所的功能和需求,实现全面完整布局。例如,在挖掘建筑功能应用时,应从医院管理、医务人员、就诊患者三个方面出发分析其各自的需求,再确定设计方案,在满足功能性指标的基础上替补更换落后、重复、非必要的应用,还要从易用性角度出发,本着操作简单、易于维护的原则进行设计和设备选型。

3.2 技术保障

在医院相关服务场所的智能化设计及建设中,人员技术能力与操作工艺是质量管控的重点,管理人员要顾全面、抓重点,强化细节管理,做好现场的工艺管控。要根据现场需要,分析易发生事故的关键点,做到未雨绸缪,提前做好规划与部署,尽量减少发生问题的概率,保障工程质量[4]。另外,还要根据实际情况有针对性地制定完善的质量管控制度,明确各岗位职责。一旦发生安全问题,要严厉追责,做到赏罚分明,并将相关制度认真落实到位。

3.3 资金支持

智能化技术、相关人才的培训、软硬件设施的更新换代等都离不开资金的大力支持[5]。医院要充分发挥其公益性质,充分利用国家专项资金扶持政策,积极争取财政拨款,鼓励社会各界投资,拓宽融资渠道,为智能化建设提供充足的资金保障。医院管理层要从思想上认识智能化技术对于医院发展设的重要性,切实提高自身软硬件实力,从资金与技术等方面提高智能化体系的整体水平。

3.4 人员素质

医院相关服务场所智能化设计与建设离不开高素质专业人才的推进[6]。医院管理层要加强员工多方面能力的拓展,并发挥信息技术优势,注重人才培养的实效性[7]。医院的发展离不开双向型人才的加持,要求人才不仅要有管理才能,还要技术能力过硬[8]。医院要根据当前医院发展实际加强人才培养,同时根据现有人员的实际情况,制定完善的培训计划,加强学习培训,重点是加强员工实践能力的培养,切实提高现有人员的综合业务能力;同时要做好医学方面与信息建设等方面知识的培养与普及,拓宽其知识面。对在工作中表现优异的人员,医院要为其学习创造条件,并为其外出学习培训提供便利,从而为医疗事业的发展培养高素质人才。医院管理层还要重视员工思想教育工作,加强责任意识,更好地做好智能化工程质量控制工作。

总之,智能化工程为我国医疗事业带来了良好的发展前景,医院要审时度势,转变思路,充分认识智能化技术对医院发展的重要作用,把握质量控制要点,做好智能化工程质量保障措施,推进医疗事业的健康发展,提高医疗建设的整体能力。

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