公共图书馆数字阅读推广服务实践探索——以茂名市图书馆为例

周华君

（茂名市图书馆 广东茂名 525000）

随着数字化时代的到来，数字阅读不仅是人们获取信息和学习文化知识的重要途径，公共图书馆作为传播文化和知识的重要场所，在数字阅读推广服务中担任核心角色。公共图书馆数字阅读推广服务通过各种手段和途径，让更多的公众能够了解和参与数字阅读活动，提升他们的阅读体验和阅读意识。

茂名市图书馆作为茂名地区的主要公共图书馆，通过建立数字资源共享平台、开展线上线下阅读活动等方式，成功推广了数字阅读服务，取得了显著的成效。当今世界随着信息技术的迅猛发展和数字化阅读方式的普及，公共图书馆在数字阅读推广服务中的作用日益凸显。在当前情况下，虽然公共图书馆数字阅读推广服务在一定程度上取得了成效，但仍存在一些挑战和问题，例如推广手段的不足、如何满足读者需求的个性化等。本文通过探讨茂名市图书馆数字阅读推广服务的实践经验和效果，为公共图书馆数字阅读推广服务的发展提供借鉴和参考，从而改进公共图书馆数字阅读推广服务的不足之处，为公众提供更好的数字阅读体验。

一、公共图书馆的数字阅读服务现状

（一）全国范围内的公共图书馆数字阅读服务现状

公共图书馆作为文化教育领域重要的公共设施之一，一直以来都承担着向公众提供阅读资源和服务的重要职责。随着信息技术的迅猛发展，数字阅读服务逐渐成为公共图书馆服务的一种重要形式。首先，数字阅读作为一种数字化的阅读方式，具有便利、多样的特点。近年来，随着智能手机和平板电脑的普及，越来越多的人开始使用数字设备进行阅读，数字阅读已经逐渐成为大众阅读的主流方式之一。在这个背景下，公共图书馆逐渐意识到数字阅读服务的重要性，并开始在服务中引入数字阅读元素。根据《2022 年度中国数字阅读报告》显示，2022 年我国数字阅读用户规模达5.30 亿，同比增长4.75%，其中电子阅读形式在数字阅读用户中的使用程度依然最高，占比93.40%。根据最新发布的第二十次全国国民阅读调查结果，2022 年我国成年人数字阅读方式的接触率为80.1%。[1]目前全国范围内的公共图书馆普遍推出了数字阅读服务，包括数字阅读平台的建设、数字资源的采购与共享、数字图书的借阅和推广等。

其次，全国范围内的公共图书馆数字阅读服务各有特色。不同地区的公共图书馆在数字阅读服务方面的实践中存在差异，例如，一些偏远地区的公共图书馆由于资源限制和信息落后，数字阅读服务发展相对滞后。发达地区的公共图书馆在数字阅读领域进行了内容丰富多样的资源采购，涵盖了文学、科技、人文社科等各个领域。同时，为了提高读者的阅读体验，还开展了线上线下的数字阅读推广活动，如线上讲座、读书分享会、书评征文等，以吸引更多的读者参与其中。

总的来说，全国范围内的公共图书馆数字阅读服务已经取得了一定的进展，但仍面临一些问题和挑战。此外，数字阅读服务的推广和普及也需要面对一些应用技术、网络环境等方面的制约。在今后的工作中，公共图书馆应继续加强数字资源的采购与共享，提高数字阅读服务的覆盖面，并进一步完善数字阅读服务的质量与体验，以满足公众多元化的阅读需求。

（二）茂名市图书馆的数字阅读服务现状

茂名市图书馆作为一个典型的地方公共图书馆，通过积极与资源商、出版社等合作，在数字阅读平台上提供了丰富的数字图书资源，涵盖了各个领域的著作。此外，该图书馆还结合地方特色，开展了一些特色的数字阅读推广活动。例如，我馆联合茂名日报社共同推出“故事里的茂名”文化栏目，通过邀请文化学者、专家以及同时代的亲历者和见证者，深入挖掘故事背后的真实过往，通过现场讲授，现场云直播形式和现场读者、线上读者沟通互动，提高了读者对本地文化的了解和阅读的兴趣以及活动参与度。一方面，茂名市图书馆通过建立数字资源共享平台——官网、公众号、小程序等，确保数字阅读资源能为公众便捷获取和共享。在这个平台上，读者可以通过在线阅读、下载电子书等方式，随时随地享受数字阅读的乐趣。我馆还不断在平台上推出新的数字阅读功能，丰富数字资源的种类和数量，涉及多个领域，满足不同读者的需求。例如，在平台上提供数字正式资源，包括趣阅动漫资源库、中国思想和文化名家数据库、汇雅电子书、新语听书等资源；试用资源包括新东方素养微课堂、国家哲学社会科学文献中心等。读者可以根据自己的兴趣和需求进行选择和阅读。通过数字平台，我馆为公众提供了便利的数字阅读服务，打破了时间和空间的限制，让阅读更加便捷和丰富。

另一方面，茂名市图书馆通过开展线上线下阅读活动，促进了数字阅读在公众中的普及和发展。如网上展览包括预防未成年人网络沉迷宣传教育活动线上展览、茂名市地理标志展图片展等；网上讲座包括绘本的魅力、中国教育体系下的阅读视野等。线下培训包括茂名市图书馆开展中国知网CNKI 数据库使用技能提升活动、新东方多媒体学习库指南等，吸引了大量读者参与。通过这些活动，读者可以了解到数字阅读的重要性和优势，学习使用数字阅读工具和平台，不仅满足自身的学习需求，亦提升自己的阅读技能和阅读效果。此外，我馆还与学校、机关单位、社会组织等合作，共同举办数字阅读推广服务活动，推广数字阅读的理念和实践。通过活动的举办，提高了公众的阅读意识和阅读能力，也为数字阅读的推广提供了有效的途径和提升了服务效能。我们不断探索适合自身发展的模式和策略，为公众提供更加全面和优质的数字阅读服务，这对于推动公共图书馆数字阅读推广服务的实践具有重要的意义。

二、茂名市图书馆数字阅读推广服务的实施策略

（一）技术支持方面的实施策略

数字阅读推广服务的实施策略，其中技术支持方面的实施策略是其中一个重要方面。

茂名市图书馆通过建立数字资源共享平台来提供技术支持。该平台的建立旨在集成和整合数字阅读资源，使公众能够方便地获取和阅读数字内容。平台上的资源包括电子图书、数字报刊、在线期刊等多种形式。通过平台，读者不再局限于实体馆藏，而是可以随时随地通过网络访问丰富的数字资源，满足读者的实际阅读需求。我馆采用了多样的技术手段来实现数字阅读的推广，积极探索数字阅读的多媒体特点，利用图像、音频、视频等技术手段来丰富数字阅读的形式，提供更具吸引力和互动性的阅读体验。同时还通过开发手机应用程序等移动设备技术，例如移动图书馆、茂名市数字图书馆小程序等将数字阅读服务直接带到读者身边，使阅读更加便捷。

我馆关注读者的技术接受能力，通过提供培训和指导，帮助读者熟悉数字阅读的使用技巧。图书馆举办定期的培训活动，向读者介绍数字阅读的基本操作和使用方法，提高他们的数字资源使用能力和数字阅读能力。我馆还制作了详细的数字阅读指南，指导读者如何通过各种平台以及设备实现数字阅读，解决使用中的疑惑和问题。

我馆与其他机构和资源商合作，利用共享资源和技术支持来推广数字阅读服务，例如建立茂名市公共数字图书馆联盟，提供动态信息、视频讲座、有声读物、电子图书、地方文献等。我馆与出版社合作，订购了大量的数字图书和电子资源，丰富了数字阅读的馆藏内容。同时还与电子设备厂商合作，提供阅读器等设备，如瀑布流电子阅读屏、图书馆有声书太空舱等，方便读者进行多形式的数字阅读。这种合作不仅丰富了数字阅读资源，也提供了技术支持和设备保障，为数字阅读的推广奠定了基础。

（二）读者需求满足方面的实施策略

1.多样化的数字阅读资源提供

读者需求的满足是公共图书馆数字阅读推广服务的核心目标之一。针对不同年龄段、不同阅读偏好的读者需求，茂名市图书馆通过多样化的数字阅读资源提供，为读者提供更加个性化、丰富多样的阅读选择。

在数字资源采购方面，茂名市图书馆积极与数字出版商合作，购买各类电子图书、期刊、报纸、音频、视频等数字阅读资源，覆盖了多个领域的知识内容。这样的举措使得读者在数字阅读的过程中能够随时随地获取到丰富的知识资料，满足他们的多样化需求。我馆不断推出主题性的数字阅读展览和推广活动，满足读者对特定主题、领域的学习和阅读需求。比如，针对青少年儿童读者，我馆提供数字图书和游戏元素相结合，设计了具有趣味性和互动性的数字阅读推广活动，吸引了众多孩子参与其中，例如我馆开展趣悦读动漫资源库推广活动，活动中图书馆工作人员向少儿读者介绍趣悦读动漫资源库的平台内容和详细演示了该数据库的具体使用方法，并展示平台的数字资源。通过为孩子们讲动漫故事、互动问答等活动环节加深了大家对少儿数字资源的了解与认识，现场交流气氛热烈。此类型的阅读推广活动激发了青少年读者的阅读兴趣和阅读欲望，是非常重要的举措，这些举措不仅提供了针对性的数字阅读资源，也为他们提供了与青少年读者之间相互交流、分享阅读心得的机会，充分满足了青少年读者在阅读过程中的社交和学习需求。此外，我馆为视障群体进行无障碍阅读推广服务，例如向他们宣传《马拉喀什条约》的意义，在今后视障群体会有更多机会阅读更多无障碍格式的优秀作品，并不局限于图书，并延伸至无障碍影视作品、有声作品等。我馆通过举办无障碍阅读推广活动，把有声读物资源的种类和使用方法讲解给视障读者，不仅充分利用本馆的数字资源，还满足了视障读者对阅读的特殊需求。

2.个性化的阅读推荐服务

除了丰富的数字阅读资源提供，茂名市图书馆还注重为读者提供个性化的阅读推荐服务，以满足不同读者的阅读需求。

为了准确了解读者的兴趣和阅读需求，我馆采用了多种方法进行读者需求调研，通过浏览记录、借阅记录、读者问卷调查等方式，收集读者的阅读偏好和需求信息。同时，结合本馆的数字阅读平台，采用数据分析和挖掘技术，对读者的阅读行为和偏好进行深入挖掘和分析，并将这些信息运用到个性化的阅读推荐服务中。我馆个性化阅读推荐服务主要体现在以下几个方面：

首先，茂名市图书馆网站设立了门户后台（表1），目的是更好地将读者的意见和阅读偏好进行归类和标记。基于这一板块，我馆根据读者的兴趣标签匹配相应的数字阅读资源，并将其推送给读者。这样的推荐服务能够极大地减少读者在寻找合适阅读资源时的时间成本，提高了阅读效率和体验。其次我馆通过推送阅读相关的推荐信息，不断为读者推送符合他们阅读需求的信息，包括最新出版的数字图书、即将举办的线上线下阅读活动、志愿者活动等。通过这样的方式与读者保持密切的联系，及时满足读者对新书、新活动的关注和需求，提供了个性化的阅读推荐服务。其次，我馆于2022 年11 月全面开通“粤读通”服务，新读者卡接入省“粤读通”平台，读者免押金办证，可借阅书籍数量和种类大幅提升，借书量可达15 本，市民读者可凭借升级版读者卡在广东省内的任意一家接入“粤读通”的图书馆借阅书籍，省去办卡流程。2022 年11 月至2023 年6 月茂名地区公共图书馆在广东省“粤读通”平台推送的读者数量为130639个。未来“粤读通”数字服务项目将会为读者带来更加丰富的数字资源，真正实现无障碍阅读。目前我馆数字资源平台提供在线阅读作品，在线听书，线上讲座，新书荐购等多样化的数字阅读资源提供和个性化的阅读推荐服务，提升了市民读者的阅读体验和阅读意识。这些实施策略的有效性验证了公共图书馆数字阅读推广服务在满足读者需求方面的重要性和价值，为公共图书馆在数字阅读推广服务领域的进一步探索提供了有益的借鉴和指导。

表1：茂名市图书馆网站门户后台功能设置简介

三、茂名市图书馆数字阅读推广服务的效果分析

（一）阅读服务推广实施后的效果呈现

阅读服务推广实施后的效果是衡量数字阅读推广服务成功与否的重要指标。茂名市图书馆通过建立地方特色数字资源共享平台，将丰富的数字阅读资源与读者相链接，提供了便捷的阅读服务。该平台集聚了大量的电子书籍、期刊、报纸、研究报告、地方特色资源等数字化阅读资源，覆盖了多个领域和学科。读者可以通过网络浏览器或者移动设备随时随地进行数字阅读，大大提升了阅读的便利性和灵活性。2022 年茂名市图书馆网站访问量达210 万次。

在推广数字阅读服务过程中，积极组织种类丰富的线上线下的阅读活动。通过网络平台为读者提供丰富多样的阅读内容和互动交流的机会，使读者与阅读资源更加紧密地联系在一起，大大提升了读者的阅读体验和满意度，增强了读者的阅读参与度和社交互动，提升了阅读的文化氛围和社会影响力。茂名市图书馆数字阅读推广服务的实施，促进了数字阅读在茂名市社会中的普及和发展，为构建数字阅读时代的茂名做出了积极贡献。

（二）推广服务实效性的原因剖析

公共图书馆数字阅读推广服务的实效性是指推广服务达到预期效果的程度和原因，是影响数字阅读推广服务实效性的主要原因。

茂名市图书馆通过建立数字资源共享平台的方式，提供了丰富多样的数字阅读资源，满足了公众的多样化阅读需求，提高了阅读的便捷性和可获得性。这一举措有助于吸引更多读者参与到数字阅读中来。同时，也通过技术支持方面的实施策略，如提供技术辅导和培训等，帮助读者更好地利用数字资源进行阅读。这些举措在提供便捷性和技术支持方面为推广服务提供了坚实的基础。

通过数字阅读服务推广活动，读者可以更加深入地了解数字阅读的优势和特点，并获取相关的阅读技巧和知识。这不仅使读者对数字阅读产生了兴趣和好感，也增强了其对数字阅读的信任度，提高了数字阅读推广服务的实效性。

此外，茂名市图书馆适时发布了数字阅读推广服务的宣传信息，通过传统媒体和新媒体渠道，向广大公众宣传和推介数字阅读服务。这种公众性宣传不仅扩大了数字阅读推广服务的影响力和知名度，也引起了公众对数字阅读的关注度和参与度。通过宣传活动，我馆积极向公众传递了数字阅读的重要性和推广服务的价值，激发了公众对数字阅读的兴趣和参与意愿。因此，宣传和推广活动是提高数字阅读推广服务实效性的重要手段之一。

茂名市图书馆注重评估和反馈机制，及时了解读者对数字阅读推广服务的满意程度和改进建议。通过用户调研、问卷调查等方式，茂名市图书馆收集和分析读者的反馈意见，针对不足之处进行改进和优化。这种持续改进的理念有助于提高数字阅读推广服务的质量和可持续性，进一步增强了实效性。

四、公共图书馆数字阅读推广服务实践探索的思考

本文以茂名市图书馆为例，对公共图书馆数字阅读推广服务进行实践探索。通过探讨茂名市图书馆数字阅读服务推广具体实践，以建立数字资源共享平台、开展线上线下阅读活动等方式为途径，成功推广了数字阅读服务，大大提升了公众的阅读体验和阅读意识。公共图书馆数字阅读推广服务的实践不仅丰富了图书馆的服务内容，也促进了数字阅读在社会中的普及和发展。虽然茂名市图书馆的数字阅读推广服务取得了一定的成绩，但仍存在一些问题需要进一步提升。例如在技术支持方面，图书馆可以进一步提升数字资源的质量和多样性，加大本地特色数字资源建设，让读者有更多选择；在读者需求满足方面，可以通过多模式数字阅读推广活动，双向加深与读者的互动，了解其需求并提供个性化的阅读服务，从而达到精准服务的目标，提升公众的阅读体验和图书馆服务效能。