烟草商业企业宣传风险防控机制建设策略探讨

陈 重

（湖南湘潭市烟草专卖局，湖南 湘潭 411100）

新时代背景下烟草行业要讲好烟草故事，积极传递烟草行业声音，这也是促进烟草企业全面发展的关键环节。现阶段，随着烟草行业对宣传工作的高度重视，各地区经过完善机制、统一部署，使宣传工作取得了显著效果，为烟草商业企业发展提供了正能量，具有重要的积极作用。但是，烟草商业企业在宣传过程中仍存在一定的隐性风险，对此，烟草商业企业应加强防范和控制，确保烟草商业企业在现代化建设中健康发展。

一、宣传工作对烟草商业企业的重要作用

（一）增强企业凝聚力

宣传工作的重要作用之一在于正确弘扬时代精神和企业文化，增强企业的核心凝聚力。烟草商业企业应充分发挥宣传工作的作用，企业宣传部门成为企业的排头兵，将企业发展中的闪光点、重点、难点、痛点问题，企业中的先进事迹，员工关注的热点问题等及时报道、发布，传播正能量，激发干部职工的工作热情，促使员工团结协作、群策群力，发挥个人的主观能动性，为企业持续发展助力。

（二）树立良好的企业形象

新时代背景下，烟草商业企业可借助宣传窗口，提高自己的软实力，树立良好形象，增强市场竞争力。第一，科学的宣传可以大大提高企业知名度，为企业顺利成长和发展提供良好的外部市场环境。第二，在企业的筹融资方面，能有力吸引外部资本的力量，助力企业发展壮大、打造知名品牌，最终实现双赢的目标。第三，积极开展市场打假活动，维护良好的社会风气，遏制假冒伪劣产品流入市场，扰乱市场秩序，造成不良社会后果。开展科学的宣传工作，可以为企业创造良好的舆论环境，不断扩大企业的社会影响力，更好地提高企业知名度和美誉度。宣传是现代企业实现高质量发展、增强核心竞争力的有效手段，不但效果显著，易于掌控，还能对企业赢得市场竞争主动权有很好的促进作用。

（三）丰富和发展企业文化

烟草商业企业的市场重心持续发生变化，但企业文化需始终保持初心，宣传是丰富和发展企业文化的核心要素之一。优秀的企业文化可助力企业一直保持强大的生命活力不断改革和创新，与时代同步，引领行业潮流，增强企业市场竞争力。如果每个员工在企业文化内涵的融入和感染下，对企业形成强烈的认同感，就会与企业同呼吸共命运，自觉发挥自身潜能，努力做好本职工作，成为建设企业的中坚力量。因此，烟草商业企业要不断加大企业宣传力度，促进企业文化建设。

二、烟草商业企业宣传现状分析

（一）对宣传不够重视

长期以来，烟草行业秉持“潜心做事、低调做人”的理念，极少对外发声，宣传的理念、认识相对落后，与新时代的要求、新媒体蓬勃发展的现实极不匹配。一些烟草行业企业未能认识到宣传工作在企业风貌和企业形象树立等方面的重要作用，也未能将宣传工作看成是企业建设的重要组成部分。部分管理者对宣传持有无所谓态度，认为企业发展最重要的是经济效益，而宣传是次要的。因此，某种程度上导致企业与社会形势有些脱节，不能掌握市场需求，也无法让公众全面客观地了解烟草行业及烟草商业企业的工作实情，甚至形成“谈烟色变”“谈烟草专卖局、烟草公司必批判、必厌恶”的负面情绪。此外，对企业的宣传网络舆论监督不足，无论是信息采集还是信息跟踪，均存在滞后现象。

（二）宣传人才不足

当前，烟草商业企业缺乏专门的宣传部门，一般由其他部门兼做宣传职能。但是，新时期对烟草宣传的要求发生了很大变化，人才的培养和配备却未与时俱进。过去，烟草商业企业宣传以对内为主，对质量和数量要求不高，且风险基本可控。现在，处于全民全面网络的时代，烟草商业企业的宣传人员需要在原有宣传工作的基础上，增加对外网络舆情监控、主流媒体供稿、新媒体运维、拍视频、剪视频等多重工作。不仅事务性工作量增加，对工作专业性、技术性的要求也更高。基于这一现状，烟草商业企业宣传人才队伍面临困境，宣传工作人员不足，且不能有效补充符合条件的工作人员。同时，宣传人才队伍结构不合理，许多宣传部门职工大部分为退休及刚入职人员，导致企业宣传队伍人员综合素质较低，难以有效承担企业的宣传工作，这对企业宣传工作的顺利开展十分不利。

（三）宣传风险防控不到位

烟草商业企业宣传工作开展过程中，由于工作繁复，对广告法相关规定理解上存在偏差，导致宣传风险防控工作未能全面到位，出现有损烟草商业企业形象、宣传内容风险评估欠缺、宣传活动监督不力、违反广告法规定等多方面问题，阻碍了烟草商业企业宣传效果的提升和企业的持续发展，导致大量的人力、物力浪费。

三、烟草商业企业加强宣传风险防控机制建设的有效策略

（一）树立正确的宣传思想

烟草商业企业的宣传应以企业的发展核心为重点。宣传工作者要有正确的宣传思想和理念，踏准时代脉搏，创新性地开展宣传工作。按照各时期的工作重心，对企业的新产品、新思想、新事迹，积极展开生产宣传和文化宣传，激励职工主动参与宣传工作，提高宣传的时效性，开发新的宣传内容。鼓励员工及时总结宣传工作中的成功与不足，完善宣传内容，贯彻落实宣传任务。

（二）加强企业形象宣传

首先，需要加大烟草商业企业外在宣传力度。企业宣传必须以自身的经营发展成效、改革创新、内部管理成果等为核心要素来进行，以树立优质的企业外在形象。烟草营销方面，需根据烟草商业企业整体工作目标，着重宣传落实网络建设工作成果，紧抓规范经营，为客户提供高质量服务。其次，要加大党建品牌宣传力度。积极抓好党建联动，借助信息报道和座谈会等形式，激励党员干部积极参加到品牌建设中，打造优质的品牌形象，提高企业的社会影响力。

（三）对宣传内容进行风险评估

在烟草商业企业的宣传风险防控方面，要加强对宣传内容的风险评估。企业宣传涵盖多种内容，如企业服务文化、企业战略目标、宣传优秀员工，树立企业标杆、对外企业宣传等，可增加企业影响力和知名度。在对这些宣传内容进行风险评估的过程中，要关注内容中是否有不妥之处、是否涉嫌违法犯罪行为、有无引导社会舆论行为、有无宣传某种产品的蛊惑性言论等，以确保宣传内容合法、合理，提高企业宣传工作的效率和质量，促进企业实现健康、持续发展。

（四）制定规范的宣传活动流程

烟草商业企业的宣传需要严格制定宣传活动规范流程，以确保企业宣传工作顺利开展，达到有效预防宣传风险发生的目的。现阶段，企业宣传活动主要通过网络、报纸等媒介进行，是新媒体和传统媒体的有效融合。就网络、报纸等媒介宣传活动的流程而言，烟草宣传需要相关工作者掌握各种媒体运用技巧，合理整合采编宣传资源，做大传播平台，增强社会影响力。

另外，充分发挥烟草从业人员的作用，在烟草种植、扶贫助农、烟草生产、烟草科技创新成果、烟草工商税利、打假打私、降焦减害等方面进行广泛宣传，促使人们对烟草有正确的认知，打造优质氛围。烟草商业企业宣传活动的开展需要稳扎稳打，全面宣传。同时，还需要关注烟草宣传活动的效果，使广大群众积极参与到宣传工作中，为烟草行业发展贡献社会力量。

（五）加强对普法宣传活动的监督

烟草商业企业宣传活动涉及面很广。首先，活动的开展要注重普法宣传活动的重要性，宣传工作者不仅要下发有关宣传资料，为人们展示烟草实物，接受活动现场咨询，还要积极组织青年职工编制小课堂，通过生动有趣的形式传播烟草专卖法律规章制度等知识。课堂不但可以在线下，也可以采用线上方式开拓受众面，课堂讲解应通俗易懂。其次，要增强对普法宣传活动的监督。烟草商业企业需要定期联合群众、监督部门等，积极进行销毁假冒伪劣产品活动，并对整个过程进行全程直播，增加对违法行为的震慑，从而有效预防假冒产品再次流入市场，为提高活动宣传效果提供保障。最后，还需做好日常市场监督检查工作，相关人员要结合身边实例进行提醒，保证商户诚信经营。

（六）构建长效机制，严格绩效考核

对于烟草商业企业的宣传工作，首先，应构建长效机制，并将其作为企业发展的重点。通过建立科学、规范的宣传管理考核体系，创建示范带动和动态化管理平台，激励宣传队伍树立信心，攻坚克难，将宣传工作全面贯彻落实。其次，健全目标责任机制，制定宣传任务分配制度，按照企业宣传工作要点，结合工作实际，拟定与烟草商业企业发展相符的宣传内容和任务，对相关部门和重要岗位明确详细的任务分配与基本要求。最后，从多角度着手，建立考核机制，完善宣传考核评选体系，合理设置积分体系，结合媒体等级和稿件类型等设置主体框架，仔细划分部门与个人的目标任务。

（七）强化烟草行业舆论分析

烟草商业企业的宣传风险体现在企业的各个方面。假设陷入舆论中心，不但会影响企业的声誉和形象，也会影响烟草行业的发展。基于此，增强宣传风险防范势在必行。为加强宣传风险的防范，需要做好舆情预警，倘若出现了小事件，要立即采取有效措施应对，避免演变成公众事件。处理舆情，需要紧抓黄金时间，要实事求是，避免出现隐藏事实的情况发生，将宣传工作的风险隐患消除于萌芽。增强舆情监测分析，是烟草商业企业宣传的根本要求，必须全面制定有效的应对举措。现阶段，网络是人们生活的重要组成部分，在新时代发展环境下，只有做好舆论分析，才能做好参谋助手，才能化被动为主动。

四、结语

综上所述，烟草商业企业改革发展已经进入深水区，唯有创新发展理念，始终坚持正确的政治方向，在党的领导下，正面发声、积极发声，用好宣传这一舆论导向利器，讲好中国故事、讲好烟草故事，才可以为烟草企业的发展营造良好的市场环境。对烟草商业企业而言，必须摒弃过时的传统管理思想，不断创新管理理念，并将创新理念融入宣传工作中，把烟草企业服务社会经济发展、助力乡村振兴等故事讲好、讲透，做好舆情风险防控，全力护航企业高质量发展。