持续优化养老服务 绘就民生幸福底色领秀金品社区里飘出幸福味儿

记者 向煜 通讯员 杨越丹

“现在出来遛弯、聊天再也不用自己带椅子了，社区这事真是办到我们心坎上了。”住在姑苏区白洋湾街道领秀金品社区的居民陈阿姨笑着说。今年上半年，领秀金品小区内摆满旧沙发、旧椅子的架空层摇身一变，成为“绣治家园”荟邻小站，为居民提供了一个集舒适性、文化性、功能性、便民性于一体的“共享空间”。

养老服务关系千家万户，关乎群众福祉。为了满足老年人多元化、多样化的需求，一直以来，白洋湾街道领秀金品社区党支部充分发挥社工、志愿者专业优势，始终坚持以老为本，不断推出细致化、专业化、特色化的服务，改善老年人的生活质量。

打造家门口的老年大学

领秀金品花苑属于动迁安置小区，60岁以上老年居民有近一千人，占了小区总人口的四分之一。为丰富领秀金品社区退休居民的业余生活，促进居民身心健康，让居民们老有所学、老有所乐、老有所为，领秀金品社区在家门口开设了老年大学——金品退休学院，让老年居民在家门口就能学习非遗系列课程，包括苏扇、线编、剪纸、捏糖人等，还能参加合唱、舞蹈等兴趣小组，大大丰富了老年人的业余生活。

苏扇是金品退休学院的特色课程之一，社区邀请到非遗制扇技艺传承人吴立福，为大家介绍制作材料、如何勾线以及制作扇面的方法。吴老师还亲自示范，手把手教授居民如何制扇。因苏扇制作工艺复杂，设置的10节课程推出后，很快学员就满额了。

除了传统文化课程外，金品退休学院还有合唱、舞蹈等课程也很受老年人欢迎。合唱锻炼的是一种协作和配合，能够练就人们的思维与习惯，同时歌唱本身就是一种锻炼，对呼吸系统有大大的益处。老年居民在合唱中锻炼了肺活量，改善了身体状态，可以说是唱出了健康，唱出了幸福，也唱出了新时代的小康生活。

随着社会的不断发展，老年人的生活观念和生活方式都发生了巨大的变化，大多数老年人更加注重如何改善身体状态，保持年轻健康的心态。他们选择从家中走出来，根据自己的兴趣爱好，走进老年大学，找到志同道合的伙伴，体验新角色，感受别样老年生活。领秀金品社区党支部书记王怡表示，开设金品退休学院，就是为了让辖区老年人有一个休闲娱乐的场所，也为追求小康生活的他们搭建一个能够展示自我的平台。

架空层“变身”荟邻小站

“荟邻小站开放了，我们聊天又多了个好去处。社区真是为我们做了一件民生实事。”家住领秀金品花苑2幢的居民邱菊珍阿姨看到开放的“绣治家园”荟邻小站开心地说道。

走进“绣治家园”荟邻小站，映入眼帘的是6张1.5米长的崭新休闲座椅，还设有民情簿、民意征集箱等，以便于收集居民意见。同时，领秀金品社区还成立一支由社区党员、居民骨干组成的志愿者团队，负责对荟邻小站进行日常管理和维护。

领秀金品花苑属于安置小区，老年居民较多，很多人还保持着以前茶余饭后聊天的习惯。为了休息和聚在一起聊天，他们经常会把一些搬家时丢弃的旧沙发、旧椅子摆放在架空层内。这些椅子往往破旧不堪或破损严重，不仅影响环境美观，还有安全隐患。对此，领秀金品社区近期组织“海棠先锋”志愿者实地考察，并联合小区物业、共治党组织等开会讨论，最终确定将1幢西面架空层改造成荟邻小站。

“绣治家园”荟邻小站的打造不仅盘活了社区内架空层资源，也美化了社区环境，并结合社区党建品牌，将架空层打造成“共享空间”，以更好地满足不同层次、不同年龄居民需求。目前，这里已成为邻里交流、社群互动、居民自治的综合平台。

领秀金品社区聚焦居民身边关心的民生需求，以社区党组织为民服务项目为牵引，努力提升居民对社区服务品质的认同。自“绣治家园”荟邻小站党建阵地更新以来，现场收集“海棠交办单”并解决了多项民生需求，建立健全常态化社情民意“倾听—收集—处理—反馈”机制流程，充分发挥日常倾听、问题收集、及时处置、亲情反馈等作用。

“红、蓝马甲”做百姓“知心人”

领秀金品社区以“秀品荟”小剧场、“绣”治家园议事空间、荟邻议事厅等小巷红韵微阵地，推进海棠党建服务体系阵地建设，打造“海棠民情收集站”，设置民意征集栏，收集居民的建议和意见，畅通与退休人员的沟通渠道。

此外，在领秀金品社区辖区内，居民们经常会看到一群“红马甲”“蓝马甲”忙碌的身影。

平日里，“红马甲”海棠先锋志愿者们努力为社区群众办实事、解难事、做好事，积极围绕社区中心工作、重点任务、重大节庆活动和群众普遍反映的问题，有针对性地配合社区组织开展关心青少年、关爱孤寡老人、红色教育等各类主题活动。在烈日炎炎和寒风冷冽中，他们化身保洁员，清洗小区内楼道的玻璃；他们化身秩序维护员，引导小区车辆规范、有序停放；他们化身文明劝导员，配合社区做好文明工作；他们化身政策宣传员，宣传文明社区等工作。

“蓝马甲”社区网格员是化解社会矛盾，服务社区居民的群体。目前，领秀金品社区有6个基础网格，2名网格长，6个副网格长，24名网格员，真正实现网格对社区的全覆盖，能够与居民保持“零距离”，了解民情，转达民情，解决民情，帮助完成好社区的管理与各项服务。

工作经验的积累中，网格员还总结出一套“独门秘诀”——“五心”工作法，即细心巡查、耐心沟通、热心助人、爱心护学、贴心服务，帮助完成社区各项管理与服务，与居民保持“零距离”，做老百姓的“知心人”。