浅析民航旅游企业招聘工作

梁译尹

甘肃省民航航空发展有限公司是甘肃省民航机场集团下设的经营产业板块之一，下设民航航空服务、酒店管理、国际旅行社三个全资子公司。公司成立以来，以“加速民航市场开发，推动旅游市场升级”为目标，全力构建航空、酒店、旅游产业融合联动开发机制。近年来，随着业务的不断拓展，各业态已经形成与甘肃民航机场主业深度融合、相辅相成的产业发展格局。公司聚焦“航空+酒店+旅游”的产业发展战略定位，在全省民航和旅游事业发展全局中承担责任、发挥作用，企业综合实力显著提升。

招聘人才的最终目的就是为公司获取持续发展所需要的人员，进而根据发展需要，为不同岗位精选出最适合的人选，实现人员、岗位和部门的最佳匹配，最终实现人尽其才、才尽其用的目标。任何竞争归根结底都是人才的竞争，随着国内民航旅游企业的快速高质量发展，相互之间的竞争日益加剧，甘肃省民航旅游企业对人才的需求更是越来越强烈，民航旅游企业只有不断地吸纳高质量人才，才能源源不断补充新鲜血液、提升创造力，推动企业高质量发展。

一、民航旅游企业人员招聘的目的和意义

航空、酒店、旅游是一个高品质的服务业，竞争优势主要通过服务品质得以体现，优质服务是民航旅游公司利润最大化的根本保障，公司借助航空、酒店、旅游服务这三大平台树立起良好的形象，创建优质区域服务品牌，并充分利用优质服务去赢得更多国内外旅客，推动全省民航经济高质量快速发展，为民航服务业开创美好灿烂的明天。

（一）人员招聘关乎企业的综合竞争力。人才是企业开展经营活动的主体，人力资源是公司一切资源中最重要的核心资源，在激烈的市场竞争中，公司为了自身的生存和长久发展，就要不断提高核心竞争力，有效发挥人力资源在核心竞争力中的重要作用。制定科学的人力资源竞争策略，对提高公司核心竞争力具有十分重要的意义。从长远发展的眼光看，甘肃省民航企业人员招聘需要构建科学合理的人才梯队，促使有限的物力与人力实现最优配置，实现人力资源最大效益，全面提升企业的综合竞争力。

（二）人员招聘是人力资源开发的基本途径。人才招聘是公司发展的必要措施和手段，通过人才招聘，公司才能吸引优秀人才，人才方可找到合适自己的岗位。甘肃民航航空发展公司的航空、酒店、旅游三个平台需要不同类型的高素质服务型人才，公司通过内外人才流动使合用的适人才不断流入，使不能胜任岗位的人员调离或调整岗位，从而保证公司的高质量发展。公司要想长盛不衰，只有对不同部门不同岗位的人才作经常性调整，做好持续流动性，才能让公司处于最佳状态。

（三）人员招聘有助于树立企业品牌形象。公司的人员招聘不仅是吸引、招聘人才的过程，更是宣传公司形象、扩大影响力，提高知名度的有效方式。甘肃民航航空服务有限公司立足甘肃航空旅游服务市场，结合自身业务优势，以市场需求为导向，主促航空业，带动全产业发展，以“引客入甘”为目标，充分调动航空、旅游市场主体积极性，全力推进“航空+旅游”深度融合发展；以打造省内一流的中、高端酒店管理公司为目标，着力打造以“享云端美旅，栖空中之城”为核心内涵、以“真情相伴，满意随行”为服务理念的甘肃民航“云美旅”品牌。通过人员的内外流动，把公司的经营理念、管理特色和文化等传播给更多的人，品牌形象得到广泛宣传，知名度不断提高。

（四）人员招聘有助于发展传承公司文化。公司文化是全体员工在长期发展中培育形成并共同追求的目标价值，面向未来，甘肃省民航航空发展有限公司秉承“甘心守道、肃然敬业、志远行凡”的公司精神，以“献身飞天事业，追求如意品质，勇当丝路使者”为己任。人员招聘过程中加大宣传意识，让潜在的员工了解更多的公司文化，达到宣传和招聘的双重目的；通过人才招聘给公司现有的文化带来新鲜血液，实现跨越式发展。

二、公司人员招聘存在的主要问题

（一）招聘方式较为单一，对招聘工作的重要性认识不足。当前，公司在招聘方式的创新和改革上还不够，招聘方式主要沿用传统的媒体广告、人才市场招聘会、校园招聘推介会、第三方机构招聘、部门员工推荐等办法，然而传统招聘法已经不能继续准确地帮助公司招聘到合适的员工。同时还存在招聘理念落后，对招聘工作不够重视的情况，负责招聘工作的部门对招聘工作岗位了解不充分、准备不到位，简单地认为招聘只是为了填补空缺职位，而不是为公司招到胜任岗位的高素质优秀人才，从而在招聘过程中，招聘人员并不能充分发挥自己的工作职能，招聘问题设计不专业、不合理，导致招聘工作开展不顺利，也变相增加了企业的招聘成本。

（二）招聘计划制定不到位。通常来讲，采用外部招募的形式进行人员招聘，需要制定较为细致的招聘计划，但是因为存在对招聘工作认识不到位的情况，所以前期工作存在不足，比如，存在招聘宣传力度不够大、招聘渠道选择不正确等问题，不能及时将公司文化和管理理念传播出去，导致吸引不到足量的应聘者。

（三）招聘团队专业度不够高。一部分工作人员没有经过专业培训，面试环节尤其是一项非常需要沟通技巧和方法的工作，招聘人员需要通过分析应聘者的回答，观察和分析他们的表现，来考察应聘者是否具备相关职位的任职资格。如果没有相应的技巧和方法，招聘人員在面试时有可能会因为自己的不专业及主观意识偏差，招聘来一些不符合公司空缺职位要求及企业预期的人员。

（四）人员招聘与公司发展战略脱节。民航体制改革以来，甘肃省民航航空发展有限公司在体制、制度、结构等方面进行了重大变革，但人力资源管理还没有完全按照企业发展战略的需要将员工作统一规划，也未制定出符合现代企业管理的选择、任用、激励等可操作规程，以达到人尽其用的目的。

（五）未建立有效合理的人才储备体系。在人员招聘中过于随意，缺乏系统化和精细化的人才引入、任用规划，大多数是为了解决临时性出现的紧缺人员难题，正是这种人员招聘模式，造成了人才冗余现象，公司只有做好人才储备工作，不断完善人才管理机制，才能有效地解决突如其来的人才流失压力。日常的人才储备是为了公司的长远发展，在人才竞争越来越激烈的趋势下，民航企业更需有计划、有目的的采用科学合理的方式做好人才储备，在人才招聘上才能实现“先发制人”，为公司的长远发展做好人力资源后盾。

三、优化人员招聘工作的几点建议

（一）进一步提高对人员招聘工作的重视度。以人为本的核心理念是把人力资源当作公司最重要的资源，在任何时候，人才队伍建设是公司的第一生产力，人才之争从未停止过，民航企业在自身发展及职工个人发展都受约束的情况下，要更加注重人员招聘工作，确保企业在投入一定人力财力的情况下，可以将人员招聘工作利益最大化，招募到符合空缺岗位职责要求、可以胜任安排各项工作的职工，降低用人风险，提高市场竞争力。

（二）进一步做好人员招聘前期准备和评估工作。在正式组织开展企业人员招聘工作之前，负责招聘的部门要制定切实可行的招聘计划，确保人员招聘工作平稳顺畅。实施招聘活动的过程中，负责招聘的部门要严格按照招聘计划，通过多方渠道公布招聘信息，收集求职者简历，为下一步人员甄选做好准备工作。在人员招聘工作结束后，要对招聘工作的效果及招聘中每一环节实施情况进行综合评价，落实空缺职位最终是否得到了补充，用人部门对招聘人员是否满意，是否按照招聘的时间计划进行，招聘工作是否及时完成的，时间进度安排是否妥当，有没有出现超预算的现象等，然后吸取经验教训，为下一次人员招聘做好充分准备。

（三）招聘团队专业化，提高面试官综合素质。要不断加强招聘人员对各部门各岗位的职责要求与变化、面试提问技巧、招聘程序及心理测验等教育培训工作，进一步提升招聘团队业务能力，提高改革创新能力，做到与时俱进。为确保招聘到高素质人才，要创造封闭、独立、舒适、安静的面试环境，确保应聘者发挥出真实实力，客观、公正、科学地选聘人才；招聘团队要有客观、科學的选人依据，要以事先制定的工作说明书和职位说明书为依据，不能仅仅被应聘者优秀的条件所吸引。

（四）规范人才档案，建立必要的人才信息库。人力资源部门要根据公司不同部门、不同岗位建立人才专门信息库，录入暂时不需要的优秀人才信息，由专人不定期与信息库优秀人才保持联系，如果出现空缺岗位或企业发展需要即可招入，既提高了招聘速度，又降低了招聘成本。

（五）推进公司综合改革，做到育才留才。深化人事、劳动、分配制度改革是推进公司综合改革的重要举措，对健全市场化经营机制、推动高质量发展，增强公司创新力、竞争力、抗风险能力具有重要意义。要按照精干高效、总量科学、结构合理的要求，完善入岗配置，明确岗位职责和上岗条件，科学设置岗位，严格控制岗位总量。切实重视员工岗位培训，着重提高员工岗位技能，不断增强工作的创造性和主动性。建立健全岗位差异化工资分配机制，体现岗位价值和业绩导向，优化与岗位价值相匹配的差异化工资结构，实现以岗定薪，岗变薪变。及时合理调整不同人员之间的收入分配，推进薪酬分配向做出突出贡献的人才、核心人才、高技能人才等关键岗位倾斜。

对于新时代下的甘肃省民航航空发展有限公司企业人员招聘工作来讲，进一步提高对招聘工作的重视程度，解决企业招聘计划制定不完善，招聘方式单一化及招聘人员综合业务能力水平较差等问题是至关重要的。首先，企业要紧跟时代步伐，推陈出新，尽可能降低体制问题带来的不利影响，创新公司文化和管理模式，做到与时代接轨，吸引更多的优质青年。其次，企业要对招聘人员进行专业培训，设计更贴合于公司实际的招聘计划，从而实现企业招聘目标。最后，公司也可以借着招聘工作的开展，对公司文化及管理理念等内容进行有效传播，让更多的人了解企业、加入企业，树立良好的企业品牌形象。