基于高校后勤服务型学生社团育人路径的探索与实践——以苏州大学宿管会为例

2023-12-09王斯亮孙新广

高校后勤研究 2023年9期

王斯亮孙新广

王斯亮孙新广

[苏州大学；东吴服务产业集团（江苏）有限公司]

在中国高校后勤社会化改革的大背景下，众多高校学生公寓已经引进了社会化物业管理服务，协助高校共同开展服务育人工作。高校后勤服务型学生社团以劳动课堂、勤工助学、多样的共建活动，与学生的思想政治教育和综合素质教育紧密结合在一起。后勤学生社团由于自身的服务型性质，其理念由管理向服务转变，不断丰富社团内涵，在学校人才培养过程中，发挥着重要的育人作用。

服务型学生社团；宿管会；服务育人

教育部、中共中央宣传部、共青团中央于2012年初联合下发的《关于进一步加强高校实践育人工作的若干建议》中指出：社会实践活动是育人的有效载体，要倡导和支持学生参加生产劳动、志愿服务和公益活动，充分发挥学生在实践育人中的主体作用，激发学生参与实践的自觉性与积极性。[1]学生社团是学生参与社会实践的重要途径，在思政教育与实践育人的过程中，具有非常重要的作用。新时代，党和国家对高校后勤服务育人工作提出新要求，高校后勤社会化改革的浪潮下，在师生对校园生活需求不断提高的情况下，高校后勤开展服务育人工作是必不可少的一环。

本文主要以苏州大学学生宿舍自我管理与发展委员会(简称宿管会)服务育人工作的探索与实践为例，讨论如何在高校学生公寓板块进行服务育人工作的开展，探讨宿管会学生社团服务育人的功能，阐述该社团的特点以及在学校人才培养目标过程中的实践成效和育人作用。

一、高校学生后勤服务社团建设的必要性

后勤服务型学生社团为学生提供了动手、动脑的实践的平台。从1985年，中共中央提出后勤社会化改革以来，后勤企业如雨后春笋般冒出，在深入贯彻服务育人理念、坚持把立德树人作为根本任务的时代背景下，“服务育人”是高校、后勤服务企业、师生三方不可推卸的责任，是帮助学生实现毕业、就业、创业的重要环节。依托后勤服务，帮助学生提升劳动技能，增加实践经历，树立好“劳动最光荣”的思想意识。因此，后勤服务社团需要建设成为一支专业化的团队，在沟通不同群体的过程中，提升其组织、协调、抗压等能力，不断增强自我认知，对后勤工作在亲身经历后，对后勤工作人员的辛勤劳动有充分的感同身受，培养学生具有感恩的共情能力。

二、高校后勤服务社团学生社团的特点

高校学生社团是由高校学生依据兴趣爱好自愿组成，为实现成员共同愿景，按照社团组织章程自主开展活动的群众性学生组织。[2]后勤服务型学生社团作为学校众多学生社团之一，基于参与后勤工作的具体情况，形成了自身的特点。

（一）指导管理多样化

宿管会由后勤处老师和物业服务企业专职文化建设指导老师共同指导，这种双向指导，交叉辅助，是区别于一般学生社团由高校老师指导模式的一大特点。在指导宿管会开展日常工作的同时，依托丰富的后勤服务企业资源，对社团学生进行专业的培训，更好地让学生参与到后勤管理与工作中，提升实践动手能力。在学校的安排下，后勤服务企业选派专职文化建设指导老师，将加强指导力量。一方面，指导学生管理团队，健全相关规章制度，如严把入关口，规范审批手续，严筛细选，提升宿管会用人标准；另一方面，通过指导学生开展“星级宿舍评比”“寄家书”“绿植养护”等系列活动，磨炼其策划能力、组织能力、沟通能力和协调能力，实现综合素质的提升。在苏州大学第十八届、十九届、二十届宿舍文化节闭幕式筹备工作中，进行关键性的工作协助与指导，以充分发挥宿管会学生的力量为主体，如前期筹备、人员分工、物资采购、服装租借、场地布置、现场维护、后勤保障等工作，在学生管理团队的组织协调下，达到了令人满意的效果。

（二）服务对象多元化

高校后勤服务型学生社团的服务对象更加多元化。例如，需要与物业工作人员进行工作的对接，与物业工作人员一起检查学生宿舍安全卫生情况、共同开展共建活动等。需要进行角色的切换，本着服务优先的原则，热情贴心地做好为同学们的服务工作，树立好宿管会良好的形象。在物业服务企业与学生需求之间，做好自己的角色，切换好“小小管理者”与“大大服务者”的身份，在服务与学生、后勤企业、师生的同时，实现自我的成长与发展。

三、高校后勤服务型学生社团的育人功能

（一）高校后勤服务型学生社团是推进高校思想政治教育的“课堂”

高校社团在学生的大学生活中具有举足轻重的地位，是大学生参与实践、磨砺自身综合素质的的重要途径，也是加强对学生的思想政治教育关键场所。例如，宿管会积极推进党建进公寓，拓宽了思想政治工作的覆盖面，有利于提高学生参与活动积极性和热情，发挥党员模范带头作用。在学生公寓中设立党团活动室，加强党建阵地建设，为党建活动提供便利之场所；设立“党员之家”--党员先锋宿舍，在树立榜样的同时，更好地为学生服务，从学生中来到学生中去，营造和谐的宿舍环境。组建党员小分队，定期检查学生宿舍安全卫生情况；划分党员卫生责任区，“一区一人”负责制。

（二）高校后勤服务型学生社团是践行育人理念的新阵地

作为服务型社团，要不断熟悉国家、地方、学校，关于服务育人的政策。培养自身的综合素质。依托宿管会社团，与物业服务企业、师生、学校各部门，进行多元化的交流，提高服务意识，加强团队协作能力。

四、高校后勤服务企业学生社团的现状--宿管会

苏州大学宿管会隶属于后勤管理处，以学生自我服务、自我管理为宗旨。自创建以来，历经了8位学生管理者，并积累了宝贵的工作实践经验。现已在天赐庄、独墅湖、阳澄湖三大校区都分别设立外务部、内务部、宣传部（独墅湖为信息中心）三个部门。宿管会目前共有20个职位，分别为：主席（1位）、副主席（3位）、部长（9位）、副部长（7位）。至2022年底，宿管会已有75名成员。在2019年，由于一些主客观因素，宿管会的发展呈现出诸多弊端亟待解决。一是后备学生管理人才储备不足，培养方法不科学。二是组织涣散，严重缺乏凝聚力；办事效率低下，不能积极调动成员做事的积极性是一大问题；宿管会没有明确的考核标准，导致不少成员滥竽充数。三是宿管会在师生中籍籍无名，在与同学和老师谈起宿管会时，相当大的一部师生都不知道宿管会的存在，更不了解宿管会的职能和活动内容。四是学生参与量少。由于知名度低，无论是招新还是开展各类活动，学生参与度非常低，参与效果都不够理想。五是组织架构不清晰。当前组织模式职能不够明确，影响到办事效率。六是经费不足。由于校保卫科诸多限制，宿管会无法满足赞助商的要求，所以拿不到赞助费，宿管会内部经费不足。

在诸多问题的情况下，引起学校和后勤服务企业的高度重视，经过师生的群策群力，大刀阔斧地进行系统性改革，如今宿管会的面貌焕然一新。

五、高校后勤学生服务社团的服务育人路径探索

（一）齐心协力改革宿管会旧面貌实现自我管理与服务

2019年，宿管会面临诸多问题，在师生的共同努力下，制定了一些列的改革措施。在内部管理方面，一是形成规范的管理制度。如，换届选举机制，优先宿管会成员，全校招贤纳士，严格初审、复审、终审招新流程；严格薪资等级机制，社团成员工作量化，进行薪资等级排序，杜绝浑水摸鱼、浑浑噩噩混日子；严格出勤考核制度，保障每一次例会、活动宿管会的成员均可参与，保障社团的凝聚力等。二是重视共建活动。通过联合学院、高校服务相关企业、兄弟社团等，举办各项共建活动、创新活动形式、提高活动质量。三是加大宿管会成员福利。每学年根据个人现实表现，给予18-24小时不等的志愿时长。四是在经费充足的情况下，每位成员可在元旦获得小礼物，采用有温度的沟通方式，增强宿管会成员之间情感，提高团队凝聚力。五是与兄弟部门联动，加强与东吴艺术团、四方剧社、SK街舞社建立长期合作关系，为开闭幕式文艺节目演出做好准备。在外部助力方面积极探索活动经费筹措的渠道，增强自筹资金的能力。开拓与电商合作的渠道，与大型超市合作，动员社团成员参加物业开设的勤工助学岗位。

（二）加强公寓文化建设活动，为服务育人提供可行的落脚点

各式各样的学生共建活动，将服务育人理念润物细无声地渗透进学生生活。由宿管会协办的各项活动，如“走进后勤活动”，为学生设立专职岗位，提供宿舍值班、花卉养护、安全卫生检查、楼宇管理等体验岗，多方位进行公寓文化建设的宣传和推广，让学生了解后勤，理解后勤工作人员工作内容，有助于从德智体美劳全方位培养学生成人成才。2021年，在后勤劳动课程中，苏州大学和后勤服务企业共同为54名学生提供宿舍管理岗位，分别承担了数据统计、资料信息整理、安全卫生巡查、阳光立岗、文化宣传等工作。通过一个学期的锻炼，同学们了解了宿舍工作的辛苦以及宿舍安全的重要性，提高了住宿安全意识，锻炼了团队协作的能力。

宿管会协助开展多样化的后勤生活课堂，指导老师制定教学计划，编制教案，有体系有规划地开展瑜伽课、归纳整理课、手工编织课、烹饪课、消防技能实训课等多元素课堂，全面提升学生动手能力、生活自理能力以及运动健身意识，因材施教，学生参与授课与管理，提高学生组织能力与管理能力，将育人渗透进每个环节。结合新媒体进行文化宣传，开设“宿管会”“东吴物业宿管家”微信公众号，为同学提供了解公寓生活与工作的窗口，学生编辑独当一面，切实站在学生的角度，用同学们喜闻乐见的方式实现“育人”。