主动上门解民忧

王姝允

11月7日，鹿邑县不动产登记服务中心像往常一样，大家正在有条不紊工作，这时，一位女士走进大厅，把一面印有“尽职担当  耐心细致  服务人民  不忘初心”的锦旗和一封感谢信送到了工作人员手中。这是怎么回事呢？事情还得从头说起。

“喂，你好，是不动产登记服务中心吗？我有些事情想要咨询。” 11月6日，家住华庭郡府的夏女士向鹿邑县不动产登记服务中心电话咨询房产转移登记相关业务，工作人员进行了详细解答后，在问及夏女士什么时候来办理业务时，夏女士却支支吾吾起来。

“這项业务是需要我丈夫亲自来办吧，可是他因病卧床多日，行动不便，没法来现场啊……”夏女士越说越激动。

工作人员了解情况后，第一时间上报中心领导，决定携带有关手续、资料赶往夏女士住所，上门为其办理转移登记相关手续。

午后时分，随着一阵“咚咚咚”的敲门声响起，夏女士打开家门，鹿邑县不动产登记服务中心工作人员高莉和李胜男已经站在她家门口。

“没想到你们来得这么快！”夏女士又惊又喜，连忙将二人往屋子里请。

夏女士的丈夫赵先生虽然意识清晰，表达无障碍，但其身体状况极差，呼吸困难，说话只能一字一句地往外挤，高莉和李胜男一边安慰他，一边耐心地做着记录。在赵先生明确表示个人意愿后，工作人员请赵先生在相关资料上签字并拍照记录，并在夏女士的陪伴下一一完善手续，最终帮助夏女士完善了不动产登记转移登记手续。

“多亏了你们的周到服务，帮我们办成了业务！”夏女士激动地握住工作人员的手表示感谢，这才有了开头的一幕。