开放教育学生管理工作面临的挑战及对策研究

陈芳芳

江苏开放大学，江苏 南京 210036

党的十八大以来，我国学习型社会建设进入了快速发展的阶段，效果显著。这对于提升国家竞争力，推动我国成为学习大国，推进社会主义现代化建设提供了有力支撑。在数字化时代，基于网络技术的发展，开放大学打破了学习时间和空间的束缚，满足了广大求学者随时可学、处处能学的学习需求，为国家发展继续教育，推进学习型社会、学习型大国建设贡献了重要力量，是服务人民群众终身学习的重要平台。

一、开放教育面临的挑战

随着学习型社会建设的加速发展不难发现，开放教育出现的频率越来越高，也有越来越多的人报考开放大学进行继续教育，无论是开放教育的教学质量，还是开放教育学生的管理工作都面临着挑战。因此，开放大学应积极采取应对策略，切实做好开放教育的相应工作。

（一）生源情况复杂

开放教育的学生来自各行各业，他们的生活经历、社会背景、知识结构各不相同，边学习边工作是他们主要的学习方式，从江苏开放大学行政管理、文化产业管理、公共事业管理三个专业2022年秋季招生数据来看，男性占比稍高于女性，99.8%的学生都是在职人员，主要为企事业单位在职员工，还有部分基层工作者以及个体从业者等。从调查数据来看，报名江苏开放大学的学生中，78%是出于当前工作提升的需要选择开放教育，39.76%的学生是为了方便求职，还有部分学生是出于兴趣爱好以及容易拿到文凭等选择继续学习。

（二）学生年龄跨度大

学生年龄跨度较大，江苏开放大学行政管理、文化产业管理、公共事业管理三个专业2022 年秋季招生学生中，年龄最小的刚刚18 岁，年龄最大的67 岁，他们的社会经历、学习能力、学习目的、学习基础等各有不同，且不同的年龄段面临着不同的社会问题，工作和生活都会产生对应年龄段的问题，如此大的年龄跨度给学生管理工作带来了很大的挑战。

（三）工学矛盾突出

开放教育的学生大都是在职在岗人员，尤其是他们当中的大多数都是在25 ～45 岁这个年龄段，正处于人生重要的爬坡阶段，无论是事业还是家庭都是在重要的黄金时期，繁忙的工作和生活中的琐事给学习带来了一定的困难，有的学生没有足够的时间和精力按期完成学习任务，这种工学矛盾的突出，导致学生不能如期完成学业，给学生带来困扰，也给开放学生管理工作带来很大的困难和挑战。

（四）文化水平参差不齐

开放大学是一所没有“围墙”的大学，坚持以服务地方人民为中心，因此开放学生学历基础不同，文化水平参差不齐，学历层次涵盖了从高中到专科的各个阶段，不同的学历也带来了学习基础不一样，学习能力有差别，学习方式、学习效果各有不同，年龄稍长的学生可能对于互联网的使用不如年轻学生熟练，对于某些学科，例如英语，年龄稍长或者英语基础薄弱的学生，他们学习起来就比较吃力，需要给予特殊支持与服务，这就给任课教师和学生管理者带来了一定的挑战。

（五）校园文化熏陶较少

马克思在《关于费尔巴哈的提纲》中提出：“人创造环境，同样环境也创造人。”无论是普通高校的学生还是职业教育、开放教育的学生，校园文化都会对学生产生潜移默化的影响。马斯洛需求层次理论的第三个需求是归属和爱的需要，开放学生同普通高校学生一样，也需要有归属感、认同感和安全感，需要同学校友情感联系。但是目前绝大多数的开放教育主要依托互联网平台开展教务教学工作，师生教学空间相对分离，学生跟学校接触较少，缺少对学校校园文化的了解，从而达不到校园文化育人的效果。

二、开放教育学生管理工作对策研究

（一）创新管理方法

为人师者，只有充分关注学情，精准把握学情，因材施教，方能“长袖善舞”，开放大学的学生有别于普通高校全日制学生，因此在学生管理上也要有的放矢。学生管理工作人员要变换管理模式，对待开放学生应由管理转变为服务，坚持以生为本，开放学生面临工学矛盾、家庭琐事、年龄偏大、学习吃力等现实问题，给学习带来一定的干扰，但是开放学生学习动机强，有很强的自主学习能力。因此，学生工作的侧重点应该是为学生提供学习支持服务，帮助学生更好地完成学业。教师教务人员应完善学生管理相关制度，细化到学习的每一个过程。比如日常管理中，班主任或者学务管理人员应为学生创造更多的交流机会，把同专业的学生组成学习小组，学习小组的建立扩大了学生的社交圈，一方面方便学生之间交流专业学习，另一方面还可以增强学生之间的凝聚力，促进彼此交流，增加工作经验，这样学生获益颇多，在开放大学求学既收获了知识，又扩大了人际圈，同时也方便教师对学生的管理和沟通。部分开放大学缺乏对学生管理和服务的相关制度，为了发挥激励作用和榜样作用，学校应制定相应的奖学金制度，对于贫困学生，学校应制定助学金制度。开放大学中有不少学生是党员、村支书或者社区基层书记等，教师应充分挖掘这些学生的闪光点，增加学生社会实践，参观优秀企业、优秀党支部等，有效发挥党员学生的模范带头作用。另外，国内部分开放大学与职业教育是一体的，学校图书资源、数字图书馆等资源应向开放学生和职业教育学生同时开放，促进职业教育和开放教育的学习资源共享。

（二）有效利用网络媒体

开放大学是以现代信息技术为支撑，以线上教学为主，面向社会大众开展远程教育的新型大学，随着数字化的快速发展，学习媒介日益多元化，开放大学也应与时俱进。开放教育大量的课程采用的是线上教学，因此教师不仅要注重个人的业务素质和专业能力，还要培养互联网思维，熟练精通数字化和网络化。随着社会的发展，学习平台上的数字教学资源应该及时更新建设，教师要有效利用网络平台，适时更新课程大纲、课程视频资源和非视频资源等，进一步提高在线开放课程的质量。另外，教务管理人员应该坚持将虚拟环境做实，建立线上线下相结合的长效机制，营造线上线下互补、融合共通的学习模式。开放学生以课程虚拟班级作为开展学习的主阵地，学务导师应该有效利用虚拟班级开展工作。例如利用腾讯会议或者元宇宙等平台开展班会、学习辅导或者思政教育等，充分发挥网络传输作用，宣扬学习典型，介绍优秀学生和优秀毕业生的先进事迹，特别是通过介绍班级同学成功的事迹，激发学生的学习热情和工作热情，网络平台能够有效解决开放学生的工学矛盾和时空矛盾，方便了开放学生的学习，所以有效利用好网络媒体，能够提升开放教育的质量。

（三）教师素养提升

百年大计，教育为本；教育大计，教师为本。教师是立教之本、兴教之源，要牢牢不忘“为党育人，为国育才”的初心使命。2022 年4 月，习近平总书记在中国人民大学考察时指出：“好的学校特色各不相同，但有一个共同特点，都有一支优秀教师队伍。对教师来说，想把学生培养成什么样的人，自己首先就应该成为什么样的人。培养社会主义建设者和接班人，迫切需要我们的教师既精通专业知识、做好‘经师’，又涵养德行、成为‘人师’，努力做精于‘传道授业解惑’的‘经师’和‘人师’的统一者。”

随着学习型社会的加速发展，越来越多的新问题涌现，知识更新的速度越快，人们对于知识的渴望越强烈，越来越多的学生学习选择开放大学。从江苏开放大学2022 年招生数据可以发现，几百名学士后学生报名开放大学学习，甚至还有博士生报名，这对开放教育教师来说无疑是一个很大的挑战。君子之学必日新，日新者日进也。因此，开放教育的教师自身也要不断加强学习，牢固树立终身学习的理念，更新知识结构，不断提高教学水平和学生管理能力，提升个人素养，只有这样，才能满足日益增多的开放学生的学习需求，进而适应快速变化的节奏。读万卷书，行万里路。开放大学应与兄弟院校加强交流，形成育人合力，迸发合力，专业教师应该跳出所教的学科，主动加强与重点高校的联系，学习深造，增加知识的深度和广度，不断增强专业能力。

随着经济社会的快速发展，如果教师不及时更新知识、储备的知识库，将很难满足学生的学习需求，在国家倡导的终身学习背景下，身处一个学习型社会，教师应为开放学生树立终身学习的榜样，成为学习型社会建设的核心引导力量。广大教师要不断更新自己的学习方式和教学方式，持续研究教育教学资源和教务教学规律，深耕专业学术，提高自己的业务能力和对快速发展知识的敏锐度。只有这样，教师才能够在开放教育中业务娴熟。开放教育的学生多数是在25 ～45 岁这个年龄段，所以，开放教育教师可以结合这个年龄段的学生生活和工作特点对应开展实践教学，将知识与学生的工作、生活相融合，理论与实践相融合。

（四）注重人文关怀

教育是“仁而爱人”事业，有爱才有责任。开放教育的教师应严爱相济、润己泽人，在为学生提供学习支持服务的过程中，坚持把以人为本的思想体现在对学生学习和生活的关心、尊重、激励上，对学生给予人文关怀，平等对待每一个学生，真正把每一个学生的冷暖放在心上，成为每一个学生的知心朋友，实现师生情感交流、心灵相通。

开放学生有刚成年的芳华青年，也有70 多岁的古稀老人，有职场的白领精英，也有一线的基层工作者，开放教育的管理者和老师要根据每个年龄段的特点给予相应的关怀，坚持“一生一策”，充分发挥服务育人价值，用真心、走心、贴心、细心、耐心的服务理念，为学生提供帮助和支持。通过线上沟通、线下见面这种虚实结合的方式开展相应的关爱活动。例如：定期走访学生，增强学生和教师之间的情感联系；制定开放学生助学金制度，帮扶困难学生如期完成学业；定期组织多种学生活动，促进师生交流；加强心理健康教育，大多数开放学生都已成家立业，生活和工作给他们带来了双重压力，作为一线教师，应该像关注在校生心理健康一样关心开放学生的心理发展，提供心理咨询服务等。

仪式教育在开放学生中同样重要，学校应举办形式多样的学生活动，例如每年学校的开学典礼、毕业典礼、运动会、校友返校日等这些重要的活动，能够加强开放学生的仪式感，缩短学生和学校的距离感，增加师生之间的情感联系，从而树立学生爱校、荣校的意识。

（五）丰富学生管理队伍

党的二十大报告指出，完善人才战略布局，坚持各方面人才一起抓，建设规模宏大、结构合理、素质优良的人才队伍。开放教育同样需要丰富的学工队伍。学生管理的关键在于师资队伍，构建服务于全民终身学习的教育体系，就要打造一支基于互联网思维、忠诚于党的教育事业、乐于奉献的师资队伍。开放大学有着系统办学的特点，学校总部或者是较大一点的办学点会设有专门的学工管理部门，可以针对性地开展学生工作，有些办学点没有专门的学工管理部门，仅仅是教务部门，只是满足于完成学生的日常教务管理，保证学生顺利毕业，而没有关注学生其他方面的教育，比如思想政治教育、学生心理健康教育、校园文化宣传等。开放教育同样肩负着为党育人、为国育才的使命，以培养开放学生健康的世界观、人生观和价值观为目的。因此，对于开放学生的管理，健全学工队伍同样重要，严格按照师生比配置相应的学务管理人员或者班主任、辅导员等，“打造一支专业的、高素质的教育服务专业人才队伍，提供亲切、温馨、贴近普通学习者生活的日常支持服务”。［1］

三、结语

2016 年1 月，教育部发布的《关于办好开放大学的意见》中指出，开放大学要以终身教育思想为引领，树立开放、灵活、优质、便捷的办学理念，充分运用现代信息技术，创新办学形式、组织模式和运行机制，努力办成服务全民终身学习的新型高等学校。近年来，开放教育一直致力于以促进终身学习为使命，发展显著，开放学生的规模也越发庞大，“开放大学的学生群体具有一定特殊性，还要采取有效学生管理工作办法，从而科学开展学生教育引导工作，达到国家提出的人才培养要求”。［2］聚焦和研究开放教育学生管理工作，对建设学习型社会、落实立德树人根本任务具有重要的现实意义和时代价值。