微信在高校图书馆信息化服务中的应用探讨

王慧

济南职业学院 山东 济南 250014

引言

在互联网时代，高校图书馆已经进入了信息化技术介入的阶段，力求在高校提供图书馆服务时，给予广大读者更加便捷和高效的服务内容。高校图书馆也是校园文化服务体系中的重要组成部分，它面向全体师生免费开放，收集、整理、保存文件信息，提供借阅查询等服务内容。高校图书馆也是学校文化的重要组成部分，提高高校图书馆的服务和管理水平，有助于提升学校的文化品位，提高高校的办学质量，让高校的学生能够更具文化素养。而在信息技术快速发展的当今时代，高校图书馆的服务工作也应与时俱进。通过借助更多的服务手段，可使读者能够拥有良好的服务体验，也可达到高校图书馆的服务要求。

1 微信的定义与优点

微信是由腾讯设计的一款提供即时通信服务的免费应用程序，同时它也能够供智能终端使用。当前微信已经不单单应用于人们的日常通信中，它也可以通过跨操作系统平台的沟通，上传视频、图文、语音等内容。当前国内的智能手机基本都能够达到安装微信的要求，也有越来越多的文件资料和资讯内容以微信线上传播的形式推广。微信软件的手机用户已经多达12亿，微信能够在极短时间内覆盖众多人群，足以凸显出其优点。

1.1 即时性

微信是免费通信软件，具备着开放性、灵活性的优势，其基本功能非常强大。同时微信中可以创设官方公众平台，实现图书馆的信息化管理。在高校图书馆提供信息化服务的过程当中，可以借助微信软件，让用户通过扫描二维码或添加公众号，在线上与移动图书馆进行关联。在分享信息、进行宣传等过程中能够更具灵活性。对读者而言，查询资料、进行预约等过程也会更加简单高效。高校图书馆的新信息与新服务也可借助微信进行传播，及时让用户了解相关信息内容，对高校图书馆的管理人员而言也能够提升信息化服务的水平。

1.2 精准推送服务内容

微信系统具备着极强的兼容性，它可以与众多移动设备关联。同时，WAP客户端等的适用性极好，借助手机网络与无线网络，可以提供高校图书馆的优质化服务内容。借助手机网络和无线网络，也能够改善高校图书馆的信息化服务水平。有关管理人员可以借助微信公众号平台，建立读者的分组，对不同分组的用户推送相关信息内容，强调服务的针对性。在精准推送服务内容的前提之下，也可提升信息化服务的水平，提高信息传播的效率，从而使移动图书馆的发展质量能够达到理想状态[1]。

2 高校图书馆借助微信进行信息化服务的意义

2.1 满足当前图书馆的发展需求

当前网络信息技术已经渗透于各行各业当中，扮演着至关重要的角色。高校在图书馆的信息化建设过程中，借助微信推送相关信息内容、进行信息化服务的升级已经成为必然趋势。无论是教师还是学生，在日常沟通和学习的过程中，都需要借助微信进行信息传递和通信。所以利用微信，完善高校图书馆的信息化建设和服务工作，能够更加契合当代人的思维模式和生活习惯。大学生是思维活跃、接受新事物极快的特殊群体，也受网络技术的影响较大。借助微信推送相关信息内容，提高服务水平，可以利用大学生和相关教师的碎片化时间，从而查询资料，接受服务内容。借助微信改善图书馆的信息化服务水平，能够满足当前时代的发展需求，使服务水平能够得到改善。高校师生在查阅资料，进行借书、还书操作的过程中也能够更加的方便快捷。

2.2 高校图书馆发展的必然趋势

高校图书馆是社会公共文化服务体系的重要组成部分，它通常为高校师生提供最前沿的情报和信息内容，提高图书馆的管理效率和服务质量，有助于优化图书馆管理工作，发挥图书馆的社会功能，提升高校的办学水平，也为教育和科研事业带来更多帮助。在使用微信平台的过程中，图书馆管理工作者能够提升与读者间的交互性，在提供服务内容的过程当中，可以拉近与读者的距离。同时微信的网络检索功能能够使高校师生在阅读的过程中更加方便快捷，在图书文献信息的查询过程中，也能够更具效率。它是高校图书馆未来发展的必然趋势，借助微信还能够避免传统纸质文献阅读所带来的限制，在提供更多线上服务的基础之上，使得图书馆的资源共享水平得到改善[2]。

2.3 促进大学生知识的优化创新

高校图书馆是为大学生提供文化知识和学科前沿动态的重要场所，其资源的高效利用可以提升办学质量，满足高校师生的阅读需求。以往在图书馆的信息服务过程中，通常需要依靠既定的管理模式和纸质图书资源提供帮助，这种服务形式存在较大的局限性，且纸质图书容易存在丢失、损坏等情况，而借助微信推送线上服务，提高信息化服务的水平，能够满足图书馆的实际管理需求。师生在查阅资料等过程中，也可随时随地的进行线上操作。师生在借助线上电子资源进行学习和研究的过程中，也能够更加的方便快捷，从而可以真正促进大学生知识的优化和创新过程，满足大学生或教师的学习需求。

3 高校图书馆微信服务的需求与可行性

在手机逐渐普及和相关通信技术高效发展的时代背景之下，许多的高校图书馆开始尝试借助移动信息服务的方式，提供更多的图书馆服务内容。而微信软件从2011年问世开始就受到社会各界的广泛关注，该软件的应用门槛低，如今已经拥有了非常庞大的用户群体。人们在社交、学习、办公等过程中都必不可少的需要使用微信软件，在日常出行、购物等过程中也需借助微信提供服务。高校图书馆也开始尝试使用微信平台，改善信息化服务工作的水平。据有关调查显示，微信用户群体集中在19~40岁，该年龄阶段其比重大约占所有使用人群的75%，因而对于年轻用户而言，对微信软件的接纳度较高。所以高校在提供信息化服务的过程中，借助微信推送图书馆的相关信息内容，非常贴合学生群体的生活和学习习惯。借助微信开辟信息推送和读者服务的新渠道，也顺应了互联网时代的发展趋势。微信为公众创设了开放性的平台，无论是社会组织还是团体，都可创设微信公众号，从而及时推广相关活动。微信开放了API接口，因而可以在平台上搭建第三方服务平台。人们利用电脑、手机都可查阅图书馆在微信软件上所推送的信息内容。图书馆也可创设公众号，进行图书馆资源的宣传和相关信息的发布，创设属于高校图书馆个性化的微信应用模式，从而使信息服务的程度得到改善[3]。

4 微信在高校图书馆信息化服务中的应用

4.1 借助微信为读者提供导航服务

高校图书馆在进行信息化建设的过程当中，需要建立好数据库，才能够及时记录相关信息内容，优化图书馆的资源，提供优质化的服务内容。图书馆可以设置合适的登录界面，读者可借助微信登录线上图书馆，使用数据库中的资源内容，同时也能够增强和其他读者之间的交流沟通水平。微信可定期向读者推送图书馆的信息，构建高校图书馆和高校师生群体的沟通桥梁，提供导航服务以满足读者的实际阅读需求。高校图书馆可以提前编制相关信息内容，读者在查阅信息时可通过线上检索，了解新书信息、藏书分布情况、图书馆的开放和闭馆时间以及相关文化交流活动的时间与安排。借助微信提供读者服务，利用个性化的推送模式，也可达到信息高效传输的目的，相较于传统的图书馆服务方式，这种服务形式更具水准，也能够给予高校师生更多的帮助，满足其日常的阅读和学习需求。

4.2 借助微信开展个性化服务

文献查询与咨询服务也是高校图书馆的基本服务项目。在具体的信息化服务过程中，应按照精细化、专题化、个性化的思路，理清服务重点，提供个性化和专题化的服务内容，使读者在接受服务的过程中可以直接由微信查询到想要的信息内容。高校图书馆管理工作者在条件允许的情况下，可以借助OPAC查询服务，实现一对一的实时问答。推出该项服务后，能够达到高校图书馆管理人员与读者之间多元化沟通的目的。图书馆管理工作者可与读者通过视频沟通、实时通话等形式，满足读者的咨询需求。同时也能够收集读者的建议与反馈，在线上平台创设和信息化服务的过程当中，不断改进服务模式，提高服务水平。图书馆也可借助微信平台，搭建朋友圈讨论小组，使拥有相同兴趣爱好和学习需求的读者能够自由组合搭配，从而充分借助图书馆的微信功能和资源内容进行交流沟通[4]。

4.3 借助微信平台开展文化宣传工作

图书馆在进行日常宣传时，以往需要通过一系列的活动，或者在学校的宣传栏张贴海报、学校广播等方式传递信息。而当前在创设微信平台后，高校图书馆可以通过多渠道的资讯传播，提高文化宣传的水平。以往在图书馆的文化宣传方面，容易存在宣传对象的局限性，各项工作容易缺乏针对性。图书馆的图书信息、讲座活动等通常包含特定主题，只有特定人群拥有兴趣，以往的广而告知形式缺少针对性。在微信平台创设后，也要避免这种局限情况的发生。图书馆管理人员可以借助微信软件，根据用户的需求和过往的浏览情况进行分类，创设特定的圈子。在进行文化宣传和座谈活动的过程中，根据用户的兴趣和需求来推送服务内容，定向推送展览信息、阅读排行榜，从而提高活动宣传的效率。比如，讲座和培训活动属于高校图书馆服务工作中的重要内容，管理人员可以借助微信获取读者的反馈信息，预判相关活动的参与人数，从而在现场布置的过程中配备相应的物资，使得线上、线下活动的开展能够更具科学性和合理性。

4.4 借助微信平台高效进行线上、线下活动

高校图书馆的用户群体主要为学校的师生，学校学生的专业较多，根据学生的专业类型、阅读需求等等信息划分不同的圈子，进行高效管理，可以提高读者的交流沟通水平。高校图书馆可以根据不同圈子的用户推荐相关活动内容，使特定圈子的读者在有效交流沟通的过程中，创设良好的文化氛围，也可充分利用图书馆的资源满足自身的学习和生活需求。高校图书馆也可创设活动预约模式、识别二维码，丰富相关信息化服务内容，使得服务水准得到改善。另外，当读者在借阅图书时已经错过了约定的还书时间，也可利用微信软件推送提醒信息，从而提高图书馆信息化服务工作的水平。借助微信平台也能够提高线上、线下活动的创设水平，可以及时在线上平台中更新线下活动的进展和信息内容，方便高校师生了解相关情况，提高活动参与度。且对于相关专业或组织团体而言，举办各项特色活动，也可借助图书馆的微信线上平台发布信息内容，从而扩大宣传范围，使得线上、线下活动可以高效进行[5]。

5 结束语

综上所述，在微信软件上包含许多多彩的信息内容，它可以以图片、文字、语音、视频等多种形式传播信息。在高校的图书馆进行信息化改革的过程中，借助微信也能够提升服务的信息化水平，能够以多种形式吸引读者眼球，从而使读者更加愿意到线上或线下图书馆中查询资料。图书馆管理人员也能够就此提升服务水平，使得服务内容更加的多元化和精彩化。