家校沟通 共情共赢

薛君

2018年，习近平总书记在全国教育大会上明确指出：“办好教育事业，家庭、学校、政府、社会都有责任。”当前形势下，推进家庭教育和学校教育的深度融合，是提高教育教学质量的关键举措，而教师与家长之间的良性沟通是构建家校共育机制的重要途径。因此，掌握一定沟通技巧是每位教师必备的职业技能。

一、沟通第一步：破冰共情

教师有时会遇到家长不配合的问题，这是由于双方缺乏沟通和了解。此时，教师需要给予家长更多的耐心和体谅。事实上，解决这种僵局的最有效和最直接的方法就是教师找准时机，积极破冰，主动与家长进行电话沟通。

我不建议一开始就采用请家长到校面谈的方式，因为这可能会给家长的工作和生活带来不便，而且很多家长可能对此形式持有抵触情绪。我们应尽量在对方下班或闲暇时间与其进行沟通。在通话之前，教师需要提前调查并了解家长的姓名、职业等信息。打电话给家长后，首先问好并自我介绍，然后直接说明打电话的目的：“今天想和您谈谈您孩子的情况，您有时间吗？”询问对方的意见，表明对对方的重视。接下来的谈话内容，应以学生为主角，谈学生的在校表现。此时，教师应该抓住学生的优点和亮点，不吝啬赞美之词，多进行表扬，让家长逐渐放下疑虑和防备心理。当家长真切地感受到教师对自己孩子的关注和喜爱时，他们通常会放下拘谨或偏见，与教师进行友好交流。

通过这种沟通方式，教师可以全面了解学生在家的生活状况，以及家长对学生的期待。当家长和教师交谈愉快，我们便成功实现了建立友好关系的目标。只有与家长建立这种良好和谐的关系，我们后续的工作才能更加流畅且高效。

二、沟通第二步：携手共赢

当教师与家长之间建立了紧密的合作关系后，双方可以互相协助，共同关心和指导孩子的成长。例如一位学生自开学以来经常不做家庭作业，教师多次提醒但未见效，因此决定联系家长找出原因。在电话中，学生的母亲告诉教师：“我家儿子好像进入了叛逆期，脾气很暴躁，要么和我对着干，要么对我的批评充耳不闻。”这时，教师可以进一步引导家长思考孩子的情绪和行为是否有变化，以及家长处理问题时的情绪是否稳定。同时，教师表示会和学生谈一谈，进一步了解实情。

通过与学生交谈，教师了解到家长在教育学生时没有控制好情绪并责骂了他，这让学生感到非常害怕。教师将学生的想法传达给家长，这些话打动了家长并反思自身的教育方式。在教师的指导下，家长逐渐认识到与孩子保持良好关系的重要性。在这个过程中，教师提出了一些有效的建议，例如建议家长在日常生活中保持冷静的情绪，并与孩子进行平和的交流。同时，建议家长及时发现并肯定孩子的优点和进步。

教师与家长的有效沟通，可以帮助家长准确地找到问题的核心，并提供有针对性的解决方案。在这个过程中，教师应该注意避免给出强制性的指示，而要通过理解和关怀，增强家长对教师的信任，进一步拉近家长和教师之间的关系，以便更好地合作教育学生。優秀的沟通技巧不仅能提高教师的工作效率，同时也能促进学生的成长。总之，教师与家长有效沟通的秘诀在于换位思考，也就是用共情达到共赢。