主动沟通：有效开启家长工作的钥匙

江苏省苏州市高新区实验幼儿园 窦心涓

《幼儿园教育指导纲要（试行）》指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。”教师应该主动争取家长的充分理解、支持和信任，鼓励家长积极参与幼儿园的各项活动，帮助家长深入了解幼儿当前的身心特点，提高其家庭教育的能力，同时也让幼儿在园习得的经验得以在家庭生活中继续延续、巩固和发展。

各种类型的家长以及因主客观原因出现的各种“小矛盾”常常存在于教师开展家长工作的过程中。那么如何有效处理这些难题呢？这就需要教师去思考、去实践，同时还需要教师将家长工作做得更加细致、更加完善。尤其是小班的幼儿刚到幼儿园不久，家长们对老师的基本信任还没有完全建立，这段时间他们最担心的无疑是孩子的吃喝拉撒睡。

希希妈妈通过QQ给我讲了一件事，她说：“希希这几天在幼儿园里没吃午饭，因为孩子回家后总是让奶奶给他煮馄饨吃，是不是孩子不喜欢吃幼儿园的饭菜？还是有别的原因？”我回想起希希吃午餐时的情况，并如实告诉希希妈妈：“希希吃饭很慢，他会看着老师，希望老师帮忙，偶尔来不及吃完饭菜，生活老师也会帮忙喂。但是现在已经小班下学期了，我们鼓励希希自己动手吃完饭菜。”希希妈妈客气地说：“我知道了，希希在家吃饭时奶奶喂饭比较多，是时候锻炼希希自己动手吃饭了。”

事后，我对希希的进餐情况进行了深入的思考：很多家长都会通过孩子的讲述去了解幼儿园的情况，从而产生一些疑虑，这时他们会以婉转的方式和老师进行沟通。如果老师没有认真对待家长的疑虑，尚未做到一个“有心人”，便听不出家长的潜台词，进而无法及时打消家长的疑虑，那么家长虽然当时不说，之后可能会给家园沟通带来更多误会。这次希希妈妈特意在QQ上咨询孩子的用餐情况，虽然没有多说什么，但是我能看出她对孩子在幼儿园用餐情况的担心——担心孩子吃不饱，担心孩子营养不够，甚至怀疑幼儿园的伙食营养是否丰富。如果我不继续跟进这件事，家长可能就会觉得老师对待孩子和家长都比较敷衍，不相信希希在幼儿园吃得饱、睡得好。

第二天，我在孩子们吃午饭的时候特意仔细观察了希希。也许是我的特别关注给了希希吃饭的动力，他竟一反常态，拿起勺子就大口大口地吃了起来，很快就把饭菜吃得干干净净。我看到他表现得这么好，立马用相机拍下了他自己吃完饭菜的“光荣一刻”。等希希吃完饭，我轻轻拉住他的手和他坐下来聊天。“你觉得幼儿园的饭菜好不好吃呀？我刚刚看你吃饭真是太香了！”希希说：“好吃呀！”我问他：“昨天回家后，奶奶给你做好吃的了吗？”希希说：“奶奶做的馄饨很好吃，昨天回家后我叫奶奶煮了馄饨给我吃。”当天下午我就把希希自己吃午饭的照片发给了希希妈妈，重点表扬了希希当天的表现，同时还问起了希希奶奶最近做馄饨的情况。希希妈妈看到照片后非常高兴，并解释说希希奶奶最近包了好多希希最爱吃的小馄饨，因为希希回家后想吃但说自己在幼儿园没有吃饭，所以才叫奶奶煮给他吃。

希希的这种行为，我们不能称之为“说谎”，这是由于孩子喜欢想象的特点导致的——小班幼儿容易说出虚构的内容，有时对某些事件或者情节会加以夸张地表述，甚至还不理解什么是真实的、什么是想象出来的，喜欢把自己幻想的内容与真实存在的东西混合在一起去表达，目前他们还分不清想象内容和现实情况之间的界限。

希希想吃奶奶包的小馄饨，于是就对奶奶说中午没有吃饭，想要吃馄饨。奶奶听了十分担心，便对妈妈说了这件事。希希妈妈虽然在QQ上和老师沟通后表示理解，但是内心的担心不会那么容易消除。所以我们把握住小班家长还存在的顾虑，主动抓住需要沟通的内容，未雨绸缪，选择适当的机会与家长真心坦诚地交流，以实际行动及时消除家长的顾虑，取其信任，让其放心。

通过这件事，我还考虑到，肯定还有部分的家长对孩子的午餐、点心有所好奇和疑问。于是，我们连续组织了两场“光盘小达人”的吃饭比赛，前15名吃完饭菜并保持桌面干净的小朋友可以得到老师的表扬和小贴纸。这下，几个平时吃饭较慢的孩子居然突破平时的吃饭速度，一下子吃得飞快；还有的小朋友即使没有得到贴纸，也特意跑到老师身边表示要好好吃饭。对于这个活动，我也及时向家长进行了介绍和评价。家长们也在QQ群里积极响应，有的家长表示自己也会配合老师的活动，在家进一步培养孩子的用餐习惯。

由于疫情原因，家长们无法来园开展半日活动。于是，我们制作了家园沟通半日活动PPT，录制了孩子们吃午餐的视频，还拍了孩子们喝酸奶、吃水果的照片发给家长们看。看到这么多丰富的内容，家长们讨论非常热烈，有的觉得自己的孩子不仅学习本领很棒，饭菜点心也吃得很好；有的家长还聊起了孩子们吃鸡腿的姿势，说幼儿园的伙食真好；还有的家长特意感谢老师给大家制作的半日活动PPT。

在家长工作中，教师发挥主动沟通的作用，可以有效增强家长的信任感。教师肩负起建立家园相互信任的责任，主动向家长展现幼儿在园的各方面情况，如幼儿的情绪、行为、人际关系以及幼儿园最近开展的活动，包括教师为解决幼儿的问题而采取的一些措施等，从而使家长更加了解幼儿园，更加理解教师的想法和做法，进而配合教师以取得更好的教育效果。

教育感言

“爱”源于高尚的师德，“爱”意味着无私的奉献。教师对幼儿的爱，是稳固的、深厚的，是与教师所肩负的社会责任紧密相连的。我们应该走近孩子、倾听孩子、理解孩子、鼓励孩子、欣赏孩子、热爱孩子，无微不至地呵护孩子成长，让孩子拥有一个健康快乐的童年！