本科层次职业院校汽车保险专业人才培养的现实困境与突破路径

彭 博，毛英慧，许珊珊，刘丽华

本科层次职业院校汽车保险专业人才培养的现实困境与突破路径

彭 博，毛英慧，许珊珊，刘丽华

（长春汽车工业高等专科学校汽车营销学院，吉林长春 130013）

近年来，随着国家对于职业教育的利好政策持续出台，本科层次的职业教育迎来了新发展机遇。但在发展过程中，汽车保险专业职业教育面临着人才培养困境，如培养目标不明确、实践培养计划不合理、专业教师缺乏实践性、课程结构与汽车保险实际工作脱节、支持专业教学改革的资源匮乏等。文章将成果导向教育（OBE）教学模式应用到职业本科层次汽车保险专业的教学改革中，将学生职业发展所需的核心能力作为学校人才培养的目标，并对成果进行评估，建立持续改进机制，目的是探索在成果导向教育下汽车保险专业职业本科人才培养的突破路径，聚焦在全新、复杂的本科层次职业教育研究上，完善职业教育的应用性，更好地服务区域保险行业发展。

汽车保险；人才培养；OBE

《中国制造2025》提出：引导我国人才培养方向，促进多层次人才培养体系的完善。本科层次的职业教育要满足经济社会发展需求，创新校企合作机制和人才培养模式，保证职业教育的培养目标与企业高质量人才需求一致。成果导向教育（Outcome-Based Education, OBE）由著名教育家Spady提出，以成果为导向，强调以学生为中心，采用先确定目标，反向设计教学路径的原则，目标是培养适应时代发展需要、能够完成目标学习成果的人才，是较为先进的教育理念，已成为中国职业教育改革与发展的重要方向。

2014年6月，国务院发布的《关于加快发展现代职业教育的决定》首次明确提出“探索本科层次职业教育”，强调要引导一批本科高校转型为应用型高校，推动职业本科教育，畅通人才成长通道，对服务区域发展特别是产业转型升级具有现实意义[1]。王嘉瑶[2]指出职业本科教育是本科层次的职业教育，是职业教育延伸到本科层次的结果，应积极探索本科层次职业教育的现实路径。

随着我国保险事业发展的新趋势，保险业人才专业性、专业层次和未来发展需求方面呈现出明显不足，尤其汽车保险专业人才严重短缺，从业人员的个体素质和职业能力亟待加强。高等职业院校汽车保险专业人才培养是为了对接企业需求，在设置人才培养目标时，需以汽车保险企业的岗位能力要求为培养目标，加强对保险专业人才的开发和职业生涯管理[3]，现阶段我国高校缺少汽车保险专业的设置，如何开发汽车保险专业的人才已经成为社会关注的问题。

本文在本科层次职业教育的汽车保险专业，融入企业行业的岗位标准要求，以学生毕业后应拥有的职业核心能力为成果目标，打破汽车保险专业人才培养困境，探索改革模式，为本科层次的职业教育提供有关理论参考和实践借鉴[4]。通过研究使得保险企业人才需求问题得到缓解，实现校企合作共赢。

1 汽车保险专业人才培养困境

1.1 学生人才培养目标不明确的困境

由于早期保险业务发展的需要，保险从业人员普遍素质不高，社会对保险专业认知不足，不可避免地造成了学生和家长对选择保险专业存在排斥心理，认为此专业毕业后就是卖保险的。近年来，随着保险业的发展，汽车保险逐渐成为我国保险业务的重要组成部分，多数高校的汽车保险专业对于人才培养目标定位在保险行业的管理人才。虽然目标是应用型保险人才培养，但是高职教育的汽车保险专业旨在满足保险产业链的中后部分以及技术技能型的人才需求，很多职业院校的保险专业得不到重视，只强调理论课程，忽视了业务实操的内容，脱离保险经营环节，学生不能明确自己将来的职业目标。本科层次职业教育的汽车保险专业人才培养存在差异性不明显、与高层次教育衔接不足、人才培养目标不明确等问题。

1.2 汽车保险专业教师缺乏实践性的困境

高职院校的教师多为高校人才引进或高学历科研人员，汽车保险专业的教师从事过保险行业、有保险从业工作经验的教师相对较少，考虑到待遇和职业生涯规划等因素，保险专业的人才不太容易选择入职高校。因此，汽车保险专业的教师多是金融或汽车技术等相关专业转来进行教学的，虽然精通理论但实践经验相对较少。同时，在师资培养方面，教师的保险业务实践能力也得不到培养与重视。在教学过程中，大部分教师采用理论知识讲授为主，教课过程中边学习边领悟，再加上高校科研指标压力较大，教师在教学之余不会主动选择到企业去丰富实践经验。实践经验缺乏，教学案例往往来自自身经历的事故、企业工作人员的分享，甚至是极端案例曝光新闻，导致授课过程不能生动形象，很难引起学生共鸣，容易造成实践教学效果不理想的状况，最终导致课程缺乏系统性和综合性。

1.3 课程结构与汽车保险实际工作脱节的困境

汽车保险专业是实践性很强的实务型专业，但在课程设置时实践课较少，相反，理论课较为全面。理论课程主要内容是汽车保险基本原理和保险责任，在实际工作中，尤其是汽车保险业务的理赔工作，实际情况是相对复杂的。在很多汽车保险案例实例中，事故的责任判定和保险公司实务业务处理过程中存在相当大的偏差，如果学生在学校时没有进行实践，很难深刻地理解原理，缺少实践机会和解决问题的能力，在就业后的实际工作情境中，对所需知识无法有效迁移，缺少理论与实际的关联性，更无法驱动创造能力。

1.4 汽车保险专业改革创新动能不足的困境

汽车保险专业改革面临的困境首先表现为教育经费不足。原因之一是高职院校经费来源渠道相对单一，主要依赖所在地区财政拨款，往往存在资金预算评估不足、执行环节绩效较低等问题。另一个原因是在高职院校连续扩招的情况下，存在拨款制度的不完善、对实践教学的资金支持不足等问题。本科层次职业教育是高层次职业教育，高职院校发展本科层次职业教育还存在改革创新动能不足的难题[5]。特别是汽车保险专业的高层次师资过少，专任教师中“双师”队伍不够充实。同时，教材和教学资源相对缺乏，由于保险商品的特殊性，保险公司或者监管行业需要对客户数据进行保密，对承保、理赔案例也不对外公布，使得教学过程中可参考的案例资源十分有限，资源库的建立也相对困难，资源的匮乏极大地限制了汽车保险专业的教学改革和创新。

2 人才培养模式突破路径

2.1 设立突破路径

OBE的成果按取得时间可以分为三个阶段：第一个是近期成果阶段；第二个是中期成果阶段；最后一个是远期成果阶段。近期成果是指学生在阶段性课程结束时，对学生所应掌握的理论知识、专业技能及素养能力进行成果评估，并持续改进；中期成果为本科层次职业能力，是学生从学校毕业时所应具备的特定且明确的知识、技能及素养[6]；远期成果指学生毕业进入行业或企业后所取得的职业成就。教学模式设计如图1所示。

图1 OBE理念教学模式设计

2.1.1 建立远期成果——职业生涯能力目标

调研国家和社会、行业和用人单位等外部主体对本科层次保险实务专业人才所需具备技能的需求情况。积极通过校企合作项目收集反馈意见，深入了解保险公司人才梯队建设情况，实现人才培养服务行业、企业的针对性和有效性，请保险行业、企业内的专家为汽车保险专业的发展问诊把脉、建言献策。从战略和长远发展角度，建立汽车保险专业人才的胜任力模型，针对性培养学生技能运用的能力，满足毕业生拥有在日后实际工作岗位所需技能的目标，达到岗位胜任要求与所学成果相匹配，进而管理职业生涯，建立远期成果——职业生涯能力目标。

2.1.2 确定中期成果——本科层次职业能力培养目标

以学校、学院、专业三级人才培养主体相关联为目标，通过行业、企业专家指导、校企集中研讨的方式，针对远期成果——职业生涯能力目标，根据反向设计原则，分析职业能力目标，对现有能力指标进行优化，以确定本科层次本专业的核心能力培养目标，制定能力指标。其次，优化人才培养方案，重构模块化课程[7]，开发课程大纲，分析专业课、核心课应占比权重，依指标权重赋权设计公式，对课程设置进行动态调整[8]。再次，依据职业本科层次要求修订课程标准和人才培养目标。人才培养方案的制定既需要与保险专业岗位群人才需求相一致，又需要体现汽车保险专业人才培养的特色，尤其鼓励校企合作的企业参与进来，课程标准由教师、专业指导委员会专家和企业专家共同制定，探索行之有效的人才培养方案，重构符合学生职业生涯发展规律的课程。汽车保险专业要求具备的核心能力目标如图2所示。

图2 汽车保险专业核心能力指标

2.1.3 按照能力水平分级思想建立成果评估体系

学习成果实现结果的评价体系是对教学效果的反馈，是成果导向教学模式中不可或缺的内容。依据英国皇家特许测量师学会（Royal Institution of Chartered Surveyors, RICS）建立的能力水平分级标准[9]，将汽车保险专业的人才培养目标划分为基础能力、核心能力与发展能力三个层次。其中，学生学习初期拥有的能力为基础能力，例如：学生自身的学习能力、自发思考能力、沟通能力等，为学生掌握核心能力做支撑；核心能力是学生在自身基础能力之上，成长为专业人士所应具备的专业性技能，例如：理论的掌握情况、解决实际问题的能力；发展能力是学生通过实践与学习将能力结合，即核心能力各方面能力相互迁移，能够完成高难度任务，例如：学生在日后工作中能独立解决实际问题，是否有实践创新能力等。在OBE理念下设置评估体系，既可以检验课程的教学改革的效果，可以为深化持续改进提供理论依据，也可以检验学生核心能力达成情况。通过分析学生核心能力水平高低，为改进课程设置提供依据，为下一步改善课程与各项措施提供保障[10]，是对改革结果的全方位监督，能验证有效性。成果评估体系如图3所示。

图3 成果评估体系

2.1.4 基于成果评估体系结果的持续改进机制

OBE教学的核心是保障学生实践技能的有效提升，实现实践教学过程的持续改进。根据成果评估体系结果，按照“需求导向－目标确立－成果评估－持续改进”的原则，建立多元评价改进机制，即关注教师教学效率、课程设计实施、学生学习成效，基于各学期及某课程为单位，以素质指标为关注点作为改进目标，强调学习结果，对课程进行持续改进；考核形式多元化，不仅有课堂的过程性考核，还有实践性的企业考核，提高行企满足度、用人单位选择度、学生就业率；以学年及类型课程为单位，以核心能力为关注点的人才培养方案持续改进机制；以社会及国家需求、行业及企业发展、学校特色及定位、学生素质及能力四个需求维度为改革目标，以毕业后的职业生涯持续发展为培养目标，形成学生核心能力既是培养的起点又是终点的评价反馈机制。有效解决学习成效结果反馈问题，体现评估体系的保障诊断改进需求，促进学生学习成效和能力的提升。

2.2 创新与成效

2.2.1 持续改进教学设计，创新教学形式

在教学设计时，增加学生独立完成的任务比重，减少教师知识点讲授比重。同时，将任务工单设为不同层级：基础工单、进阶工单和高阶工单。教师通过对学生每节课、每阶段提交的不同难度任务工单进行评价，判断学生对学习任务的完成情况，与设计的学习成果是否存在差距。例如：在增设的实践课程环节，根据情景任务，学生能否独立设计车险承保方案，并解释设计理由；根据不同的碰撞事故，学生能否准确判断责任方以及后续处理是否妥当等。若未达到学习成果要求，则调整教学设计，进行优化与持续改进；若有效达成学习成果，则可以继续执行。通过持续改进的教学模式，提高了学生的职业自信心，增强了运用保险理论分析解决问题的实际能力。

2.2.2 多角度多层次评价，科学反映成果达成度

结合OBE理念，改变以往的期中、期末成绩考核方法，采用“校内+校外”“课内+课外”“过程+结果”的多角度多层次评价机制，教师不仅以校内课程的成绩作为评价依据，还参考校外企业实践过程中，在岗位上的工作能力作为成果评价指标，进一步评价学生的专业技能、职业素养，甚至是创新创业能力，重新设定考核评价模块比例，构建科学精准的成果评价体系。改变注重理论成绩，忽略职业能力的重要性的局面，实现认知性学习成果与非认知性学习成果的全面考量。

2.2.3 教学实施效果良好，人才培养成效

自应用OBE理念的课程实施以来，2022－2023年度汽车保险实务专业学生参加省级以上的技能比赛10余项，包括保险创新创业大赛、企业经营沙盘模拟大赛、汽车营销大赛、汽车鉴定与评估等赛项，其中荣获一等奖4项、二等奖3项、三等奖3项。根据学生进入保险行业后的调查结果可知，企业对学生的能力水平评价很高。经反馈可知，学生知识体系完整，技能扎实，综合素养达到企业要求，知识迁移与创新能力很强，同时学生对目标导向的教学模式满意度高，根据学校职业调查报告显示，本专业近两届毕业生从事职业的专业对口率达83%；基本对口为 12%；不对口为5%。可见，实施成果导向的专业课程体系取得了良好的效果。

3 结语

近年来，成果导向教育理念被越来越多从事职业教育的专家学者所推荐，探索符合经济发展需求的课程体系，改进教学模式，取得了很多符合中国国情的成果。本研究将OBE教学模式应用于本科层次职业教育汽车保险专业的教学改革中，对专业人才的培养目标、教学内容、教学模式、课程设置等方面进行了重新设计。教学实践表明，在本研究设计的课程体系下的教学取得了良好的教学效果，改革后的课程体系更好地培养了学生的职业核心能力。同时，研究主题聚焦在全新的、复杂的本科层次职业教育研究上，意味着教育改革既不是传统本科的改造，也不是传统高职专科的改良，而是要摆脱传统惯性思维、依据培养高层次技能人才目标要求，注重统筹设计，实施综合改革，具有重要的现实意义。

[1] 刘志军.我国职业本科教育的政策演进、发展逻辑与路径指向[J].职业技术教育,2021,42(26):6-10.

[2] 王嘉瑶.本科层次职业教育人才培养目标及实现路径研究[D].石家庄:河北科技大学,2022.

[3] 杨柯.保险业专业人才工作特征与职业生涯发展成效关系研究:胜任力特征视角[D].杭州:浙江大学, 2013.

[4] 李红霞,郭强,边明明,等.职业本科人才培养策略创新研究:以应用化工技术专业为例[J].现代职业教育, 2022(41):86-89.

[5] 张慧波.高职院校发展本科层次职业教育的现实需要与实施路径[J].职教论坛,2021,37(7):152-156.

[6] 廖中文.基于OBE的高职汽销专业课程体系构建[J].广东交通职业技术学院学报,2019,18(2):84-89.

[7] 吴雅彬.浅议体育教育专业的“工学结合”模式[J].科技信息,2013(12):225.

[8] 杨旭志,廖中文,简浩钧.基于OBE理念的高职汽车智能技术专业课程体系的构建[J].汽车实用技术, 2020,45(24):213-214,239.

[9] 邓娇娇,郭园园,吴绍艳.OBE模式的工作坊教学实践与探索[J].实验室研究与探索,2018,37(11):242-246, 251.

[10] 王晓典,田文君,陈桂香,等.成果导向教育的理论内涵及对高职教育改革的启示[J].职业技术教育,2018,39 (8):26-31.

The Realistic Dilemma and Breakthrough Path of Cultivating Automotive Insurance Talents in Undergraduate Vocational Colleges

PENG Bo, MAO Yinghui, XU Shanshan, LIU Lihua

( Automotive Marketing Department, Changchun Automobile Industry Institute, Changchun 130013, China )

In recent years, with the continuous introduction of favorable policies for vocational education by the country, vocational education at the undergraduate level has ushered in new development opportunities. However, in the process of development, vocational education in the field of automobile insurance faces difficulties in talent cultivation, such as unclear training objectives, unreasonable practical training plans, lack of practicality among professional teachers, disconnection between curriculum structure and actual work in automobile insurance, and lack of resources to support professional teaching reform. This paper applies the outcome-based education (OBE) teaching model to the teaching reform of the automotive insurance major at the vocational undergraduate level, with the core competencies required for students' career development as the goal of talent cultivation in the school. The results are evaluated, and a continuous improvement mechanism is established. The aim is to explore a breakthrough path for the cultivation of automotive insurance professional undergraduate talents under outcome-based education, focusing on new and complex undergraduate level vocational education research, Improve the applicability of vocational education and better serve the development of the regional insurance industry.

Automobile insurance; Talent cultivation; OBE

G719.2

A

1671-7988(2023)21-157-06

10.16638/j.cnki.1671-7988.2023.021.032

彭博（1984－），女，博士，中级讲师，研究方向为职业教育、汽车保险、金融，E-mail:skypb_000526@163.com。

2022年度吉林省高等教育学会科研一般课题“OBE理念下保险实务专业本科层次职业教育人才培养路径的探究”（JGJX2022D741），主持人：彭博；2022年度吉林省高等教育学会科研重点课题“新文科背景下高职院校保险实务专业升级改造建设研究”（JGJX2022C166），主持人：许珊珊。