黑龙江大庆：“数字员工”上岗“搬砖” 提质增效活力满满

8月17日，国网黑龙江大庆供电公司利用RPA技术开发的“数字员工”已累计稳定运行超1万次，大大节省了人力成本，取得了良好效果，工作效率提升50%以上，极大地减轻了基层负担。

2023年以来，国网大庆供电公司加速推动RPA机器人技术应用落地，结合各层级实际需求打造“数字员工”，降低员工重复性、机械性、周期性工作负担。

注重“业数融合”，释放数字化价值。以RPA技术为手段，打造7×24小时全年无休的“数字员工”，把员工从繁重机械的工作中释放出来，提高工作效率。

注重人才培养，建设数字化队伍。把RPA技术作为一项重要内容列入年度培训计划，组织基层单位选派年青员工广泛参与RPA技术培训，培养出一批应用能手，满足RPA场景本地定制化需求，并不断进行迭代完善。同时利用电力众包平台，以有奖征询的方式向广大员工征集工作中可以使用“数字员工”的场景充分调动广大基层员工的积极性。根据征集线索，公司将继续部署17个新场景来满足基层日益增长的需求。

注重挖潜增效，提升员工数字化获得感。将“数字员工”和公司移动端App应用“i国网”结合起来，打通内外网信息交互，形成“数智指挥”，实现“数字员工”自动生成工单，自动派发至员工手机端“i国网”应用，自动进行工单提醒、工单预警和催办，辅助员工在手机端进行工单快捷处理、工单监控、工单评价等功能，有效解决基层班组、供电所获取工单渠道多、接单方式多、接单时效性差、工单处理周期长等问题，形成面向基层工作的一站式工单应用，实现工单统一监控、提醒、评价和管理，全面提升基层工作质效和班组精益化管理水平。

下一步，大庆供电公司将加快RPA机器人自主研发进度，以RPA应用建设为抓手，以数字化赋能基层减负增效为目标，持续推动数字化技术落地生效。