高校图书馆智能化管理研究

何肖毫

（广东石油化工学院 广东茂名 52500）

高校图书馆智能化管理是当前高校信息化建设的重要方向，本文旨在探讨高校图书馆智能化管理的现状、问题和发展趋势，提出相关建议和对策，以期为高校图书馆智能化管理提供一定的理论和实践指导。本文主要分析数字化建设、智能化服务、数据管理和安全保障、智能化管理平台、馆员智能化素质提升等方面的问题和挑战，并提出了相应的建议和对策。

一、高校图书馆的管理内容和管理特点

（一）馆藏管理

高校图书馆的馆藏管理是图书馆管理的核心内容之一。这涉及到馆藏的选购、分类、编目、标识、借阅、归还、维护和更新等方面。馆藏的选购需要根据学校的教学和科研需求以及读者的需求，有计划地进行选购。选购的图书需要按照一定的分类体系进行分类和编目，以便读者可以方便地查找和使用。同时，为了便于管理和防止盗窃，每本图书都需要标识。图书的借阅和归还需要通过计算机系统进行管理，并建立一套完善的借阅规则和流程。此外，为了保证馆藏的完整性和可用性，需要对馆藏进行维护和更新。

（二）读者服务管理

高校图书馆的读者服务管理是为读者提供方便、快捷、高效的服务。这包括图书馆的开放时间、借阅规则、咨询服务、阅览室管理、信息服务等方面。为了满足不同读者的需求，图书馆需要提供不同形式的服务，如提供多种语种的图书、数字资源、数据库、文献传递等。同时，图书馆需要为读者提供培训和指导，以提高其信息素养和使用图书馆的能力[1]。

（三）设备设施管理

高校图书馆的设备设施管理是保障图书馆正常运行的基础。这包括图书馆的建筑、装修、灯光、电器、网络等方面。为了保证设施的安全和效率，需要对设施进行维护和保养，并对设备进行更新和升级。

（四）管理信息化

高校图书馆的管理信息化是提高图书馆管理效率和服务水平的重要手段。这包括馆藏管理系统、读者管理系统、数字资源管理系统、信息发布系统、智能检索系统等。通过信息化手段，可以提高图书馆的工作效率、读者服务水平和信息资源利用效率[2]。

二、当前社会背景下，高校图书馆的智能化管理方向

高校图书馆的智能化管理方向主要包括数据驱动的管理、智能化安防管理、人工智能技术应用和虚拟现实技术应用等方面，通过智能化手段的应用，可以提高图书馆的管理效率和服务质量，更好地满足读者的需求。

（一）数据驱动的管理

高校图书馆拥有大量的图书馆藏、读者信息以及馆内流转信息等数据，这些数据可以通过大数据分析、数据挖掘等技术进行处理，以提高管理效率和服务质量。例如，通过分析借阅记录、图书流通情况等数据，可以调整图书采购计划，提高图书馆的图书使用率和满意度。

（二）智能化安防管理

高校图书馆作为学校重要场所之一，安全问题一直是重中之重。通过智能化手段，如视频监控系统、智能门禁系统等，可以提高图书馆的安全管理水平，及时发现并解决安全问题。

（三）人工智能技术应用

人工智能技术在图书馆管理中的应用越来越广泛，例如智能检索系统、语音识别系统、智能推荐系统等。通过人工智能技术的应用，可以提高图书馆的服务效率和读者的使用体验[3]。

（四）虚拟现实技术应用

虚拟现实技术可以将现实世界中的场景复制到虚拟环境中，提供更加真实的使用体验。在高校图书馆中，虚拟现实技术可以应用于馆藏展示、数字资源浏览等方面，提高读者的使用体验和信息获取效率。

三、国外高校图书馆智能化管理趋势和可借鉴内容

（一）发达国家高校图书馆智能化管理趋势

首先，虚拟现实技术已经广泛应用于高校图书馆的数字资源浏览和馆藏展示等方面。通过虚拟现实技术的应用，读者可以更加真实地了解馆藏资源和阅读环境，提高了图书馆的服务质量和使用体验。其次，在发达国家的高校图书馆中，人工智能技术已经应用于智能化检索系统、语音识别系统、智能推荐系统等方面。通过人工智能技术的应用，可以提高图书馆的服务效率和读者的使用体验。最后，发达国家的高校图书馆已经广泛应用大数据分析、数据挖掘等技术进行管理。通过数据驱动的管理，可以优化图书采购计划、调整图书流通策略，提高管理效率和服务质量[4]。

（二）国外高校图书馆智能化管理可借鉴内容

发达国家高校图书馆的管理模式和技术应用经验值得借鉴和学习，可以在实践中加以借鉴和应用。一方面，应注重加强数字资源建设，积极推进数字化图书馆建设，提高数字资源的覆盖面和使用效率，另一方面则要进一步推进智能化服务手段的应用，提高服务质量和使用体验。

四、我国高校图书馆智能化管理优化路径及可行性探究

（一）加强数字化建设和数字资源服务

目前，我国高校图书馆数字化建设还存在不足，应进一步加强数字资源建设和服务，提高数字资源的质量和覆盖面，同时探索更加智能化的数字化服务手段，如虚拟现实技术、人工智能等，通过建立数字资源平台和服务体系，加强数字资源的采集、整合和共享，提高数字资源的使用效率和服务质量。例如，北京大学图书馆建设了“数字资源平台”，整合了各种数字资源，并提供了检索、下载、阅读等服务。

首先，应加强对数字化服务手段的推广，提高数字化服务的普及率和使用率。例如，南京大学图书馆推广了“智能阅览室”，该室配备了智能化的检索、借阅和还书设备，可以自助借阅和归还图书，提高读者的服务体验。并加强数字化技术应用，如虚拟现实技术、人工智能等，提高数字资源服务的质量和效率。例如，清华大学图书馆建设了“清华大学数字图书馆”，该馆采用了虚拟现实技术，可以让用户在虚拟环境中体验阅读和学习[5]。

其次，应提高数字化资源的质量和覆盖面，增加数字资源的数量和种类，以满足读者的需求。例如，上海交通大学图书馆建设了“数字资源服务中心”，收录了丰富的数字资源，如电子书、电子期刊、学位论文等。建议推动数字化文化建设，加强数字资源的保护和传承，推广数字文化的普及和应用。例如，复旦大学图书馆推出了“数字化文献馆”项目，旨在保护和传承珍贵的文献资源，如手抄本、善本、古籍等，同时推广数字文化的应用和普及。

总之，在加强数字化建设和数字资源服务方面，高校图书馆应在建立数字资源平台和服务体系、推广数字化服务手段、加强数字化技术应用、提高数字化资源的质量和覆盖面、推动数字化文化建设等方面加强工作，以提高数字资源服务的质量和效率。

（二）推进智能化服务手段的应用

高校图书馆可以引进智能化的借阅和还书设备，如RFID（射频识别）技术和自助借还书设备等，提高图书借还的效率和方便性。例如，复旦大学图书馆引进了自助借还书机，可以自助借还图书，节约了读者的时间和精力。还可以应用智能化的导航和定位系统，帮助读者快速找到所需的图书和资料。例如，南开大学图书馆引入了导航和定位系统，读者可以通过手机APP 查询图书馆的地图和目录，快速找到自己需要的图书和资料。

目前的智能化的问答和咨询系统可提供智能化的咨询和服务。例如，北京大学图书馆建立了智能问答机器人，可以根据读者的问题智能化回答，提高服务效率和质量。所以建议应用智能化的学习和阅读环境，提供更加舒适和智能化的学习和阅读场所。例如，上海交通大学图书馆建立了智能学习室，配备了智能化的设备和软件，如智能互动白板、智能化座位预订系统等，为读者提供更加舒适和便利的学习环境[6]。

此外，高校图书馆可以应用智能化的数据分析和管理系统，分析读者的需求和行为，提供智能化的服务和管理。例如，清华大学图书馆应用了智能化的数据分析和管理系统，可以分析读者的阅读行为和偏好，提供个性化的服务和推荐。在推进智能化服务手段的应用方面，高校图书馆可以应用智能化的借阅和还书设备、导航和定位系统、问答和咨询系统、学习和阅读环境以及数据分析和管理系统等方面加强工作，提高图书馆服务

（三）加强数据管理和安全保障

应加强图书馆数据的管理和安全保障，加强数据保护和隐私保护工作，防范数据泄露和安全风险。同时，应加强对数字化服务的监管和规范，确保数字资源服务的合法性和安全性。

首先，高校图书馆应该建立健全的数据管理和安全保障制度，明确数据的收集、存储、处理、传输、使用和销毁等各个环节的规范和要求，确保数据的安全和保密。例如，北京大学图书馆建立了数据管理和安全保障制度，规定了数据的分类、管理、备份和恢复等具体措施，确保数据的完整性、保密性和可用性。

其次，高校图书馆可以引入数据分析和挖掘技术，分析读者的需求和行为，提供更加精准和个性化的服务。例如，清华大学图书馆应用了数据挖掘技术，分析读者的阅读行为和偏好，提供个性化的推荐和服务。同时，应采用安全防护技术和设备，保障数据的安全和保密。例如，复旦大学图书馆引入了信息安全管理系统，可以对读者的数据进行加密和保护，防止数据泄露和丢失。

最后，高校图书馆应该加强师生教育和安全意识培训，提高师生的安全意识和防范能力。例如，上海交通大学图书馆开展了安全意识培训活动，教育师生如何保护个人信息和数据安全，提高安全防范意识[7]。在加强数据管理和安全保障方面，高校图书馆可以从建立健全的数据管理和安全保障制度、引入数据分析和挖掘技术、采用安全防护技术和设备以及加强师生教育和安全意识培训等方面加强工作，确保数据的安全和保密。

（四）建立智能化管理平台

应建立智能化管理平台，实现对图书馆各项业务的集中管理和监控，提高管理效率和服务质量。智能化管理平台可以集成自助借还系统、智能检索系统、数据管理系统等各种系统，为读者提供更加便利和高效的服务。高校图书馆应该建立健全的数据管理和安全保障制度，明确数据的收集、存储、处理、传输、使用和销毁等各个环节的规范和要求，确保数据的安全和保密。例如，北京大学图书馆建立了数据管理和安全保障制度，规定了数据的分类、管理、备份和恢复等具体措施，确保数据的完整性、保密性和可用性。还可以引入数据分析和挖掘技术，分析读者的需求和行为，提供更加精准和个性化的服务。例如，清华大学图书馆应用了数据挖掘技术，分析读者的阅读行为和偏好，提供个性化的推荐和服务[8]。

（五）推动馆员智能化素质提升

馆员智能化素质的提升是智能化管理的重要前提和保障。应加强馆员的培训和学习，提高他们的数字化素养和智能化应用能力，使其能够更好地适应智能化管理的要求。

一方面，馆员需要掌握信息技术的基本知识，了解图书馆信息系统的运行原理和管理方法。例如，南开大学图书馆开展了“信息素养”培训，帮助馆员提高信息技术水平。并且馆员需要掌握智能化服务技能，了解智能机器人、语音识别、人脸识别等智能技术的应用场景和操作方法。例如，上海大学图书馆组织馆员参加智能机器人操作培训，提高智能化服务技能。

另一方面，馆员需要加强团队协作和创新能力，积极探索新的服务模式和工作方法，提高图书馆服务和管理水平。例如，武汉大学图书馆组织馆员参加团队合作训练，提高团队协作和创新能力。鼓励馆员需要积极推动跨学科融合，了解相关学科的知识和发展趋势，为读者提供更加专业和综合的服务。例如，清华大学图书馆与其他学科院系合作，开展学术研究和学科交流[9]。

总之，在推动馆员智能化素质提升方面，高校图书馆可以提高信息技术水平、掌握智能化服务技能、加强团队协作和创新能力、推动跨学科融合等方面加强工作，提高馆员的智能化素质和能力水平。

五、结语

综上所述，高校图书馆智能化管理是高校信息化建设的重要组成部分，数字化建设、智能化服务、数据管理和安全保障、智能化管理平台、馆员智能化素质提升等方面是实现高校图书馆智能化管理的关键要素。通过本文的研究和分析可以发现，在高校图书馆智能化管理中，需要加强数字化建设和数字资源服务、推进智能化服务手段的应用、加强数据管理和安全保障、建立智能化管理平台、推动馆员智能化素质提升等方面的工作。高校图书馆可以借鉴发达国家的经验和做法，不断探索创新，提高图书馆服务和管理水平，为高校信息化建设和人才培养做出更大的贡献。