公交职工的好榜样 公交场站的“郝”管家——记北京公交集团物业管理中心第四场站管理处物管员、北京市劳动模范郝亚革

北京公共交通控股（集团）有限公司 季 伟

2014 年—2019 年北京公交集团“先进生产者”

2016 年、2018 年北京公交集团“公交劳动奖章”

2018 年北京公交集团“优秀共产党员”

2018 年“首都劳动奖章”

2020 年“北京市劳动模范”

北京公交集团物业管理中心第四场站管理处物管员、北京市劳动模范郝亚革

吃苦耐劳好榜样

郝亚革留给同事最大的印象是“能吃苦”，工作细心有韧劲，勤于思考善总结。13 年的军旅生活，锻炼了他的意志品质；离开军营，他将吃苦耐劳的品质带到了公交物业的工作岗位上。郝亚革所在的第四场站管理处，负责108 个公交场站的物业管理工作，包括95 万平方米的场地保洁、2998 部公交车的清洁、21台组设备的维护以及场站的日常维修。场站的物业管理工作细碎繁琐，郝亚革作为物管员，为方便服务，将自己手机号码粘贴在场站显著位置，做到服务对象吹哨，物业服务即到。场站水电气热有问题，道路、环境需改善等，他总是第一个知道第一时间到达现场。

公交老旧场站的化粪池管道和下水道老化严重，当造成堵塞导致污水横流时，郝亚革总是亲自动手对污水管道进行疏通，使职工及时用上卫生间。

冬季场站出现供暖问题时，接到电话的郝亚革会直接去解决。一次，香山场站锅炉连续补水，但水温始终无法达到标准。晚上10 点多，接到场站值班室电话的郝亚革立即从大峪赶赴香山场站，组织连夜抢修，他始终在抢修现场坚守，一直到凌晨2 点多恢复正常供暖。

公交车辆保洁是物业的一项重要工作。郝亚革深入一线做调查，按照道路状况、车辆状况、天气状况、运营用车等合理安排车辆清洁时段，他指导保洁人员按车辆区域分别清理，在清洗车辆中节约用水提高效率，让每辆行驶的公交车都“光鲜亮丽”。

公交场站的物业管理工作是生态文明建设中的重要一环，物业管理作业要把环境保护放在首位。在安河桥一带，郝亚革管辖的5 个场站近4 万6 千多平方米，在维修间隙和工余时间，他和同事除草不用除草剂，用镰刀清理出了14 吨杂草，让场站变得更加整洁。

场站门口的路面坑洼不平，不仅影响公交车辆安全通行，还会造成道路扬尘，虽经几次填埋仍没有效解决，郝亚革找到附近路面施工单位，经多次协商运来沥青修补了场站路面，为了不影响场站运营秩序，路面修补要在运营车辆结束运营后进行，凌晨，他带领职工用铁锹一点一点把路面修补平整，一直干到早晨6 点多钟……

安河桥北公交场站的饮用水是个老大难问题。此前，每天都要到隔壁车队拉3 吨水来保障职工的正常生产生活。郝亚革看在眼里急在心里，他找到自来水公司，多次联系协商，前后跑了一个多月，终于把水接通了。

勤于思考有方法

经过多年工作经验积累，郝亚革总结了一套场站物业管理工作法——场站管家的“四勤”和“场站物业管理一日工作流程”。

下站检查，回办公室思考总结，与车队、场站职工交流，记录心得……在负责物管工作时，郝亚革逐渐总结出了“四勤”工作方法，即：脑勤，遇到问题多思考，办法总比困难多；嘴勤，看到职工勤叮嘱，婆婆妈妈见实效；腿勤，到了场站多检查，安全隐患能发现；手勤，看到故障多动手，故障问题绕着走。“干物管、要勤快”，这是他的口头禅，在场站巡检过程中，发现跑冒滴漏随手修复，既减少了报修次数，又节约了资源，同时也在一定程度上排除了安全隐患。2018 年雨季，郝亚革巡检场站路过办公楼，他习惯性用脚踢了踢雨漏管。“怎么这么湿呀？”郝亚革发现雨漏管中掉出的树叶和淤泥很潮湿，就判断楼顶的排水系统不畅。于是他找来工具到楼顶进行疏通，消除了房屋雨水渗漏的隐患。

公交场站的物业管理工作也是有一定规律的，结合工作实践，郝亚革摸索出了一套“场站物业管理一日工作流程”：一上班，查看交班记录，做到整体工作了然于胸；接着对重点部位进行巡查，安全生产心中有数；加强沟通协调，日常工作稳步进行；作好工作记录，全天工作有据可查。“场站物业管理一日工作流程”使场站工作更加规范化、标准化，工作效率也大大提高了。

履职尽责“郝”管家

管理场站就是在经营一个“家”，这个“家”人多、情况也复杂。2019 年，一名新调入的职工是个出了名的“刺头”，经过多方了解情况，郝亚革对他在工作上进行帮助、生活上给予照顾，有机会俩人就拉家常，推心置腹的交流，当这名职工住院时，就连职工家属联系人都是郝亚革的名字。为此，职工们戏称郝亚革是“好家长”。

在场站管理上，郝亚革利用“互联网+”的模式，建立了一个由物业、外包服务单位、场站运营单位组成的微信服务平台，一旦有物业服务的需求，大家第一时间形成联动，通过这种形式，物业管理工作中的一些热点难点问题、意见建议都及时得到了反馈和解决，做到了未诉先办。

在迎保建国70 周年、一带一路高峰论坛、北京世园会等重大活动期间，为了保障所辖场站运行正常有序，无论白天还是夜间，总能看到郝亚革在场站巡视检查的身影。他结合场站的特点，走访服务对象，与同事一起制定重大活动期间后勤保障方案，包括车辆卫生和场站卫生怎么清洁维护、物业维修如何及时到位又不影响重大活动等等。此间为一线运营单位办公用房做防水13 处，面积近万平方米；为6 个场站改造照明线路，更换LED 节能灯100 余盏。郝亚革所在的管理处负责世园会上会公交车辆的清洁工作，在这162 天当中，他带领职工清洁车辆4000 余车次，让乘客感受公交优质服务的同时体验舒适优美的乘车环境。

战“疫”行动显本色

2020 年春节前夕，新冠疫情爆发。在疫情防控工作中，郝亚革不退缩、不怯懦，挺身而出。他爱人是医院的一名护士，疫情期间也要坚守岗位。战“疫”当前，夫妻俩把儿子送到远在妙峰山里的爷爷奶奶家，心无牵挂地走向战场。

为保证防控工作顺利进行，郝亚革积极与供应商联系，自行垫付8000 余元购置消毒液等物资，并驾驶私家车连日奔波到所辖场站运送物资、指导工作。在防控一线，他和同事们一道，为进出场站人员测体温、做登记，按照标准为公交运营车辆消毒，让广大市民放心乘坐公交车。

春节期间连续奋战，让郝亚革病倒了，在医院的急诊室，隔着厚厚的玻璃，郝亚革见到了同样坚守在抗击疫情战斗中的爱人，他们相互问候、相互鼓励。做完治疗，在和家人进行短暂的道别后，他又毅然决然地投入到防控疫情工作中。“不忘初心、牢记使命”，郝亚革用自己的实际行动践行着一名共产党员的责任和担当，在抗击新冠疫情的战场上默默履行着自己的职责……

郝亚革“干一行、爱一行”，他以站为家，使各驻站单位的协调、物业工作的调配、外联单位的沟通等场站物业管理工作井然有序；他有诉必应、有求必答，用真诚、热心赢得了服务单位的尊重，得到了广大职工的认可，在家里，郝亚革“不管家”，在职工眼里，他可是一名名副其实的“郝”管家。