基于产业园集聚效应的跨境电商协同育人模式探索和实践——以义乌工商职业技术学院为例

华国振

(义乌工商职业技术学院数字经济与贸易研究中心 浙江义乌 322000)

义乌作为全国“跨境电商综合试验区”，是近年来国内跨境电商快速发展最具代表性且极具区域特色的城市。得益于义乌传统专业市场和产业园的基础性带动作用，义乌跨境电商发展迅速。据统计，义乌外贸网商密度居全国第二，2021年义乌实现跨境电商零售交易额达402亿元，同比增长16.53%(同年网络零售额为2187亿元，同比增长14.6%)，电商专业村数量增至197个，电商镇13个，其中省级电子商务示范村97个。

跨境电商作为一种新型的对外贸易方式，对义乌当地的企业发展、产业升级及结构转型等方面发挥着重大的作用。但随着跨境电商的发展，跨境电商行业岗位用人需求问题日益突出。因此，培养和义乌跨境电商行业发展水平相匹配的大量人才是实现义乌跨境电商行业进一步高质量发展的关键。

1 义乌跨境电商人才需求分析

1.1 跨境电商行业扩张及其用人需求的增长

根据《中国(义乌)跨境电子商务综合试验区实施方案》(2019)，在其构建跨境电商“全球网货中心”“创业创新中心”及“物流枢纽中心”等“三大建设目标”中提到，义乌争取在5年内实现“跨境电商年交易额达到2000亿元，培育10个以上跨境电商产业集群，引进和培育200家以上销售额过亿的跨境电商企业，打造20个以上在国际上具有一定知名度的跨境电商品牌。”此外，该方案还提出建设跨境电商“线上综合服务平台”“线下产业集聚平台”和“网货供应平台”等“三大平台”及构建“主体培育体系”“海外营销体系”“仓储物流体系”“人才建设体系”“信用服务体系”和“生态优化体系”等“六大体系”。可以预见的是，在强有力的市场引导及政策激励下，随着义乌跨境电商行业规模的进一步发展，其跨境电商行业用人需求将进一步增长。

1.2 义乌跨境电商行业人才需求结构分析

首先，多元化的跨境电商行业应用人才的需求。由于跨境电商平台及模式的差别及其岗位分工的细化，跨境电商行业需要能够熟练应对亚马逊、eBay、速卖通及Wish等不同主要跨境电商平台产品编辑、文案美工、客服售后、物流快递等的实际操作人员；其次，随着跨境电商模式的创新加快及商业竞争的加剧，行业内部需要一批跨境电商运营推广、大数据分析及供应链整合等方面的创新人才。再次，跨境电商行业的发展离不开大量中小跨境电商创业者的加入，跨境电商创业者应具备跨境电商应用及商业模式创新等方面的综合技能；最后，在跨境电商行业服务配套方面，需要大量如产品研发、图片摄影、税务金融、报关及商检等方面的复合型中高级人才。

1.3 行业企业在跨境电商用人方面的困难

首先，跨境电商企业在其内部业务培训方面存在困难。义乌当地跨境电商行业主体以大量中小微企业为主，其人员力量相对不足，在其跨境电商业务快速增长的局面下，其自身技术条件很难实现对新招聘员工的内部培训；其次，跨境电商企业人才招聘难。由于企业往往希望招聘具有一定跨境电商实践操作经验的员工，但当前国内高校(特别是高职院校)跨境电商校内实践实训教学条件有限，其实践型、应用型跨境电商人才培养相对企业的用人现实需求处于相对滞后状态。社会上各类培训机构的人才培训质量良莠不齐，大多偏向跨境电商操作型人才的初级培训，对跨境电商中高级应用及创新人才培训的项目相对较少，也给企业造成用人的困难；最后，也是最重要的是在对接校企合作方面，大量义乌中小企业缺乏深入开展校企合作的能力和意愿，对于单个中小企业而言，很难开展订单式的跨境电商人才培养。

2 当地高校跨境电商人才培养的现实困难

为当地行业输送跨境电商人才,特别是企业亟须需的跨境电商一线“应用型人才”及符合学生个性成长需求的跨境电商“创业精英”，是义乌工商职业技术学院跨境电商人才培养的两个重要方向。

2.1 学校跨境电商专业人才培养规模有限问题

相对于行业巨大的用人需求，当地高校跨境电商人才培养规模有限。据统计，义乌当前有各类跨境电商店铺注册用户数量30余万，而义乌工商职业技术学院作为当地唯一的一所高职院校，每年培养的跨境电商应用型人才数量有限。值得一提的是，作为创业型大学，义乌工商职业技术学院每年培养的相关专业学生中，大约有15%以上的学生向跨境电商“自主创业”方向分流，不仅减少了跨境电商相关专业可供就业的学生数量，还导致用人企业对跨境电商毕业生就业稳定性的担忧。

2.2 多元化跨境电商应用型人才培养问题

在早期跨境电商发展“蓝海”阶段，由于各大跨境电商平台的进入门槛相对较低，市场竞争也处于初级阶段，学生乐于加入跨境电商初创行列，加上学校的积极引导和鼓励，也能取得较好的跨境电商创业业绩，学生对跨境电商创业学习和实践的主动和积极性也很高。加上学校内部一系列的相关配套教学方法和政策，学院在跨境电商“创业人才”培养方面取得了很好的效果。但随着跨境电商行业的转型和升级，多元化跨境电商应用型人才的培养更为重要。事实上，对于学校而言，在学生群体中，真正适合“自主创业”并能取得成功的学生比例毕竟在极少数，因此许多学校近年来根据义乌当地跨境电商行业发展的实际，将跨境电商人才培养重心向培养更多实用型、应用型人才转变。

2.3 校内跨境电商实践型师资短缺问题

当地行业企业对具备跨境电商综合技能及素质人才需求的增长，导致学校内部各类跨境电商实践型师资短缺。一方面，对于跨境电商创业类及实践操作类课程而言，学校需要一批具有跨境电商创业经历或行业企业经历的教师，但实际上学校内部具备“真刀真枪”地指导学生跨境电商创业或实践操作的教师人数非常有限；另一方面，虽然学校有一批国际贸易、国际商务及物流管理等相关专业的优质师资，但根据跨境电商人才培养方向开展师资的重新培训或转型，使之能够胜任跨境电商人才培养的要求则需要较长的转型期。

2.4 校内实践及实训教学条件有限问题

目前，学校的跨境电商校内实践场所和条件主要有两大块；一是跨境电商创业实践孵化基地；二是跨境电商仿真实训室。对于校内创业实践基地，由于能够容纳的学生数量有限，如果缺少有经验的跨境电商创业导师紧密长期跟踪指导，学生的跨境电商创业项目孵化成功的案例就会大幅削减，并对学生的全面发展和综合素质的提高带来风险。此外，建立在平台仿真软件上的跨境电商实训，由于软件开发周期上的滞后，实际上和真实的跨境电商操作场景存在较大差异，学生参与实践教学的真实体验感下降。

2.5 建立校企合作长效机制的困难

义乌跨境电商行业主体以大量中小微企业为主，能一次性容纳至少一组(10余人)、一个班或整个年级进行跨境电商顶岗实习的头部企业数量较少。对单个中小微企业而言，极力希望能招收到综合能力较强的学生来实习；但对于学校而言，需要组织整个专业的学生分散到多个中小微企业顶岗实习，在双向选择、岗位落实、成绩考核等日常管理方面造成巨大压力。对于少数头部跨境电商企业而言，虽然能容纳的学生人数相对较多，但由于缺少利益驱动点及最后能留在企业成为正式员工的学生人数并不多等，其参与校企合作的意愿并不强烈，反而更加倾向于向社会招聘具有一定实践经验的员工。

3 基于产业园集聚效应的跨境电商协同育人模式

经过多年跨境电商人才培养实践，学校逐步实现跨境电商人才培养的专业化，并形成“专创融合”的鲜明特色。学校较早地将跨境电商作为新型国际商务和贸易人才培养的重要方向，结合其“创业型大学”的建设需求，为了鼓励学生从事多元化创业，设有全日制专科跨境电子商务“创业班”。近年来，随着跨境电商的进一步发展，除了国际商务专业外，跨境电商“专创融合”的人才培养理念和方法还在电子商务、国际贸易、物流管理及应用英语等相关专业得到更为广泛的延伸和应用。为了进一步提高学校跨境电商人才培养的质量和规模，学校近年来尝试和青岩刘(江东街道)、百事物流园、圆通智创园及陆港集团等跨境电商集聚区或跨境电商园区开展合作，尝试构建“基于产业园集聚效应的跨境电商协同育人模式”，取得较好的产教融合效果。

3.1 校企双方协同育人合作基础分析

学校方面，跨境电商创业教育及专业人才培养成效显著，特别是在创业教育方面具有较大的社会影响力，有一批跨境电商创新创业的优质项目和有一个充满活力的年轻创业人才群体，但校园的跨境电商创业和人才培养多年来一直存在校内场地空间受限、学生创业项目融资困难，以及人才对接困难等现实问题。企业(电商产业园等跨境电商集聚区)方面，一般来说，企业规模相对较大，资金实力雄厚，具有较强的项目运作能力，可以获得当地政府产业政策的支持。

在行业转型时期，很多义乌当地产业园区主营业务向多元化方向发展，而跨境电商则是义乌当地很多传统产业园区业务转型的重要方向。例如，具有“中国网店第一村”的青岩刘，早年以大量淘宝网店的集聚而闻名，近几年则将跨境电商作为新的业态重点发展。再如，义乌陆港集团，之前主营运输及集装箱内陆集货业务，近几年斥巨资兴建临港产业园，并将跨境电商作为其招商引资的重点方向。在校企协同育人项目开展之前，学校和一些产业园已在学生顶岗实习、人才招聘及行业调研等方面开展了前期合作，双方具有较深的相互了解，合作基础和意愿较为明显，特别是跨境电商创业人才培养及招聘方面，双方存在广泛的合作基础。

3.2 跨境电商创业孵化中心规划建设

拥有一个跨境电商创业孵化中心是学校和电商园区开展校企协同育人项目的基础。学校选择当地有实力的电商产业园或电商村等跨境电商网商集聚区开展合作，在所在园区共同建设和运营跨境电商创业孵化中心。具体做法是根据协同育人的目标要求，由双方共同对中心的设施及其功能进行规划和设计后，由企业(电商园区)提供场地，并出资进行硬件设施建设，建成后由校方派出教学团队，负责具体日常运营和管理。

该孵化中心建成投入运营后，学校方面筛选优秀学生跨境电商创业项目和团队入驻，并选派跨境电商专业实践教学团队对学生的跨境电商创业项目进行后期的跟踪指导。跨境电商孵化中心功能及其协同育人模式如图1所示。

图1 跨境电商创业孵化中心功能及其协同育人模式

3.3 跨境电商创业孵化中心协同育人功能简介

上述建在跨境电商园区的跨境电商创业孵化中心投入运营后，可充分发挥跨境电商园区方面的集聚优势和学校的教学资源优势，可实现的协同育人功能主要如下。

3.3.1 开展跨境电商创业项目孵化

位于园区的跨境电商孵化中心可以免费为学生创业团队提供较为完善的办公条件，加上园区相对良好的创业氛围及产业配套条件，学生进驻孵化中心的积极性很高。由校企双方共同研究制定有关跨境电商创业项目甄别、筛选、入驻及后续孵化的流程，制定创业项目孵化过程中的支持手段和方法，并形成可参照执行的制度化文件。此外，重点引进义乌工商职业技术学院国际商务、国际贸易、物流管理及应用英语等相关专业的学生参与跨境电商创业项目和团队，提供更具吸引力的便利条件，促成项目转化。

3.3.2 开展“现代学徒制”跨境电商人才培养工作

由于跨境电商园区有众多跨境电商企业集聚，可聘用的具有丰富跨境电商行业实践技能的兼职导师人数相对较多，园区的很多跨境电商企业也有意向招聘一批新员工，因此可以上述跨境电商创业孵化中心为载体和据点，联系园区企业，通过“双向选择”等方法，开展“现代学徒制”跨境电商人才培养工作，尝试开展师徒结对(一对一)或成组(一对多)的“现代学徒制”教学。在“现代学徒制”跨境电商人才培养工作中，由企业兼职导师和学校专业教师共同对学生的日常实践学习进行指导和跟踪。在完成规定的实践学习任务后，优秀的毕业生可在实践企业或其他园区企业直接就业，从而实现毕业后的“零距离就业”等。

3.3.3 开展跨境电商项目及人才对接

项目对接方面，可利用相关产业园区的行业集聚优势，对接园区及义乌当地优势小商品生产企业或供货企业，为入驻园区的跨境电商创业和顶岗实习的学生提供优质的电商供应链条件，同时可放眼全国，特别是对接中西部地区的优质产品和货源等，提升跨境电商创业项目的发展空间。人才对接方面，除了上述“现代学徒制”及“顶岗实习”工作外，还可以定期在园区开展面向园区跨境电商企业和学校相关专业学生的专场人才招聘会，以企业和学生之间“双向选择”为基础，企业人才招聘更为便利，学生的就业质量也更高。

3.3.4 开展跨境电商行业调查和研究

由于跨境电商园区企业众多及相关产业集聚，很多企业的跨境电商运作模式及发展现况等具有典型代表性，同时有很多跨境电商企业具有明显的自身特色，一些园区企业还具有明显的业务创新，甚至走在跨境电商行业发展的时代前沿，这就为开展跨境电商相关的行业调查或研究提供了丰富的样本。因此，除了实现上述跨境电商协同育人功能外，还可利用协同育人中的工作便利，以跨境电商孵化中心为据点，开展跨境电商行业调查研究，跟踪和观察跨境电商企业项目运营情况，发现和解决相关问题，推动跨境电商运营模式的创新。

4 结语

2016年以来，学校先后和青岩刘村、百事快递、温州商会、浙江圆通及义乌陆港集团等单位合作，在这些单位所在的电商园区开展协同育人项目，建成跨境电商创业项目孵化中心2个、跨境电商校外产业学院1个。据不完全统计，2018年以来，协同育人校企双方共实施“现代学徒制”及“顶岗实习”项目10余个，组织针对在园区企业开展的专场招聘会达20余次，安排国际商务、国际贸易、物流管理及应用英语等专业的学生在合作园区开展跨境电商及相关岗位顶岗实习200余人次，招聘园区跨境电商兼职教师20余名等。

由学校和跨境电商产业园(电商集聚区)共同开展的协同育人项目，有效地解决了当前学校在跨境电商人才培养方面存在的瓶颈及企业方面存在的用人难等问题。产业园方面为学校提供了充足的场地，满足了部分学生创业团队的需求，同时也为学校开展“顶岗实习”及“现代学徒制”等实践教学提供了良好的条件。园区的企业通过参与上述协同育人工作，有效地解决了人才招聘及人才培养等方面的现实难题。对整个园区而言，其跨境电商产业生态得到进一步优化，跨境电商人才集聚及培养优势得到充分发挥，园区跨境电商创业氛围及发展活力得到了进一步增强。