跨境电商对我国国际贸易与宏观经济的影响

郭佳祺

(江苏联合职业技术学院苏州工业园区分院 江苏苏州 215024)

随着全球化进程的不断推进和互联网的快速发展，跨境电商成为国际贸易中一个快速发展的领域，跨境电商不仅使国际贸易更加方便和快捷，还给我国国际贸易和宏观经济带来了许多积极影响。本文探讨跨境电商对我国国际贸易与宏观经济的影响，分析其特征与发展状况，并针对目前的挑战和问题提出相关建议。

1 跨境电商的特征与发展状况

1.1 国际市场无限拓展性

跨境电商的特征之一是其国际市场无限拓展性。传统零售业的市场受限于地理位置和劳动力资源，而跨境电商则不受时间和空间的限制，可以随时随地进行交易。通过互联网平台，消费者可以从全球范围内购买商品和服务，商家也可以向全球市场销售产品，这种无限拓展性使得跨境电商成为企业拓展国际市场的重要途径[1]。

1.2 消费者多元化需求

跨境电商的发展状况与消费者多元化需求息息相关。随着全球化的深入发展，消费者对商品和服务的需求日益多样化，其不仅关心产品的质量和价格，还注重产品的品牌、文化背景、环保性及出产地等因素。跨境电商的兴起使消费者可以更加方便地获取全球范围内的商品和服务，并通过互联网平台直接和商家互动，提出自己的需求和意见。这种多元化需求不仅推动了跨境电商行业的发展，还促使企业加强产品创新和服务升级。

1.3 政策支持和监管规范

跨境电商的发展受到政策支持和监管规范的影响。我国政府出台了一系列政策和规范支持跨境电商发展。例如，我国政府针对跨境电商企业的进口商品实行了一系列的减免关税或降低税率的政策，以降低企业的进口成本。2015年开始，我国先后建立了广州、杭州、厦门等17个跨境电商综合试验区，通过简化手续、提供便利化政策，并允许试点企业享受一定的税收优惠来促进跨境电商发展。我国海关也推出了一系列便利化措施，例如设置专门通道、简化报关手续等，以加快跨境电商商品的清关速度，提高通关效率。《中华人民共和国电子商务法》等一系列电商法规为跨境电商提供了明确的经营规范。这些政策支持和监管规范为跨境电商提供了稳定的发展环境，也促使行业向着更加规范和可持续的方向发展。

2 跨境电商对我国国际贸易的积极影响

如表1所示，随着互联网的迅猛发展，跨境电商作为一种新兴的贸易模式，对我国国际贸易产生了积极影响。本文从提高贸易便利化、促进贸易流通和拓展贸易市场三方面来论述跨境电商对我国国际贸易的积极影响。

表1 跨境电商对我国国际贸易与宏观经济的影响

2.1 提高贸易便利化

跨境电商的兴起使传统贸易业务更加便利。首先，跨境电商平台为进出口企业提供了一站式的贸易服务，减少了跨国贸易的手续和时间成本。通过跨境电商平台，企业可以在线完成海关申报、检验检疫、清关等手续，大大缩短了贸易流程。其次，跨境电商提供的数字化支付工具和物流服务能够实现全球范围内的支付和运输，简化了跨境贸易的支付和物流环节，这些便利化的改革不仅提高了我国企业的国际竞争力，还促进了国际间贸易的便利化[2]。

2.2 促进贸易流通

跨境电商为国际贸易的流通提供了新的方式和途径。首先，跨境电商打破了传统贸易的地域限制，通过互联网的便利，消除了时间和空间上的限制。艾媒咨询的数据显示，2022年中国跨境电商用户每月的跨境购物次数呈以下分布：超过一半(56.19%)的消费者每月购物次数在3～6次，少数消费者(31.19%)每月购物次数不超过3次，11.14%的消费者每月购物次数在6～9次，而仅有1.49%的消费者每月购物次数达到10次或更多。企业可以直接向全球市场推销产品，实现全球范围内的贸易流通。其次，跨境电商通过线上线下的结合，实现了产品的即时传输。消费者可以随时随地通过手机或电脑购买产品，大大提高了贸易的效率和便捷性。最后，跨境电商的快速物流网络为产品的迅速配送提供了保障，更加符合消费者的需求。

2.3 拓展贸易市场

跨境电商推动了我国贸易市场的拓展。首先，跨境电商让中小企业能够参与国际贸易。传统贸易对中小企业来说门槛高，但是在跨境电商平台上，中小企业可以低成本快速进入国际市场，实现品牌的国际化。其次，跨境电商为我国产品提供了更加便捷的海外市场拓展途径。通过跨境电商平台，我国产品可以直接面向全球消费者，无需设立实体店面，大大降低了成本。最后，跨境电商促进了富余产能的消化，通过国际贸易转嫁了一部分产能过剩问题。

3 跨境电商对我国宏观经济的积极影响

3.1 促进贸易增长

跨境电商的兴起为我国经济发展带来了巨大的机遇。通过跨境电商平台，我国企业可以更加便捷地与国外企业开展贸易活动，推动出口和进口的增长[3]。跨境电商可以快速搭建一个虚拟的国际贸易平台，打破了地域限制，降低了贸易的成本和风险。根据中国海关总署的数据，2022年我国跨境电商进出口规模首次超过2万亿元，达到2.1万亿元，比2021年增长7.1%。跨境电商促进了我国进出口贸易的发展，不仅有助于拓宽我国企业的销售渠道，还能促进国内消费者获取更多的优质商品。经过多年的发展，我国跨境电商进出口额连续增长，对我国的外贸贡献越来越大[4]。

3.2 促进就业增加

跨境电商的发展为我国提供了大量的就业机会。一方面，跨境电商平台的建设和运营需要大量的技术人才、管理人才和市场营销人才，为相关行业带来了就业机会。另一方面，跨境电商的兴起推动了物流、仓储、快递等一系列服务行业的发展，为大量劳动力提供了就业机会。根据中国电子商务研究中心的数据，截至2020年，中国跨境电商从业人数已超过150万，涉及物流、仓储、客服、技术开发多个领域。跨境电商的发展不仅带动了一批新兴企业的成长，还为传统产业的转型升级提供了巨大的动力。

3.3 促进科技创新

跨境电商的兴起催生了一批科技创新企业。随着跨境电商平台的发展，相关技术不断创新，包括支付结算、物流配送、海关通关等方面，推动了我国相关领域的技术进步。在跨境电商的支撑下，我国的支付、物流等技术逐步向全球领先水平靠拢。同时，跨境电商为科技创新提供了广阔的市场和需求，推动了技术创新的加速，不仅有利于企业的发展，还有助于提高我国的科技实力和国际竞争力。

4 我国跨境电商面临的挑战与问题

4.1 法律法规问题

当前，在我国跨境电商行业蓬勃发展的背景下，法律法规的不完善和缺乏统一性成为制约其健康发展的重要因素。由于相关法规分散在不同的部门和文件中，跨境电商企业往往面临着繁琐的审批和申请手续，这些企业在市场上的灵活度和竞争力较低。此外，不同部门对跨境电子商务领域的监管力度和要求存在差异，给企业经营带来了很大的挑战。

为了解决这一问题，我国需要建立相对统一的法律法规体系，为跨境电商企业提供更加稳定和可预料的经营环境。首先，相关部门应加强协调，明确跨境电商的监管责任和权限，减少冗余审批和申请手续，提高企业的运营效率。其次，加强法律法规的宣传和培训，提高从业人员的法律意识和风险识别能力，帮助企业更好地遵守相关法规。最后，需要加强与其他国家和地区的合作，推动建立国际标准和规范，促进跨境电商的良好发展。

建立统一的法律法规体系不仅有利于提高我国跨境电商企业的国际竞争力，还有助于规范市场秩序，保护消费者权益。在建立法律法规的过程中，我国需要充分借鉴国际经验，加强与其他国家和地区的交流与合作，同时在制定法规时，注重立法监管的科学性和可操作性，充分考虑企业的实际经营需求，确保法规的有效执行。

4.2 信任问题

跨境电商的另一个挑战是信任问题。随着跨境电商的兴起，消费者在进行海外购物和国际交易时，往往会面临产品质量、售后服务和退换货流程等方面的信任障碍，这是因为消费者在购买跨境商品时无法亲自检查产品的质量，也难以预测卖家是否提供满足其需求的售后服务。此外，诸如虚假宣传和假冒伪劣商品等问题的存在进一步加剧了消费者的疑虑。为了解决这些问题，我国必须加强对跨境电商平台和卖家的监管。

首先，跨境电商平台应建立完善的信用评价体系，对卖家的信誉进行评估，并向消费者提供可靠的参考信息，有助于消费者更加准确地了解卖家的信誉和口碑，并在购买决策中减少信任障碍。

其次，跨境电商平台和卖家都应提高商品质量和售后服务的透明度和可信度，建立明确的商品质量标准和售后服务承诺，并将这些信息向消费者公示。此外，平台和卖家还应提供清晰的退换货流程，确保消费者在商品出现问题时顺利退换。

最后，加大对假冒伪劣商品的打击力度是解决信任问题的重要一环。跨境电商平台和相关机构应加强对商品的质量检测和审核，严厉打击假冒伪劣商品的生产和销售。通过严格的监管措施，消费者可以更加信任跨境电商平台和卖家，从而增加其对购物的信心。

4.3 物流和仓储

跨境电商的第三个挑战是物流和仓储问题。由于跨境电商的商品需要经过海关检验、清关、运输等环节，物流和仓储环节的效率和成本是影响跨境电商发展的重要因素。目前，我国跨境物流和仓储水平相对滞后，无法满足快速增长的跨境电商需求。

在解决物流和仓储问题时，首先需要加大对跨境物流和仓储的投入。这意味着政府和企业应增加资金和资源的投入，以提高物流和仓储设施的质量与规模。通过建设更多的现代化物流中心和仓储基地，可以提高跨境物流的效率和成本控制能力。

其次，加强与海关和其他相关部门的协作是解决跨境物流和仓储问题的关键。这需要建立更加紧密的合作机制，加强信息共享和流程对接，以提高海关和物流部门之间的配合效率，特别是在海关检验、清关手续及物流和仓储过程的关键节点上，双方应共同努力、加强协调，以确保跨境物流的顺利进行。

最后，推动物流信息化和智能化发展，提高物流和仓储的可追溯性与可控性。通过建立完善的物流信息系统和监管平台，可以实时监控货物的运输和仓储过程，降低丢失和损坏的风险。同时，利用物联网、人工智能等技术，提升物流和仓储的自动化水平，进一步提高物流效率和质量。

4.4 跨境支付

跨境电商的最后一个挑战是跨境支付问题。由于不同国家和地区的支付体系和风险控制机制的差异，跨境支付往往需要满足更高的安全要求和合规要求，这给消费者带来了支付便利性和支付安全性的双重考验。因此，我国需要加强对跨境支付的监管和合作，推动建立跨境支付的安全标准和规范。首先，各国应加强合作，共同制定跨境支付的监管措施和政策，确保支付过程的安全性和可靠性。其次，加强与金融机构的合作，提供安全可靠的支付渠道和支付工具。例如，与银行合作开通跨境支付服务，为消费者提供方便快捷的支付方式。再次，为了增强消费者对跨境支付风险的认知和防范能力，需要加强支付安全教育和宣传，引导消费者正确使用跨境支付工具，同时告知其关于如何防范支付风险的重要知识。最后，可以通过手机短信、邮件等方式向消费者发送支付安全提醒，以帮助其提高支付的警惕性。

5 我国发展跨境电商的建议

5.1 政策支持

在发展跨境电商的过程中，政策支持是至关重要的。政府应加大对跨境电商的支持力度，制定相关政策，为跨境电商企业提供便利和支持。政府可以通过降低关税、提供资金支持和贷款及简化审批手续等方式，鼓励企业参与跨境电商。同时，政府可以加强对知识产权保护的力度，为企业提供良好的营商环境，吸引更多企业参与跨境电商。

5.2 技术创新

技术创新是推动跨境电商发展的重要因素。随着互联网技术的不断发展，跨境电商的潜力和发展前景更加广阔。为了实现更高效的跨境交易和满足消费者需求，需要积极借鉴国内外的先进经验，并加大技术研发和创新力度。首先，跨境电商应用先进的物流技术，可以提高物流效率，降低运营成本，采用智能化的仓储管理系统和配送网络优化方案，可以实现快速、准确的物流运作。此外，利用物联网技术可以实现对商品的追踪和监控，以及与供应链各环节的信息共享，提高物流运营的透明度和效益[5]。

其次，跨境支付和结算体系的创新也是至关重要的。为了提供更安全、便捷的跨境支付方式，可以借鉴国外的先进支付系统和技术；为了进一步推动跨境支付和结算的发展，可以考虑建立一个跨境电商支付结算联盟链。该联盟链邀请跨境电商企业、支付机构、银行各方参与其中，共同维护和管理区块链网络。通过建立这样一个联盟链，可以实现更加高效、安全和透明的跨境支付和结算，从而增加消费者对跨境电商平台的信任感，促进交易的顺利进行。

最后，跨境电商可以加大在大数据、人工智能等领域的研发力度，以提供更精准的营销和推广手段。通过对大量用户数据的分析，可以了解消费者的偏好和需求，进而精准定位目标用户，提供个性化的产品和服务。人工智能技术的应用可以帮助跨境电商平台实现智能推荐、智能客服等功能，提升用户体验和满意度。

5.3 提高服务质量

在发展跨境电商过程中，提高服务质量至关重要。随着全球化的推进和互联网技术的发展，跨境电商已成为各国企业拓展市场、提高竞争力的重要手段。然而，面对激烈的竞争和不同国家、地区消费者需求的差异，为了取得成功，企业需要注重提供优质的产品和服务，创造令消费者满意的购物体验。

首先，用户体验是提高服务质量的关键。企业应注重了解消费者需求，提供符合其期望的产品和服务。在选择供应商时，应倾听消费者的意见和反馈，确保选取质量可靠且具有竞争力的供应商。此外，建立高效的客户服务团队，及时解决消费者的问题和投诉，促进良好的用户口碑传播，提高消费者的满意度。

其次，有关部门可以加大对跨境电商的监管力度。通过制定严格的规范和监管措施，加强对商品质量和售后服务的检查，可以有效打击假冒伪劣商品，并维护市场秩序。对于严重违规的企业，可以采取行政处罚等手段，以警示其他企业遵守相关法律法规，提升整体行业的诚信水平。

再次，加强对跨境电商从业人员的培训和教育是提高服务质量的重要举措。通过培训，可以提高从业人员的专业素质，增强其服务意识。培训内容可以包括国际贸易知识、电商运营技巧、消费者心理等方面的内容，帮助从业人员更好地理解和满足消费者需求，提供更好的购物体验。

最后，加强国际间的合作和交流是提高服务质量的有效途径。各国有关部门可以加强执法合作，共同打击跨境电商中的违法违规行为。同时，积极参与国际标准的制定和推广，促进跨境电商行业的规范化和标准化发展，有利于提高整体服务质量。

5.4 打造品牌形象

跨境电商在发展过程中，注重打造品牌形象至关重要。随着跨境电商市场的激烈竞争，企业应注重提高品牌的知名度和影响力，以增强品牌的美誉度和信誉度。这需要在多个方面做到优秀，如产品质量、售后服务、价格竞争等，以树立良好的企业形象。同时，积极参与国际展会和合作交流是提高企业国际影响力、吸引更多国际消费者关注和认可的有效手段。

首先，重视产品质量是树立品牌形象的基础。跨境电商企业应确保产品符合国际标准，通过对原材料的精选、生产工艺的优化及严格的质量管控，为消费者提供高品质的产品。只有产品质量得到认可，品牌形象才能真正树立起来。

其次，售后服务是品牌形象塑造的重要环节。良好的售后服务能够提高消费者的满意度，提高对品牌的信任和忠诚度。企业应建立完善的售后服务体系，包括及时解答消费者的问题、快速处理投诉及提供灵活的退货政策等，以满足消费者的需求，赢得口碑和信任。

再次，价格竞争是品牌形象的重要因素。企业应在跨境电商市场中保持合理的竞争价位，并提供良好的产品性价比。通过降低成本、提高效率等手段，提高优质产品的价格竞争力，吸引更多消费者选择自己的品牌。

最后，除了在产品质量、售后服务和价格竞争方面做到优秀外，积极参与国际展会和合作交流也是提升企业品牌形象的有效途径。参加国际展会可以让企业与国际买家直接接触，展示自己的产品和优势，提高品牌的知名度。同时，与其他国际企业合作交流，可以借鉴对方的经验和技术，提高自身的竞争力，加强品牌在国际市场上的影响力。

6 结语

跨境电商对我国国际贸易与宏观经济具有重要影响。本文通过分析其特征与发展状况，发现跨境电商在提高贸易便利化、促进贸易流通、拓展贸易市场、促进贸易增长、促进就业增加和促进科技创新等方面具有积极影响。然而，我国跨境电商面临着法律法规问题、信任问题、物流和仓储及跨境支付问题等挑战。为了推动我国跨境电商的健康发展，本文提出了政策支持、技术创新、提高服务质量和打造品牌形象等建议。在政府、企业和消费者的共同努力下，我国跨境电商在未来的发展将更加繁荣。