友谊结冰了怎么办——中职生人际交往心理课设计

◎ 曾斯婷 林小丽（广东省广州市财经商贸职业学校，广州 510000）

【活动理念】

中职学生对心理学理论和实践学习有浓厚的兴趣，且青春期的敏感让他们更关注内心想法，并对自己有着探索的欲望。因此本次课程结合萨提亚家庭治疗中的“冰山理论”，通过体验和探索活动帮助他们进行自我觉察，掌握有效的沟通模式。通过案例分析和自我探索，帮助学生进行自我觉察，从而调整情绪和认知。同时，结合“一致性沟通模型”帮助学生厘清人际关系互动中的自我、他人、情景的动态变化，探索自己与他人的内在“冰山”，找到自己与他人相处的有效模式，学会在矛盾冲突中与自己和解，最终达成与他人和解。

【活动背景】

本课的教学对象为中职二年级学生。这个年龄段的学生情绪易起伏，易冲动，对友谊有着更加强烈的渴望，内心的情感冲突多，容易表现出非理性情绪，从而导致人际关系恶化，带来更多的心理困扰。二年级学生有一定的心理课基础，了解并喜爱心理课的模式，能积极主动参与到心理课堂活动中。

【活动目标】

1.认知目标：了解冰山理论，理解一致性沟通模型中“自我、情景和他人”的动态变化对有效沟通的影响。

2.能力目标：在人际冲突中能运用冰山理论觉察自我，探索自我和他人，运用一致性沟通模式应对人际关系冲突。

3.情感目标：在人际冲突发生时或事后能够与自我和他人和解，调整情绪状态，保持身心和谐。

【活动重难点】

重点：能运用一致性沟通模式应对人际关系冲突。

难点：在人际冲突时能运用冰山理论察觉自我，探索自我和他人。

【活动方法】

游戏法，涂鸦，小组讨论。

【活动准备】

1.问卷调查：“常见的人际困扰”

2.拍摄案例短视频《我和室友》。

3.学生以小组（每组6～8人）方式就座。

【活动对象】

中职二年级学生

【活动时长】

一课时

【活动过程】

一、活动导入：挑战“巨能聊”

活动规则：围绕题目面对面的“强迫谈话”。两人为一组，一人为A，一人为B。首先A讲B听（时间为30S）；然后B讲A听（时间为30S）；更换题目，继续“讲与听”。

谈话题目：（1）你觉得今天的早餐怎么样？哈哈哈。（2）最近最高兴的事是什么？为啥觉得高兴？（3）与朋友相处时会有什么困扰？谈谈吧！

教师组织学生进行“挑战巨能聊”活动，观察和聆听学生。学生按规则参与游戏，打开话匣子。

设计意图：热身暖场，活跃团体氛围，让成员们打开话匣子，增进了解，引入主题。

二、呈现冲突：涂鸦故事——当友谊结冰了

小组涂鸦“人际关系冲突——当友谊结冰了”的故事，然后分享。

教师组织展示、观察并记录问题，引导学生聚焦问题。学生在组内分享人际冲突或困扰的情景，讨论确定一个情景并以图画的形式展现。小组展示涂鸦故事，讲解该冲突情景及造成的困扰。

生1：我们组的情景是帮忙拿室友快递但快递非常重，太无语了。（见图1）

图1 小组涂鸦故事（一）

生2：我们组也是关于三个人的友谊，当两个朋友想法不一致时，夹在中间非常为难。（见图2）

图2 小组涂鸦故事（二）

生3：我们组有两个故事，一是信息已读但不回，很气人；二是朋友在我面前笑脸满面，可是在背后说我坏话。（见图3）

图3 小组涂鸦故事（三）

师：你们已经把我们人际交往中比较典型的问题情景都描绘出来了，很棒。

设计意图：提升学生对解决人际冲突问题的注意和兴趣，以涂鸦的方式将困扰学生的人际冲突呈现出来。

三、案例示范——冰山理论和一致性沟通

（一）问题呈现

播放示范案例视频《我和室友》。视频内容如下：

昨晚我身体不舒服，而室友到了睡觉时间还在大声玩王者，我翻来覆去更难入睡，就大声吼了室友。室友在游戏关键时候被吼了一声，英雄挂掉了，很生气地和我吵了起来。（可以现场角色扮演）

定格画面，呈现问题情景。例如，“我”与“室友”对面站立，表情愤怒，互相指责。

教师引导学生观察和感受扮演者的情绪状态和行为姿态，将冲突画面更直观地呈现出来。

教师播放视频案例《我和室友》。（或学生现场角色扮演）

师：大家观察一下，他们的情绪状态和身体姿态是怎样的？

生5：很不爽，很气愤，怒气冲冲，想打人。

师：他们都认为对方有错，互相指责。这个冲突画面让我们不舒服，那应该怎么办呢？

（二）学习冰山理论，探索冰山

教师介绍冰山理论，结合示范案例分析探索“我”和“室友”的冰山，引导学生思考探索涂鸦故事里的冰山。观察聆听学生的讨论，引导学生反思并探索如何融化冰山。

师：这里先给大家介绍第一个工具——冰山理论。冰山理论是指，每个人就像一个巨大的冰山，被外界看到的行为表现只是一小部分，而很大一部分藏在水底，包括应对方式、感受、观点、期待、渴望和内在自我。也就是说，我们看到的行为是冰山露出水面的一小部分，而冰山的底层隐藏了内在的深层需求。在视频中，“我”因为室友玩王者太吵而与他争吵，这时候“我”的感受是怎样的？

生6：感到愤怒、委屈，可能还会感到挫败、无助。

师：那这些感受是因为“我”有怎样的想法呢？

生7：我觉得都复学了，应该像以前一样正常生活。她这样凶我，是不尊重我。

师：想法下面往往隐藏了一些期待，包括哪些？

生8：我期待自己是一个被接纳、尊重的人，期待室友不要区别对待我。

师：在这些期待下面，我渴望什么？原来我渴望的是被接纳、理解和尊重。我的深层需求并没有得到满足。（继续引导学生探索“室友”的冰山）

师：画完冰山图（见图4）后，会发现，不一样的行为和想法下面，深层的需求是相似的，我和室友都渴望被接纳、理解和尊重。两者的深层需求都没有被看见被满足，所以友谊之山结冰了。那么怎么融化冰山呢？可以使用第二个工具——一致性沟通。

图4 “我”和室友的冰山图（转化前）

（三）学习一致性沟通，转化冰山

教师结合示范案例讲解一致性沟通中的三要素，引导学生观察到，一致性沟通作用于行为故事层面，从而带动整个冰山的变化，帮助学生理解并掌握一致性沟通的方法。

师：简单来说，一致性沟通是指同时关注到自己、他人及情境的沟通方式。我们可以尝试探索一下，在我和室友这个案例中，我的需求是什么？

生9：安静的休息，被关心，被尊重。

师：是的，那可以怎么表达自己的需求呢？

生10：我现在身体不舒服，想要安静地休息。

师：很好！那我们看看室友的需求是什么？

生11：玩王者不被打扰，玩得尽兴，不坑队友。

师：我们可以怎么表示看到了室友的需求呢？

生12：我知道你现在玩得很投入，不想被打扰，不想坑队友。

师：是的，大家说得很好。我们会发现，其实只要我们看到，说出来并不难。我们继续看看，当下的客观情境是怎样的？描述一下。

生13：现在很晚了，已经关灯了。

师：是的，简单描述+真诚表达。案例中的我对室友说：“我想和你好好沟通下。你现在可能玩得很投入，我理解你不想被打扰，但现在已经关灯了，是睡觉时间了。其实我身体不舒服，很难受，需要安静的环境。希望你可以小声一点。”那么室友感觉怎么样？

生14：就不会吵起来了！对方说话那么好听。

师：是的，为什么这番话那么好听呢？

生15：因为觉得被尊重。

师：是的，这番话表明看见了室友的需求，所以室友觉得舒服。而案例中的我在表达自己的时候，也看见了自己的需求。所以这时候我和室友的冰山都产生了变化，感受也变得平和、舒服。冰山已经转化了。（见图5）

图5 “我”和室友的冰山图（转化后）

（四）问题解决

“我”与“室友”的定格画面由互相指责转化成面对面站立，表情微笑平和，互相关注。

教师引导学生体验一致性沟通时的感受，增强学生对一致性沟通的认同。

设计意图：结合学生生活中常见的人际冲突的示范案例，运用萨提亚的冰山理论和一致性沟通，通过“问题呈现—探索冰山—转化冰山—问题解决”的思路去引导学生察觉到行为背后深层的需求，学习一致性沟通的技能，以突破本课的重难点。

四、应对冲突：续写涂鸦故事——当友谊结冰了，用一致性沟通

教师引导学生回顾小组涂鸦故事的人际冲突及深层需求，找到更合适的沟通模式。学生讨论并设计一次性沟通的情景。小组演绎故事并分享感受。

设计意图：让学生练习在实际生活情境中运用一致性沟通来应对人际冲突。

【活动反思】

青春期的许多心理困扰来自人际关系冲突，人际关系探索是心理健康教育中一项重要的内容。本活动结合中职学生在人际交往中的常见问题，重点关注学生人际关系中的“冰点”如何“融化”，帮助学生觉察自我，与自我和他人和解，获得和谐的人际关系。本活动通过情景演绎、小组讨论等方式，结合学生实际，引导学生觉察行为背后的感受、想法和需求，并学习如何运用冰山理论和一致性沟通去解决人际冲突。学生在教学各个环节中认真而投入，既认真反思自己也觉察他人，对情绪有了更好的调节能力，减少了人际关系冲突。