ChatGPT 推动企业财务数智化转型及建议

雷玉姣

（厦门海沧发展集团有限公司，福建 厦门 361000）

1 引言

2021 年，财政部制定印发《会计信息化发展规划（2021-2025 年）》，科学规划“十四五”时期的会计信息化工作，指导国家机关、企事业单位、社会团体及其他组织应用会计数据标准，推进会计数字化转型。2023 年，国家互联网信息办公室等七部门联合发布《生成式人工智能服务管理暂行办法》，鼓励生成式人工智能技术在各行业、各领域的创新应用，生成积极健康、向上向善的优质内容，探索优化应用场景，构建应用生态体系。随着信息技术的不断发展和应用，越来越多的企业开始关注如何利用新技术实现财务管理的智能化升级。基于Transformers 架构的人工智能模型——ChatGPT（Chat Generative Pre-trained Transformer，对话生成式预训练模型），以其便捷的人机对话方式、广泛的知识库、高效及时的引擎搜索、强大的语言表达、精准的语句理解、严谨的逻辑思维等优点，成为当下备受瞩目的研究热点之一。

2 ChatGPT 推动企业财务数智化转型的理论基础

2.1 ChatGPT 简介

ChatGPT，是由美国人工智能公司OpenAI 研发的聊天机器人程序，于2022 年11 月30 日发布。ChatGPT 是人工智能技术驱动的自然语言处理工具，其作为一款在云计算、海量数据库、人工智能算法架构和深度神经网络基础之上开发的产品，与传统搜索引擎复制、粘贴和拼凑互联网上已有的信息不同，其能够根据上下文关联进行具有逻辑性、生动性的回答交流。目前，系统功能主要有文本生成、聊天机器人、语言问答、语言翻译、自动文摘、绘画功能、编程功能、视频生成等八大模块。在财务领域的应用中，ChatGPT 可以用于帮助企业实现财务数智化转型[1]。借助ChatGPT 这类智能算法，通过对大量财务数据的分析和挖掘，快速提取关键信息和发展趋势，为企业的决策提供有力支持。

2.2 财务数智化的概念

数智化是数字化的演进与升华，在数字化的技术层面，聚合不同来源的数据，通过人机对话的方式，使机器继承人的部分逻辑，进而实现从人工到智能的提升。针对财务领域而言，财务数智化是指利用先进的技术手段，将传统的会计核算与信息化工具相结合，通过数据分析、人工智能算法等手段，对企业的财务状况进行全面深入的研究和评估，通过实现财务的自动化、智能化、数字化，提高企业的经营效率和盈利能力。

财务数智化的重要性不言自明，越来越多的企业开始关注财务数智化问题。在实际应用中，财务数智化不仅可以通过运用大数据技术和人工智能算法，短时间内获取大量的财务数据，并对其进行快速准确的数据处理和分析，从而得出结论，提升企业运营效率，减少人力资源浪费，有效地降低企业的成本支出，而且可以智能提醒和警示帮助财务人员更好地监测、管理、预防和化解企业的潜在风险[2]。

2.3 ChatGPT 在财务领域中的应用场景

ChatGPT 在财务领域中的应用，从业务属性角度划分，可以分为战略财务、共享财务和财务分析3 个应用场景。具体而言，第一，在战略财务方面，ChatGPT 在结合历史数据的基础上，根据预测模型，推演预测未来发展趋势及周期变化，从而帮助企业制定合适的发展目标并作出战略部署；第二，在共享财务方面，ChatGPT 依托强大的数据处理能力，根据预设交易模式与账务处理方式，自动生成各类报表；第三，在财务分析方面，ChatGPT 从客户订单、原材料采购、供应链上下游信用风险评估、生产成本、市场分析与调研等大数据中，根据关键字搜索关键信息，生成针对性的分析报告，为管理者提供决策建议与依据。

3 ChatGPT 推动企业财务数智化转型的实践

3.1 ChatGPT 推动企业财务数智化转型的目标与重点领域

利用ChatGPT 技术推进企业的财务数智化转型，需要明确其目标并部署重点领域。本文通过学习《会计信息化“十四五”规划》等会计信息化文件，认为财务数智化的服务目标包括建立数据中心、支持管理决策、开展深度及多样管理实践、防范内控风险、流程高效处理5 个方面；重点部署领域包括报告及决策支持、数据库、管理会计、产品全生命周期成本管理、共享服务中心5 个方面。

采用ChatGPT 技术进行财务数智化转型是当前许多企业追求的目标之一，实现这一目标的路径主要有以下3 个方面：

第一，建立高效的数据采集系统。在这一过程中，需要收集大量的财务数据，包括销售收入、采购支出、固定资产折旧等方面的信息。这些数据可以通过各种渠道获取，如内部记录、外部公开资料等[3]。第二，构建基于ChatGPT 的技术架构。在此基础上，可以使用自然语言处理技术和机器学习算法自动生成财务报告和预测模型。第三，开展财务数智化实践。根据财务数据和业务模式，选择合适的机器学习算法和模型，基于模型实现会计引擎的智能化功能，如自动识别和处理财务交易、预测财务指标、分析财务报表等。

3.2 ChatGPT 推动企业商业模式的数智化转型

ChatGPT 通过提升工作效率、优化流程、双向核对等方式改善商业模式，即通过对话式交互的方式，用户可以直接向机器人提出问题或输入指令，从而获得更准确的答案或者解决方案，这在提高企业内部的信息共享效率的同时，减少了人力资源成本，此外，能够更好地满足客户的需求，提升品牌形象和竞争力。同时，借力商业模式的数智化转型推动财务管理的智能化、数字化发展。

为进一步探讨ChatGPT 对企业财务数智化转型的作用，本文以一家小型电子商务公司为例进行研究。该公司主要从事电子产品的在线销售，但其销售额呈下降趋势，导致利润率降低。针对这种情况，该公司决定采用ChatGPT 来推进公司的数智化转型。具体来说，该公司采用了基于ChatGPT 的技术方案，将聊天机器人与电商平台相结合，实现了自动化订单管理、客服服务以及个性化推荐等方面的功能。经过一段时间的测试和调整，该公司发现使用ChatGPT 不仅能够有效解决之前的问题，而且为其带来了更多的商业机会和更大的发展空间。例如，通过聊天机器人提供的个性化推荐功能，该公司能够更好地了解消费者的需求并针对性地推广商品[4]，同时，聊天机器人能够自动完成一些烦琐的工作流程，如订单确认、退款等，大幅提高了员工的工作效率。

3.3 ChatGPT 推动企业业务模式的数智化转型

在企业财务数智化转型的过程中，ChatGPT 作为一种新兴的技术手段，具有广阔的应用前景。通过对企业的数据进行深度挖掘和分析，ChatGPT 可以为企业提供更加精准的数据支持，帮助企业更好地了解自身的运营情况和发展趋势。同时，借助人工智能技术的支持，可以实现自动化决策和智能化推荐等功能，提高企业的效率和竞争力。在实际应用中，企业需要结合自身实际情况选择合适的业务模式来推广使用ChatGPT 工具，目前主要有3 种主要的业务模式：第一，基于云端平台的方式，即将ChatGPT 部署到云计算环境中，利用其强大的计算能力和巨大的存储空间来处理海量数据；第二，基于本地服务器的方式，即将ChatGPT 部署到自己的服务器上，以满足对数据隐私保护的要求；第三，基于API 的方式，将ChatGPT 与企业现有系统有效集成，实现数据共享和交互。鉴于API 方式可以充分利用已有系统的优势资源，是目前在实践中为最常用的方法之一。

3.4 ChatGPT 推动企业财务数智化转型的成效

在财务管理方面，ChatGPT 技术可以大幅提高公司的工作效率和准确性。第一，利用ChatGPT 技术对公司财务数据进行自动化处理，能够快速地提取出关键信息，并自动生成报告。第二，借助ChatGPT 技术的数据挖掘功能，相关人员可以深入了解公司的经营状况和发展趋势，从而为制定更加科学合理的发展战略提供有力支持。第三，由于ChatGPT 技术具有高度智能化的特点，其可以通过学习用户的习惯和需求来不断优化自身的算法模型，从而实现更加精准的预测和决策。因此，使用ChatGPT 技术推进企业财务数智化转型前景良好。

在实际应用中，也发现了一些问题亟需解决：第一，信息安全问题。尽管ChatGPT 在开发的过程中，已前置安装防火墙等工具，但仍无法完全阻止网络攻击者的入侵与数据的恶意篡改。第二，对于一些复杂的财务报表或数据结构，ChatGPT可能无法直接识别关键信息。为克服这一难题，可以采用人工干预的方式，将这些复杂数据转化为易于被ChatGPT 理解的形式并输入系统。

4 ChatGPT 推动企业财务数智化转型的建议

4.1 建立财务数智化平台

在推进企业财务数智化转型的过程中，建立一个高效便捷的财务数智化平台是非常重要的。该平台应该具备以下功能：数据存储和管理、分析工具和算法支持、用户界面设计、有效的数据共享。对于企业的财务数据来说，数据存储和管理的能力非常重要。传统的财务系统往往存在数据冗余、重复录入等问题，而采用ChatGPT 这一技术手段，则可以在保证数据安全性的同时，大幅减少数据冗余的问题。同时，需要考虑如何将ChatGPT 与现有的企业财务管理软件相结合，以提高系统的效率和实用性。此外，分析工具和算法支持也是必不可少的因素，只有拥有完备的分析工具和算法支持，才能真正发挥ChatGPT 的优势。在用户界面设计方面，要考虑不同层次的用户需求，提供简单易用的操作方式，让普通员工也能轻松上手使用。数据共享机制是实现财务数智化发展的关键。通过搭建统一的数据交换平台，可以有效解决各财务与业务机构之间的信息不对称问题，加快财务数智化发展进程。

4.2 构建财务数智化人才培养机制

以ChatGPT 为基础，构建企业财务数智化人才培养机制，需要明确企业的目标和发展方向。企业要制定相应的培训计划，包括课程设置、师资力量等方面的要求；通过实践操作的方式进行教学，让学员能够真正掌握知识技能；加强业内交流合作，不断完善自身的培训体系。具体而言，可以从以下5 个方面入手：

第一，建立健全的企业财务管理人才队伍建设制度和标准。在培养过程中注重理论与实际相结合的原则，提高员工的专业素质和综合能力。

第二，为员工提供良好的学习环境和条件，如配备先进的设备设施、开展多样化的培训活动等。同时，要重视对员工的心理健康和职业发展规划提供支持。

第三，鼓励员工积极参与各种形式的培训和学习活动，并给予一定的奖励和认可。

第四，加强与同行业单位之间的交流合作，共同探索新的业务模式和社会价值。

第五，定期评估和反馈员工的表现和成长情况，及时调整培训方案和方法。

4.3 增强风险防范意识，加大监督管理力度

在推进企业财务数智化转型的过程中，增强风险防范意识的重要性是不可忽视的。通过采用ChatGPT 技术，财务人员可以更好地识别和处理各种财务风险，提高企业的经营效率和盈利水平。然而，在实际应用中也存在一些潜在的风险，需要采取相应的措施加以预防和应对。

第一，建立健全的企业内部控制体系。这包括制定科学合理的财务管理制度、完善会计核算流程以及严格执行相关法律法规等方面，只有这样才能保证企业财务数据的真实性和准确性，避免出现不必要的问题。

第二，注重员工宣传教育。在使用ChatGPT 技术的过程中，员工必须具备一定的风险防范意识与风险应对技能。因此，企业应该定期开展相关的培训活动，让员工有意识、有能力发现风险、化解风险，从而能够更好地运用ChatGPT 技术开展工作。

第三，加大监管力度。相关部门应当加大对于企业财务数智化转型的监督力度，确保其合法合规运作。同时，要鼓励金融机构积极参与这一领域的相关工作，为企业提供更加优质的融资服务。

4.4 提高财务数智化技术应用水平

随着人工智能技术的发展和普及，ChatGPT 作为一种新型人工智能语言模型，具有广阔的应用前景和巨大的发展潜力。因此，如何充分发挥ChatGPT 的优势，助力企业实现财务数智化转型成为一个重要问题。为提高企业对ChatGPT 等财务数智化技术的应用水平，需要从以下3 个方面入手：第一，加强对ChatGPT 的研究与开发，不断完善其算法体系和功能模块；第二，建立健全的数据管理系统和数据挖掘平台，为ChatGPT 提供充足的数据支持；第三，积极探索创新应用场景和业务模式，将ChatGPT 应用于实际的企业财务管理工作。

通过这些努力，可以更好地发挥ChatGPT 的作用，帮助企业实现财务数智化转型的目标。同时，在大力推广ChatGPT的同时，需要注意防范可能出现的风险和挑战，如隐私保护、安全保障等方面的问题。只有充分认识到这些问题的存在并采取相应的措施予以解决，才能确保ChatGPT 的顺利发展和成功应用。

5 结语

综上所述，ChatGPT 技术可以广泛应用于财务报告、会计核算、数据处理、智能问答助手、生成式RPA 等典型财务领域和场景，未来财务工作将逐渐演变为人机协同的模式。本文总结了ChatGPT 推动企业财务数智化转型的理论基础，并结合实践过程中的目标和重点部署领域，就财务数智化转型的数智化平台建设、人才培养机制、风险防范意识、技术应用水平等方面提出建议和对策，旨在借助数字化新技术为企业赋能，推动企业整体实现数智化转型。