西青区·人才服务卡 以创新服务为人才发展赋能

撰文、摄影/中共西青区委组织部

为进一步优化天津市西青区人才发展环境，充分发挥人才工作矩阵效能，西青区探索创新推出一种人才专项服务，即为西青区引进和本土培育、推动西青区高质量发展的各类高层次人才发放“青英人才服务卡”。该卡由西青区委组织部牵头，整合了区内相关职能部门、经开集团以及相关街镇，共计23个单位的服务资源，包含专家人才最关心、最急需的落户就业、安居入住、子女入学、就医保障、健身休闲、观影娱乐、文化旅游、公共出行、法律咨询、人才专员等十大类30小项服务事项，旨在服务好人才创新创业“大事”的同时，解决好人才烦心揪心的“小事”，让人才充分感受到西青区的温情，确保人才创业有机遇、发展有平台、事业有成就、生活有保障。日前，西青区组织开展了2023年度“青英人才服务卡”持卡人推荐认定工作，全区共有102名专家人才入库，“青英人才服务卡”也陆续发放到专家人才手中。

强化“引育用留”，推进产才融合

近年来，西青区坚决落实中央和市委决策部署，坚定不移实施人才强区战略，持续完善党管人才格局，推进人才制度创新，营造良好发展生态，人才支撑引领高质量发展作用不断凸显。

“体验官”到服务单位“面对面”进行体验

2022年11月，西青区推出“人才强区十五条”新政策，围绕“产业链”布局“人才链”，结合西青区集成电路、智能网联车、生物医药、新能源新材料等主导产业发展，支持“人才+项目”带土移植，提升产业人才集聚水平。新政策聚焦留学人员创业平台、博士后发展平台、科技成果转化平台、高层次文化人才培养平台建设，做强载体平台支持。西青区始终注重人才引进，与时俱进完善人才引进政策，量体裁衣满足各类人才意愿和用才单位需求，通过服务感召、平台搭建，吸引优秀人才来西青区创业就业。聚焦产业“大方向”，突出以产引才、以才促产、产才融合理念，围绕“产业链”布局“人才链”，激活“创新链”，对引进具有国际一流水平的高端人才特别是顶尖人才团队将“特事特办、一事一议”，以“人才高峰”引领“产业高峰”。始终重视加强人才培养，通过重点人才工程、创新载体平台培养一批能够解决产业升级关键性技术的创新人才团队，经西青区培养推荐，超过220人次入选“国家百千万人才工程”、国务院政府特殊津贴专家和天津市领军人才等称号，并获得专项资助。始终坚持做好人才服务，人才服务是人才发展的基础与保障，西青区既服务人才创新创业的“大事”，也关注人才闹心烦心的“小事”，创新推出“青英人才服务卡”，在住房保障、子女入学、医疗保健等“关键小事”上明确支持政策，让各类优秀人才在西青区专心创业、安心工作、舒心生活。

在人才政策引导下，西青区人才“引育用留”齐发力，深入推进产才融合。一是拓宽引育渠道。研究制定精英人才“596”强链项目、“青锐”人才项目等28个实施细则，以更多精准、有力的人才政策举措大力引育和集聚各类优秀人才来西青区创新创业。做好第二届全国博士后创新创业大赛项目征集推荐工作，申报创新创业项目6个、揭榜领题项目5个，成功引进海创赛“心脑血管汽车移动医院”和“智能制造应用解决方案”两个获奖项目，总注册资本5100万元。二是强化载体建设。帮助力生制药、同仁堂等4家国家级博士后科研工作站招引4名博士后进站开展科研工作，推动西青区国家级博士后科研工作站人才引进取得突破。深入实施专业技术人才“金字塔”培养项目和“运河工匠”进阶项目，评选专业技术拔尖人才等近200人、“运河技能精英”等近100人，兑现第一年度培养经费169万元。三是优化人才服务。组织开展“才聚西青 匠心筑梦”专业技术人才“金字塔”培养项目和“运河工匠”进阶项目人选发布仪式，大力宣传优秀人才先进事迹，积极营造“劳动光荣、知识崇高、人才宝贵、创造伟大”的社会风尚。扎实开展职称评审工作，859人取得中高级职称。及时兑现西青区人才资助，为161人拨付一般急需紧缺人才、规上硕博人才引进资助336万元。

创新服务形式，提升服务体验

为进一步强化人才服务，营造宜业宜创的人才发展生态，西青区委人才办从去年开始探索建立“青英人才服务卡”制度。经过充分调研、深入论证，同时借鉴江苏、上海等地区的经验做法，整合区内相关单位、街镇超过23个部门资源，于今年3月，西青区推出了《西青区“青英人才服务卡”管理服务实施细则（试行）》，从制度层面对申请条件及认定程序、服务内容及适用范围、联席会议工作机制等方面，进行了明确规定，定制了300张“青英人才服务卡”。

“体验官”到天津南站体验服务项目

“体验官”在法律服务中心现场咨询

西青区委组织部工作人员为专家人才送去“青英人才服务卡”

按照《细则》规定，“青英人才服务卡”一般发放给从国内外引进和本土培育的能够促进西青区高质量发展的各类高层次人才，作为办理相关手续、享受配套服务和待遇的特殊凭证，是一张实体卡片。持卡人到各相关场景，出示卡片即可享受该场景服务事项，包括但不限于通行、免票、绿色通道、办理业务优惠、专门人员接待等服务，有效突出服务重点、提升服务体验。

打造专属服务，细致贴心周到

为切实保证“青英人才服务卡”服务事项落地见效，人才卡正式发放前，西青区通过组织12家职能部门、各街镇、经开集团开展了“体验服务走流程 成效检验促提升”专项活动。26名“体验官”通过现场体验、电话咨询、深入调研、访谈交流等方式，以持卡人视角全程检验“青英人才服务卡”服务事项，深入公共就业（人才）服务中心、人才公寓、西青医院、李宁运动中心、企业家服务中心、定点影院、旅游景点、法律服务中心、天津南站等45家服务点位和窗口，详细了解各项服务的办理流程，感受服务人员的专业精神和服务态度，体验一卡在手的顺畅便捷和暖心贴心，实战检验服务事项落地见效。组织召开服务保障协调会，“体验官”与服务事项单位“面对面”，通过“体验官”谈感受、服务单位定承诺，进一步优化服务程序，制定服务清单，完善保障体系。

“青英人才服务卡”大到就业安居、子女入学，小到观影娱乐、出行旅游，“青英人才服务卡”都有十分实用的服务。例如，在落户就业服务上，持卡人及其配偶、未婚子女符合落户相关政策的，可选择在西青区落户，享受户籍办理、就业推荐、职称评聘等绿色通道服务，进行专岗快办；在安居服务上，持卡人及其配偶名下在天津市无住房的，可申请以5折优惠价格入住西青区市级人才公寓，差价由西青区补足，每人每月补贴不超过2000元；在就医保障服务上，持卡人员除可以在西青医院等定点医院就诊，在挂号、检查、化验、取药等流程方面均享受绿色通道外，每年还可以在西青医院自愿免费参加体检一次，体检后为持卡人建立人才专属健康档案，安排总检医师解析体检结果，需要进一步检查的，优先予以安排；在文化旅游服务上，持卡人到西青区石家大院、天津市热带植物观光园、水高庄园、杨柳青庄园、精武门·中华武林园、峰山药王古寺、天津市凌奥创意产业园、安家大院、平津战役天津前线指挥部旧址陈列馆、天津一二·九抗日救亡运动纪念馆、杨柳青年画馆等A级景区，以及杨柳青民俗文化馆、生态六埠、瓷艺园、稻香农谷、西青郊野公园进行参观旅游，享受门票免费优惠政策……

推出“青英人才服务卡”，只是西青区升级人才服务的一小步，接下来，西青区将统筹抓好“青英人才服务卡”的服务延伸工作，坚持服务前移，最大限度为人才提供各种便利，把人才服务做到最末端，做到人才心坎上；悉心办好人才安居入住、公共出行等“关键小事”，让广大人才充分感受到西青区的温情和礼遇；当好人才管家，做好人才服务，以爱才惜才的磅礴“大气”，汇聚纷至沓来的不竭“才气”；为各类人才提供全流程、全要素、全周期的贴心服务，把人才这个“关键变量”转化为高质量发展的“最大增量”，实现“一卡相连、双向奔赴”，让更多人才向往西青、留在西青、建设西青。

小小人才卡 惜才诚意满

日前，通过报名筛选，西青区向第一批102名人才，包括海外专家、技能工匠等七类人，发放了“青英人才服务卡”。天津普恒康泰科技有限公司董事长卫宏远作为西青区的高端人才，就在第一时间拿到了这张卡。

天津普恒康泰科技有限公司是国内最早从事化工、制药工艺本质安全研究与应用的机构。2006年，与英国阿斯利康制药有限公司合作建立国内第一家工艺安全实验室和评估平台。目前，普恒康泰工艺安全实验室是国家应急管理部首批批准的“反应热安全”评估实验室，已经为国内外数百家企业进行了反应安全评估以及本质安全设计提升。作为企业的创始人和首席专家，卫宏远带领团队致力于创新，积极开发绿色、本质安全工艺，已成功地在中国航天、中国兵器、中石化、宝武集团、攀钢集团、中信工程、海正药业、华北制药等20 多家国有大型企业实现产业化。

由于普恒康泰的业务遍布全国，卫宏远需要全国各地跑，高铁站和机场就成了他最常打交道的场所。如今，有了这张“青英人才服务卡”，卫宏远就可以在高铁站和机场享受到贴心的VIP服务。按照“青英人才服务卡”使用规定，可以为持卡人提供天津南站免费停车服务，为持卡人提供全国121个机场和148个高铁站厅的VIP出行服务。持卡人在乘坐高铁时，可以享受高铁贵宾厅无限次使用、协助取票、快捷进站通道、送站登车、站台接车、候车用餐等服务；持卡人在机场，只要通过提前网上预约，就可享受提供进站安检、贵宾室休息、VIP通道登机等服务。“这样的服务，特别适合我这种需要常年出差的人。”卫宏远说，有时候因为业务需要，订票比较仓促，往往到了机场或者高铁站时间上就卡得非常紧张。而自从有了“青英人才服务卡”，就可以通过快捷进站通道进站，避免了赶不上车的“窘状”。时间富裕时，还可以到贵宾厅休息，十分便捷实用。“要是从天津南站高铁站出发，还能把私家车免费停在天津南站停车场，真是太方便了。”卫宏远说道。

“青英人才服务卡”下一项要体验的服务，卫宏远选定了“观影娱乐”。“青英人才服务卡”可以每年为持卡者提供12次西青区指定影院的免费观影服务，指定影院共7家，涵盖张家窝社会山万达影城、大寺万达影城、中北永旺中影国际影城、梅江永旺CGV影城等。“工作虽然重要，但是休闲娱乐也是生活中重要的一部分，等到休息日，我一定要去看一场精彩的电影。”卫宏远说，这张卡涵盖了衣、食、住、行的方方面面，对于长期工作、生活在西青区的人来说，使用起来非常便捷。卫宏远表示，近年来，西青区不断完善人才政策，尤其是上半年推出的“人才强区十五条”，更是提出了吸引集聚五类重点人才、做优做强四大平台载体、培育壮大两支专业人才队伍、创新出台四类保障措施的“5424”人才工作新布局，聚焦优先支持产业人才、充分借重高校人才、精准引进海外人才、广泛集聚青年人才等方面，制定了15条含金量高、针对性强、普惠面广的举措，既有对人才引进的资助，又有对创新创业平台的支持，还有优化人才服务的保障措施。

“西青区历史文化悠久、区位交通便利、产业特色鲜明、发展前景广阔，这里将成为更多人才施展才华、实现梦想的舞台。”卫宏远表示，普恒康泰作为西青区一家科技型企业，未来，也希望能有更多优秀人才来西青区发展，来普恒康泰发展，为西青区高质量发展贡献更多智慧和能量。

推出“青英人才服务卡”，只是西青区升级人才服务的一小步，接下来，西青区将统筹抓好“青英人才服务卡”的服务延伸工作，坚持服务前移，最大限度为人才提供各种便利，把人才服务做到最末端，做到人才心坎上。