自贸港背景下海南省冲浪培训业供需现状调查研究

赵海霞 梁仁春

（1.海南体育职业技术学院 海南 海口 570203；2.海南师范大学体育学院 海南 海口 571158）

1、调查研究对象

本文以海南省东线沿海市县（三亚市、万宁市、陵水黎族自治县）的冲浪培训业的供给侧与需求侧为研究对象。

2、调查研究方法

2.1、文献资料法

本文全面搜集有关海南省冲浪产业和冲浪培训业的文字、媒体、旅游和冲浪培训信息平台的资料，获得其发展的相关信息和分析报告。

2.2、实地考察法

实地走访三亚市、万宁市、陵水黎族自治县三地的冲浪培训业、冲浪赛事、冲浪等相关活动场所，考察并体验冲浪培训业的俱乐部各项服务活动，与冲浪俱乐部进行沟通交流，获得了冲浪俱乐部冲浪培训业的具体发展情况，为供给侧发展分析提供支撑。

2.3、问卷调查法

对海南省冲浪培训业需求侧即参与冲浪培训的消费者进行问卷调查，共发放问卷500 份，回收问卷500 份，回收率为100%，其中有效问卷476 份，有效回收率为95.2%。

2.4、数理统计法

对海南省冲浪培训业需求侧调查问卷数据进行收集、梳理、统计和分析。

2.5、SWOT 分析法

本文以供给侧、需求侧发展情况为基础，着重利用SWOT 分析模型作为工具对冲浪培训业内部优劣外部机会挑战作出分析，形成海南省冲浪培训业供需SWOT 分析矩阵表。

3、海南省冲浪培训业供给侧发展情况

3.1、外部政策利好

海南省冲浪培训业自2000 年开始出现，主要以国外游客传授冲浪技术为主，带动了最早的一批浪人的逐浪之旅。2010 年，在国家体育总局、海南省政府和万宁市政府推动下首届中国海南万宁国际冲浪节在万宁举办。2016 年冲浪成为东京奥运会新增项目。2017 年我国在海南省成立国家冲浪队，代表我国参加国际冲浪赛事。2018 年《关于支持海南全面深化改革开放的指导意见》、《中国（海南）自由贸易试验区总体方案》、《海南省加快发展体育产业的指导意见》、《海南省关于发展水上运动指导意见》进一步促进“旅游+体育”的发展，借助海南省的水上运动发展自然地理优势，促进体育产业与旅游的进一步交叉融合发展。2020 年《海南自由贸易港建设总体方案》为海南省发展冲浪业注入了强大的政策推动力量。2021 年第十四届全运会冲浪项目比赛在海南省万宁市成功举办。随着冲浪项目入奥、政府推进冲浪产业发展和海南省自贸港建设，推动冲浪培训业和冲浪赛事产业发展成为了海南省冲浪产业发展的四梁八柱。

3.2、以俱乐部形式存在、数量逐年增加

冲浪培训业供给侧以冲浪俱乐部、冲浪文化产业公司以及民宿附加服务等为存在形式，其中90%以上的冲浪培训服务供给方为冲浪俱乐部。2022 年1 月观研天下指出截止到2021 年2 月底，全国有136 家冲浪(桨板)俱乐部完成了注册工作，其中海南冲浪俱乐部数量最多，达36 家。2022 年12 月通过天眼查搜索冲浪俱乐部关键词后，找到305 条相关信息，其中以海南省的筛选条件查询得到163 条相关信息（其中1 家是零售企业），占全国冲浪俱乐部总数的53%。经查询发现海南省冲浪培训业俱乐部注册地址主要分布在海南省万宁市、三亚市和陵水黎族自治县。2023 年实地考察中，据不完全统计：三亚市后海俱乐部快速增长至近100 家左右，多以“水吧、酒吧+冲浪培训”、“民宿+冲浪”培训形式；万宁市日月湾及周边冲浪俱乐部增长至70 多家店，最多为日月湾旁边的田心村，以俱乐部或“俱乐部+民宿”的形式。陵水黎族自治县冲浪俱乐部多聚集在清水湾、富力湾、香水湾，数量达20 多家，还有一些聚集在周围村落。从数量上看，2021-2023 年三年间海南省冲浪培训俱乐部数量呈增长趋势。

万宁日月湾有我国最大的冲浪俱乐部——“戒浪·不”冲浪俱乐部，冲浪培训的服务对象主要针对青少年、冲浪初学者和冲浪专业人才培养和输送。万宁日月湾网红冲浪店——沙卡冲浪俱乐部在《夏日冲浪店》节目中通过明星体验冲浪生活将冲浪带到了公众视野，许多粉丝、明星慕名而来，打卡冲浪。

3.3、师资水平参差不齐

冲浪培训以俱乐部为载体，师资力量和水平在全国范围内领先，具有强大的竞争优势。其中万宁市部分冲浪俱乐部人员曾多次担任全国冲浪赛事和海南省冲浪赛事裁判员工作。但冲浪俱乐部教练员具有从业资格具体情况各不相同，从业资格证类型不一，资格等级参差不齐，其中包括裁判员（国际级、国家级、省级）、教练员（分初级和俱乐部自我认证）、退役后的运动员和无证人员。

3.4、业务差异化发展

在实地调查中发现，三亚市冲浪俱乐部主营业务从冲浪培训逐步扩展到电动冲浪板培训、尾波冲浪培训等多样化业务模式；万宁市冲浪俱乐部主营业务从初学者冲浪培训扩充了专业化培训、青少年冲浪培训、冲浪技能提升等深化的业务模式；陵水黎族自治县则以初学者冲浪和电动冲浪板培训为主。

3.5、价格呈现多元化

冲浪培训课程价格因地因时因人而异。三亚市冲浪培训包括初学者培训、尾波冲浪培训等项目，价格在100-9000 元之间，跨度比较大，课程类型种类比较多。万宁市冲浪培训包括初学者培训、系统课程培训、一对多或一对一培训等，价格从300-6000 元不等。陵水黎族自治县以初学者培训为主，价格在200-3000 元不等。

4、海南省冲浪培训业需求侧发展情况

通过对参加冲浪培训需求侧进行问卷调查及访谈，调查问卷项目为冲浪培训需求侧（以下称为消费者）的性别及籍贯、收入情况、购买培训服务的原因、对冲浪培训服务的满意度以及回购的可能性。

4.1、性别分布

通过表1 得知，冲浪培训业消费者男女比例相对均衡，调查中发现，参与者为家庭或者情侣较多，相互结伴而行。但男性参与度和积极性比女性高，男性更倾向于冒险刺激，在掌握站板技巧后，能够脱离教练独立练习。

表1 消费者性别分布情况

4.2、人员分布与收入情况

通过表2 得知，冲浪培训业消费者90%以上来自我国东部沿海省份如广东、浙江、福建、上海等。他们倾向于体验各种海洋运动，其中部分人员已体验过潜水等海洋运动。调查中发现476 份问卷背后的消费者均不属于跟团游，到冲浪培训目的地的形式有自驾游、结伴租车、朋友接送三种形式。经过沟通得知，有的人感觉乘坐公共交通不方便，尤其是“冲浪最后一公里”比较费时费力。

表2 消费者籍贯分布情况

说明：按照以上占比计算方法，占比总和小于100%，因此采用从小数最大的那个百分比开始加，一直到补全所有差值。

本调查研究问卷设计初期与俱乐部教练和浪人沟通交流得知，消费者对于个人信息保护度很高，建议问卷中采用财务自由与未实现财务自由区分收入（财务自由是指人无需为生活开销而努力为钱工作的状态）。

通过表3 得知87.39%的消费者未能实现财务自由，但其中部分消费者选择一对一教学，他们表示冲浪培训费用是在可承受能力范围之内。

表3 消费者收入情况

结合表2、表3，冲浪培训消费者的收入与所在地区的经济水平有直接关系，东部沿海省份经济发展水平处于全国领先，居民收入与消费能力水平较高，在选择冲浪培训课程时趋向于服务更好、教学更聚焦的一对一教学。

4.3、参加冲浪培训的原因和满意度

通过表4 得知参加冲浪培训的消费者近一半属于体验享受。专门学习、朋友邀约、迁移爱好、追求潮流的消费者大多为第二次及以上参加培训并消费。

表4 消费者参加培训的原因

体验享受的消费者部分是因为冲浪培训为旅游附加品带来了第一次冲浪体验。旅游附加品的冲浪培训一方面是酒店绑定销售产品出现的；另一方面是个人追求快乐自由的旅游体验临时增加项。其中12 人选择其他，原因为自带冲浪板冲浪需要指导的消费者，或原先有基础寻找水平较高教练传授冲浪高难度动作的消费者，其中1 人培训后还参加了万宁市民间冲浪赛事。参与冲浪培训的主要以年轻人为主，他们初尝户外冲浪，表示该运动给人新潮的感觉；不少人想暂时逃离城市，在户外得到放松；少部分人因体验而喜欢，因喜欢而追求，久而久之成为浪人。不少参加的培训者加入了冲浪社群。

通过表5 得知，49.58%的消费者是满意及以上的评价，占总调查人数的一半左右。结合实际调查以及与消费者的访谈得知原因有三点：（1）选择大型冲浪俱乐部、网红冲浪俱乐部的冲浪培训教练员，绝大部分教练员持证上岗，具有专业的冲浪培训技能与沟通能力；（2）购买的冲浪培训套餐中的各项服务十分精准地满足当时消费者的需求，如浪上拍照服务、防晒保护服务、美容美发服务等，能够及时帮助处理各种各样的问题包括订酒店、订机票、提供简易餐食、租车等；（3）免费提供加入冲浪社交圈，包括冬夏令营安排、家庭亲子冲浪服务优惠等。

表5 对冲浪培训的满意度

其他消费者给出一般的服务评价。究其原因，消费者表示冲浪培训教练的技术水平并不是影响这些消费者的评价最主要的原因，反而是冲浪培训教练员和其他服务人员在冲浪培训外其他方面表现出的个人的综合素养，如沟通、文化素养低、形象差、对消费者带有有色眼镜等造成了消费者对冲浪培训服务整体评价低。

4.4、回购

通过表6 得知，60.71%的消费者不回购，因为他们主要以体验为目的，并且在体验的过程中部分人员的体验效果并不好。参与冲浪培训过程中，旅游地的其他体验带来负面影响，浇灭了消费者进入海南冲浪培训的意愿，从而回购可能性降低。

表6 下次购买冲浪培训服务的可能性

而39.29%的消费者将继续选择下次的冲浪培训服务，其中一部分是“浪人”（坚持长期冲浪并热爱冲浪的人），此次属于朋友邀约或专门来海南，他们坚持培训的目的是提高冲浪水平，满足自己的冲浪技能提升的需求。他们常年游走于各个冲浪点的体验、学习、适应和挑战中。另外一部分消费者是经济条件允许并且有时间参与到冲浪运动中，甚至与冲浪培训教练员已经成为了朋友，长期保持联系，建立冲浪社群进行学习交流和预定培训服务。

调研中发现冲浪培训是消费者唯一参与冲浪的方式，只有1人曾参与了冲浪赛事。有人表示通过万宁国际冲浪节、草莓音乐节等活动，娱乐节目《夏日冲浪店》以及明星到三亚打卡尾波冲浪，小红书、抖音等自媒体的冲浪经历分享获取冲浪攻略信息，进而来体验乘风逐浪。

5、海南省冲浪培训业供需SWOT 分析

通过对海南省冲浪培训业供需两侧的实地调查和问卷调查情况，将供需两侧作为海南省冲浪培训业发展的两个横向维度，两个横向维度在S（优势）、W（劣势）、O（机遇）、T（挑战）纵向维度上给予分析形成了供需SWOT 矩阵分析表（见表7）。

表7 海南省冲浪培训业供需SWOT 矩阵分析表

6、总结与建议

结合上文海南省冲浪培训业供给侧，需求侧的调查情况分析与供需SWOT 矩阵分析，发现海南省冲浪培训业发展离不开海南省优良的自然冲浪环境，冲浪培训业供给侧主要集中在三亚市、万宁市、陵水黎族自治县这样的浪况优良的地区，并且三地培训业呈现差异化发展布局。自贸港建设进一步为“旅游+冲浪”加码，提供了一波政策红利。俱乐部数量增加较快，培训产品价格多元化，但教练员能力水平和资质参差不齐。

需求侧的消费人群男女比例均衡以体验冲浪为主，大多来自我国东部沿海地区消费能力强、年轻且呈社群化交往，需求多样化，追求优质、便捷、高效的服务。优质师资、网红冲浪店、多元化产品、差异化服务和提供周到细致的衍生服务（如参加冲浪赛事的体验等）会使冲浪培训更加吸引消费者的目光。

鉴于此，为促进海南省冲浪培训产业发展建议如下：第一，结合海南省冲浪培训业的SWOT 分析矩阵表，按照行业发展战略制定，建议海南省冲浪培训业应根据海南省冲浪培训热点地区（万宁市、三亚市、陵水黎族自治县）的发展情况采用不同的行业战略，万宁市冲浪培训业采用多元化发展战略，三亚市冲浪培训业采用多元化发展战略，陵水黎族自治县冲浪培训业采用成长型发展战略；第二，改善冲浪服务社会发展环境，如物价、商家诚信等方面的改进，从市场监管、政府服务职能方面入手。“淄博烧烤”背后的政府服务意识和能力的学习；第三，冲浪培训产业经历两次淘汰进化潮后，产能会释放，产业集中度提高，因此供给侧应从超值的体验服务向售后社群化维护转变。另外需求侧的宽维度的多元化差异化逐渐缩窄，因此供给侧可向聚焦差异化或聚焦成本转变。