游戏玩家的职场优势

鲍勃·约翰森 约瑟夫·普雷斯 克里斯汀·布伦

人们上班的地方在不断变化，工作人群也在不断变化。数字原住民和扩展现实（XR）原住民（2023年他们的年龄分别是27岁以下和17岁以下）在操作视频游戏中的数字界面时已得心应手。他们在打游戏的过程中构筑起自己的世界以及社交网络。说来有趣，他们玩游戏的同时也是在为日后踏入职场做准备。

数字原住民和更年轻的扩展现实原住民通过游戏这么一种低风险方式让自己得到了极好的职业操练。等他们参加工作时，这无疑会成为职场的竞争优势。

游戏的强大力量

游戏究其本质就是故事，人们借助它了解身边的未知世界。在重构过去、畅想未来的过程中，游戏让人们通过口头语言和视觉符号的交流，建立起彼此联系。在这些意识世界里，人们设计出了种种虚构角色，并称之为“身份”。通过各种志向类、决策类、动作类和学习类的游戏，人们不断在新故事中展开探索。设计精妙的游戏如同一部好的小说，过程中感情跌宕起伏，玩家注意力高度集中。与读书体验不同，玩游戏的人就是故事中的一个角色。

如果将自己置身于10年之后的领导岗位，然后回溯当前，人们可能会意识到，年轻人期望从事有意义的工作，如果要吸引青年才俊关注，进而聘用和留住他们，企业领导者得拥有一颗游戏设计师的心。年轻一代渴望个人和工作高度和谐，他们的期望值很高。领导者需要通过日益丰富的数字媒体渠道，为青年员工创造良好的共事环境。

未来的工作场景如同嘉年华盛会，不时出现惊喜，欢乐的气氛会随着新一代的游戏一族加入“办公宇宙”而不断增强。“办公宇宙”如同随时随地可以创立的工作场景，人们在这里以自己的方式开展工作。

游戏塑造的一代

哲学家马歇尔·麦克卢汉（Marshall McLuhan）曾说：“人们制造了工具，但接下来工具能反过来塑造人。”尽管今天许多电子游戏充斥着暴力与色情，但如果用未来的视角审视当下，人们会发现，今天的电子游戏会演变为有史以来最强大的学习媒介。虽然眼下游戏主要用于娱乐，但假以时日，人们会以它为媒介进行社交。

游戏的规则和原理会以各种各样的方式融入工作。未来的工作合作游戏感十足，人们可以尝试共同创造看似不可能的未来。随着游戏新一代成长为领导者，他们熟稔游戏理念，可以预见的是各行各业的合作方式与组织规则都会受到游戏理念的影响。无论线上线下，游戏会重新界定人们的联络方式和合作内容，未来组织的形式也将因此发生转变。

在书籍和改编后的同名电影《头号玩家》（Ready Player One）中，那个由游戏玩家组成的网络展示出了一群关系复杂、纠缠不清的游戏玩家把线上游戏空间当成了像家一样的社会归属。无论是在《英雄联盟》（League of Legends）这样一个巨量玩家在线的角色游戏，还是像《堡垒之夜》（Fortnite）这种多个参与者在线竞逐的虚拟战场，或是如同《我的世界》（Minecraft）这样不存在明确边界的沙盒游戏，不同的场景要求玩家不得不组建小分队、参赛团队或其他形式的合作单位。在赢得竞争的目的驱动下，玩家网络越来越像有着强烈使命感的企业组织。

在游戏的世界里，行动机敏的玩家组合很快就围绕核心价值观创立在线社群。为了鼓励积极正向的文化，许多游戏公司还制定了行为规范。在虚拟的社群里，一些积极的行为受到表彰，而欺负同伴和破坏性行为则被约束。大多数行为规范都明确说明，它们的目的是要提供一个包容性强的游戏环境，让玩家在收获快乐的同时，感到安全，受到尊重。这样的虚拟社群类似于企业组织。

体验不可能之事

未来的办公宇宙就如同一连串地点、空间与可能性构成的群岛。在这个宇宙里，不同的身份角色得到技术赋能，人们可以书写自己的故事。参与者可以尝试不同的工作，从而能够发现哪些工作是自己所爱，哪些不是。这种尝试风险不大，可以试着让自己更加勇敢。比如，人们可以通过类似《工作模拟器》（Job Simulator）这样受欢迎的虚拟现实游戏，体验一下给机器人打工会是怎样。模拟和游戏让人们能够身临其境，让自己的领导力从中得到实践。

领导者还可以利用不同的场景和游戏内容来探索看似不可能发生的未来，关注意外事件的影响。当站在未来的角度思考办公地点和办公内容时，一个常会思考的问题是：“我们该如何应对突发事件，如何敏捷反应？”工作场景、模拟状态以及游戏体验可以让人们想象难以想象之事，为种种意外事件做好准备。在不可能的事件未来变为可能之前，游戏让人们先获得体验。

有些模拟手段已经在当下应用于技能培训，帮助人们实现终身学习。比方说，虚拟现实模拟可以为消防员和救援队安全灭火和施救提供操作训练，这当中就包括复苏救治技能。网络安全方面的模拟培训可以用来测试组织对网络攻击的应对能力。美国加州的山景城（Mountain View）警署利用先进的神经科学研究成果，将虚拟现实技术融入生物识别设备，提高了警察回应报警电话的能力。所有这些应用，我们将其称为主动性风险测试。通过这些手段，人们可以在低风险环境下模拟学习危机处理。

游戏形式的交流互动会让学习体验变得更加强大。店铺设计中的原型塑造，工业系统的问题排除，以及一线员工的岗位培训，类似场景的游戏应用能够前所未有地提高神经可塑性。因此人们会倾向于通过游戏来塑造个人敏捷思维和企业的应变能力。也許相比不玩游戏的人，今天年轻的游戏玩家更容易适应未来。

翻译：彭建辉