“互联网+”背景下汽车营销模式探析

刘玉

摘 要：信息时代的来临使各行各业都出现了颠覆性变革，人们开始通过互联网传递信息，网络销售极大的便捷了人们的生活方式，很多企业也抓住市场发展趋势结合“互联网+”的背景搭建全新营销模式。汽车作为人们日常生活当中的出行工具，人们在购买前会通过各种途径了解汽车的各种信息，而互联网就成为了消费者了解汽车信息的一扇窗口，很多车企也抓住这一机遇，借互联网平台推动汽车营销，借助互联网平台与消费者进行沟通交流，结合一对一的针对性服务有效提高车企的市场竞争力，使很多嗅得市场先机的企业有效扩展了销售市场。本文我们就结合“互联网+”分析了新时代的汽车营销模式，希望能够为相关领域的工作人员提供一定参考。

关键词：互联网+ 汽车 营销模式

随着我国综合国力的增强，家用汽车开始逐渐走进千家万户，作为一种人们日益依赖的代步工具，汽车市场有着极大的市场发展空间。结合时代发展的变化，传统的汽车营销模式也在不断变化当中，随着人们获取信息的途径更加多元化，大家也对汽车行业有了一定了解，无论是在汽车产品功能的选择还是应用方面都有了自己的认知。随着消费群体的增多，汽车市场也在不断扩张，除了一些传统车企以外，还有很多新的汽车企业加入激烈的市场竞争当中，无论是传统企业还是新加入的企业，如何提高自己的产品宣传力度，帮助更多的消费者了解自己的产品，成为了市场发展的基本方向。在时代发展的背景下，应充分结合“互联网+”调整未来的汽车营销模式，在宣传产品的同时也能够渗透车企的文化价值观，通过网络汽车营销提高线上销售的人性化与智能化，进一步把握时代发展潮流，利用质量和服务获得消费者的认可。

1 “互联网+”汽车产业营销的优势

1.1 推广群体多

在互联网技术的快速发展背景下，人们的生产生活已经非常依赖互联网工具，互联网用户正处于不断上升的态势，这些都是互联网营销的潜在用户，拥有着非常巨大的挖掘潜力，人们通过各种途径搜集想要了解的汽车信息，借助互联网平台与车企营销单位进行实时互动，在庞大的互联网当中留下了很多消费信息，甚至一些浏览记录也会不断扩大待开发的汽车消费群体，这种全新的互联网沟通模式已经成为青年人购车的重要选择。

1.2 投入成本低

随着目前智能手机的迅速普及，微信、抖音等社交软件逐渐受到大众的欢迎，人们开始利用各种公众平台进行实时交流，这些交流不受时间与空间的限制，可以灵活的展开汽车营销，具有资源占有率少，成本低的特点。新媒体的快速崛起使越来越多的车企开始通过新媒体平台进行产品宣传和营销，如很多车企利用一些短视频平台或电商直播清晰直观的介绍产品，这为顾客带来了个性化服务体验与视觉享受，提升了汽车销售的实际效果。

1.3 信息传递快

“互联网+”的汽车营销模式是借助网络传递信息的便捷性帮助消费者迅速了解所需信息，具有传递速度快的特点，“互联网+”汽车产业营销可以迅速将汽车信息呈现在顾客面前，不仅有效提高了知识传递有效性，也使汽车产业营销形式变得更加多样，通过将文字图片视频整合在一起可以进一步提高产品介绍的效果，帮助顾客了解产品细节，以便于他们选择符合自身需求的产品。

2 传统汽车营销模式中存在的一些问题

2.1 消费者范围的局限性

车企在展开互联网营销的过程中，互联网营销也并非没有任何缺点，网络营销可能面臨消费者范围的局限性，极有可能导致消费者的信息素养出现限制，较之于城市居民而言，对农村居民信息素养相对不足，他们在利用互联网平台进行购车的过程中，很难进行精细化对比，这也使他们难以迅速做出消费决策，在这样的问题当中汽车销售企业如何把握消费者的使用要点，怎样清理消费者的痛点来发挥营销模式的运用，切实变革互联网营销平台的作用是需要快速解决的问题。

2.2 汽车品牌形象问题

在网络营销当中，很多汽车品牌形象将会直接影响到最终的销售业绩，消费者在选择汽车的过程中往往会考虑品牌形象和车企的信誉口碑，而如何通过网络平台提升汽车销售数量，需要车企深入分析如何建立良好企业形象。当前的网络营销手段仍处于不断探索的过程中，一些汽车销售企业并未建立公众熟知的品牌形象，没有形成成熟的品牌影响力，这就会制约车企的互联网营销效果，需要车企就如何提高自身的品牌形象进行深入分析。

2.3 网络交易的障碍问题

虽然当前的网络技术快速发展，但网络营销确实存在一些交易方面的障碍问题，很多车企通过线上平台进行产品宣传和推广，但在线下交易的过程中会出现网络信息与真实信息不对等的现象，一些车企在网络平台的宣传力度过大，在消费者内心形成了一种消费幻影，车企将一些汽车的精修图片和动感视频推送给消费者，通过不同的角度带来了不同的视觉感受，但在真实的视觉观察当中，实物观察与线上观察出现落差，很多消费者表示并没有宣传效果。面临支付的过程中发现汽车生产线的产能不足，无法满足消费者的消费需求，互联网营销形成了一种饥饿营销的状态，如何更好的应对网络交易当中存在的障碍问题，成为了车企必须考虑的营销问题。

2.4 汽车网络营销售后服务问题

网络营销与实体经济的融合还有一些需要磨合的方面，在汽车销售过程中如何完善售后服务是需要重点关注的环节，汽车网络营销模式具有很大的发展潜力，短时间内营销策略成绩突出的车企面临着爆单的现象，这使很多车企将售后重心转移到销售前端，导致汽车售后服务质量下降，面对市场上频频爆出的一些售后服务问题，消费者的戒备心理也越来越强，在互联网的发展背景下必须要关注到汽车网络营销的售后服务问题。

2.5 缺少专业人员的营销宣传

许多汽车网络营销人员对汽车的很多功能并不了解，虽然销售人员每日都在接触汽车，但他们更加倾向于如何推广汽车，没有真实的汽车产品试驾经验，导致并不了解汽车的工作原理和一些质量细节。如果在网络营销的背景下，仅仅会背一些宣传词，那么在面对消费者提出的实质问题时就会变得束手无策，不知道如何应答或解决消费者的问题，这种营销人员在专业方面的欠缺不仅影响到汽车销售情况，还会使消费者对门店信任度下降，这也降低了消费者进行消费的可能性，影响到消费者最终的营销水平。

3 “互联网+”背景下汽车营销模式

3.1 把握消费者需求实现定向精细营销

在互联网快速发展的背景下，汽车销售企业在展开产品营销的过程中应积极探索科学有效的营销模式，可以掌握市场发展动态以及消费者的需求核心，结合针对性的营销策略凸显互联网营销的差异特征。在互联网营销工作当中，汽车销售企业应横向对比不同营销模式的具体特征以及应用劣势，在此基础上保障营销工作的深入开展。在汽车销售企业的营销过程中，全方位提升营销工作的整体质量，可以实现营销力度的优化与调整，要注重提高互联网营销的精细化程度，有效结合消费级的具体诉求实施高效营销。微信朋友圈的广告连接方式比较成熟，网络营销本身属于一种大范围营销模式，这种营销虽然能够将信息传递给每一位终端用户，但他们无法有效识别固定消费群体。为了可以提高营销工作的整体质量，有效推动精准营销的作用，汽车销售企业应充分结合消费者的具体需求实现精细化营销，尤其是在互联网技术的深入发展过程中，汽车销售企业可以充分结合大数据技术手段了解消费群体的实际需求，结合不同消费者的购车意愿进行产品优化与调整，在营销策略方面提高针对性，通过制定科学合理的营销决策，树立明确的营销目标，保障汽车营销工作有效落实。

3.2 树立企业品牌形象促进互联网汽车销售

消费者最终确定自己的产品选择实际上与其情感价值观具有很大的关系，而良好的企业品牌文化可以激发消费者情感共鸣，进一步提高企业的销售业绩。在“互联网+”的背景下，要想提高线上销售质量就要打造良好的品牌形象与企业文化，通过各种途径宣传品牌理念，如一些车企是以安全性能树立品牌形象，企业是以智能树立企业品牌形象，还有一些企业以勤劳务实树立品牌形象，不同的品牌形象能够为消费者带来不同的产品感受，这有助于激发他们的产品认同感，提高互联网产品推广的实际效果，进一步增进互联网汽车销售的整体水平。良好的企业品牌形象宣传最终都要落实到产品当中，在科学技术日新月异的发展背景下，现代汽车的功能变得越来越丰富，能够有效推动产品文化的深度表达。车企在优化产品结构，提升产品质量的过程中，应坚持原生内容品牌制造，设计的汽车广告也要更加生动立体，明确广告的主题，突出产品价值，进而锁定精准目标人群。如在一些短视频平台当中，贴合原生内容强化汽车产品的卖点，可以在消费者心中形成深深的产品烙印，品牌形象以及最终的产品推广需要到市场营销前端信息收集，反馈到后端的数据分析当中，全面了解消费者的市场需求以及文化价值取向，在销售过程中做好相应的准备工作就显得格外重要，能够在面对消费者各种需求和问题时做到有的放矢，如此才能提高客户的产品认同感。

3.3 以创新汽车行业O2O模式为亮点

“互联网+”使汽车营销模式步入了一个新的发展阶段，汽车服务通过线上线下相结合的形式为消费者带来了立体化的购车体验，但汽车消费服务是无法脱离线下实体体验的，这是时代发展的必然选择。o2o模式可以更好的将两者结合在一起，进一步满足客户在购车当中的服务需求，一些线下汽车商家应用o2o模式不仅降低了营销位置，对最终的营销质量产生的影响，有效降低了运营成本，还可以与客户之间保持长久的合作关系，通过精准营销提高服务质量。现在青年群体已经习惯于通过线上的各种APP获取商家和汽车产品的各种信息，这是他们第一时间掌握产品信息，接收到促销活动的重要途径，这一过程不仅能够提高他们对产品的深入了解，还可以实现货比三家的效果，以低廉的价格选择自己中意的汽车商品。车企应用o2o模式对于整个行业来讲是与时俱进的重要表现，不仅可以在原有的营销模式上扩大销售范围，还可以构建线上线下一体的立体化销售模型，使地理位置偏僻的商家拥有更多机会为客户服务，也使客户有更多选择，推动商家与客户的双赢。创新o2o模式可以通过线上资源整合，实现与意向客户的一对一对接，还可以通过了解客户的购车需求，通过打造适合自己的o2o模式特色，逐步简化线上到线下的繁琐流程，构建一站式的消费服务体验效果，进而使服务方与消费者在省时省力的交互当中提高工作效率。

3.4 建立“互联网 +”第三方服务平台

很多传统车企在网络营销的升级转型过程中无法独立解决互联网营销面对的一些问题，这就需要在新的环境下借助第三方平台的力量去优化推广服务，提高最终的营销业绩。在“互联网+”背景下，我们提出的第三方服务平台大多是一种具有整合能力的管理型平台，能夠对生产商、经销商的各种资源整合，在这一过程构建完整的平台对购车区模块实施开放性作业，如此就可以使经销商利用互联网平台将采集到所需的信息对各类有效信息发布，在“互联网+”的销售模式下，突破传统营销模式的时空影响，使企业产品直接展示到客户面前，让各企业的核心产品整合于同一平台，进而有效降低汽车展示效果及服务质量，有效缩短交易时间，进一步推动各方面产品交易的进行。我们以奥迪公司的互联网平台销售为例，奥迪公司与某知名汽车平台进行了深入合作，在该平台的有效运营当中加速了奥迪品牌建设与推广，这一平台通过自身拥有的资源优势，可以使大量的消费群体在平台中浏览各种所需的车企信息，并为他们提供个性化的针对产品服务，指导通过网络推动汽车生产销售各个环节的衔接，借助云计算和大数据分析消费者的消费偏好，设计出满足客户需要的营销方案，而网络平台的使用不仅仅需要重视产品营销工作，还有对汽车的销售进行有效完善，推动汽车产品力的有效提升。

3.5 培养专业营销人才，加强专业团队建设

车企在新的时代发展背景下需要秉承创新思维优化营销模式，企业应就如何提高品牌影响力进行深入思考，不仅要意识到汽车产品服务质量提升的重要性，还要就如何包装企业品牌，不断提高营销人才的专业性，构建一支专业化的团队展开实践探索，使营销人员能够有能力去推广企业汽车产品，根据消费者的反馈予以相关需求有效提高服务质量。在企业开展汽车营销工作的过程中，应抓住汽车销售旺季，注意消费者的购物体验，培养专业营销人才对消费者的购物不同阶段提供专业化服务，使汽车销售人员利用多种方式与潜在消费者进行交流。在进行汽车购物的过程中，消费者通过咨询专业的营销人员，观察优质营销员是如何对汽车性能及性价比进行讲解，如何抓住消费群体的消费需求构建一种有效的交际氛围，进一步体现出一名优质营销人员精准引导消费者，结合需求进行消费的过程。消费者的消费购物一定要免除其后顾之忧，通过不断强化售后服务力度，提高售后服务质量，追踪客户的售后服务体验，了解在使用和售后当中出现了哪些问题，以便于完善自身的整体服务质量。任何服务水平的提升都离不开双方有效的互动和交流，只有精准接受消费者提出的产品意见，结合反馈进行积极完善才能够带来良好的消费体验。

4 结语

综上所述，随着我国汽车行业的蓬勃发展，人们对汽车产品的功能和质量提出了更高要求，在“互联网+”的汽车营销模式发展背景下，汽车企业一定要坚持以质量和服务为核心提升产品影响力，如此才能够在激烈的市场竞争环境当中脱颖而出。在未来的营销发展当中，不断强化对互联网的认识和应用，充分借助互联网的优势拓宽产品渠道，进一步提高企业的实际利润，满足时代发展需要，对于推动汽车行业的持续发展意义重大。

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