信息化背景下加强人力资源管理的建议分析

许 慧

(广西柳州市轨道交通投资发展集团有限公司，广西 柳州 545000)

1 引言

近年来，随着社会的快速发展和信息技术的日新月异，信息技术应用与人力资源管理愈发密切，传统人力资源管理模式发生了显著的变化。随着信息技术与各行业的紧密融合和企业升级的推动，信息技术也广泛运用于人力资源管理工作中，这种新的管理模式不仅实现了管理工作的智能化，在实现精细化管理的同时还提高了工作的效率和质量，为人力资源的科学化决策提供了有力支撑。信息化有助于人力资源管理改革创新，将有效促进企业的现代化发展，建立人力资源信息化系统是必然趋势。

2 人力资源管理的内涵

信息化背景下，信息技术已经成为推动相关单位工作方式转变的重要技术力量，尤其是在人力资源信息化管理方面，能够大幅提升管理工作的质量与效率。做好人力资源管理工作，是将企业资源与人力价值进行有机结合，以管理学为基础，所形成的一种管理理念与管理手段，以支撑组织的整体战略发展和推进组织目标的实现。要做好人力资源管理工作，应该注重利用信息化实现对人力资源的运作和监管，根据企业的发展与人才需要，精准识别引进与培养人才，完善人岗匹配，满足企业的人才需求，促进企业的全面发展，增强企业的综合实力，达成对人力资源利用效率的最大化。

3 信息化背景下完善人力资源管理的重要性

从发展的视角出发，我国人力资源管理的变革实质上是对人事管理模式的变革。为了提升企业的整体综合实力，促进企业不断发展，就必须具备与时俱进的思想，将信息技术与企业的人力资源工作充分结合，加强信息化建设，提高人力资源管理工作效率和质量。因此，必须以信息化技术为基础，完善人力资源管理机制，创新工作方式。

社会的发展日新月异，在企业的发展扩张中，下属业务板块的分布也将越来越广，企业从业人数的增加、人员异动的频繁、人事信息的分类管理等工作，都对人力资源管理带来新的挑战。人力资源管理工作难度的增大，精细化要求的增高，需要有效运用信息化手段来系统解决。在信息化背景下，运用互联网技术和企业人力资源信息系统的建设，能够满足企业各级管理组织对人力资源管理的需要，实现人力资源数据的实时掌控与决策支持分析，有效推动人力资源管理工作的创新与提高。

在经济全球化发展的今天，企业面临着日新月异的市场竞争，人才作为企业宝贵的核心资产，组织的战略目标能否落地都来自人才能否发挥有效动能。在现代企业中，对人力资源管理的重视逐步增强。如何有差异性地做好人才的“选、育、用、留”等工作，需要借助信息化技术对人力资源信息的储存、更新、抓取、分析及运用，信息化是现代人力资源管理的必然趋势。

4 人力资源管理中存在的问题

4.1 人力资源组织管控体系不完善

优秀的人力资源管理是一项庞大的工程，不仅要考虑企业的业务规划管理，还要兼顾各业务板块、各管理人员队伍的个性化管理需求，因此需要建立一套适用于整体部署的人力资源组织管控体系。然而，在现实工作中，由于业务板块的不同，信息关注度和收集方式的不一致，在企业内部未能形成统一的由上至下的人力资源管控模式。在各个业务板块内，管理者对自身的人力资源制度与事务直接开展工作，在内部运用各自的管理制度、流程审批体系、人事信息数据库。这使得各独立的业务板块之间存在诸多人事信息孤岛，信息孤岛上的信息未能形成有效联动和衔接，对组织管控造成一定影响。这要求在信息化背景下，建立一套能够统筹兼顾、全盘部署的人力资源管控模式，以符合企业未来的发展需求。

4.2 人力资源海量信息处理工作繁杂

随着企业的快速发展，与人事信息相关的业务处理量逐步增大，人员异动信息频繁、人员分类复杂、人员信息量大等实际情况使得信息数据处理工作非常繁杂。人力资源管理部门需要花费大量的时间和精力收集和整理基础人事信息，但并无法支持对海量数据的快速响应，不能对信息进行分析处理。企业对于人力资源的管理往往停留在社保缴纳是否及时、劳动合同是否按时续签、薪酬计算是否准确等基础性事务上，消耗大量工作时间于事务性工作，工作效率得不到提升，人力资源管理部门无法从繁杂的事务性工作解放出来，无法投入精力去思考企业战略发展目标与人力资源规划。同时，在传统的人力资源管理工作中，信息往往存放于相关从业者的个人电脑中，对企业管理者实时查阅、监管及检索信息带来不便，也对信息的存储安全性带来隐患。现在的企业管理，要求通过更加智能的方式、更高的自动化水平实现人力资源工作模式的改变。

4.3 人力资源数据化管理机制不健全

随着信息化时代的发展，企业中各项工作需要通过数据提取作为决策依据，基于数据化的管理机制愈发受到重视。为了给企业科学决策提供更好支持，在人力资源管理工作中，数据的统计和分析要求也越来越高。人力资源数据化管理要求全方面使用数据，从个别员工的人事信息到组织人事数据，从过去基础数据的记录到对未来发展的预测，都要求对各种数据综合使用。从现状看，在我国很多企业都已经开展人力资源数据库的建立，但实际上多停滞在人力资源数据收集的起步阶段，未能进行有效的管理，各个人力资源模块的信息独立存在，无法构建联动，对企业管理人员做好科学决策、战略分析无法提供很好的辅助作用。长此以往，人力资源管理就会失去其应有的功能与价值，缺乏行之有效的衡量机制及基础数据信息，这就造成了各方面的激励机制和评价机制不能很好地结合在一起，从而影响了实施的效果，也降低了工作人员的积极性，对企业的长期发展造成了一定的负面影响。

5 信息化背景下完善人力资源管理的建议

信息技术是现代管理的重要组成部分，也是人力资源管理未来的必然发展趋势，把现代计算机技术运用到企业管理的各个方面，通过智能化管理提高企业的管理效率和管理质量，有助于加速企业生产经营的变革，加速完善企业制度，降低管理成本，增强企业的竞争优势。依托信息技术的人力资源管理已成为企业管理现代化的趋势及管理方向，信息化背景下的人力资源管理可以在科学利用网络数据的基础上，建立合理、有效的人力资源管理组织架构，确保其能够合理运行。同时，为能实时更新和维护机构信息及人员信息带来可能，可以快速处理劳动、社保、薪酬、绩效、培训等各模块的业务，并依托人力资源数据库形成分析报告。基于客观数据形成的分析报告具有更强的参考价值，运用数据形成具体方案，可以实现高效、科学的管理，辅助企业做好有关人力资源工作的科学决策。

5.1 部署合理的人力资源管控架构

在信息化技术广泛应用的当今企业，可以建立人力资源信息系统，统筹规划企业的人力资源管控架构。在构建时，结合企业的战略规划发展定位和各业务模块的性质特点、管理水平，设计流程体系，通过人力资源授权达到各方面不同维度的管理。

5.1.1 统筹规划管理机构

通过信息系统的权限设计，可以根据企业需求将用户权限分配划分至不同的人员、组别、岗位或角色等，对流程配置、用户管理、审批流转等精准管理流程都能从权限功能到操作界面的实现。信息系统的建设可以通过多级管理的应用架构设计，在总部层面强调保障共性，由总部建设业务体系和业务规划，同时兼顾下属业务板块的独立个性，实现个性化的业务管理。这样保障共性、兼顾个性的组织机构人力资源管控架构能满足企业总部对下属不同业务板块关键业务的集中化管理，同时下属不同业务板块也需要根据企业的总体规划完成本业务单位的相关人力资源管理业务及信息上传，以达到集中管理和分级应用的不同目的。

5.1.2 规范整合信息资源

企业统筹规划的人力资源管理，通过流程制度、审批流程等方式可加强对下属业务板块的人力资源统筹管控，实现由“分散管理”迈向“集中管控”。部署人力资源管理系统，可以基于管理平台的管理设置，整合各业务板块信息孤岛，对已有的人力资源信息数据，根据实际需要和归口要求，重新按照业务板块、岗位类别、人员分类等口径全面进行信息的集中管理与分配使用。建立适应企业管理的组织与岗位体系，为企业管理需要提供实时准确的人员信息，在业务处理或审批流程操作完毕之后，通过数据的自动流转与汇总，实现企业人力资源集中管理。信息集中，规范高效的信息平台在构建时要求预留调整机制，企业可以根据业务发展需要更新信息中心的数据架构，满足不断完善的人力资源管理的发展。

5.2 建立高效的信息处理系统

5.2.1 利用信息技术创新工作方式

运用信息化系统，建立与网络链接的渠道，可以制定科学合理的管理方案，促进人力资源管理工作。例如将信息化与企业的人才招聘工作相结合，建立信息化系统与招聘网站的接口，在这一平台上，可以有效扩大招聘范围，从而保证公司在挑选人才时更加有效，提高招聘效率。在信息共享时代，企业利用信息技术优势，在网络建立人才引进渠道，挖掘出适合的网络招聘通道，创新人力资源管理途径。在这一平台上，可以有效扩大招聘范围，从而保证公司在挑选人才时选择面可以扩宽。同时，企业可以通过社会软件来进行招聘，保证应聘人员与意向企业的交流更加高效，从而加深彼此的了解。在这种情况下，不仅可以通过网络了解求职者的需求，也能对企业人才标准进行确定，通过网络来了解应聘者的简历，为公司提供最好的选择。同时，也可以让更多的应聘者通过网络了解公司的招聘信息和公司的综合情况，帮助求职者迅速找到最适合自己的公司，从而实现公司和求职者的共赢[1]。在人员入职后，根据企业的实际情况，科学地制订自己的职业规划，并根据岗位变化和工作内容，为公司发展提供更加全面的人才[2]。招聘工作从线下调整至线上开展，不仅大大降低了应聘者和企业的时间成本和经济成本，也是信息化背景下人力资源管理模式的一种创新体现。

5.2.2 利用信息技术提高工作效率

信息化系统建设时，提供全面协同的业务电子化模块，将管理过程电子化与流程化，通过各个模块数据的集成，实现纵横向互通，利用系统的数据自动流转、分类汇总与便捷查询的功能，保证各部门、各模块之间业务处理的及时性与高效性，减少重复性数据录入，提供基于邮件、消息等多种方式的待办事项通知、提醒等，提高日常业务处理的效率。在业务系统中，引入工作流引擎，系统将按照预订的流程自动进行各个环节的流转和提醒，流程的管理员可以实时监控流程的处理进程和结果，以保证流程的顺畅执行。流程与业务数据紧密关联，实现流程驱动的业务操作模式，在后续发展中也可考虑融入员工自助模式，实现对业务过程的流程化操作。建立人力资源综合报表系统，提供报表的应用平台。应用平台提供包括自动取数生成报表、报表填报、报表计算、报表校验、报表汇总等强大的报表功能，可设定多种薪酬有关计算公式，有效提高工作效率。

5.2.3 实现数据实时更新与安全保护

人力资源的数据、业务、法规、流程均需要符合相关的规则、制度和操作规范，并满足上级管理机构对于监管的要求。在建立人力资源信息系统后，各级业务板块可以动态查询、分析权限内下级业务板块的人员信息数据。信息系统能提供精准查询、模糊查询等不同的查询方式，快速锁定某个或某类信息。系统提供自动校验数据功能，及时提醒错误数据的录入，保障数据的准确性。同时，通过信息化的建设，能够实现系统硬件、信息储备库、使用功能等不同维度的安全需要，保障数据存储的安全需要。业务处理或审批流程操作完成后，数据自动流转与汇总在系统内部，信息的储存不再受管理人员岗位异动、存储电脑设备损坏等情况影响。此外，信息系统的安全机制能够满足信息数据保存安全要求，采用相应的安全管理和技术防护措施有效防止应用系统遭到破坏、防止业务数据丢失、阻断等恶意渗透攻击，确保信息系统安全稳定运行。

5.3 建立基于信息分析的创新管理机制

信息化系统的建立是否成功，关键在于多大程度上支持了企业的发展战略，实现了组织的目标要求。在信息化系统的基础上，通过及时、准确、全面的人力资源数据分析，形成决策支持平台。在进行业务的电子化操作过程中，系统能自动完成数据的流转与汇总，能够利用统计与报表工具，对关键业务指标进行提炼与分析，为管理层进行决策提供方便快捷的响应，充分发挥信息管理系统强大的数据分析功能。在科学决策方面，辅助企业做好事前预警、事中分析和判断及事后总结的相关管理工作。信息系统在优化业务流程的同时，让人力资源工作转向业务导向的战略决策支持工作中，基于客观数据源的信息，才能有效推动人力资源管理工作的创新与提高。运用各种手段，充分利用信息技术的优势，达到最佳效果，让信息技术服务于人力资源管理技术的工作，进而提升利用效率和推动人才发展的战略[3]。

5.3.1 利用数据实现精准识才

在信息化背景下，通过信息技术进行人才识别时，可以将所有的原始信息都输入数据库中，经过筛选、转化、整合后，就可以通过人力资源信息系统对数据库中的数据进行推断，并将其归类，再通过数据筛选技术对其进行整体的分析。要充分利用数据挖掘的优势，从大量的管理信息中寻找决策基础，从人才招聘、员工薪酬、员工培训、员工关系等方面进行分析，从中挖掘出对人才最有价值的因素，从而做出最优的决策，不断地提升经济效益[4]。人力资源信息化系统通过对人员绩效工作的评估方式，还能为企业合理进行人员编制调整带来帮助，数据技术可以提供更多的发展机会，并提供更多的竞争机会。比如，可以利用“优势互补”原则，将具有竞争优势的业务保留下来，而将剩余的业务交给专业技术人员[5]。

5.3.2 构建能力素质提升平台

培养人才是企业发展的关键，在人力资源信息系统平台上，要充分发挥数据挖掘的作用。通过对数据进行综合分析，并将其标注到数据库中，从而制订出一套行之有效的、科学的能力素质路径，推动人才培养工作。人力资源信息化系统可以根据各岗位的能力素质要求，构建能力组织模型，并将具体工作目标要求与人员绩效表现相结合，细化对各岗位现任职人员的能力素质评价，进行人岗匹配度分析，对不适配的人员进行能力提升培训计划，对优秀员工进行岗位调整和职位提升。

信息化平台的建立，还可同时提供线上培训学习平台。线上培训平台能够为企业提供更具时效性的培训内容和更加丰富的培训渠道，能够将计算机学习、网络学习、虚拟学习以及数值学习等多种培训方式进行高度整合[6]。线上培训符合互联网时代的要求，通过线上教学内容的呈现，能确保培训的时效性和参与面。对于企业而言，线上培训相较于线下培训能够有效降低培训成本，同时还能满足培训灵活度。对员工而言，可以使员工自主选择学习时间，有效利用碎片化时间进行学习，在工作与学习中找到平衡。

5.3.3 加强关键人才管理工作

在关键人才的选拔和培养过程中，充分发挥绩效考核的导向作用。将信息技术与绩效考核相结合，人力资源信息系统能将企业的战略目标分层细化，对人员工作表现及绩效评估进行监控和管理，确保考核结果的客观性，细化员工的工作表现评估并进行保存分析，辅助做好数据采集、数据分析和数据生成等工作，通过报表整理形成人事仪表盘。人事仪表盘是基于数据分析的一张图或表格，通过结合海量数据形成的可视化图表，实现企业和各业务板块人力资源基础信息的收集与共享，供人才盘点有效利用。有助于通过具体的图文模式将企业员工的表现展现出来，能够加强关键人才的识别和管理工作。

同时，信息化系统的各模块搭建，使得数据内容高效互联互通，为企业提供人才供应链管理带来可能。人才供应链管理关乎人才的配置与培养开发，是一个兼顾持续性的且对人才管理要求不断向上提升的过程，做好人才招聘工作是供应链的起点，此后还需要通过信息系统模块构建人才培训、人才评估与甄选等环节构建人才蓄水池，以确保高潜力人才的储备和供应，并结合考核评估识别差异化评价，有效度量，做好人才管理，为企业发展提供人才保障。

6 结语

信息技术是现代管理的重要组成部分，已成为企业管理现代化的趋势和企业信息化管理的方向，也是人力资源管理未来的必然发展趋势。企业必须要顺应潮流，进行科学规划，基于信息技术加强对人力资源管理工作的改善，充分认识到该工作开展中存在的不足，并科学地进行调整和改进，提升综合管理水平以及工作能力，确保其符合新时期社会的发展需求，保障人力资源管理的稳定发展，让人力资源成为推动企业战略目标达成的有效动能。