息县：打造“息速登”不动产登记服务品牌

郝军见 马晓雨

近日，在息县天福置业有限公司售楼部里，小区居民王先生激动万分：“原来办证来回一趟得好几个小时，现在，花费十几分钟在家门口就能领证，真是太方便了。”

“我们主动延伸服务触角，让群众在售楼部就可以直接申请办理不动产权证，实现就近能办、少跑快办。”息县不动产登记中心相关负责人表示。

近年来，息县不动产登记中心始终坚持“以人民为中心”的发展思想，以创建“息速登”党建品牌为抓手，围绕市场主体需求和办事群众关切，结合“我为群众办实事”实践活动，充分发挥党员先锋模范作用，着力提升不动产登记窗口规范建设和集体战斗力，解決不动产登记工作中存在的办事难、办事慢等问题，切实优化不动产领域营商环境。

“党员示范”提作风

“请问您办理什么业务？我带您去……”9月17日上午，在息县不动产登记中心，“帮办代办”志愿服务队党员志愿者主动为办事市民提供服务。

该中心以党建引领业务，以业务促进党建，打造“党员示范岗”，让窗口党员亮身份、亮职责、亮承诺，发挥先锋模范带头作用。鼓励支部全体党员干部职工做改革的先锋、业务的能手，带头学习不动产登记业务知识，用一流的工作态度创造一流业绩，坚持把“我为群众办实事”常态化、长效

化，与中心工作同向、与群众诉求同频，把群众反映的“问题清单”变成“履职清单”，先后解决企业和群众疑难问题187个，以实际行动践行初心使命。

该中心还以群众诉求为出发点和落脚点，设立“办不成事”反映专窗。对“办不成事”的事项进行分析梳理，发现问题及时解决。对已解决的问题认真总结经验教训，建立长效机制；对暂时无法解决的问题要加强督促检查，确保问题得到及时有效解决。

惠企政策送上门

近日，息县自然资源局党组成员、正科级干部李元带领不动产登记工作人员来到信阳市乾盛云路通土方工程有限责任公司等企业，将《息县惠企便民政策摘要》送进企业，并结合企业需求提供上门服务、驻点服务，力争让企业第一时间享受政策红利，促进企业赋能增产。

为将惠企政策“送上门”“讲到位”，

该中心创新探索多形式、多渠道宣传模式，分行业精准推送，开通“息县不动产登记中心”微信服务号，以惠企政策链接、小视频，不动产登记政策知识卡等方式为98家企业提供线上指导服务。打造“多点联动、全面覆盖”政策宣传网络，以社区“驻点窗口”、便民大厅“外延窗口”为服务端点，就近为企业发展提供便捷服务。

一窗受理更便民

围绕打造“政策最优、流程最少、效率最高、服务最好”的营商环境，该中心积极贯彻落实优化营商环境的部署要求，在不动产登记便民化改革中走在前列。

该中心按照“一窗受理、集成服务”要求，对不动产登记业务进行流程再造，将不同业务类型窗口整合为一个综合窗口，受理办理所有不动产登记业务，实现了“一个窗口受理、并联审批”，提高办事效率和服务水平。

今年以来，该中心在受理流程上，按照“先易后难、先简后繁”的原则，按照“能合则合”的要求，对自然资源部门的业务进行了梳理，将需要多个部门审核的业务进行了整合。通过流程再造后，形成了“一窗受理”模式，真正实现了“进一个门，到一个窗口办好所有事”。（作者单位：息县自然资源局）