基于使用者需求的立体化教材建设研究*——以《网店运营与管理》教材为例

郭秀芳 （哈尔滨开放大学人文教学部）

2019 年2 月，《国务院关于印发国家职业教育改革实施方案的通知》中指出：在“互联网+”职业教育的大背景下，职业教育迫切需要建设一大批立体化教材资源，最大限度地满足职业教育教师教学需要和学生学习需求，进而满足职业教育市场需求，提高教师教学质量，学生学习质量，深化职业教育教学改革，促进职业教育高质量发展。为了使职业教育立体化教材的建设更符合实际需求，深入了解立体化教材需求现状，使教材的建设与改革有的放矢就显得尤为重要。

一、立体化教材的内涵

（一）立体化教材的含义

立体化教材是立足现代教育理念和现代信息网络技术平台，以传统纸质教材为基础，以学科课程为中心，以多媒介、多形态、多用途、多层次的教学资源和多种教学服务为内容的配套教学出版物的集合。

（二）立体化教材需求现状

新冠肺炎病毒疫情给社会带来一定影响，实体行业遭受打击的同时，越来越多消费者在互联网上购物，这给电商的发展创造了更多的机会和空间。同时实体业的疲软也促使更多人转入电商行业创业。随着电商平台网店数量的增长，社会对网店运营人才的需求也在不断增加，相关专业的学生和新进从业者需要系统、全面地学习网店操作、运营及管理的知识，并通过实践和思考提升，才能在激烈的竞争环境中找到立足点。

基于社会需求，以国家开放大学杨旭东教授为首的教材建设团队联合北京博导前程信息技术股份有限公司合力打造立体化教材《网店运营与管理》，构建与教材开发相关联的理论体系，为高职校企合作开发立体化教材提供参考。为了总结校企合作立体化教材建设的实践经验，以“网店运营与管理”课程教材为研究对象，通过对学生、教师、企业、社会使用者的广泛调研，了解到不同群体具有不同需求特点，主要是对理论知识、网店开设、网店装修、交易管理、物流配送、网店推广、数据管理等方面需求强烈。

二、立体化教材的特点和优势

2022 年教育部工作要点提出要增强职业教育的时代适应性。随着“互联网+”时代的到来，信息大量涌入，学习者获取信息的途径已经发生翻天覆地的变化，在线课堂、慕课、微课、多媒体课件等授课方式逐渐取代了纸质教材的呆板被动知识传授模式。为了顺应多种授课方式融合的教学新形势，立体化教材登上教育的舞台，成为这个时代的新宠。它以多形态、多层次、多媒介的教学资源展现手法满足了信息多元化时代学生的学习需求，优势显而易见。

新形态立体化教材相比传统教材具有以下明显优势：

（一）便于实时更新

从经济的角度考虑，纸质书籍受出版发行工作的限制，无法做到实时更新，只有等待每次印刷出的书籍销售完进行重新印刷时才会考虑对内容进行修订，而立体化教材配套提供的电子教材不受印刷成本限制，更新内容程序简单、方便快捷。只要作者觉得有必要对资源进行更新，就可申请在平台上随时更新，等待相关部门审核通过即可。特别对于一些新兴行业和领域的知识，及时便捷地更新对于教材内容的引领和跟上行业发展尤为重要。完善的电子书籍更新激励机制可有效调动作者更新教材的积极性，配套的更新下架管理办法可规范要求作者更新网络教材的时限，有效保证网络教材内容的与时俱进。

（二）多元形式呈现

新形态立体化教材是以传统纸质教材为基础，通过计算机和网络技术支撑平台，使用多种先进软件和新型教学工具，整合多种教学资源，遵循一体化建设思路设计的新型教学方案。以《网店运营与管理》立体化教材为例，其呈现形式包括：可便捷更新的电子化教材、可随时调整的配套练习、提交即完成打分并提供错误解析的测试题、专题微课突破、短视频知识拓展单元、虚拟仿真实训任务模块以及在线作业、实时教师辅导与评价等。为满足数字化新媒体时代学生的新型学习需求，立体化教材还建立了立体化教学资源的专门学习平台，承载立体化教材配套的富媒体产品。立体化教材多样化的学习资源、多元化的呈现形式可充分调动学习者的学习感知器官，激发学习者学习兴趣，提高学习者学习效率。

（三）促进教法改革

在职业教育与行业、产业、企业需求紧密合作的育人模式大背景下，职业教育一直本着以教师为主导、学生为主体的教学理念，将实际工作项目化，由任务和情境进行驱动，对原有知识体系进行适度解构，依据任务流程进行重构和呈现，采用工学结合、线上线下混合教学等方法。多维度的教学资源呈现，唾手可得的电子教材和配套富媒体资源，实时反馈的章节小测，将教师从传统的备课、批改作业任务中解脱出来，让教师将更多的时间和精力用于拓展行业知识，钻研领域前沿，琢磨教法改革，从而有效促进更加科学、前沿、与时俱进、行之有效的教法改革。

（四）绿色开放共享

立体化教材的引入大大降低了纸质教材的出版发行需求，使纸张的消耗量大幅减少，有效降低了造纸给环境带来的影响，符合绿色发展理念，助力“双碳”目标的早日实现。立体化资源的网络化，除了便于教师及时更新教学资源外，电子资源的重复使用也避免了教师的许多重复工作，提升了教师职业的幸福指数。

三、高职立体化教材建设的路径思考

（一）以理论知识学习需求为先导，建设综合的立体化教材

综合的立体化教材包括但不局限于纸质教材、电子教案、视频微课、网络学习平台等。建设立体化教材就是满足学生不同需求。“网店运营与管理”课程是电子商务专业开设的专业核心课程之一。通过调研了解到，教材的各类受众希望通过课程的学习全面地了解网上开店的前期准备工作、网店运营与管理工作的主要任务和岗位职责、售后服务以及网店推广和规划等工作必备的理论知识和流程步骤，并通过配套富媒体资源的使用与实训平台的任务练习，获得相应的理论知识，掌握相应的行业技能。这就要求立体化教材的开发要从调研的理论知识需求反馈出发。首先，在纸质教材建设的内容选择上突出需求导向，教材以网店运营的实际工作流程为主线，设计七大项目内容模块；其次，在国开学习网上建立了课程网站，设置作业、讨论等资源，对于学生关心的网店运营问题开展线上讨论，呈现学生精彩的发言论点，让学生看到自己的参与度；再次，建立数字化资源，根据《网店运营与管理》教材核心内容，制作重点知识PPT、重点内容视频微课、课后电子习题库等数字化内容，并与课程网站、纸质教材相关联，起到辅助作用；最后，人工智能技术运用到立体化教材建设中，将开店准备、网店开设、网店装修、交易管理、物流配送、网店推广、数据管理等关键知识点设置成二维码，学生对关心的知识点，可用手机扫一扫观看相关内容视频，使学生能更好地掌握相关专业知识和技能。

（二）以职业技能大赛考核需求为引领，开发实训项目活页式新形态教材

2019 年，国务院《国家职业教育改革实施方案》中明确：要强化技能大赛的实训，加大在大赛中获奖学生的免试入学、奖励支持的力度。竞赛实训具有时代性，内容更新快，因此这类课程项目更需要活页式新形态教材。活页式教材具有使用灵活、更新方便等特点，是纸质教材的有益补充。以《网店运营与管理》实训项目活页式新形态教材建设为例，活页式教材的开发结合电子商务职业技能大赛考核内容要求和理论技能要求，按照网店开设、网店客服、网店运营三个实训项目，设计了网店首页设计、客服沟通技巧、运营策略三个实训项目新形态教材。活页教材及时更新，持续把最新的网店成功案例改造为实训项目，并把新政策、新技术、新方法融进活页教材，不断充实教材内容。在活页教材的开发中突出可视化，采用视频、网站等多种生动的方式，更多展现现实情景，让学生有代入感，强化学生的操作能力和分析问题能力。

（三）以“1+X”证书考核需求为抓手，考核标准融入教材设计

“1”为学历证书,“X”为若干个职业技能等级证书。“1+X”证书制度就是学生在获得学历证书的同时，取得多个职业技能等级证书。“1+X”证书考核可拓展就业创业本领,缓解结构性就业矛盾，以证促学，增加就业砝码，提高实战技能。“1+X 证书”制度要求既要保证学生学历教育培养质量，又要通过若干证书的考核培训提高学生的实践能力，这就使职业技能等级标准与专业人才培养方案的融合显得尤为必要。

在教材内容的选择上，要与时俱进融入典型案例和行业新规，形成双证融通的立体化教材。以“网店运营与管理”课程为例，将各类证书的考核标准融入其中，并加入网店推广、数据管理等章节，并使用AR技术制作了微课视频，让学生获得网店管理的真实体验，不断丰富学生学习内容，以更好地应对资格证考核及工作中的各种问题。

（四）以核心能力需求为目标，教材开发精准对接岗位需求

网店运营与管理工作岗位主要包括运营管理岗位、营销推广岗位、美工设计岗位、网络客服岗位、仓管发货岗位，各核心岗位对学习者专业能力的需求不同。因此，网店运营与管理教材的开发建设要以职业岗位能力的培养为目标，项目化、模块化地整合所需素材，使立体化教材建设开发精准对接岗位需求。以“网店运营与管理”课程为例，既要满足学习者掌握网店运营与管理的关键技术的需求，又要使学习人员掌握网店运营与管理的基本操作方法，这需要整合多元的立体化教学资源，依托实时可用、处处可学的网络教学平台，通过二维码的形式在教材中增设“项目实操技能”版块，这样学生随时可以通过手机进行学习，以满足职业院校学生的核心岗位能力需求。

（五）以思政元素融入为契机，厚植爱国主义情怀

《职业教育提质培优行动计划（2020—2023 年）》指出：“落实全员全过程全方位育人，引导职业学校全面统筹各领域、各环节、各方面的育人资源和育人力量，引导职业教育教师加强课程思政建设，将思政教育全面融入人才培养方案和专业课程。”基于此，网店运营与管理立体化教材资源建设在内容设计上要注重思政素材的选择，将网店运营与管理职业伦理道德与家国情怀融入立体化教材中，通过文字、视频、图片、声音等多种形式展示出来，培养大学生高尚的品格、博大的情怀，并结合地方特色和行业发展现状融入适当的乡土文化元素，保障教材的前沿性与实效性。

职业教育立体化教材建设为满足使用者需求，顺应产业需要，应遵循教材内容要符合行业工作过程，把证书考核标准融入教材设计，通过实训项目活页式新形态教材增强学生操作技能，将教材建设与岗位需求精准对接，巧妙融入思政元素，培养符合职业需求的高素质技能型人才。