供水企业应收账款管理问题及应对举措

杨芬

摘要：供水企业承担城区的自来水生产和供应，供水企业的良性经营，不仅关系到企业的发展，也关系到千家万户的生活。保本微利是政府对供水企业的要求，因此水费收入是供水企业懒生存和发展的基础，水费回收率直接影响供水企业应收账款的管理。供水企业应该重视应收账款管理，提高管理水平。本文从供水企业水费回收的现状出发，阐述了水费回收率所折射出应收账款管理中存在的问题：应收款项占企业营业收入比例高、客户资信及信用等级评估环节薄弱等，并有针对性的从实施内部控制，规范应收款项的形成、建立严格的信用政策等角度提出改善应收账款管理和内控举措以便供水企业参考。

关键词：供水企業；应收账款管理；内部控制；会计监督

供水企业的营业收入来源是水费收入，应收账款是水费收入的组成部分，水费收入是供水企业的经济的主要来源，是供水赖以生存和发展的基础，如果水卖出去了，却收不到钱，导致供水企业现金短缺，严重影响企业资金周转，加大了企业的财务风险。

一、应收账款管理相关理论概述

（一）应收账款管理的概念

应收账款管理是企业在进行经营的过程中，在为客户提供商品的过程中，采用的一种劳动赊销的产物。这种销售方式属于以信用为杠杆，拉动企业的销售情况。企业进行应收账款管理，首先是企业将货物销售给购买方，但是购买方是以信用作为桥梁搭建了与销售商之间的联系，因此销售商要重视款项的实际的回收情况，并动态关注资金的回笼状态，对其进行实时的评价，根据购买商的反馈制定科学的管理方案，从而能够对应收账款进行科学的管理，而这些措施的实施，都是为了有效的收回应收账款，为企业的发展保驾护航。

（二）应收账款管理的重要性

供水企业重视应收账款的管理工作的开展不仅能够减少企业烂账的出现，从而能够满足企业的生产经营的资金需要，还能够降低企业的生产经营风险，对于企业的发展来说具有重要的意义，下面就对供水企业进行应收帐管理的重要性进行介绍：

首先，应收账款管理工作的开展是企业资金管理的重要内容。对于企业的发展来说，资金管理意义重大，只有保证企业的资金良性运转，才能够为企业的发展提供资金支持。而应收账款管理质量的好坏又会影响到企业的资金的周转情况。通过高质量的应收账款的管理工作的开展，能够及时发现购买商方面存在的问题，并制定科学的应对方案，从而能够减少不良债权的出现。其次，供水企业进行应收账款管理对于提高企业的防风险能力具有重要意义。企业在进行应收账款管理的过程中，如果出现不到位的现象，导致资金链的断裂，不仅会和客户产生纠纷，还会导致企业的追账成本增加，如果企业的防范风险的能力比较差，还会威胁到企业的生产经营。但是如果企业重视应收账款管理工作的开展，制定科学的管理措施，从而能够保证企业资金暗示回笼，则能够提升企业的市场竞争力，推动企业的发展。因此企业在进行经营管理的过程中重视应收账款管理工作的开展，通过科学的制定管理策略，提升应收账款的管理水平。

二、供水企业应收账款管理中存在的问题

（一）应收款项占企业营业收入比例高

市场竞争日趋激烈，企业为了能够在激烈的竞争中脱颖而出，实现企业的营收指标，获得较强的竞争力，就会采用各种形式的营业方式，提升销售额，从而能够完成企业营销目标。但是这也就会使得供水企业的信用销售的额度在总销售额度中占的比重越来越大，现在国内企业中赊销已经成为一种常见的销售方式，在企业中所占的比重也越来越大，但是在这种营销模式下，企业需要承担的应收帐风险也在不断提高。供水企业目前也存在这方面的问题，企业的流动资金的短缺与大量债券无法变现之间的矛盾严重影响了企业的胜场经营，因此供水企业在进行管理的过程中应该重点关注这一问题。

（二）客户资信及信用等级评估环节薄弱

供水企业为了能够提高短期经济效益，就会努力提高企业的销售额，通过扩大销售圈、赊销等方式开展销售活动，但是供水企业在开展活动的过程中采用赊销或者分期收款的方式，但是却对这种销售模式可能会带来的风险没有一个清楚的认知。供水企业在进行赊销或者分期收款之前往往没有对用户的资信和信用等级进行全面的评估，而是将扩大企业的市场份额作为首要目标，这样如果遇到信用等级比较差的客户就会导致应收账款不能即使收回，影响企业的资金链的正常运转，严重的还会影响企业的生产经营。

（三）经销人员风险意识弱

企业在进行经营的过程中更加重视销售额的增长，但是对风险的防御的关注却不够，因而在管理的过程中采用的是对销售人员进行业务量定额，将员工的销售量与员工的工资挂钩等措施，这也就造成员工在进行工作的时候更多的考虑如何提高自身的销售量，而对企业面临的风险的关注度不够。销售人员在进行业务销售的时候大多采用赊销的形式，就会提高企业应收帐管理的难度，面对大量的应收账款，企业如果不能及时采用科学的管理方法，就会导致应收款成为企业的负担，不利于供水企业生产经营的正常进行。

（四）会计监督失效，后期跟踪管理问题多

供水企业要想做好应收账款管理工作就要重视相应的规章制度的建立，用企业规定支撑相关行为的开展，但是就当前供水企业的规定制度的制定来说，对于应收账款的关注度不够，并没有建立与之相关的专门的法律法规。这就会出现当企业需要对赊销的账款进行回收的时候，却没有专门的部门和人员负责这一事项，在催收的时候会出现滞后性，且在遇到问题的时候因为无章可循，导致相关工作的开展缺乏章法。财务部门定期对账制度不完善，对于可能会出现的坏账不能及时识别，所以不能及时制定应对措施，从而导致供水企业应收帐风险加大。

三、供水企业应收款项管理问题的应对举措

（一）实施内部控制，规范应收款项的形成

为了能够实现供水企业的长远发展，供水企业在进行管理的过程中应该从自身的发展实情出发，将企业的业务流程作为主线，将控制风险作为主要任务，从而能够建立起应收款项的管理制度，能够给供水企业的应收款项工作的开展，提供制度保障，从而能够实施有效的内部控制。在进行制度制定的时候要注意不相容植物要分离，从而能够有效保护企业的财产，减少欠款的情况的出现。在业务开展之前应该对客户的信用进行调查，并根据要求进行合同的签订，在各个环节对经销业务进行控制，并根据合同条例及时进行应收款项的回收，减少烂账的情况的出现。企业在管理的过程中应该对控制制度进行利用，协调牵制各部门，使得应收款项的回收工作能够有序开展。

（二）制定严格的信用政策

供水企业进行企业管理要立足长远，从企业发展的整体出发，根据企业的发展需要调整管理策略。针对供水企业应收账款管理中存在的资信和信用等级评估环节薄弱的情况，在进行管理的过程中应该分三个步骤进行操作。事前进行评级授信，也就是在用户的资信进行调查，并根据用户的实际情况进行信用等级的划分，不同的信用等级赋予不同的权限。而评级授信工作的开展需要多个部门联合发展，对用户的信息进行汇总，并根据其行为表现划分信用类别，根据其信用类别确定其权限，从而能够在事前对风险进行控制。重视对销售人员的职业素养的培养，使其对合同签订的注意事项有一个全面的认识，能够有效避免信用欺诈风险的出现。企业应该设置专门的信用管理部门，并由企业的董事会或者总经理对这一部门进行领导，并制定相应的管理政策，在进行管理的过程中对应收账款的规模进行控制，从而能够减少企业风险的存在。企业对客户的信用情况进行调查，并由专业的人员对销售前景和市场情况进行预估，为企业的政策的出台提供参考依据。在开展业务的时候应该严格的执行信用政策，从而能够减少企业风险。

（三）完善应收款项管理制度，实施应收账款回收责任制

首先，企业应该建立完善的应收款项管理制度。相关制度的制定能够为企业的管理工作提供参考依据，规范员工行为，降低企业的财务风险。而应收款项管理制度的制定应该结合企业的实际情况，并对管理制度进行细化，能够对各种行为进行有效的约束。同时应该注意到应收款项管理应该融入企业的日常管理中，将其落实到实处。其次，应该建立应收款项台账，并与债权人定期进行签认。对于发生的每笔业务，企业都应该如实进行记录，将发生日期、回款情况等内容都记录下来，对于到期后，没能还款的项目应该及时反馈给负责人，并形成报告。并根据企业的规定由专门的人对没能及时回款的项目进行资金催收，从而能够降低企业的损失。企业定期对应收款项进行分析，对于非正常状态的应收款项交付给有关部门，由其进行催收，从而形成制度化的管理。对于每笔欠款，企业都应该进行动态化的监控，能够及时核对资金是否回笼，对于出现异常的款项，企业应该抓紧催收，从而能够确保资金能够按时回笼，确保企业的资金的正常流转。企业应该对与债权人的对账签认的频率和幅度进行规定，从而使管理更加的规范化，对于签认的档案进行科学的管理，对于没有进行函证的客户，应该采取有效的管理措施，能够有效保护企业的效益。再次，做好定期账龄分析，并根据实际情况进行回收计划的制定。企业按照季度对应收账款的情况进行分析，了解应收账款回收的可行性，并根据最终的分析结果确定可能会遇到的坏账的情况，制定相应的应对措施。企业重视定期账龄分析，对长期或者国企债权进行分析，了解不同账龄的应收款项，根据项目的具体情况进行收款策略的制定，完成策略的制定后积极采取措施，推动催收策略的实施，尽量实现款项的回收。建立清欠档案也是一项重要的工作，在进行清欠档案建立的时候，应该对各项信息进行详细的记录，为后续工作的开展奠定良好的基础。目前企业常用的催收方式包括电话催收、诉讼等多种形式，因此企业应该根据应收款项的具体情况，选择合适的催收方式。最后，清晰的认识风险控制机制。企业应该具有一定的风险意识，由专门的风险管控机构对应收款项进行管理，并建立应收款项逾期报警制度，對于逾期的应收款项进行调查，了解其逾期的原因，并制定相应的策略对其进行积极催收，尽可能的实现账款回笼。在进行逾期应收款项清理的过程中要注意效果，不要出现刚刚结清又出现新欠款的情况，对于不配合工作开展的欠款客户，应该由法务人员对其提起诉讼。在这一过程中，应该注意证据的留存，为诉讼工作的进行提供必要的支撑。也能够减少企业的损失。企业宣判后，仍然不实施的债务人，企业可以向法院申请强制执行，保护企业的利益。

（四）重视会计监督，合理运用金融工具控制买方信用风险

企业重视会计监督工作的开展，根据供水企业的发展需要，进行相应的制度的制定，并委派专门的人员对应收帐进行管理。同时，企业对买方信用风险进行控制也是做好应收账款管理的一项重要措施。企业在进行买房信用风险控制的过程中常用的方法包括信用证、抵押等，通过对金融工具的应用，从而能够达到约束买方行为的目的，降低应收账款管理的规模，降低企业资金管理风险。企业进行应收账款管理是为了满足自身发展的需要，将没有及时收回的账款收回，从而能够缓解企业的资金压力。但是面对部分应收款项回笼不顺利的情况，企业可以选择应收账款保理的方式，在这种管理方式下，企业可以将暂时无法收回的应收款项由条件的转让给银行，从而使银行对这些应收款项进行有条理的回收，这种做法不仅能够环节企业的催收压力，还能够取得银行融资，从而能够环节企业发展的资金压力，为企业的发展提供所需的资金。企业采用应收账款的保理能够减少坏账的出现，实现企业的进一步发展。企业进行应收款项的保理不仅能够降低企业资金管理的风险，还能够对企业的财务结构进行调整，使其能够满足企业的发展需要。企业进行保理业务需要一定的财务成本，企业对财务成本进行有效控制，不仅能够节约企业的资源，还能够发挥金融的作用。就目前而言，对于信誉好、收款周期长的企业，银行更愿意提供相关的服务，如此能够实现银行和企业的双赢局面，提高企业的融资能力，缓解企业的资金压力。因而，企业进行应收账款的管理工作，应该认识到这项工作的重要性，他关系到企业的制度的制定是否完善，甚至会长期影响到企业的发展。因而企业应该对应收款项的管理进行重点处理，减少资金链断裂的情况的应用，对信用管理策略进行科学化管理。

四、结束语

在市场经济条件下，供水企业的发展面临诸多的问题，应收账款的管理关系到供水企业的资金管理和风险管理，供水企业要想得到长久的发展，就要重视应收账款的管理，做到与时俱进，根据当前供水企业应收账款中存在的问题制定有针对性的改进措施，力求做到措施得力、服务到位、管理到位，水费回收率定能稳中有升。希望本文的研究能够为供水企业的应收账款管理提供一定的参考，未来我将持续关注这一问题，并从供水企业的应收账款存在的问题出发，思考新的对策的制定，为供水企业的发展贡献自己的力量。

参考文献：

[1]赵慧.物业企业应收账款管理存在的问题与对策研究——以Y物业公司为例[J].质量与市场，2023 （06）：196-198.

[2]邓淑莉，杨柳，谭静.政府会计制度下高校应收款项计提“坏账准备”实务探析[J].中国乡镇企业会计，2023 （04）：40-43.

[3]傅丽达.加强企业应收账款的风险防范与管理[J].全国流通经济，2021 （34）：29-32.

[4]黄美颜.企业应收款项管理与控制研究[J].财会学习，2022 （33）：107-109.

[5]王建新，王钰.基于新收入准则和新金融工具准则对应收账款的研究[J].中国注册会计师，2022 （11）：77-79.

[6]段建平.应收款项减值“预期信用损失法”及其案例应用探析[J].审计与理财，2022 （06）：28-30.