大众跆拳道赛事网络服务平台建设研究——以广西GTU 为例

官羽宸 钟宏

（广西体育高等专科学校 广西 南宁 530000）

前言

2019 年9 月，国务院办公厅印发《体育强国建设纲要》，体育产业与“大健康”事业上升为国家战略，我国的体育人口今后将呈爆发式增长趋势。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035 年远景目标纲要》中提出加快数字化发展。发展数字经济，推进数字产业化和产业数字化，推动数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。随着数字化时代的到来，大众跆拳道赛事网络服务需求日益强烈，完善的平台将对赛事的精准服务、推广起着重要作用。本文将以广西GTU 体育赛事网络服务平台（以下简称广西GTU）实例分析大众跆拳道赛事网络服务平台概况、存在问题及发展对策，为推动大众跆拳道及今后其他体育赛事网络服务平台建设提供参考。

1、国内外相关研究

以“体育赛事网络平台服务”为主题在知网上未找到相关研究文献，以“赛事网络平台”为主题在知网上仅搜索到张晓晨，李嘉靖（2023）关于“使用与满足”视角下年轻群体体育赛事网络平台报道关注意愿影响因素的研究。作为赛事网络服务平台中的一部分，可以看作体育服务的在线延伸，国内外的相关研究有SerafiniPaulR（2017）和CassieWilliamson（2017）分别对在线健身竞赛对参与者竞赛表现、认知与参与度等影响进行了研究，得出了相关结论。表明在健身领域，国外数字化在线竞赛已较为成熟，研究者关注点主要在竞赛内容对参与者锻炼效益方面。

与此同时，国内研究着眼点放在了“互联网+”与体育结合的方向上。刘方苹（2018）在其研究论文中强调了优化赛事互联网化、智能化管理模式，提升服务水平的观点，提出在线平台可以将市民健身赛事的发布、评审及视频收集等进行简化、提高效率；于淑群（2017）就羽毛球项目赛事服务平台构建的研究中，也提出了羽毛球在线平台需要将赛事发布、编排、记分和直播各环节进行有机结合，以提升服务内涵；师春燕（2023）的研究提到，线上马拉松是新兴业态发展和多样化体育的需要，在数据监测和第三方软件上，应加以治理和优化。

2、赛事市场分析

当前我国跆拳道产业链主要分为上游(竞技跆拳道)、中游(跆拳道制造业和服务业)和下游(大众跆拳道和培训行业)，形成以竞技带动大众跆拳道发展的产业链条。跆拳道在我国体育产业中具有很大的商业价值，并且已经形成了一定的商业发展模式。

2.1、大众跆拳道赛事需求

在国际范围内，是以大众跆拳道的普及来促进竞技跆拳道的尖端发展，但在国内，中国跆拳道协会在创建国家队之初便确立了以竞技为核心，用竞技跆拳道引领大众跆拳道发展的思路。以青少年跆拳道市场为例，据不完全统计，全国在练人数已超800万人。经济水平相对落后的广西，仅登记在册的跆拳道会员数近5 万人次。经过15 年的发展，国内道馆与赛事主办方就形成了“教学—赛事”紧密结合的生态体系。目前居全国前列的广东省，每年广东跆协官方举办的跆拳道赛事达370 多场以上，平均全年每天都有官方举办的跆拳道赛事。而每年广西官方主办的跆拳道比赛不到40 场，赛事需求巨大。

2.2、大众赛事服务及升级需求

目前市场缺少统一平台，信息化程度低，操作繁琐或不完善，参赛体验难令各方满意。加上各个赛事分散，很难做到选手数据统一留存，参赛运动员与赛事粘度小，无法呈现同一项目所有运动员的水平分布情况。从赛事的发展规律看，体育比赛的互联网化、大数据化和运动员水平积分统计化成为赛事服务升级的必然潮流。

3、大众体育赛事服务市场需求现状

3.1、赛事一站式服务

一场赛事运营，包含了对主办方、裁判、选手及随队人员等人的服务，而且各方需要不尽相同：主办方希望运营管理方便；裁判员需要比赛软硬件无缝对接；运动员要求公平公开；而随行人员则有随时随地了解比赛进程的需求。要令各方满意，赛事服务平台必须提供线上赛事发布、报名，实时检录，进程发布，运动员赛事记录及积分排位等多项综合一站式服务，这需要比赛硬件、软件及网络的深度融合。

3.2、科学排位竞赛

赛事是体育爱好者展现自我的大舞台，由于没有科学统一的运动员积分排名系统，大众赛事常常发生竞赛双方实力相差悬殊的情况，甚至会出现，当同一组别某位选手能力突出时，在其运动生涯里，将会垄断各级比赛同组冠军。这是对同组其他爱好者的巨大打击，极大地削弱了其他选手的参赛意愿，不利于体育赛事的发展。因此，一个权威科学的大众积分平台是大多数体育项目急需补齐的短板。

3.3、在线直播竞赛

目前体育赛事直播主要通过电视直播、自媒体网络实现现场比赛转播。但无法复制线下比赛的全流程，比如从主办方、运动员、观众等各角色角度完成实时直播竞赛等问题，是当前在线赛事亟待解决的瓶颈。

4、大众赛事服务网络平台现状

目前，通过网络搜索及市场调研，以群众体育为目标，提供专业赛事服务的网络平台较少。相关企业和机构一般可以分为以下两类：一类是通用型赛事服务平台，主要以通用的赛事发布宣传、报名和管理模板提供给主办方，可以提高主办方在报名和赛事信息汇总方面的效率，缺点是平台方缺少赛事专业硬件支持，也很难针对专项赛事进行深度开发，所提供服务较简单；另一类是专项平台，主要以专项专用的方式提供赛事运营管理服务，缺点是提供服务单一，互联网背景浓重，体育基因不突出，导致发展定位偏重科技因素，不能引领带动体育专项发展。总之，专业的体育赛事服务平台注重短期盈利，提供相关服务较单一，客户粘度低，同质化竞争严重，除成本控制外，均缺乏核心竞争力。其次，尚未开发出贴近线下赛事的商业化赛事网络服务平台。

5、广西GTU 及其产品

广西GTU 创建于2017 年，为创新创业项目落地实践的典范，也是广西跆拳道产业发展的见证。广西GTU 依托体育院校学者、行业专家以及体育大学生资源，整合各方经验与优势，制定了以群众基础好的跆拳道项目为切入点，通过自建跆拳道科学积分网站（www.gtuss.com）以及合作开发独有的在线直播竞赛系统（AUTO评分系统）等产品打开市场，最终拓展为技能展示类体育赛事综合性网络服务（如：赛事组织运营，线上赛事发布、报名、检录，运动员赛事记录及积分排位等），以打造一个集权威性和国际性于一体的体育赛事“云平台”为目标。

5.1、GTU 积分网站

（1）积分系统。经过多年的运营，已经与广西多地主办方建立良好合作关系。2019 年五一假期，服务的“MYZOO 杯”中国东盟青少年跆拳道大赛，人数已达1700 多人。传统赛事未有积分计算及数据留存，致使竞赛关注度低，客户粘度小。采用积分体系，所有赛事均可保留数据，计算各人积分，并在网站进行直观呈现，列明各地区道馆及学员排名情况，弥补了传统赛事短板。增加关注度及粘度，为全国首创；（2）赛事核心服务项目。具备集成电子打分设备、无纸化检录系统、积分网站及专业编排等完整服务项目，极具竞争实力。

5.2、在线竞赛实时评分系统

AUTO 评分系统（手机APP）。运动员只需下载手机APP 端，便可报名参加相关比赛，并可通过APP 实时在线了解竞技情况。裁判员可通过该APP，完成赛事检录及实时评分工作。配合GTU积分网站，该平台已于2020 年上半年分别成功主办了一场跆拳道品势在线挑战赛、一场体能类在线实时PK 趣味赛。

5.3、广西GTU 核心竞争力

（1）平台建设切入点优势。以群众基础较好的跆拳道项目赛事服务为切入点，精算成本，完善平台，以“专业服务”体验占领跆拳道赛事服务市场。以独有的积分网站和在线比赛解决方案，通过承接赛事机会，积累客户资源。已成功开发出商用在线竞赛平台，产品设计和定位精准，成本不高；（2）高校资源支持。广西GTU 依托高校资源，整合各方经验与优势：对产品和服务发展进行精准定位；通过行业专家顾问，优化产品与服务的针对性；丰富的体育大学生人力资源，大大降低运营成本；（3）平台软硬件与网络深度融合。具备跆拳道比赛电子打分系统、跆拳道在线检录系统、积分网站以及在线竞赛实时评分系统，可满足跆拳道线上线下赛事“全覆盖”一站式服务。平台自有的积分网站和在线竞赛实时评分系统由有着近20 年跆拳道竞赛设备开发经验的企业共同开发，技术领先国内同行2 年以上。

6、广西GTU 服务成效

2017 年广西GTU 创建至今，已经服务广西各地跆拳道赛事近60 场（其中2020 年在线直播赛事2 场）（图1），服务参赛人员超万人，受到了各大新闻媒体、网站的关注与报道。在各大小赛事中，在线竞赛实时评分系统及其“跨项兼容”功能在实践中获得成功检验。

图1 广西GTU2017 年以来服务赛事场数

7、广西GTU 目前存在的问题分析

广西GTU 以群众基础较好的跆拳道项目为切入点，开发出完整的跆拳道赛事在线平台，利用平台和资源优势，前期通过服务跆拳道赛事获得了一定口碑，近年来在广西各地大小跆拳道赛事中成功提供赛事服务。但目前该平台仍然存在不少问题，如资金不足、制度不完善、人员匮乏等，致使平台无法提升市场份额，扩大其影响力，未能实现盈利，甚至出现了运营滑坡现象。

7.1、运营资金不足

广西GTU 初期资金投入约21.7 万元，用于跆拳道赛事打分系统、积分网站、在线检录系统的开发及网络服务费等。运营资金以创建团队成员自筹为主，未通过融资、贷款、合作等方式增加运营资金。随着业务的拓展、宣传、规模壮大的需求，在平台硬件添置、系统维护和升级、网络服务以及人员招聘等方面，出现了运营资金不足的情况，导致平台推广发展受限。

7.2、管理制度不完善

完善的管理制度，可以使运营趋于规范化，避免因管理无序出现的各种问题。无论是一个公司还是一个团队，如果没有完善的管理制度，必将影响其正常运营和发展。广西GTU 所属管理公司，只有公司章程，未制定公司及平台相关制度，包括平台管理、人力资源管理、财务管理、推广等制度，仅仅依托现有平台开展业务，处于管理无章可循无章可依的状态，不利于平台的成长和发展。

7.3、未组建独立运营团队

一个人的时间、精力、能力是有限的，在社会高速发展、竞争激烈的大环境下，团队合力才能发挥最大效能。广西GTU 未组建全职独立运营团队，均为兼职人员承担平台建设和运营。其中体育赛事运营管理、体育赛事研究、计算机技术、跆拳道专业各1 人，人员严重匮乏，无法将平台运营、服务、推广做大做强，制约了运营范围和规模的扩大。

7.4、宣传手段单一

目前，平台主要通过朋友圈或业内口碑进行宣传，手段单一，未能达到较好的宣传推广效果，无法实现跨地区，在全国范围内实现品牌推广，导致平台业务拓展受限。

8、大众跆拳道体育赛事网络服务平台发展对策建议

8.1、精准定位，抓好品牌培育

（1）确定平台服务定位，树立品牌意识。实施品牌战略管理能够使企业实现可持续的品牌优势，形成溢价价值效应。可以通过整合资源，形成集系统开发、服务赛事全过程项目、业务拓展等为一体，打造“人无我有，人有我优”的品牌平台，通过品牌效应，迅速占领市场；（2）组建专业团队，形成团队合力。以项目开发、运营管理、服务执行、宣传推广等为主线，组建专业团队，并根据平台发展需求，不断完善团队组织结构；（3）完善跆拳道赛事在线平台。平台包括：手机端赛事APP，用于运动员比赛直播和裁判打分；跆拳道积分网站，用于比赛资料留存管理，运动员积分统计等。信息化技术高速发展的时代背景下，信息技术更新换代迅速，网络服务平台需要不断维护、升级、开发，才能满足服务的需求，不被市场所淘汰；（4）制定完善的管理制度。建立适应公司自身发展、经营特点的财务管理和会计核算制度,按照不相容职务相互分离原则,切实做到岗位职责清晰,授权明确合理,相互制约,降低财务风险。合理的管理制度是平台及企业取得成功和发展的重要保障。

8.2、合理规划，把握品牌推广

（1）依托前期经验，培养专业运营团队，构建自主盈利模式。高质量的人才队伍是企业持续发展的关键因素。具备先进专业知识、技能和经验的人才能够为企业的技术创新、产品研发和市场竞争提供强有力的支持，保持竞争力的稳定和提升。平台运营团队中既需要跆拳道专业人才、体育赛事组织与服务专业人才，更需要计算机信息技术和营销推广等专业人才，人才知识储备需要不断更新，因此，需要通过定期提供技术交流、培训学习的机会，培养团队人才；通过人才激励制度，引进高水平人才，更好地为平台建设服务；（2）复制裂变，全面发展。深挖其他体育各专项赛事服务市场，寻求拓展项目，增加盈利来源。如：以区域划分市场，建立控股公司，拓展至体育舞蹈、游泳及其他体育项目；（3）加大研发投入，实现平台升级。依据市场的需求及客户要求，关注用户体验，不断通过研发实现系统功能更新换代，优化服务项目，为不同赛事提供个性化服务。

8.3、政策支持

（1）制定、健全互联网相关法律法规。国家制定、健全赛事网络服务平台相关法律法规，规范网络服务平台行为，对于侵犯知识产权行为予以严惩，促进体育赛事网络服务平台行业健康发展；（2）政府相关部门出台鼓励、扶持政策。政府通过购买的方式将原本由政府负责供给的公共体育服务转由资源更为丰富、技能更为专业的体育社会组织供给，是时代发展的必然。通过政府购买、优惠补贴等帮扶，让跆拳道体育赛事网络服务平台获得更多实践和发展的机会，助推体育产业的建设和发展。

9、结语

大众跆拳道体育赛事网络服务平台填补了大众体育赛事服务行业中无线下赛事全过程服务网络平台的空白。本文基于对广西GTU 实例分析，得出了其存在的运营资金不足、管理制度不完善、未组建独立运营团队、宣传手段单一的问题，针对大众跆拳道体育赛事网络服务平台的建设和发展提出了平台需明确定位，树立品牌意识；组建和培养专业团队；制定完善的管理制度；多方面筹集运营资金；拓展平台业务，增加收益；加大技术和服务的开发和优化以及国家和政府部分提供法律、政策支持等对策。以期为大众跆拳道体育赛事网络服务平台的建设提供理论依据，进而推动体育赛事网络服务行业的发展。