数字化转型视角下企业绩效的影响评价和优化策略研究——以A 家居品牌为例

罗茂权

(开平市中兴会计师事务所有限公司 广东开平 529300)

新时期，我国数字经济发展在全球处于领先地位，其对于产业的引领、带动、赋能作用已经成为推动产业发展的关键因素。大数据、云数据等新一代信息技术进入了新的发展阶段，数字产业化、产业数字化进程加快。国家层面多次提出促进数字经济与实体经济深度融合。

在相关产业规划文件中，数字经济占据了重要位置。在这一背景下，家居制造业企业实施数字化转型升级将有助于解决现阶段发展过程中面临的难题，提升企业的核心竞争力，推动企业实现从传统制造向智能制造的转变[1]。但值得注意的是，数字化转型并非零成本投入，因此从财务视角分析数字化转型对企业绩效的影响，科学评价其价值和作用，显得尤为重要。

1 A家居制造品牌企业简介

A家居制造品牌企业成立于2003年，是行业内较早提出“定制”概念的企业。企业下设四个团队：木门、全屋定制、整体衣柜、定制柜(书柜、电视柜、衣柜等)，每个团队均打造了自己的品牌名称。除四大品牌外，企业还成立了六大事业部，进一步赋能生产制造。2008年，为了解决定制和批量生产的矛盾问题，企业开始布局数字化转型。经过多年发展，企业已经打造了一体化的数字化转型平台，同时构建了全渠道营销系统，实现了生产、仓储、物流、营销等效率的提升。

2 数字化转型视角下A家居制造品牌企业绩效影响分析

数字化转型对A家居制造品牌企业创新发展产生影响，企业通过利用现代数字技术和创新模式来改变业务流程、提高生产效率、改善产品和服务质量、加强与客户和供应商的互动。

具体来说，第一，数字化转型可以帮助企业提升生产效率。通过引入数字化的生产流程和智能化设备，该家居制造品牌企业实现了生产过程的自动化、数字化，减少了人工成本和物料浪费。同时，数字化技术可以实现生产数据实时分析，企业对生产计划和资源配置进行了优化，提高了生产效率；第二，数字化转型可以改进产品提高服务质量。通过数字化技术，该家居制造品牌企业可实现产品设计、生产、营销的定制化，满足消费者的多样化需求。此外，数字化技术也可提供更加精准的售后服务和客户支持，提高客户满意度和忠诚度，进而提升企业销售额和市场份额；第三，数字化转型可以加强企业与客户和供应商的互动，从而提升协同能力和信息共享效率。通过数字化平台和工具，该家居制造品牌企业与客户实现了全方位的互动和沟通，更加清晰地了解客户需求，从而进行产品改进和创新。同时，与供应商的数字化合作也可以帮助企业降低采购成本和提高供应链效率；第四，数字化转型还能提供更准确和全面的决策支持。通过数字化技术，该家居制造品牌企业收集和分析了大量内部和外部数据，如销售数据、市场数据、供应链数据等，进而对自身运营、市场和竞争环境进行更准确和全面地了解。基于这些数据分析，企业可以制定更精准、更科学的决策，并加以实施和管控，从而提高绩效和战略执行能力。

3 数字化转型视角下A家居制造品牌企业绩效影响评价

本研究评价企业数字化转型财务绩效，重点从营运、盈利、偿债三个角度展开分析，相关指标选择重点参考了《中央企业综合绩效评价实施细则》及其他关于财务绩效指标评价的资料[2]。其中，营运能力包括存货周转率、应收账款周转率两个指标；盈利能力包括销售净利率、净资产收益率两个指标；偿债能力包括速动比率、流动比率两个指标。

3.1 数字化转型提升企业的营运能力

一是存货周转率。存货周转率主要衡量企业存货周转的快慢程度，可作为反映企业营运能力的重要指标[3]。2012—2016年，企业存货周转率呈下降趋势，分别为2.4%、2.6%、2.4%、2.0%、1.8%；2017—2021年又呈现上升趋势，分别为1.9%、1.9%、2.3%、2.6%、3.4%。对比行业均值，最低点为2015年的2.3%，企业存货周转率整体低于行业均值。深入分析可知，企业在2013—2015年间客户经营状况恶化，部分订单出现交付延迟或撤销，新产品、新技术尚处于推广阶段，并未得到市场认可，相关存货数量较多。而在2015年以后，企业实施数字化转型，以客户需求为核心，实施大规模个性化定制，提供云制造、远程运维等服务模式，针对客户需求提出了快速、完整的解决方案，极大提高了业务推进效率，降低了企业营业成本。同时，依托所构建的智能化精益生产平台，企业内部信息流通效率大大提高，处理信息的速度加快，反馈和响应客户时间缩短，相关产品与服务获得市场好评，在一定程度上提升了企业存货的销售量。而低于行业均值，是由于行业中部分企业数字化转型实施进程加快并取得成效，市场影响力得到提升，存货管理数字化能力增强，营运能力也得到改善。由此可见，企业应加大对存货管理的数字化投入力度，加快存货周转速度。

二是应收账款周转率。应收账款周转率主要反映企业应收账款的流转速度，如果数值较低，说明回款时间长，可能会对企业财务产生负面影响[4]。2012—2016年，企业应收账款周转率持续下降，分别为1.9%、1.9%、1.5%、1.4%、1.2%；2017—2021年虽有上升但幅度不大，分别为1.2%、1.3%、1.6%、1.6%、2.1%。行业整体情况与企业相似，最低值为2015的2.3%，近10年企业数值低于行业均值。通过分析，2015年企业的经营状况并不好，部分收入回款缓慢。2016年以后，随着数字化转型的深入实施，企业构建了线上线下双驱动的营销模式，并加快了对企业上下游供应销售主体的管控，由此提升了回款速度。此外，企业构建了线上财务系统，通过对业务流程再造、供应链补链优化，加强了基于供应链的资金链协作水平，提高了企业营运能力。纵观行业整体，多数企业在财务管理方面率先开展数字化转型，盯紧应收账款，因此行业均值相对较高。由此说明，企业需加强数字技术在财务管理特别是应收账款领域中的应用，并结合实际情况设定系统功能权限，从而大力提高应收账款的回款速率。

综上所述，数字化转型有助于提升该家居制造品牌企业的营运能力。

3.2 数字化转型提高企业的盈利能力

一是销售净利率。企业的销售净利率能反映盈利能力，两者存在正相关关系[5]。根据内部数据统计，企业销售净利率在2012—2016年间整体呈下降趋势，分别为17.0%、14.6%、10.9%、8.0%、6.2%，2016年处于最低点；2017—2019年整体呈上升趋势，分别为6.3%、7.4%、9.3%；2020—2021年整体较为平稳，分别为9.2%、9.2%。从行业的平均水平来看，2013—2017年呈上升趋势，2017—2021年呈现波动状态，其中2017年是处于高点，为6.5%。从整体来看，企业在近10年中的销售净利率高于行业均值。分析内在原因发现，2012—2015年是企业实施数字化转型的探索阶段，该阶段企业的销售净利率从17.0%下降至8.0%。但在该阶段行业平均水平处于上升趋势，之所以出现此种情形是由于企业相关行业影响，出现产能过剩问题，发展受阻，再加之数字化转型探索阶段出现试错、战略定位不清晰、顶层规划不严谨等问题，因此速度有所降低。然而，实施数字化转型所附加的数据分析能力，使得企业及时调整产品销售模式和目标群体，优化业务布局结构，因此在一定程度上稳定了收入，这也是企业销售净利润高于行业水平的关键。在企业实施数字化转型后，2017—2019年整体呈现出稳步增长态势，并持续高于行业水平，这表明企业数字化转型成效良好，在一定程度上提升了企业的盈利能力。通过调研发现，企业在该阶段深化转型战略，构建了全生命周期产品质量检测，引入智能技术提升产品和服务的智能化水平，实现降本增效，并对客户需求、反馈及时响应，促使其盈利能力得到增强。

二是净资产收益率。净资产收益率的高低，可以反映出企业通过自有资本所创造价值的高低，净资产收益率受到企业规模、资产结构等因素的影响，其可作为衡量企业盈利能力的重要指标[6]。通过内部数据统计结果，2012—2016年间，企业净资产收益率呈巨幅下降现象，分别为19.1%、16.0%、8.9%、5.6%、4.0%；2017—2021年间持续上升，分别为4.0%、5.7%、9.2%、10.2%、12.0%。纵观行业平均水平，2012—2021年间虽有波动，但起伏并不明显，最高点为2017年的6.6%。分析其内部原因，企业在实施数字化转型之前，2012—2015年的净资产收益率虽依旧高于行业均值，但由于受到外部大环境因素影响，导致企业净利润订单减少、营业收入持续下滑等不利现象，同时相关原材料价格也持续上涨，因此净资产收益率持续下降。然而企业经营业务相对广泛，因此其高于行业均值。在2015年以后，行业的整体净资产收益率相对平稳且有上涨趋势，同时企业大力实施数字化转型，基于用户个性化需求驱动的产品和服务，再造产品生产流程，提升企业利润的同时降低生产成本，使得企业业务持续增加，自身盈利能力稳步增强。笔者在实地调研时了解到，该时期企业创新维保业务模式，依托数字技术开展全过程的管控和服务，有效提升了客户的满意度和忠诚度；积极发展绿色经济，开辟了绿色化产品数字设计等市场。

综上所述，深入实施数字化转型有助于提升该家居制造品牌企业的盈利能力。

3.3 数字化转型降低企业的偿债能力

一是流动比率。流动比率可有效反映企业短时期内的偿债能力，该指标数值越高，表明企业资产流动变现能力越强，相应的偿债能力也越高[7]。根据内部数据统计分析，近10年来，企业的流动比率变化并不大，整体上是在2016年后呈现出一定的下降趋势。分别为1.4%、1.5%、1.5%、1.5%、1.5%、1.4%、1.4%、1.4%、1.3%、1.2%。该时期行业整体变化与企业基本一致。企业近10年流动比率出现此种情形的原因在于，前期实施数字化转型探索阶段，企业需投入大量资金用于硬件设备的改造升级、软件系统的搭建完善，同时引入一批数字化研发专业人员，相关技术、产品的创新耗费大量的资金。因此，这对企业的流动资金占用较多，流动负债也随之增加。此外，企业的下游产业近年来也呈现出一定的迟缓发展态势，导致企业的相关产品、备件存货较多，对企业流动比率造成影响。通过分析企业和行业整体的发展情况，行业的其他企业也普遍存在上述问题。总体来看，虽然企业已经实施了数字化转型，并在一定程度上提高了企业的存货销售能力，加强了企业的营销模式，创新了资金管理、债务管理手段，但近年来逐年下降的流动比率，仍需要企业投入一定精力注重防范财务风险。

二是速动比率。速动比率是反映企业偿债能力的重要指标，速动比率与偿债能力呈现反相关[8]。根据内部数据统计，近10年企业的速动比率呈现上下波动态势，并未发生较大幅度的变化，分别为1.2%、1.3%、1.3%、1.3%、1.3%、1.2%、1.2%、1.2%、1.2%、1.1%。同时期，行业均值情况也较为稳定。但从整体来看，企业的速动比率高于行业均值，并且处于合理的区间水平，由此说明企业在短期内的偿债能力相对良好。深入分析情况，企业在推进数字化转型过程中，加强了智慧园区、产品研发、技术改造的投入，同时上述所提及的硬件基础设施的数字化升级和软件系统的搭建与更新，均需要耗费资金，因此降低了流动资产。特别是2016年以后，企业的速动比率逐年降低，但是均在1以上，表明企业自身的速冻资产持续减少。此外，企业在实施数字化转型后，营销模式得到创新升级，企业的存货管理能力也进一步加强，存货逐渐减少，这正是企业速动比率逐年下降，但仍高于行业均值的原因。整体来看，企业数字化转型的持续加快，财务风险并非完全消失，而是有所降低，企业应时刻注意对财务风险的防范，建立相应的风险防范机制，借助数字化技术手段对潜在的财务风险进行预警分析，提高企业的财务管理水平。

综上所述，数字化转型能够在一定程度上降低企业的偿债能力，企业仍需注重提高自身的财务管理水平，依托数字技术构建风险预警机制，从而加大对财务风险的防范。

4 数字化转型视角下A家居制造品牌企业优化绩效的措施

通过上述分析，数字化转型视角下A家居制造品牌企业优化绩效可通过以下途径。一是降低生产成本。企业应深入开展智能制造、机器换人等数字化转型工作，通过引入智能化设备和机器人来取代人工操作，降低劳动力成本。智能化技术手段的应用还可以帮助企业采集到大量家居生产一线的实时数据，企业根据数据识别现阶段生产过程中存在的工艺、流程等问题，降低生产原材料要素的供配比例，从而提升工艺水平，降低生产成本。同时，企业还可进一步延伸智能化技术应用宽度，向上下游持续探索，加大对供应链、产业链、价值链的预测和计算，建立数字化管理平台，通过模型、算法等分析市场需求、原材料供应量等，实现对供应链等链条管理的智能化，与上下游市场主体紧密合作和信息共享，进而减少库存实现成本可控，提高采购管理、供应链管理水平，减少运输和储存成本，增强企业现金流，进而提升绩效。此外，企业还可引入一些小型化、快速化、轻量化、准确化的数字化应用，依托小规模的数字化转型成本投入谋取更大的经济效益。

二是提高生产效率。企业需要应用5G、物联网等技术，加强对设备之间的连接和远程监控，及时发现和解决潜在故障，减少生产停工时间。设备的深度互联促使企业更加科学、合理地进行排产，减少资源浪费和过剩生产，从而提高生产效率和利润率。同时，企业还应持续提升品牌价值以提高生产效率，通过加大对市场的精准定位，开展个性化产品推广，确保有限产量下的产品符合市场需求，从而提高市场份额和销售收入。数字化技术的应用可以推动企业提供更好的客户服务和售后支持，当业务流程得到优化、服务效率进一步提升后，将会倒逼提高企业生产效率，而随着企业生产效率的提高，其潜在风险将会逐步减少，投资回报率可得到良好改进。

5 结语

综上所述，A家居制造品牌企业实施数字化转型会对自身的财务绩效产生一定影响。通过对相关财务指标数据进行分析，数字化转型可有效提高企业的营运能力和盈利能力，具体在数据方面，多项指标均超出了行业的基本均值。企业通过对设计、研发、生产、制造、经营、管理、销售等重要业务环节的流程再造，持续提高了业务效率，降低营业成本。但由于数字化转型需要投入大量人力、财力，由此导致企业的负债水平相对较高，具体在财务数据指标中体现为流动比率、速动比率降低，阻碍了企业偿债能力的提升。整体来看，企业仍需加快数字化转型进程，降低生产成本，提高生产效率，建设智能车间、智能工厂，提高生产制造网络化、数字化、智能化水平，持续拓展新客户，开发新业务，加快企业从家居生产制造企业向“服务+制造”型企业方向转型，同时降低数字化技术大批量投入，尽可能采取小型化、快速化、轻量化、准确化的技术应用，突破核心应用场景数字壁垒，降低费用开支，进而为企业带来更大效益。