经管类虚拟仿真企业运营实训课程的改革研究

张君

虚拟仿真模拟经营的模式已经大范围地被应用到经管类实验实训课程中，而企业运营实训课作为典型的代表课程对于现阶段的经管类专业人才培养有着重要意义，本文通过介绍现阶段企业运营实训课程的现状，指出了存在的课堂互动缺乏有效设计、学生全员参与难以落实到位、实验教师的实训教学能力不足和线上云平台的授课效果不佳等问题，并提出了五点具体的改革措施。

一、设置企业运营虚拟仿真实训课程的意义

（一）降低实验室建设的投资成本和后期维护成本

企业运营实训课程的实验（实训）室前期投资只需要提供满足上课人数的计算机和实验教学模拟仿真软件就可以顺利开展实训课程的教学，不会涉及特殊仪器设备要在后期定期进行专门维护的问题。企业运营虚拟仿真实训平台后期的硬件维护只涉及教学使用的计算机，平台软件的维护升级也都可在现有设备上进行。

（二）提高实验实训教学的覆盖范围和教学效率

当今世界的发展日新月异，各种落地应用的新兴技术也层出不穷，现实中企业为了在激烈的竞争中生存下来，自我革新的节奏很快。而对于基于虚拟仿真的企业运营实训课程而言，只要对相关的平台软件进行及时更新，就可以对外界最新的设备设施进行虚拟仿真，保证学生在校期间的教学质量和教学效率。教学实施过程不再受时间、空间、人员等影响，能够最大限度地实现教学资源共享，极大地丰富课程教学内容。

（三）提供创业和就业的模拟环境

建设校内创新创业实训平台是培养大学生创新创业能力所需。随着我国经济的发展和产业结构的不断升级，高校毕业生的就业岗位也随之丰富，但近几年我国高校毕业生规模一再创出新高，高校应届毕业生的就业形势不容乐观。企业运营实训课程的本质是模拟现实企业中的工作环境，让学生在虚拟仿真的氛围中进一步感受到职场上各个工作岗位的工作职能和具体工作流程，不同的角色要根据自己岗位的不同协作完成企业运营流程中的环节。在毕业之前，学生通过企业运营实训的虚拟仿真课程可以提前体验到现实中职场的环境氛围，对于后续的创业和就业选择都有着深远的影响。

（四）提高学生学习的主动性

基于虚拟仿真的企业运营实训课程使得实训教学过程变得生动有趣，立足于如何将完成模拟企业经营任务并开展企业之间的竞争，使得学生不得不去主动思考，而且会将思考的内容转化成进一步的行动。企业运营实训课程最终表现较好的学生会得到极大的自信心和成就感，这对于学生后续专业学习的主动性有着正面影响，而表现欠佳的学生也不会真正陷入沮丧挫败的情绪中，毕竟是虚拟仿真的课程，可以从过程中获取很多失败的经验，找出自己经营结果不佳的原因并做总结，为毕业之后走进职场做好铺垫。

二、国内企业运营实训课程的授课现状

企业运营实训的课程特点决定了其授课方式不能和其他课程一样将课时均分到每周，一般都是将课程的授课时间集中在一周之内，通过短时间内连续不间断的模拟经营完成实训任务以达到课程的教学目的。具体的教学内容可分为四部分：

第一部分，进行课程概述，讲解业务规则与流程，对上课学生按专业类别和个人的选择进行角色分类，确定制造企业、贸易公司、物流公司、银行、工商局、税务局等主要企业和部门的人员。

第二部分，主要模拟现实中企业注册成立的过程，并且在完成之后先让学生试模拟经营两个季度找出一些共性问题，针对一些共性问题和常见的重点规则进行再次讲解。

第三部分，结束前两季度的试模拟经营，进入课程的正式模拟经营阶段，结合课程的课时分配一般在8个季度后就可以结束课程的模拟经营，根据制造企业和贸易公司的经营表现区分出实训的过程阶段成绩。

第四部分，公布各企业和部门的模拟经营阶段完成的经营数据，并要求各组进行公开的经验分享，在课程结束后要求每人提交一份实训总结。

三、企业运营实训课程现存的问题

（一）师生之间互动缺乏有效设计，效率低下

学以致用是学习的基本目标，知行合一是教育的基本理念。在实际应用中，企业运营实训课程要考虑到虚拟仿真实训的目的是以学生为主，在规则讲解部分会刻意压缩时间，尽可能多留些时间给学生自己操作。这就会导致很多学生不能理解掌握相关的营运要点，在操作时频频出现问题，有时同一个问题会在模拟经营的不同时期在不同的小组中陆续反馈到教师处，为了不影响正常实训开展的进度，教师只能针对小组进行单独讲解，而不是进行全场的講解和说明，这种情况频繁出现会耽误模拟经营的进度，也影响了学生的实训效果。

（二）学生全员参与难以落实到位

虚拟仿真模拟经营的优点之一是覆盖面较广，企业运营实训课程的授课一般都是大班教学，安排经管类同一专业的几个班级集中上课或是经管类不同专业的多个班级同时授课。参与企业运营实训课程的学生大都可以按照课程设计和教师的要求完成实训流程，但是也会存在一部分学生参与度不高的问题。学生分组不仅是将参与课程实训的全体学生分为不同的企业和部门，在每一组的学生中也要进行具体的岗位分工，小组中的每个人都有着自己的角色，实训结束后的具体数据是以小组为单位展现的，教师通过后台管理员权限可以看到小组具体的操作进度，但是小组内有时会存在角色和分工的调整，或者同一账号由多人操作的情况，导致同一小组的成员中出现“出工不出力”的现象。

（三）实验教师的实训教学能力不足

企业运营实训课程的实训过程中，会模拟制造企业、贸易公司、物流公司以及银行、税务局、工商局等企业和政府部门的实际工作流程，这对课程的任课教师有较高的要求，教师一定要清楚实训模拟运营过程中的各项规则。只有任课教师对实训过程的所有环节可能出现的问题或疑问都能及时给出合理的解释说明，才能保证课程的顺利进行。最适合担任企业运营实训课程的教师应该具备丰富的企业工作经历，同时也有扎实理论知识。但是，目前大多数高校中实验教师的实验实训教学能力还有所欠缺，缺乏企业工作的经验使其在具体讲解制造企业的厂区选择、库房吞吐、生产线安排、人员招聘、产品研发、市场竞单等具体规则时无法结合实际情况做出贴切的描述，导致学生的理解过程可能会存在问题。

四、改革与创新的具体措施

（一）建立教师为辅、学生主动的实训教学模式

经济学科培养的人才，既包括从事理论研究的研究型人才，也包括从事实际工作的应用型人才。高等院校需要坚持以成果为目标导向，以学生为本的OBE教育理念，转变思想，摈弃以教师为主的传统教育模式，严格按照企业运营实训课程的性质制定其课堂模式：第一，对企业运营实训课程涉及的理论知识体系进行清晰地梳理；第二，对实验实训过程中应用的具体规则有科学的界定；第三，对课程概述和规则介绍时的逻辑设计合理；第四，要求具有丰富的相关实践经验和一定的教学技巧；第五，要将课堂交给学生，让学生自由地发挥原创思维；第六，注重锻炼学生解决问题的能力。

（二）结合相关的赛事促进实训课程的学习，多方位进行课程考核

通过课程内最终虚拟仿真模拟经营成绩的结果可以激励表现优异的学生，更大程度上给予他们学习的挑战和热情，而对结果不理想的学生也未尝不是一种压力，可以鞭策他们在失败中吸取教训。但是，课程还是会受限于授课的时长和总学时，即使通过虚拟仿真的手段可以提高学生的主动性和学习热情，在课程结束后大批的学生会将精力投入其他方面。

（三）深度整合线上和线下的资源，解决实训课程的空间局限性

现阶段，网络上提供给企业运营实训课程的相关学习资源还是比较丰富的，比如平台软件的官方网站和中国大学慕课、智慧树、超星等平台上也都有相关的课程服务，但是如此大量学习资源在为学生提供多种选择的同时也带来了针对性不强、重点规则介绍连贯性不够和缺乏完整体系等诸多问题。因为学生基本上都没有企业实际工作经历，所以很难找出线上资源的核心精华部分，需要课程的实验教师站在不同的角度思考，結合本校学生的具体学情选择适合上课学生的个性化资源进行整合，通过对线上的资料进行有目的性地选择，为学生搭建一个针对性强、容易接受的在线学习平台。

（四）进一步优化实验实训项目，实现跨专业、跨年级的开放创新创业实训模式

不同专业的同学基础不同，有不同的学习需求和侧重点，同样的教授方法无法实现学生的个性化需求。因此，要针对课程开展实际，合理分配课程各个阶段的时间，保留足够的时间以便学生大都能够圆满完成自己的实训过程，并针对上课的学生的具体专业特点，简化学生短时间内难以熟悉的复杂规则，有目的性地删减一些不必要的课程环节，如公司招聘、企业宣讲等内容耗时很多而且对于熟悉的同专业甚至同班同学之间而言，没有必要硬性保留并执行。

五、结语

企业运营实训课程对于培养经管类学生的实验技能和综合素质有着重要意义，虚拟仿真平台软件的出现为企业运营实训课程的授课提供了很大助力，具有覆盖面广、使用效率高的特点，同时也对任课教师提出了更高的要求。在科学技术高速发展的现阶段，企业运营实训课程只有不断更新自我，紧扣高等教育经管类专业人才培养的目标和专业实验教学特点，不断对课程进行改革研究，才能达到预期的教学目标。

（作者单位：武汉商学院工商管理学院）