供应链管理实质框架分析与实施策略

□ 广东汕头 郑晓丹

一、引言

供应链管理，简称SCM，在当前竞争日益激烈网络经济环境之中已成为某种应用极为普遍的业务管理模式。从本质上来看，供应链管理其实就是一种在当前竞争日益激烈的网络经济环境之中的企业与重要供应商的相互协作关系。在实际当中，实施供应链管理可以从资源、资金、信息、知识以及合作关系等方面进行分析和研究，基于供应链的不同研究角度来看，供应链管理的应用研究流域会更多地侧重于诸如资金流、信息流等非实物流管理以及超越个体组织高低（价值联盟）进行更为广泛的发展。在整个供应链之中，企业内部以及企业与企业相互之间通常都有着资金流、信息流以及物资流等这些流动关系。在这些流动关系之中，物资流，指的就是从供应商通向消费者手中的物质产品流；所谓信息流，通常是由所需的产品、传递中的订单、交货信息以及库存状态等组成；所谓资金流，通常是指信用条件、支付方式、委托和所有权契约等方面内容。由此可见，所谓供应链管理，指的就是源于供应商，再从制造商到各个级别分销商，直至最后能对消费者有利的信息流、物资流、资金流的全过程集成化管理。实施供应链管理，最主要的作用就是把各个消费者所需求的、也是质量最为可靠的产品确保在最为合适时间段，在保证数量、质量以及状态等方面内容符合消费者所期望前提下安全派送到消费者所指定的地点，在这一过程之中，力求其成本总量尽可能地小。因此，在实际生产运营过程中，企业所实施的供应链管理是立足于整体性这一观点，想尽方法力求产品的供应、生产以及销售与企业维持为最佳合作策略伙伴关系，在此基础上尽可能地降低企业及其产品到顾客所有过程的内部消耗以及不必要的资源浪费，力求促使供应链获得最大的整体社会经济效益。

二、关于供应链管理实质及其研究框架的分析

1.供应链管理的实质。在实际生产中供应链进行管理的重点就是怎样把各级供应商的业务流程、技术及其相关能力整合利用起来，并在此基础上最大限度提升起市场竞争优势。在当前迅猛发展的网络经济中，对价值链实施最大限度的整合就是各生产企业的核心竞争力。所谓价值链，就是一个从原料开采—各级制造商—批发商—零售商—最终用户的这种链式价值附加传递过程，在此链式传递过程中再尽可能地实现从原材料到产品这一系列再利用过程的完整循环。因此，实施供应链管理，就是尽可能地把从原料开采到最终用户这一价值链中所有的组织连接起来，即让计划—产品开发设计—采购—制造加工—合成装配—运输仓储—销售等这一系列环节协作起来，以生成一个“虚拟企业组织”的网络业务模式。就供应链管理模式来看，产品生产这个环节主要是由消费者所带动的，并非在供应链还没有生成之前制造厂家就已建立的推式业务模式。由此可见，在当前快速发展的网络经济背景下，供应链管理的价值链实质就是在当前这种网络经济竞争环境之中生产企业与其重要供应商之间的一种相互协作关系。

2.供应链管理的研究框架。根据相关网络研究理论，网络以及其成员、资源、各自行为组成结论，在依据供应链之中每个成员相互之间所不同的交换内容，可将供应链之中的流动内容即供应链研究领域划分为：资源、信息、知识以及合作关系。①资源。在针对供应链管理的很多研究中是有关企业的物质资源，其研究内容多数是立足在如何优化好存货管理和运输这两个环节。在实际生产和建设当中，有关存货和运输这两大环节看，在物流管理之中处于其核心地位；而且从当前制造环境所需求的减少生产成本及及时交货压力来看，也需要企业认真探讨和深入研究有关存货和运输这两个环节的管理模式。就供应链之中的存货和运输这两个环节的研究来看，通常有动态和静态这两大块。动态研究内容主要包括合理运输方式的选择、运输路线的优化、物流供应商合作的加强、各种快捷运输方式的运用。静态研究内容主要是在供应链中分析确定：存货存在的合理节点、存货存在的各种方式、各节点的合理存货量、仓储节点的重置（包括集中处理）、为特定客户服务的仓储、为特定客户服务的添置区域仓储节点。在实际当中，供应链管理所涉及的研究领域，多数是基于诸如金融资产和技术资源等相对薄弱处，在以往有关供应链中的企业财务部门的整合几乎没有涉及到，现在基于供应链管理的研究可在其现金流控制的基础上来保障供应链的有效运作。至于有关人力资源之中的研究，通常是立足于其单个组织激励的再次设计等相关问题。

②信息。在实施供应链管理研究时，有关信息的研究主要包括两大块：第一，采集信息并对其进行分类和存储，为建立企业数据库提供条件；第二，保障供应链中每个组织单元能够及时交付并实现信息共享。在实际中，进行信息技术的运用，这是供应链管理研究的基础支持系统，通常它各种功能以及供应链之中每一个组织单元的相关信息。实施供应链的协作生产以及物流集成，不仅需要诸如订单计划、各节点存货状态的信息集成共享，而且还需要采购计划、生产计划、供应商交货预安排以及储运存货情况等信息集成共享，这可大大促使供应链管理过程中为缓解需求波动而使存货数量降低下来，此外，还可达到及时交货、高效完成任务的良好效果。在实际当中，实施信息共享会丧失其控制力，致使供应链管理之中的信息出现扭曲，带来部分厂商偏离行动目标，从而对整个供应链管理的整体效率提升带来不利影响。相关这些在实施供应链管理研究时应予以有效关注和解决。

③知识。在当前，实施供应链管理过程中，有关知识方面的研究，暂时尚未生成具有确定的研究方向和研究内容。目前更多的是倾向于个人能力、组织能力以及网络能力这三者之间关系的研究。有学者曾就个人能力和组织能力之间的相互关系进行较为深入的考察和分析。至于有关个人能力、组织能力于供应链效率高低之间关系的研究，当前还是仅有少数人涉及到，还有待于进一步去开发和探索。

④合作关系。事实表明，有关供应链各个组织相互之间的合作关系，这是实施供应链管理过程中最为重要的因素。倘使缺乏供应链中各组织单元协同的这种协作关系，所有的管理和为之所实施的研究以及有关供应链中的资金流、信息流的管理，因失去了其本应有的管理基础，也将变得毫无意义，当前，在合作关系这个领域的研究，主要是从市场的宏观角度以及企业组织的微观角度这两个方面来进行分析和研究的。宏观角度的研究主要是基于国外学者的企业理论和交易成立理论，在从市场的宏观角度展开研究时，这个领域的学者有时会以网络组织关系来替换供应链的提法，至于供应链，则把它看成一体化与完全市场之中的不同概念。而从企业组织的微观角度展开研究时，更多的会关注到其与供应商所构建策略合作关系应属于某种价值增值活动。此利益的存在将使供应商行为态度发生改变，多数供应商会以优先供应行为为主。实际当中对供应链成员关系产生影响的因素还有：采购策略、加强合作的态度和承诺、核心企业在供应链网络上的位置以及成员对供应链的依赖程度等。

三、关于进一步做好供应链管理实施策略工作的探讨

当前市场的竞争主要表现为供应链与供应链之间的竞争，基于全球经济日益一体化这一趋势，我国企业一定要与时俱进地转变发展思路，改变以往那些不尽合理的管理模式，与时俱进地实施当前最为前沿的供应链管理模式，积极主动与其合作企业达成资源共享、优势互补，以快速提升企业供应链的竞争实力。为保障实施能获得预期目标，企业在进行供应链管理过程中，一定要制定其管理实施策略。在实施供应链管理这一过程中，企业通常要遵循以下七项管理原则：第一，依据客户所需的服务特性来对客户群进行划分；第二，及时设计有关企业的物流管理网络；第三，认真倾听市场的需求信息；第四，时间延迟；第五，与供应商建立双赢的合作策略；第六，基于整个供应链领域建立起信息系统；第七，建立起绩效考核准则。当前，因我国多数企业存在着较为薄弱的管理基础，再加上我国企业具有自身的生产特点，故我国企业在进行供应链管理过程中，一定不能盲目跟随欧美这些发达国家企业的那些做法，而应结合自身实际情况，在总结他国企业成功与失败经验的基础上，探索出一系列与我国企业实际情况相适应的实施策略。

1.条件许可下的企业应全力实施供应链管理。实践表明，供应链是因职责需求而出现、因完成职责而结束的。供应链的这种动态特点说明，就某些企业而言，如果自身的信息化水平不高，再加上其协调能力比较薄弱，如果勉强进行供应链管理，则会因频繁的组织协调工作而产生巨大的组织经费。此外，在需求与服务之间因频繁的择优转换也会带来高昂的运作费用，所有这些，都会极大增加企业运行成本管理的总量。所以，进行供应链管理，一定要结合企业自身情况进行具体问题具体分析，对于那些条件许可的企业可以依次进行实施，切忌盲目跟风，随意进行供应链管理。

2.政府予以合理调控并完善资信评估机构。众所周知，我国政府具有极为强大的宏观调控能力，这不仅可有效地组织和实施企业供应链管理，而且对于开展企业供应链管理这项标准工作也是极为有利的。当前，我国企业在有关信誉这个方面存在着较为突出的问题，此外企业自身在供应链管理方面也存在着一些较为明显的风险，所有这些都需要当地或上级政府主管部门适当介入加以从宏观层面予以有效调控。因此，在实际当中，那些给企业进行中介服务的中信资信评估机构，一定要不断加强自身的完善并力求规范化、科学化，在为企业进行评估过程中，一定要本着实事求是的态度来参与这项工作。此外，当企业需要进行合作伙伴选择时，一定要实事求是地为企业提供可靠真实的咨询服务。

3.重视并不断强化企业文化以及相应价值观念的塑造。实践表明，企业在实施其内部管理过程中能否获得最大的成功，最为关键也是最为直接的就是人这个因素。在当前网络经济快速发展的新形势下，实施供应链管理，不仅是企业发展的必须，而且其管理过程自始至终也都必须渗透进有关供应链管理所应有的那种全新管理理念。这种新形势下的全新管理理念，它需要企业一定要摒弃以往那些不尽合理的只顾眼前经济效益的那些传统理念，而全新的理念立足并着眼于企业的长远利益。在实施供应链管理以至整个企业生产过程中，要把整条供应链作为其出发点和立足点，以此来促使各个成员达成集体协作、团结配合的良好关系，让各成员之间能够具备信息共享互通有无的这种良好团队合作精神。在以往，企业在实施供应链管理过程中，其最大的问题就是各个成员相互之间各自不把自身商业信息与他人进行分享，所有这些都对企业实施供应链的有效管理带来了极为不利的影响。因此，在实际生产实践中，企业一定要重视并不断加强企业文化建设和相应的企业价值观的塑造，只有这样，才能有效解除那些传统管理思想所带来的束缚，并有效提升企业各员工素质水平，这对于供应链的有效实施以及企业全新管理理念的塑造，均具有极大地促进作用。

4.大力推进企业信息化建设进程。事实表明，现代电力技术及其网络系统，就是企业实施供应链管理的有效载体。对于那些信息化水平高的企业而言，它不仅能够快速组织并有效形成供应链，而且对于各个成员相互之间也能有效实现信息的充分交流，而且相互之间就信息交流状况做出快速反馈，从而有效提升整条供应链管理的应变能力以及管理水平。当前世界上有些发展中国家，其供应链管理的实施进程较慢，其中一个重要原因就是这些国家的信息化程度还处于比较低的水平。因此，在实际当中，我国各企业一定要重视并加快自身信息化建设进程，为实施新形势下的供应链管理创造有利条件。

5.正确选择供应链长度以及合作伙伴。实践表明，供应链上拥有较多的合作伙伴，则可带来较大规模的经济效益，并有效提升企业整体竞争水平。但供应链长度也应控制好，若长度过大，则会加大各组织之间的相互协作以及快速反应的难度。因此，在实际中，企业一定要从自身条件出发，合理确定供应链长度。此外，为有效保障整条供应链能够运行稳定，也应从信誉、生产水平以及信息化水平等方面对其所需合作伙伴进行精心选择。

6.构建起健全规范的供应链内部约束机制。当前，供应链管理是基于共同合同这一基础上建立起来的，它既可减少存货，又可降低成本管理，但在实施这一过程之中也带来了一定的风险。因此，企业在实施供应链管理时必须建立起规范的供应链内部约束机制，这可有效保障各组织成员行为不偏离整体目标要求，避免因行为偏离整体目标要求而通过供应链放大对其他成员带来较大危害。此外，企业相互之间建立起规范的内部约束机制，不管是对企业之间的合作范围、工作管理方式，还是对外保密机制或违约情况处理，均能有一个较为明确的规定要求，所有这些均可为企业实施供应链管理创造较为有利的条件。

四、结束语

随着我国社会经济的快速发展，我国很多企业已日益重视供应链管理这项工作，而且随着企业的不断发展，有关供应链管理这项工作在其中所起的作用也日益增大和重要。事实表明，供应链管理其实不只是运用某个软件来处理某个问题那么简单，它要求企业能够以最佳方式来对自身能力和当前所处机遇进行评价，以此清晰当前自身在整个供应链当中所处的地位以及所应发挥的作用，并进一步分析探讨所实施的供应链策略将带来那些成本和经济收益。在实际生产过程中，作为一个生产企业，应尽可能地详尽了解相关供应链管理的信息，并对有关供应链管理的本质、供应链管理实施策略以及策略的定位进行尽可能的详尽分析和探讨。事实表明，在实际生产中只有把供应链结构和供应链体系尽可能地完善起来，才有可能为实施供应链管理创造尽可能好的机会，才能为生产企业达到自身所制定的战略目标。由此可见，在实际当中做好供应链管理与实施策略这项工作，对于供应链管理研究框架的系统总结以及更好地认识供应链的管理思想方法，均具有很强的指导意义。