“数智化”背景下商业技能教育改革的创新路径*

涂艳红 王言鑫 杨琼 （湖南工业大学商学院）

“数智化”时代催生了具备多方面专业知识和技能的复合技能型人才需求，对人才培养模式、路径和质量提出了更高的要求。大数据、人工智能在教育改革中发挥了重要作用。它能够为学生提供更优越的学习条件、就业环境以及更多元灵活的实践平台。

商业技能是专业技能素质、职业管理能力和跨专业的学习能力等多种能力的综合，[1]是商科专业学生必备的能力。在“数智化”的背景下，商业管理往现代化、信息化方向发展，商科人才的技能培养已经不能脱离对商业数据的收集、分析和应用。大数据是数据分析的前沿技术，已经充分应用于各个领域。其中，在教育领域，许多高校开始基于大数据技术建立了教学资源数据库，涵盖了大量的教育信息数据，比如线上教学平台、高校数字图书馆等。高校还运用大数据技术对商科教学及评估等宏观数据和学生个体在学习过程中的微观数据进行挖掘和分析，进而获得有利于针对学生进行科学化指导和个性化培养的有效信息，[2]从而制订符合“数智化”背景下商科专业复合型人才培养方案。

一、“数智化”对商科技能教育的新要求

（一）大数据的智能特征对复合型素质培养提出新要求

大数据容量巨大，种类繁多，但是处理速度快，可以利用大数据技术手段对海量数据进行筛查从而迅速获得精准而有价值的信息。

传统的商科教育具有一定的职业指向性，主要培养在职场上具备某种专项职能的人才，但在大数据的环境下，只具备某种单项商科技能已经不能完全满足社会发展的需求。随着人工智能、云计算、区块链等新兴技术在商业领域的应用，对学生在人工智能、大数据和商业知识的融合能力以及数据思维与构思商业问题解决框架的能力提出了更高的要求，也要求商科院校培养出不仅具备专业的商业知识和技能，还要具备一定的管理能力和数据分析能力的复合型商业人才。高校应顺应社会发展的需要，加强数据思维和商业分析教学，培养出一批“数智化”时代技术赋能的复合型、创新型商科人才。

（二）大数据的传播特征对信息安全意识培养提出新标准

大数据覆盖范围广，传播速度快，具备一定的记忆功能和追踪功能。在大数据时代，学生在互联网上的任何操作都有可能造成个人信息的泄露，在这种情况下，培养商科学生的信息安全意识是必要的。很多学生对信息安全意识的认知很薄弱，这就要求高校要提高学生对信息安全意识的认知，帮助学生形成信息安全思想体系，提高商科学生的信息安全防范意识，普及大数据信息安全隐患的知识，开设信息安全教育必修课和相关讲座具有一定的必要性[3]。

（三）大数据的应用特征为人文素养培养指明了新方向

高等商科教育是为企业培养管理者和决策者，这就要求商科人才除了要具备基本的专业素养、创新能力和实践能力之外，也应该具备很强的社会责任感、法律意识和团结合作精神。[3]在大数据时代，每天都有各种各样的数据出现，这些数据为商业提供了许多商机，但是也造成了用户的隐私信息泄露，给用户带来麻烦甚至安全威胁，因此商科专业要加强对商科学生的道德、责任感等人文素养方面的培养。此外，数字经济在带动商业飞速发展的同时，也给商业环境带来了不确定性和快节奏，商业环境千变万化，因此，商科人才要有强大的抗压能力和情绪管理能力来缓解自身的压力，解决难题。[4]

二、商业技能教育的发展现状

（一）“数智化”时代对商业技能人才的需求旺盛

“数智化”背景下企业的发展离不开强大的运营能力，企业的运营能力依赖于每个部门的工作效率水平，而每个部门的工作效率水平又决定于员工的个人职业关键能力。职业关键能力是指除专业知识和专业技能以外的能力综合，黄新谋的研究表明，在企业招聘商科人才时，88.8%的企业表示“非常看重”商科人才除专业技能以外的职业关键能力，4.1%的企业表示“一般看重”商科人才的职业关键能力，没有一家企业认为他们不看重专业知识和技能以外的职业关键能力。[5]而商业技能是专业技能素质、职业管理能力和跨专业的学习能力等多种能力的综合，因此，商业技能人才对企业的“数智化”发展有着举足轻重的作用。

（二）商科专业课程体系设置合理性有待提高

目前很多高校的商科专业课程设置缺乏合理性，课程体系不完善，一般院校课程设置只涉及基础通识课程、专业知识课程，关于大数据的基础课程和实践课程占比较小，没有及时跟上社会“数智化”发展的变化，导致学生缺乏与大数据相关的应用能力。大数据环境下商科专业的课程设置应围绕“基础课程+专业课程+大数据课程+人文素养”展开，各高校可以增设一些Python、大数据与物联网、数据科学与大数据技术等课程，[6]培养商科学生对数据进行挖掘、分析与应用的技能，帮助商科学生未来在职场上发挥企业行为预测、风险评估、科学决策等职能。

（三）传统教学空间对商业技能教育的约束性较强

传统教学空间不能很好地利用云计算、大数据和人工智能等核心技术，教师的知识传授几乎局限于自己所在学校的学生，学生的学习限制在学校内，学习场景受到约束，不利于学生学习自主性的培养。教学空间约束在实体空间，缺乏VR等虚拟场景的教学实践，学生课堂所学专业知识得不到实践应用，限制了对学生探索精神、创新能力和实践能力的培养，仅凭课堂教学的短暂时间，使学生与学生、教师与学生、教师与教师之间沟通和互动变得低效。

（四）商科专业教育校企合作有待完善

传统的校企合作，往往有很多局限，不能充分发挥培养学生实践能力的作用，其主要原因是校企之间的网络信息传递不通畅，造成了很多人力和时间上的浪费。企业方面不能清楚知道学校的教学内容、信息和相关数据，无法根据最新的教学信息安排学生的工作实践环节，学校方面不能全面了解企业发展需要员工所具备的能力与素质，没有企业在员工商业技能要求方面的信息与数据，从而无法对课程进行有效的设计以适应企业的发展。[7]企业、学校、学生不能畅通无阻地交换信息与数据，三方不能形成有效的循环系统，从而阻碍了校企合作的建设发展。

（五）商科专业教学信息安全性有待提高

商科专业教学信息安全性较低体现在学生信息安全意识较差和高校信息安全防控体系不完善两方面。学生缺乏信息安全意识，在各种APP 和网站上随意泄露个人信息，这会导致被非法入侵电脑、盗取文件等，可能会导致学习信息和资料的泄露。高校信息安全防控体系不完善，缺乏有效的安全预警方法、教学信息监控系统、病毒拦截和查杀等信息安全防护的技术手段，容易造成教学信息被非法盗用。[8]

三、大数据在商业技能教育中的应用特征

（一）教学数据系统化

大数据环境下的教学数据可以在各学科教师、各职能部门间和各研究领域间方便、有效地传输，避免了各学科教师在教学内容上出现遗漏、重复等现象，打破了商科教学管理各部门之间和各研究领域之间的信息鸿沟，实现了各教学管理部门间和各研究领域间的教学信息融合和协同合作，优化了商科教育规划和资源配置。商科专业教学管理涉及体制建设、学术发展、人才培养、文化建设等诸多方面，[9]多种模式和结构的数据在不同的使用主体和教学场景传播，庞杂的教育管理数据形成了一个完整的教学数据系统。

（二）数据价值多元化

随着信息技术的进步，大数据在商业技能教育中的价值变得多元化。学生可以在线上学习平台充分利用网络教育资源，学习行为不再受到时空限制，真正实现自主式学习。教师通过数据信息深度解读学生的课堂表现和学习效果，找到自己教学过程中的不足，进一步完善课程内容设计，及时更改教学方式，提高教学质量。学校根据数据信息了解学生的选课情况和教学管理的评价信息，加快优化办学模式，为学生设计个性化的教学计划和就业版图。

（三）数据应用多维化

教师凭借大数据资源更新教学思维，深入钻研新的课程内容，利用大数据技术设计新颖、完善的教学环节，提高自己的专业化能力，通过教学数据分析学生信息，全面了解学生，对具有不同特征的学生因材施教，分层管理，使自己的教学方式满足不同学生的发展需要，从而提高学生的学习能力。在学生考核评价中的应用主要体现在大数据让学生的考核评价更全面和科学，借助大数据技术，对学生的学习过程进行全面监管，全面性地考核评价可以让学生意识到自己在学习中存在的问题并改正，优化学生的学习效果。

四、“数智化”时代商业技能教育改革的创新路径

（一）运用大数据技术进行教育管理模式创新

首先，运用大数据的数据追踪技术，实现商科技能教学的科学化、精准化。[10]通过学习行为和学习习惯追踪分析，根据每个学生学习过程中的微观数据，精准地体现出学生的学习思维习惯和近期的学习状况，可以让教师准确把握学生的学习状态和进度。学生对教学效果进行评估与反馈，教师根据评估反馈的结果随时调整授课计划和方式等，从而更有针对性地实施精准化教学管理，精准设计商科培养方案，科学制订课程计划，提高商科技能的教学质量。

其次，运用大数据的数据推荐技术，实现商科学生学习的个性化、即时化。[10]利用大数据技术分析学生的浏览记录、学习时长等非结构化数据了解学生的知识巩固面和薄弱面，实时推送和生成最适合学生当前状况的学习内容和学习计划，以学生为中心，制订对学生具有针对性的个性化培养方案，提高商科人才培养质量。

（二）运用大数据场景进行课堂教学空间创新

依托信息技术的发展，商科院校可以运用大数据技术打造智能化教学空间，实现具有虚实结合、功能拓展和高频互动等功能的场景化教学。通过大数据网络教学场景，打破时空的限制，让教师的课堂拓展到网络课堂，从而使更多不同地域的学生可以参与到课堂中来，学生可以学习到不同地域环境下的商科知识。[11]通过大数据立体化学习场景，打造商科行业的3D 仿真模拟教学系统和VR 虚拟现实等仿真技术，让学生能够身临其境工作场景，提高学生的体验感。通过多屏交互技术和校园平台APP 的社交场景，学生与教师可以通过视频互动或者留言评论等方式交流学习心得，促进教师与学生、教师与教师、学生与学生之间分享与交流。

（三）依托大数据共享系统进行教学平台与资源创新

利用大数据共享系统，高校可以建立智慧教学平台。智慧教学平台可以整合全网的课程教学资源，为商科专业的教学提供大量的有效数据信息，还能利用大数据的整合和筛选功能，甄别出高质量的教学资源，再通过对学生整个学习轨迹的追踪，为学生推荐不同的教学资源和学习方案，实现学生的个性化学习。

利用大数据共享系统，高校可以建立商科教学资源共享数据库。[12]商科教学资源共享数据库可以对商科教与学整个过程中相对分散的教学资源和数据进行收集和整合，将学校教师获奖或发表的各类论文、PPT等资料汇集起来，再做好详细的分类，删除冗余重复的部分重组教学资源与数据，可以为学生学习提供便利，提高教学资源的共享利用率。

（四）运用大数据平台进行教学信息安全创新

大数据环境下进行教学，我们必须高度重视和发展信息安全系统的建设。高校应加强校园大数据平台的身份安全验证技术，当用户使用核心数据不能输入有效验证信息时，则不能继续浏览核心数据资源；对各类访问设备进行备案，没有通过备案的设备不能够访问数据资源。双重把关，确保高校教学系统核心数据和信息的安全性。

另外，高校可以建立数据安全中心，集中管理数据信息安全的系统，在满足个人信息保护要求的基础上，提供敏感数据识别、数据安全统计、智能异常检测等安全能力，形成一体化的教学数据安全保护方案。

商科院校是培养适用于企业商业发展的多种商业知识与技能兼具的复合型技能人才和创新型人才的主力军。大数据和各种网络平台为学生提供了资源丰富、科技先进的学习平台和实践平台，有助于全面培养学生的商业技能。伴随着大数据、人工智能等科技的发展，商业技能的教育改革也要跟上步伐，从教育管理模式的创新、课堂教学空间创新、教学平台与资源创新、教学信息安全创新四个方面入手，推进商业技能教育改革，以此培养出大批商业知识过硬、商业技能够强、实践能力过硬、创新能力一流的适应社会需求的高素质商业人才。