教育信息化时代中职学校图书馆的数字化转型思路探析

张彩云

（聊城高级财经职业学校 图书馆，山东聊城 252000）

多年来，党和政府高度重视教育信息化工作。习近平总书记指出，要“因应信息技术的发展，推动教育变革和创新，构建网络化、数字化、个性化、终身化的教育体系”[1]。2018年4月召开的全国教育信息化工作会议指出：“教育信息化2.0就是要在1.0阶段‘三通两平台’的基础上，全面提升教育信息化发展水平，使中国教育信息化步入世界先进行列，发挥全球引领作用，以教育信息化全面推动教育现代化，开启智能时代教育的新征程。”[2]教育信息化是指在教育过程中灵活运用以计算机、大数据、云计算、物联网、人工智能等为代表的现代信息技术，推动学校教育改革，培养一批适应信息化高速发展社会的现代化人才。教育信息化时代的到来给中职学校图书馆带来一系列影响，中职学校图书馆的管理与服务功能面临全新的环境。图书馆是知识的宝库、信息的海洋，是知识信息的集散地、开发地，是学校育人的第二课堂，是传递知识与传播信息的重要渠道，为中职学校师生提供学习与科研的资源，在提升师生政治素质、专业素养中发挥着不可替代的重要作用。作为中职学校教育工作者，为促进学生全面发展，弥补教育工作中的问题，应充分发挥图书馆在中职师生政治素质、专业素养培养中的作用。中职学校具有一定特殊性，例如，职业教育影响力偏低，办学条件有限；学生整体素质有待提升，学习动机不明晰等。受诸多因素影响，中职学校图书馆建设水平总体偏低，未能发挥出应有的作用。教育信息化时代背景下，大数据、物联网、人工智能快速发展，智慧社会、智慧城市、智慧校园等一系列“智慧化”理念促使图书馆向智慧图书馆转型[3]。然而，中职学校图书馆基础设施仍较落后，未能与时俱进。因此，在教育信息化时代，如何充分发挥出中职学校图书馆的作用，推动中职学校图书馆管理的高效发展，优化图书馆内的服务功能，科学合理地配置馆内的公共资源成为亟须讨论的问题。

然而，截至目前，以中职学校为研究对象分析图书馆数字化转型的研究相对较少。国内学界对于学校书香校园建设的研究多围绕各大高校、中小学等，或是分析图书馆的管理服务职能等内容。在有关中职学校图书馆的研究中，2021年陈建瑶指出中职学校的图书馆管理服务工作仍存在许多不足，例如，缺少多元化或开放式的服务，学生对于阅读的主动意识较差等[4]。陈建梅提出新时期下中职学校的图书馆工作应当进行创新，借助先进的网络信息技术革新图书资源检索服务等[5]。2019年张建霞分析了中职学校推进“书香校园”建设的方案，提出可从创设浓郁的读书环境与氛围、推荐优秀阅读书目、开展形式多样的阅读活动等方面入手，并提到了图书馆需要发挥一定作用[6]。在教育信息化背景下，网上预约管理入馆、提供智慧检索服务、24小时自动图书借阅及归还服务、扩大电子图书覆盖面、举办多样化线上活动等数字化转型渐渐成为中职学校图书馆的大势所趋。本文以中职学校图书馆为研究对象，分析图书馆数字化转型的可行方案，实现图书馆管理与服务的信息化、系统化、规模化、智能化，真正实现跨时间、跨地域的图书馆管理与服务，更有效地发挥知识传播的作用。

1 教育信息化时代中职学校图书馆面临的困境与挑战

1.1 中职学校图书馆的管理效率亟待提升

图书馆管理是一项基础性、全面性的工作，以读者为中心，为广大读者提供服务。在图书馆管理服务过程中，管理者作为主要的服务实施者，通过服务开发与读者进行互动，这也是管理者与读者互动的最佳形式，直接关系到图书馆服务质量的提升。传统的图书馆模式，读者需到馆借阅图书，馆员需手动录入借阅信息，对读者与馆员来说借阅效率均较低，且藏书较为陈旧，数字化读本较少，可供借阅的读本范围小。随着信息化社会的快速发展，大部分高等院校图书馆均进行了升级换代，通过多样的数字化渠道提升了管理效率。但由于中职学校办学规模小，图书馆专项投入资金较少，大部分中职学校的图书馆仍应用传统的图书馆模式，管理效率低下，纸质图书体积大、信息量小、更新慢、资源共享差、信息传递慢，难以适应教育信息化时代对图书馆提出的新要求。为此，中职学校图书馆应积极分析当前图书馆管理模式存在的不足，探索实施网上预约入馆管理、提供智慧检索服务、24小时自动图书借阅及归还服务、扩大电子图书覆盖面、举办多样化线上活动等解决方案，进一步提高图书馆管理水平，发挥图书馆提升中职师生政治素质、专业素养应有的作用。

1.2 中职学校图书馆的服务模式过于僵化

服务质量是评价图书馆功能的重要指标。李维斯和布姆斯把服务质量定义为 “一种衡量组织服务水平能否满足用户期望程度的工具”。格罗鲁斯认为，服务质量是一个主观范畴，它的优劣取决于用户对服务质量的预期，即预期质量同其实际感知的服务水平的对比。积极满足读者的阅读需求是图书馆的基本任务，也是图书馆服务的基本目标。图书馆是知识的源泉和聚集地，应切实保障读者的阅读需求。

然而，在教育信息化时代，中职学校图书馆为师生提供学术、科研资源的同时，也暴露出诸多服务模式中的不足。第一，借阅、归还图书流程僵化导致纸质图书借阅量不高，也在一定程度上消解了师生的借阅热情，从而导致图书馆无法为师生有效提供知识资源。第二，现在的中职学生大都是“00”后，对电子图书、数字产品有浓厚的兴趣，在信息化高速发展的当代，大部分中职学生将目光投向电子图书，但大多数中职学校的电子图书资源匮乏，无法满足学生的阅读需求。第三，中职学校图书馆缺乏完善的线上服务模式，大多数中职学校图书馆管理员仍然以整理馆内藏书为主要核心工作，不关心、不开拓、不创新线上服务，无法为教学、科研、学习提供有效的数字支持。第四，一些中职图书馆有选择地开放和利用，更拉大了图书馆和读者及中职师生的距离，形成了恶性循环。因此，有必要探索教育信息化时代中职学校图书馆数字化转型的方向与思路，推动中职学校图书馆的长远发展，提高中职学校图书馆的整体竞争力，打破其呆板僵化的传统模式，更好地为师生提供图书馆服务。

2 图书馆数字化转型的内涵

数字化转型指在数字化转化的基础上，通过数字化升级手段，利用现代通信和技术创造价值的方式[7]。图书馆数字化转型，是指传统图书馆与信息技术相结合，数字化采集、处理、储存数据，为用户提供全面的智慧图书馆服务。与传统图书馆相比，数字化转型后的图书馆在文献储存上数量多、信息量大、占用体积小，管理模式和服务模式上更加灵活、更加优化、更加体系化，和中职师生距离更近，具有数字化、网络化和互动性的特点：数字化主要指图书馆的管理手段从既有比较传统的人工管理向智能管理转向；网络化是指通过信息技术手段远程管理图书馆内的文献资源，在后台系统进行操作运营；互动性指通过数字化平台，借阅者能及时与图书馆管理者沟通与反馈，实现运营的良性互动[8]。

因此，将科技元素加入图书馆，可实现图书馆管理与服务的信息化、系统化、规模化、智能化，真正实现跨时间、跨地域的图书馆管理与服务，更有效地发挥知识传播的作用，更好地为师生提供图书馆服务。因此，中职学校图书馆的数字化转型，有利于中职学校师生在任何时间、任何地点检索所需知识信息，及时搜索相关专业文献，更好地发挥图书馆提升中职师生政治素质、专业素养的作用。

3 教育信息化时代中职学校图书馆数字化转型思路

在教育信息化时代，中职学校图书馆管理和服务模式应灵活运用数字化，借助大数据、云计算、物联网、人工智能，优化图书馆运营模式，提供创新服务，加强与读者的实时交流，为中职学校师生营造良好的图书馆环境。姚晓霞指出，高校图书馆数字化转型的目标具体涵盖5个方面：在业务层面满足用户的深层次、数字化需求；借助技术手段提供数字化解决方案；提供高质量的知识服务和智慧服务；深化知识挖掘与数据分析能力；提供互联互通、开放共享的数字平台[9]。为实现这5个目标，本文创新性提出实施网上预约入馆管理制度，提供智慧检索服务、24小时自动图书借阅及归还服务，扩大电子图书覆盖面，举办多样化线上活动等具体的转型思路。

3.1 实施网上预约入馆管理制度

中职学校图书馆可借助互联网与大数据，实施网上预约入馆管理制度，实时监控入馆人流。中职学校内学生众多，大规模人群聚集存在着一定的安全隐患与风险，中职学校图书馆可以通过网上预约管理制，灵活控制每个时段图书馆的入馆人数，为师生营造安全且安静的图书馆环境。值得注意的是，图书馆网上预约管理制的核心要素在于馆员，馆员应根据实际情况随机应变，恰当处理入馆申请。因此，在构建以网上预约管理制为核心的智慧服务模式过程中，图书馆应加强对馆员的培训，培养其正确的人生观、价值观、世界观，践行全心全意为读者服务的理念，既当全才，也当专才，优化、深化自己的知识架构，培养其大数据素养、智慧管理能力和主动服务意识，使得网上预约管理制有序、有效运行，真正发挥出大数据的作用[10]。

3.2 提供智慧检索服务

中职学校图书馆应积极进行数字化建设，为广大师生提供智慧检索服务。虽然智慧检索服务在高校图书馆中已经比较普遍，但中职学校级别较低，中职学校图书馆的建设比较缓慢，大多数中职学校的图书馆仍然以传统的藏书为中心提供服务[11]，在查阅图书文献时仍以人工翻找的方式为主，查阅效率低。同时，由于人工查阅的途径所限，部分读者很难查询到自己想阅读的书籍，因此文献的整体使用率和流动率都比较低。智慧检索服务主要包括文献分类、快速检索、分类检索和高级检索几个选项，其中，文献分类是指通过大数据手段自动对图书馆内的藏书进行类别和册数等信息的整理，有效避免了人工分类可能造成的差错，提高了准确度；快速检索是指读者可以凭借精确的文献名或期刊号查询到书籍所在的具体位置和库存情况，精准找到所需要的书籍；分类检索是根据类别进行资料查询；高级检索则可通过划定主题、作者、发表时间等范围查找目标书籍。通过智慧检索服务，中职师生可以安全、靶定数字化图书资源，精准、快速地定位书籍所在的书架位置，高效地查阅书籍。

3.3 24小时自动图书借阅、归还服务

中职学校图书馆可以通过购入自动借还书机来实现24小时图书借阅、归还服务，提高图书馆馆内图书管理效率。由于大多数中职学校对图书馆建设的重视度较低，中职学校图书馆的硬件设施并不完善，绝大部分学校的借书与还书仍然依靠图书馆员的人工操作。因此，如遇图书馆闭馆，中职学校的师生便很难借书、还书，图书馆便失去了其最基本的价值。自助借还书机可以很好地解决这一问题。自助借还书机通过大数据记录读者信息，读者刷其教职工卡、学生卡后，扫描图书上的二维码即可借阅或返还书籍，自助借还书机将读者信息和书籍信息传输至后台系统，图书馆员通过查看后台系统便可一目了然地了解馆内图书的借阅情况，这种无接触式的图书借阅、规范服务可以有效避免图书馆工作人员重复的借阅工作，简化了工作流程，提高了工作效率。并且，由于自助借还书机为全天候工作，师生可在任意时间借阅或归还图书，进一步便利了师生的借阅。

3.4 扩大电子图书覆盖面

在教育信息化时代，中职学校图书馆应格外重视图书的数字化，扩大电子图书的覆盖面，充分利用数字化平台，为师生提供丰富的电子图书资源。由于中职在读学生年龄较小，阅读习惯仍未成型，阅读动机不明确，在购入电子图书时，应注意结合中职学生的特性，选择适合其阅读的书籍，扩大其知识面。并且，由于中职学生在初中毕业后直接开始职业教育，图书馆应扩大购入专业类电子书，使其对自身所学专业有更深入的理解，促使其完成从基础学科学习到专业技能学习的转变，拓宽学生视野，提升学生思路，完善学生职业技能，全面健全学生人文性格、知识架构，更好地适应工作环境、谋划职业发展道路。除此之外，通过科技手段对纸质文献进行数字化处理并保存，可以有效解决过去传统图书馆中经常发生的“一书难求”的现象，为更广泛的人群提供图书服务。

3.5 举办多样化线上活动

中职学校图书馆应该积极举办多样化的线上活动，以丰富中职学生的学习。中职学生在入学后面临适应新环境、进入新学习状态等问题，他们对自己的专业或多或少有陌生感，对自己的学习目的暂时不明确。并且，相对于同龄的高中同学，中职学校学生的课程压力相对较轻，自由时间相对较多，如何安排好其课余时间是中职学校必须考虑的问题。提高中职学校办学水平有3个条件：师资力量、教学设施、图书资源。因此，为学校的教育教学提供帮助和服务是中职学校图书馆服务中最核心的内容[12]。可以说，图书馆是中职学校传播知识的第二课堂，在提升学生综合素质和专业素质方面发挥着不可或缺的作用。因此，在教育信息化时代，中职学校图书馆应该切实发挥其传播知识的作用，借助数字化渠道保障学生的学习。比如，中职学校图书馆可以定期举办网上读书会，图书馆馆员推荐必读好书，通过介绍书籍内容疏解部分学生可能存在的负面情绪和低落心态，学生也可以分享自己近期读的好书，与同学交流心得，提高认知。除此，积极举办线上讲座是教育信息化时代图书馆保障学生学习的另一个重要途径，中职学院图书馆可以邀请各个职业领域的知名人士做名家讲堂，分享其职业生涯经历和感悟，开拓学生的眼界，引导学生对自己发现的问题主动理解、探讨、分析，从而解决问题；引导学生树立正确的立业、择业、就业、创业观念，明晰学生的未来职业规划，使学生在立业、择业、就业、创业过程中少走弯路。通过多种多样的线上活动，可使学生通过信息化渠道拓展知识面，进一步坚定学习信心，增强诚信、合作等品质和担当社会责任。

4 结束语

在教育信息化时代，中职学校传统的图书馆管理效率低下，且服务模式过于僵化，数字化转型成为中职图书馆发展的必然趋势。面对中职图书馆面临的风险与挑战，图书馆管理者需要在实践中不断总结经验，在管理与服务层面实现数字化，与时俱进，突破原有的传统图书馆运营模式，跨越时间、空间的障碍，更高效地为师生提供信息知识服务，推动中职教育进一步发展。实施网上预约入馆管理制度、提供智慧检索服务、提供24小时自动图书借阅与归还服务、扩大电子图书覆盖面、举办多样化线上活动是中职图书馆数字化转型的可行方式。中职学校图书馆的数字化转型过程是一个长期探索的过程，相信在中职学校管理层与图书馆管理人员的共同努力与持续关注下，中职学校图书馆将更有效地发挥知识传播的作用。