夯实基层基本功 奋进实干稳根基

李慧

盛夏的骄阳热情似火，奋斗的热情熊熊燃烧。7月29日，国网冀北电力有限公司2023年年中工作会公布了二季度县供电公司综合评价得分排名情况，其中，包括国网大城县供电公司、国网文安县供电公司、国网滦平县供电公司等十家县级供电公司总得分位列前十名。

县级供电企业是电网企业服务民生供电的最前沿，是联系城乡广大用电客户的重要桥梁和纽带。如何提升县级供电企业管理水平，是电网企业的立身之本。今年以来，冀北公司持续优化综合评价体系，围绕供电服务质效提升、经营发展提质增效、合规和安全管理等关键指标和重点工作展开，通过设定客户服务评价指数、客户服务合规指数、营商环境指数、供电质量指数、配网管理指数、配网运检指数、乡村振兴指数等指标进行评价，充分发挥指标考核的“指挥棒、风向标”作用，调动广大县级供电单位干部职工工作的积极性、主动性，持续推进县级供电公司管理提升，加快“两个标杆”建设。

补短板 强优势 提升管理效能

冀北公司以提升县级供电企业管理水平入手，通过每季度定期发布排名，指导和督促各县供电公司查遗补缺、堵塞漏洞，有效提升县级供电公司管理水平。其坚持问题导向，以评价促管理，大力实施县级供电企业综合评价工作，准确诊断县级供电企业生产经营中的薄弱环节，将该公司管理链条直接延伸至基层一线，把长期位于管理末端的县级供电企业牢牢地抓在手里。

国网张北县供电公司作为基层县供电企业的一员，在管理上，严格对照县供电企业综合评价标准，按照“领导牵头负责、指标责任到人”原则，逐层逐级分解指标，真正做到齐抓共管、全员参与。该县公司坚持指标预警管控，固化日跟进、周督导、月总结工作流程，常态化开展周例会分析，加强市县纵向沟通、内部专业横向协同，常态保持优势指标，分析弱项短板指标原因，制定针对性改进提升措施，固化提升成果成效。

国网承德县供电公司则以“补短板、强基础；解难题、树品牌”为工作主线，以“一图一表一状”即工作任务分工“一张图”、综合评价管控体系“一张表”、弱势指标“军令状”为抓手，对标最好最优最高最强，狠抓指标提升。以立“军令状”为例，该公司将县供电企业综合评价4类一级指标、15项管理指数、52项三级指标责任分解落实到人，签下18张“军令状”，按月组织开展综合执行分析，及时发现存在的问题，共同研究寻求解决办法，实现工作数据、工作任务、业务流程“三合一”，形成全部专业工作集中归纳、实时管控、协调控制、多级考核的管理机制，其安全、营销、配网管理指数在冀北公司整体排名中显著提升。

县级供电企业管理效能的提升，其落脚点始终是供电服务水平的提升。冀北公司以管理水平的提升，带动服务水平的提升，今年，冀北各区县供电公司深入实施“送服务、解难题、促发展”大走访活动，围绕“五个覆盖”“五个聚焦”，主动对接客户用电需求，累计走访客户1.4万户、解决诉求1500余件，确保了问题“件件有落实，事事有回音”。

夯实供电所管理 提升服务水平

基层供电所是电网企业服务民生的“最后一公里”，也是展现供电企业管理水平和优质服务的“名片”。

今年国家电网有限公司印发了《国家电网有限公司关于进一步加强乡镇供电所基础管理的实施意见》全面加强专业管理和综合协调机制。冀北公司严格落实《意见》要求，刀刃向内，积极部署，下发《国网冀北营销部关于全面加强供电所管理工作的通知》，按照“专业负责、分级管理、综合协调”的原则，制定三年提升工作方案，开展“四不两直”检查，夯实基层基础管理短板，全面提升供电所管理水平。

冀北公司人资部、营销部、配网部筹备组联合修订供电所设置标准，批复496个供电所优化调整方案，完成20套信息系统的集中调整，解决了现有供电所运行不畅、“两张皮”等问题。人资部组织制定定向培养计划，完成50名定向培养学生招录工作。营销部开展2轮供电所“四不两直”检查，对问题实施举一反三闭环整改。

霸州公司充分发挥供电所供电服务“最前端”“主阵地”作用，提炼了20项评价指标，实施供电所综合评价，指标涵盖供电所各个专业，合理制定各个指标的计算方式、分值权重、得分规划等内容，以月度为单位对供电所进行排名，有效调动各基层供电所的工作热情。与此同时，该公司以客户诉求为线索，常态化开展自查自纠，全面提升问题“查、改、治、防”水平，专业服务能力不断提升。

此外，基层供电所也积极落实相关部署，不断探索服务管理提升路径。以承德市隆化县汤头沟供电所为例，该供电所供电服务面积460平方公里，服务着173个自然村，现有员工却只有24人。为盘活人力资源，激发员工活力，今年该供电所采取集中上所工作模式，统一调派巡视任务和抢修工单，保证指标实时监管、派工及时、检修现场安全合规、营配服务周到全面，因地制宜最大限度盘活现有人力资源。

加快数字化转型 提升工作质效

加快数字化转型，是推动电网企业高质量发展的新动能。今年，5月19日，国网公司印发《国家电网有限公司关于进一步加快数字化转型的意见》，提出要围绕数字技术与业务深度融合这“一条主线”，连接物理和数字“两个空间”，聚焦电网运行全环节、设备管理全过程等链条，部署包括夯实数字基础设备、提升电网智慧运行水平、提升设备精益管理水平等举措，全面推进数字化转型。

冀北公司积极落实数字化转型要求，上半年印发了《公司数字化转型三年登高行动方案》，其以“数据赋能、基层减负、提质增效”为目标，利用信息化手段，破解长期困扰基层基础发力的难题，将数字技术、数据要素和互联网思维深度融入生产提质、经营提效、服务提升中，推动生产方式变革和工作效率提升。

“基层数据服务专区数据资源丰富，查找方便，对我们基层班组帮助很大。”6月29日，在参加完冀北公司首期“数据到基层 赋能新发展”主题活动后，国网赤城县供电公司职工柳伟峰感慨道。

为促进基层数据服务专区的规模化应用，冀北公司举办了“数据到基层 赋能新发展”主题活动，深入基层供电所、班组为员工讲解查数、取数、用数的具体方法。

据悉，早在2022年，为方便员工查找业务数据，冀北公司就在数字化能力开放平台构建了基层数据服务专区。该专区可为员工提供27项统计数据、45项共性数据集和76项数据应用场景，满足配网运维检修等专业基层员工的数据应用需求。

今年，针对基层员工获取跨专业数据困难的情况，冀北公司整合跨专业共性数据集，构建数据应用场景，为基层员工提供清晰易读的跨专业数据。截至目前，冀北公司数据服务专区的应用范围覆盖该公司所属47家区县级供電公司。基层数据服务专区在389个供电所共283个班组得到应用，累计访问量达16015人次。

此外，该公司还不断深化数字化供电所和数字化班组建设。围绕“一账号、一平台、一工单、一终端、一工具”，做好供电所数字化基础底座普及推广。依托供电所数字化平台和统一工单池，建设派单、绩效等7个内勤工具，减少人工输入、线下操作。依托“手机+背夹”模式，建设一键换表、一键扫码等6个外勤工具，提升作业效率。同时，聚焦城区高频业务场景，开展城区班组数字化转型试点建设，依据数字化班组建设指南，提升全口径班组数字化水平。