后疫情时代民众对疫情流感化宣传的认知模式分析

2023-09-11张议文

新闻研究导刊 2023年14期

摘要：2020年初，新冠肺炎疫情暴发，媒体的宣传主要集中在抗击疫情方面。2022年末，疫情管理政策调整之后，媒体宣传方式也随之发生变化。媒体不断取消对于疫情的连续性、规模性报道，转向强调疫情与流感的共同属性，以推动政策传播。媒体宣传方向的转变促使部分民众改变对疫情的看法，但也有部分民众仍保持原有看法，甚至对新闻媒体产生不信任的心理。为更准确地了解民众对媒体疫情流感化的宣传认知，文章借助扎根理论，通过滚雪球的抽样方法半结构化访谈24名普通民众，了解民众对于该种宣传方式的态度和认知模式。结果表明，后疫情时代民众对于媒体宣传持更加理性的态度，部分迅速转变认知的民众认为疫情流感化的宣传是基于国家发展和抚慰民心下而作出的合理选择，另一部分民众则认为该宣传不够准确，忽视疫情与流感之间的实质区别，大大降低了新闻媒体的专业性。后疫情时代，民众对疫情流感化宣傳的认知模式提示新闻媒体，未来的政策宣传应更加注重专业领域信息的准确性，以权威信源和生动方式传播信息，提升传播效果，坚守社会责任。

关键词：后疫情时代；扎根理论；疫情流感化；媒体公信力

中图分类号：G206 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2023）14-0044-04

2022年12月7日，国务院发布《关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知》，指出感染者须科学分类收治，具备居家隔离条件的轻症患者和无症状感染者可以居家隔离，流动人员的核酸阴性证明及健康码查验工作取消，落地检不再进行[1]。2022年12月26日，《关于对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”的总体方案》要求将此前“新型冠状病毒肺炎”的说法，更改为“新型冠状病毒感染”[2]。在此之后，伴随人们将近三年时间的健康码、行程码相继被取消。

新闻媒体是党和政府的宣传阵地，必须牢牢坚持党性原则，必须成为党和人民的喉舌，必须无条件宣传党的理论及路线方针政策[3]。因而，新闻媒体在国家相关政策调整后也不断变化报道内容和方式，关于疫情的常规性报道相继取消，取而代之的是疫情流感化的宣传。所谓疫情流感化宣传，指的是在报道上将疫情的重要性与流感同等视之，并将其与流感放在同等地位进行报道，从而改变人们对于疫情危害性的原本看法。

随着政策的调整，媒体的宣传重点也由疫情感染度变为了疫情流感化，民众态度与认知也发生了相应转变。本文采取扎根理论，从民众的视角出发，以当下媒体的疫情流感化宣传作为研究对象，通过访谈分析民众在了解疫情流感化宣传之后的认知模式，进而为后续的媒体政策宣传提出建议。

一、民众认知研究

通过查阅文献发现，民众认知研究集中在对重大社会议题的认知方面，并且学者从认知研究中总结出关于实际社会问题的传播启示，以此为未来的宣传活动提供方向。在共建“一带一路”的宣传中，学者陈灿总结出沿线国家民众对“一带一路”内容的政治、经济、文化认知，并认为宣传中须注意扩大传播主体，凝聚社会共识，找到共通话语空间[4]。在全国两会的宣传过程中，学者李双龙、郑博斐通过电话调查的形式，掌握上海民众在认知全国两会时的主要渠道和主要关注内容，强调电视和社交媒体在政策信息获取与民众情绪表达中的不同价值[5]。在以春节为代表的重大节日的传播中，学者王蕊发现当下民众对节日的期待明显降低，并且容易忽视节日蕴含的文化价值，由此她提出媒体须加大传播力度并着力丰富节日的传播形式[6]。在重大社会突发事件中，学者王子琪、马洪俊等人在认知一致理论及其变式的指导下，通过分析国内外舆情波动状况差异，提出切实可行的舆情应对策略，应通过构建学习型社会、提升政府反应速度、搭建网络辟谣平台三方面着手[7]。学者马燕则根据心理学的相关理论研究媒介情境，对疫情期间媒介情境差异化、谣言化等失衡现象进行分析后得出结论：民众会在其媒介影响下出现认知心理偏向，如身份认知错位、态度与认知失调、认知冲突、心理失控、心理创伤等，媒体应与网民一同搭建以减压为主要功能的媒介情境，从而舒缓民众情绪压力[8]。

从研究方法上看，在民众认知研究中，定量研究方法较多，学者常从数据中明确民众态度或认知变化，但定性方面的探索性研究较少。在研究民众对表情包的认知中，学者使用问卷调查法构建量表模型，发现性别特征与个人偏好会影响对表情包的认知，并进而影响实际的使用行为[9]。学者李婉莹则通过2500份问卷的回归分析，发现民众的国际新闻接触频率与海外国家正面形象之间呈正比[10]。在运用扎根理论对民众进行探索性研究的过程中，学者们常将扎根理论与访谈相结合，以客观的态度进行理性分析。学者孙宵博以青年用户为研究对象，通过扎根访谈和问卷调查的方式，发现青年群体会从隐私侵犯、强制推送、推送不准及信息侵权四个维度对计算广告进行伦理感知[11]。学者唐颖、李莹、李武从亲社会视角出发，通过半结构化访谈，对粉丝群体公益行为的参与动因进行探索[12]。学者冯馨瑶借助扎根理论和访谈，发现用户在直播间送礼物的过程中更加重视人际关系[13]。目前，学界非常重视对用户在网络中的使用动机进行研究，对于媒体宣传过程中民众认知的研究较少。因此，为进一步研究疫情流感化的宣传效果，本文借助扎根理论，通过滚雪球的抽样方法访谈 24名普通民众，了解其对于该种宣传的态度和认知模式，以帮助媒体改进宣传方式，坚守媒体责任。

二、研究设计

（一）研究方法

本研究运用访谈法和扎根理论分析法开展民众认知研究。《根植理论之发现》一书首先提出了根植理论，又称为扎根理论的质化研究方法[14]。学者Glaser认为，用理论展现行动者在问题处理时的行为变化是扎根理论的首要任务[15]，因而，扎根理论对于探索性研究具有较大价值。本研究大致分为以下几个步骤：首先，将本次访谈获取的经验性材料进行整理、分析、归纳，将无谓的材料内容剔除掉，集中批注出语义的主要概念；其次，进行开放式编码，将所选中的语句内容进行概念化，再将其结合研究主题范畴化；再次，分析概念与概念之间的内在关系，通过范畴整理，实现主轴编码；最后，运用选择性编码对主轴范畴中呈现的关键信息进行描述、分析和探讨，最终形成模型。

（二）数据收集

本研究以研究者本人的朋友圈为圆心，运用滚雪球的抽样方法，筛选出不同年龄、职业、教育背景中对疫情流感化宣传有一定看法及思考的20名研究对象，并对其进行半结构化访谈，大概5～10分钟。访谈围绕人们对疫情流感化宣传的了解程度、评价、原因及影响、现存问题和期待等四方面展开。首轮访问20人，继续访问4人，以检验是否已达到理论饱和。结果发现再无新问题及新关系出现，因而判断已达饱和，遂停止抽样。

（三）编码过程

本文基于扎根理论收集到24份访谈文本，经开放式編码、主轴编码、选择性编码后形成民众关于疫情流感化的认知核心概念。三级编码结果如上页表所示。

1.开放式编码

开放式编码是在没有预先设定信息的基础上，对获得的第一手材料进行分析后，经过概念化归纳所得。在开放编码的过程中，对采写的访谈文字中的原文语句进行概念分析，删除大量重复语句和无意义语句，并对34个初步概念进行归纳提炼。

2.主轴编码

第二阶段为主轴编码阶段。相较于开放式编码，主轴编码中范畴之间的类属关系更清晰，类别区分更明显。在详细分析34个初始概念的公开编码后，归纳出了13个主要的范畴。

3.选择性编码

选择性编码则更侧重于对类与类之间的核心关系的梳理与构建。通过对主范畴的进一步梳理、分析、验证，最终确定5个核心范畴，分别是“实质认知”“宣传价值认知”“宣传评价认知”“宣传优化认知”以及“宣传影响认知”。

（四）饱和度检验

一般情况下，在扎根理论的收尾阶段，研究者要通过材料的持续收集和分析，来判断有无新的范畴和关系出现，即对所得出的结果进行饱和度检验。因此，在编码完成后，继续访谈了4位普通民众，并未发现新的范畴与关系，判断研究已达到饱和状态，遂停止抽样。

三、模型构建与研究发现

经过三级编码，得出民众对疫情流感化宣传的五个认知要点：实质认知、宣传价值认知、宣传评价认知、宣传影响认知、宣传优化认知，并结合前面的编码构建了相应的理论，具体理论模型如上图所示。

（一）实质认知

实质认知包括媒体说服策略、国家政策要求、时代进步要求三个方面。其中，说服策略强调国家通过疫情流感化宣传说服民众接受疫情已经与时代共存这一事实，国家政策要求则强调媒体在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致，时代进步要求则显示出国家必须与时代携手共进的命运共同体理念。实质认知更关注媒体与国家的同步性、国家与时代的同步性，这一关系也进一步决定了实质认知在呈现对国家的支持与对宣传的肯定的正相关关系的同时，也会影响到普通民众对这一宣传价值的判断与评价。

（二）宣传价值认知

宣传价值认知包括推动经济发展和助力生活恢复两个方面。其中，推动经济发展是从国家层面出发肯定宣传带来的实质效应，助力生活恢复是从个人层面入手肯定宣传对于社会发展的作用。由此可见，民众在认知媒体传播内容的过程中，会从个人与国家两个角度探讨该内容的价值所在。此外，民众对该宣传背后价值的肯定也促使其对宣传作出正面评价，并减少相应的优化意见。

（三）宣传评价认知

宣传评价认知包括符合基本情况、帮助理解和准确性缺失三个方面。其中，符合基本情况关注该宣传与疫情实际症状和相对危害减轻的一致性，帮助理解则关注宣传背后使用的宣传方法促使民众加深对该政策的理解，准确性缺失则强调该宣传中疫情和流感的非同等性。其中，民众对于该宣传评价的看法将促使其作出相应的优化策略，并告知该宣传可能带来的负面影响。

（四）宣传影响认知

宣传影响认知包括后续社会问题、媒体专业问题两个方面。其中，后续社会问题关注到宣传所带来的信服效果导致疫情蔓延的情况，媒体专业问题则关注到媒体非准确化宣传之下导致公信力下降的情况。民众在认知该宣传实际影响的过程中，也更加关注内容传播者可能存在的问题，并对媒体的宣传活动仍持批判态度。在整个认知活动中，宣传评价认知直接影响宣传影响认知，宣传影响认知也将决定优化认知。

（五）宣传优化认知

宣传优化认知包括信源权威保证、宣传重心转变和宣传责任提高三个方面。其中，信源权威保证关注该消息发布主体的权威程度与信息内容的一致性，宣传重心转变则强调当下的宣传不应关注疫情的实质危害而应关注其治疗策略，宣传责任提高则强调媒体在宣传此类问题时专业性和准确度的提升。宣传优化认知由宣传影响认知和宣传评价认知所决定，对该宣传作出正向肯定意见的民众基本不会产生宣传优化认知。

四、研究结论与不足

总体来看，尽管媒体的宣传仍会影响民众对于政策大致方向的基本看法，但后疫情时代民众已呈现出较为理性的认知态度，且更关注媒体宣传报道政策的专业性和准确度。

民众通过对该宣传中疫情和流感的等同性分析对宣传作出评价，并结合该宣传能带来的实质效应率先表明自我态度。首先，民众能透过宣传看到背后的作用实质，其实质认知也更为关注媒体与国家、国家与时代的同步性，该关系也进一步决定实质认知将影响普通民众对于该宣传价值的判断和评价；其次，民众能够结合自身所处行业与生活境遇对宣传作出不同的评价，其正面评价主要强调宣传本质是为了时代发展与经济复苏，最终也是为人民服务，其负面评价则强调该宣传的不足。同时，在本研究中，民众也为媒体的宣传提出相应建议，表明民众对于媒体宣传效果和媒体国家影响的持续关注。

本研究也存在一定的不足之处。一是样本具有局限性，研究样本的数量主要依赖研究者的朋友圈，因而缺乏客观性和说明度，可能会对后续问题的探究产生影响。研究样本的多样性有待于后期的继续丰富，以确定这一研究模式的实用价值。二是研究方法的单一，本文主要采用扎根理论对民众认知进行探索，所得结论的科学性不足，需要通过后期添加心理学方向的语义分析法等对研究进行补充。

五、结语

后疫情时代，民众的认知模式提醒新闻媒体，信息的发布不仅要关注内容的简化传递，也要关注内容的准确传达。新闻媒体作为党和人民的喉舌，在进行政策宣传时，需要提高政治站位，坚持正确的政治方向、舆论导向、价值取向，坚守媒体的职责，提高自身在政策信息所指示领域的专业性，发布正确恰当的信息，防止自媒体时代信息即时扩散导致的舆论危机和公信力危机。在形式上，新闻媒体也要创新话语表达形式，借助当下的新媒体技术创新宣传方式，赋予政策宣传崭新样貌，兼具内容传递的准确性和易读性。同时，新闻媒体还要转变过去只作为“传递者”的心态，化身信息的“监测员”，不断跟进信息传达后的舆论动向，调整自己的内容表达与宣传方式，更好地为党和政府发声，为民众服务。

參考文献：

[1] 关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知[EB/OL].中国政府网，http：//www.gov.cn/xinwen/2022-12/07/content_5730443. html，2022-12-07.

[2] 关于印发对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”总体方案的通知[EB/OL].中国政府网，http：//www.gov.cn/xinwen/2022-12/27/ content_5733739.html，2022-12-27.

[3] 刘国栋.毛泽东关于新闻党性原则的论述及其当代意义[D].上海：上海财经大学，2020.

[4] 陈灿.沿线国家民众对“一带一路”倡议的认知与情感研究[D].长沙：湖南大学，2019.

[5] 李双龙，郑博斐.国内民众对全国两会的认知、态度及表达：以上海市民为个案（2007—2012）[J].当代传播，2013（2）：38-40.

[6] 王蕊.基于民众认知视角下的传统节日文化的传承与创新：以春节、清明、端午、中秋四大节日为例[J].文化产业研究，2017（1）：256-274.

[7] 王子琪，马洪俊，应沐芳，等.基于民众认知水平视角下的公共卫生事件应对措施[J].质量与市场，2021（15）：116-118.

[8] 马燕.重大疫情背景下的媒介情境与民众认知心理偏向[J].东南传播，2020（10）：103-106.

[9] 周劲波，倪步唱.社会认知视角下微信表情使用行为影响因素研究[J].西南科技大学学报（哲学社会科学版），2020，37（2）：91-97.

[10] 李婉莹.中国民众的媒介接触对美国形象认知的影响研究[D].武汉：华中科技大学，2020.

[11] 孙宵博.青年群体对计算广告伦理风险的认知与态度研究[D].广州：华南理工大学，2021.