数字化转型中卷烟零售终端的新零售应用探讨

2023-09-10徐芳凝西安市高陵区烟草专卖局分公司

商场现代化 2023年15期

■徐芳凝西安市高陵区烟草专卖局（分公司）

在新时代背景下，数字化转型已经成为各行各业发展的重要话题，烟草行业迎合数字化时代的发展趋势，增强了对数字化转型的重视程度，积极地推动卷烟零售数字化的有效落实，配合卷烟零售终端加快数字化转型的速度，在原有零售背景下开展全新的零售体系，密切和消费者之间的联系，为各项销售活动提供重要的基础。

一、数字化转型背景下卷烟零售终端新零售的概述

1.核心内涵

在数字化背景下，为了使卷烟零售终端新零售发展效果得到进一步保证，在实际工作中要认真分析卷烟零售终端新零售的内涵，按照实际情况健全与之对应的零售方案，以此帮助零售终端获得较高的经济效益。在我国现代化科技水平发展过程中，打通了多样化的零售场景，利用科技手段实现消费升级所发挥的价值较为突出，也是各行各业广泛追求的重要发展手段。在新零售研究报告中，明确指出了新零售要以消费者体验为主要中心，配合数据驱动的零售方式，构建新的零售形态，以互联网中的数据信息作为主要依托，实现销售模式的升级以及改造，并重新塑造业态结构与生态圈。同时，利用数字化技术强化对零售店铺的科学管理，配合大数据和人工智能技术对商品的生产流通以及销售过程进行全过程跟踪，及时发现在零售方面存在的各项问题，和现代物流模式进行相互融合，搭建全新的零售方案，进一步提高整体的零售效果。在各项工作落实的过程中，以消费者需求为主要的基础改进零售模式，使消费者能够在其中获得良好的体验，并且通过数字化发展体系，构建多样化的新物种核心业态。新零售方式相比传统零售，最大的区别在于销售业态结构和生态圈的重塑，不仅有助于提高整体的销售额，还有助于贯彻落实以消费者为中心的工作思路，始终关注消费者的需求。这样一来，可以在合适的场所以及场景下选择恰当的方式提高整体的销售率，以此保证整体的销售效果。

2.零售渠道

首先，是科技水平提高促进零售行业的改变。在我国互联网技术发展的过程中，其发展实力在逐渐增加，并且移动网络也实现了全面覆盖，配合云计算和大数据技术实现技术升级和零售业务之间的紧密结合，使零售行业能够朝着新的方向而不断变化。在此背景下，消费者利用新型技术模式，多方位符合自身消费需求，并且开拓了全新的购买渠道，消费者更加希望有高品质和更加个性化的购物体验，传统销售零售行业的销售模式，已无法满足人们的各项需求。再加上科技水平的不断提高，各个企业要强化数字化建设，一方面获取消费者关于产品的各项需求，另一方面优化原有的零售模式，凸显高品质的商品特色，以此提高整体的发展效果。

其次，是线上线下零售数据流量融合促进零售转型。在线下实体发展过程中，受到信息壁垒的影响，再加上各行各业同质化的竞争，整个竞争局面非常激烈。在此背景下，出现了客流量不足和店内效益下滑的问题。因此，一部分企业纷纷将发展重点放在利用线上渠道整合有关零售行业数据信息之后，再指导零售活动，逐渐形成了新型的零售信息渠道，再加上我国产业政策的助推，发布了实体零售创新转型的相关意见，明确指出了调整销售产业结构和调整商品结构的必要性，促进原有零售方式和数字化之间的有效融合，并且创新当前的经营管理机制以及组织形式，以此满足新零售的发展需求。科技水平的提高形成了新型的消费习惯，线上线下数据整理模式能够实现优势互补，逐渐解决以往销售中存在的各项问题，同时也更加快速地了解消费者的消费需求，持续在提高新零售行业的发展水平。近年来，传统零售行业和物联网企业进行了相互的融合，充分发挥数据优势，积极加快新零售行业的发展步伐，其中数字化的零售信息整理方式，已经成为各个企业发展的主要工作重点了。不仅有助于实现传统零售方案的科学转型以及升级，还有助于企业获得较高的经济效益，逐步更新现有工作方案，使整体零售效果能够符合预期的标准。

二、数字化转型背景下卷烟零售产生的问题

1.现代化经营水平不高

在数字化转型背景下，传统卷烟零售行业所面临的挑战和机遇并存，在此背景下催生了诸多矛盾，如果各零售终端不认真分析问题的发生原因，会导致零售效果逐渐降低，同时也在新零售模式开辟方面产生诸多的难题。因此，在实际经营过程中，零售终端需要具备较强的现代化反思意识，认真分析在数字化转型背景下卷烟零售行业所面临的各项挑战之后，构建全新的零售管理方案，避免对现代化发展造成较为严重的影响。从目前卷烟零售终端应用现状来看，存在经营水平不高的问题，这主要是由于在传统零售工作中，主要依靠的是经验式零售，并很少关注消费者的各项需求，在商品库存和零售方案优化方面很难掌握市场发展动态，再加上经营状况分析不足，一部分零售终端未能了解当前的发展现状以及市场的发展趋势，在制定零售策略方面产生了诸多矛盾，同时对自身的需求把握不够准确，很难和各个消费者构建双向互动的关系。此外，也没有迎合市场化的趋向来实现配货机制的有效优化，导致在以往零售中产生的问题仍然存在，无法跟随数字化时代的发展方向科学的转型升级，也会影响自身发展的稳定进步。与此同时，在以往零售的过程中，对消费者的购买行为和消费偏好存在掌握程度不足的问题，也缺乏对消费人群有效判断，客流提升手段较为单一，并没有具备线上线下引流的思路为零售工作提供重要支持。或是一部分企业仍然采取以往的零售方案，并没有掌握有关数字化背景下的引流方法，消费者和零售终端间的连接程度较低，在此背景下出现了购买意愿不强的问题，一定程度上降低了零售效果。

2.服务水平参差不齐

在数字化背景下，消费者在整个购买过程中处于主动的状态，打破了以往被动购买的局面，在此影响下，零售终端在进行数字化零售发展模式实施的过程中，需要适当提高整体消费服务水平，这样一来不仅可以满足消费者的各项需求，还有助于和消费者构建良好的互动关系，适当提高消费者对零售终端的认同感。但从当前零售终端发展现状来看，存在服务水平参差不齐的问题，主要由于部分终端在营销过程中并没有融入先进的技术模式提高整体服务水准，难以通过提升服务质量优化消费体验，以此获得较高的客流，所产生的后果较为突出。再加上一部分传统零售终端面临店铺租金和人工成本继续增加的问题，传统经营方式非常粗放，并没有和实际发展需求相互协调，导致卷烟周转率较低，库存积压，利润空间逐渐缩小。一部分零售终端很难将更多时间和精力放在如何提高数字化服务水平上，仍然采取以往销售经验制定新型零售模式，未能和互联网零售信息整合途径进行相互融合，行业压力逐渐增加。在此背景下，一些零售终端很难在短时间内突破发展中存在的难题，无法迎合数字化转型的方向进行零售方案的科学转型，影响自身发展。

三、数字化转型中卷烟零售终端的新零售应用方法

1.明确转型目标

在数字化背景下，卷烟零售终端新零售的应用较为重要，在此过程中，相关企业需确定主要转型目标，才可以约束好不同的工作行为，使整体零售效果得到进一步保证。首先，在实际工作中需要进行零售终端运营模式的升级以及改造，搭建具有竞争力的卷烟零售方案，以此突破在现代化终端建设中存在的各项窘迫。在数字化零售方案落实的过程中，需要以数字化转型经验为主要基础开辟全新发展方案，并且探索全新的零售模式，将转型思路贯穿于不同的工作环节之后，再梳理新型的零售理念，以数字化数据驱动为主要保障，使整个社会数字化程度进一步加深，并且需要密切零售主体和消费者之间的关系，配合数理逻辑逐步实现数据从量变到质变的有效转型，之后再驱动商品技术模式，实现价值链重塑。打破传统业态发展模式以及固化思维，将卷烟零售行业和多个业态模式相互融合，搭建完整的发展终端，以此实现零售模式的创新发展。在数字化转型过程中，零售终端需要具备动态化的工作思维，加大技术和设备的投入力度，利用先进的技术方案了解卷烟零售行业的发展方向，并且融入新型技术模式，获取全新的转型动力，实现关键领域的有效变革，缩小与数字化转型之间的差距。

其次，在实际转型过程中，需要以消费者的需求为主基础，构建全新的零售模式。这主要由于消费者在整个零售中占据了重要的比例，并且各个零售方案要以满足消费者需求为主要基础确定对应的零售模式，着眼优化消费体验。在消费者消费场景下的思维方式，提供完整的产品服务流程，并且适当地控制好各个环节的成本投入，利用技术手段无限接近于消费者内心需求，更好地满足整体消费体验。同时，也要利用大数据技术获取消费者关于卷烟零售方面的各个需求，融入大数据平台中统一整理，帮助零售终端制定接下来的零售方案。这样一来，可以有效地创新传统的工作模式，扩大零售终端的利润额。

2.建设智能终端

在建设智能终端的过程中，要依托云计算和大数据技术，将不同的零售终端信息相互融合，搭建完整性较强的零售管理模式，之后再推广精准投放和全店铺管理等经营模式。同时，也可以定期举办支付激励和零售活动扩大等相关项目，为数字化转型提供重要的助力，实时更新和共享消费数据，以此适应市场化的发展方向。在实际管理的过程中，要利用数字化技术，了解行业的发展动态以及零售的实际情况，并且通过网络平台上传优质的零售数据，按照实际发展情况优化当前的零售模式，这样一来，可以实现资源的科学配置，避免出现成本浪费的问题。在全店铺经营管理的过程中，需要从前期采购入库到后续的盘点阶段，落实全过程的产品管理思维，一方面要了解卷烟销售情况，另一方面还要认真地剖析当前的盈利状况和库存状况等，以此分析零售的规律。这样一来，可以为各项零售活动提供重要的技术支持，全面地提高管理效率。

除此之外，在智能终端建设的过程中，也可以融入扫码技术，在零售过程中每件商品的售出平台要配合平台进行系统录入，每笔交易要关联真实的消费者，适当提高可追溯管理的水平，为各项零售活动提供重要的信息支持，使各个数据采集能够变得更加有效。同时，还需要融合支付宝和微信支付等方式，逐渐扩大移动支付的渠道，为消费者提供便捷的支付空间，改进消费者的体验。还需要通过聚合提升客户的支付率，以此获得较高的盈利水平，配合不同的资金往来掌握零售价格的实施情况，以此保证各个数据具备较强的准确性。通过新型的零售平台，真正地实现全链条数字化和信息化的管理，以真实数据为各项决策提供重要保障，有效参考各项零售数据制订接下来的发展方案，真正地促进零售终端模式的有效升级。

3.建设智能网络

随着我国科技水平的不断提高，智能化进入，在各行各业中进行了广泛性利用，加快了数字化转型步伐，因此，在制定卷烟零售新模式时，要通过智能化网络建设迎合时代发展趋势，为各个零售方案的实施奠定坚实的基础。首先，在智能化网络平台中需要线下零售会员管理模式，支持多级会员管理体系，帮助企业快速获取零售终端信息等，为各项供应链渠道提供重要的数据保障，并且还需要逐步优化消费活动，以及积分管理平台等。推进多样化数据采集渠道的搭建，之后再建立消费者会员体系，探索全新的零售方案，解决在以往零售环节中存在的各项难题，全面保证整体的管理效果。

其次，在智能网络平台建设过程中，还需要和新媒体技术相互融合，了解零售方案实施的可行性，利用在互联网中所获取的信息，逐步地形成标准化和规模化等零售管理模式，使各个零售终端使用效果得到进一步保证。同时，还需要丰富零售终端中的零售手段，开展行之有效的零售活动，激发潜在消费者，形成连锁性较强的零售网络。这样一来，可以帮助企业获得较高的经济效益，减少对企业发展所产生的各项影响。零售终端需抓住时代发展机遇，逐渐扩宽终端零售信息整理途径，提出接下来的零售管理方案，适当提高整体盈利水平，并且还需要通过网络化连接掌握真实可靠的动态数据信息，掌握消费者的消费需求，形成全新的零售管理方案，使整体零售效果得到进一步提升。

4.建设智慧门店

在构建新型检验零售终端时，需要实现数字化模式有效融合，才可以逐渐地扩大整体零售渠道，为消费者提供全新的消费体验。在此背景下，需要逐渐解决以往零售过程中消费体验不高和经营成本较高的问题，加快现代化转型的步伐，明确主要的发展方向。需要顺应零售新业态的发展趋势，基于移动互联网和大数据技术构建全新的店铺管理模式，将人工和自动化技术相互融合，减少零售过程中的成本投入，适量改善整体购物方式，获得较高经济利润。并且落实便捷管理的要求，自动完成商品的快速传递，获取较为真实的零售信息，以此提高整体零售效果。