浅析民生新闻的采访原则及策略

焦 琨

（作者单位：宣城日报社）

对新闻记者而言，民生新闻采访就是从民生百态之中挖掘最新鲜的素材，最为朴实的情感，再将其传达给受众，引发受众思考。由于民生新闻的受众群体众多，不同受众需求不同，给采访工作带来一定的挑战，所以，新闻记者如果想通过民生新闻采访获得最理想的效果，就需要在坚持采访原则的基础上，结合工作实践采取相应的策略，敏锐地捕捉到真正有价值的信息。

1 民生新闻的特点

1.1 新闻选材丰富

民生新闻的素材主要来源于广大群众的日常生活，除人们关心的医疗、卫生、安全、住房、教育等以外，还包括邻里关系、家庭事务等，可以说是事无巨细，只要具备一定的新闻价值，都可以成为报道的对象。正因为如此，新闻记者只要留心生活，就很容易捕捉到新鲜有趣的新闻线索，进而展开报道。比如，《重庆晚报》开设的“慢生活”版块，该版块新闻选材以普通民众关心的各类问题为主，具体包括物价、公共事务、交通、美食等，可以说是包罗万象，为当地民众的生活出行提供了极大的便利，充分体现了民生新闻选材丰富的特征。

1.2 内容贴近民众

民生新闻的内容以民众关注的话题为主，因此十分注重民众的体验。从近几年各大媒体报道的民生新闻来看，养老、就业、婚恋等问题开始成为民众关心的焦点。很多媒体在报道时不仅十分注重角度的选取，而且尽量从民众关心的事件着手，所创作的内容贴近民众，贴近现实生活，亲民色彩极为浓厚。比如，《扬子晚报》推出的原创深度融媒体“紫牛新闻”所发布的诸多新闻报道，都是以当地居民生活当中的小事件为题材，反映民警之间、邻里之间、家人之间和谐的关系，讲述普通人的温暖故事，如《寒潮来袭气温很低，八旬老人突然难受幸得民警施以援手》《八旬老奶奶家中摔倒，幸遇细心邻居发现报警救助》等。类似的新闻就发生在人们身边，触手可及，具有浓厚的生活色彩，可以让受众充分感受到人世间的温暖，虽然平凡，但是能够很好地传递正向能量，值得进行采访报道。

1.3 叙述语言灵活

与其他类型的新闻相比，民生新闻的叙述语言更为灵活。新闻记者可以结合新闻的选材、报道的对象，采取多种风格的语言讲述事件。很多媒体在报道民生新闻时，不仅会采用新闻语言进行介绍，还会结合报道实践的需求，引入当事人个性化的语言，或者采用受众熟悉的各种网络热词，来增强民生新闻报道的趣味性。部分媒体甚至会创造独有的语言形式，来增强民生新闻的影响力。比如，《扬子晚报》部分民生新闻报道内容，不仅选材新颖，内容贴近民众生活，所采用的语言也十分灵活，《这个中秋，持螯赏月有点难》这一报道中这样写道：“有道是‘秋风起，蟹脚痒’。但夏季高温造成螃蟹减产，今年中秋能否像往年一样持蟹螯把酒赏月？”不仅引用了民间俗语，还化用了古典诗词当中“把酒赏月”的意境，既通俗又风雅，令读者不禁眼前一亮。

2 民生新闻的采访原则

民生新闻采访是促进媒体与受众沟通交流的重要途径，也是新闻媒体获取关键性信息的主要方式，因此，民生新闻采访需要遵循相应的原则，才能确保通过采访工作显著地提升民生新闻的价值，更好地帮助广大民众解决生活当中的实际问题。

2.1 尊重原则

在民生新闻采访过程当中，记者与受访者的地位是平等的。因此，记者需要充分地尊重受访者，在采访时充分考虑受访者的感受。比如，在问及一些敏感性的问题时，如果受访者不愿回答，记者不能紧追不放，而是需要采取“迂回”策略，换一个方式提问，或者跳过话题。除此之外，不同的受访者，年龄不同，职业不同，人生经历不同，看待事情的角度也不同，记者在与受访者交流时，要注意双方在思维、语言、礼仪方面的差异，要以平和的语气和对方交流，还要表现出足够的诚意，才能打动对方，消除受访者的警戒心理，确保整个采访得以顺利进行。

2.2 真实可靠原则

民生新闻记者在开展采访实践时，还需要遵循真实可靠的原则。具体来讲，首先，确保整个采访的过程真实可靠，不能有任何虚假，也不能因为追求所谓的“报道效应”，有意扭曲事实。否则，不仅媒体的权威性会受到影响，还会引起一系列的负面效应。其次，记者在提问时要立足于现实，要根据采访者的回答如实记录，才能确保获得的信息真实可靠。再次，民生新闻记者要注意认真听取不同采访者提供的信息，仔细进行甄别，尤其是一些关键性的信息，要反复核对，确保符合实际情况，不能仅凭一两个受访者的言论，就对事情作出判断。

3 民生新闻采访策略

3.1 充分准备，搜集资料

民生新闻是基层群众获取信息最为重要的途径，因此，相关的新闻采访工作需要满足社会大众对“时效性”和“真实性”的需求，采访时新闻记者需要做好各项准备工作，确保完成任务的同时，提升新闻的价值。新闻记者需要结合采访计划，大量搜集与采访对象相关的各种资料，同时还要结合当前受众的需求与关心的话题，进一步明确采访的思路，然后结合掌握的信息，调整和优化采访方案，确保深入挖掘新闻内容的同时，增强新闻内容的吸引力。在具体操作时，可以从以下几点着手：一是广泛接触与受访者有关的其他群众，从他们口中了解更多与受访者相关的信息，具体包括受访者的家庭情况、个人性格、文化水平、人际关系等，在脑海当中形成一个大概的印象，为正式采访做好充分准备；二是通过居委会、社区等组织，全面掌握受访者的详细情况，如受访者的思想状态、人生经历、在社会公共事务方面的表现等；三是通过自己的观察分析，了解受访者的真实想法，找准切入点，进而拟定高效简洁的采访提纲，确保在采访时能够锁定目标，高效完成任务。

3.2 设计流程，优化方案

在掌握受访者信息的基础上，新闻记者需要根据已经获得的资料，设计科学的采访流程。在具体操作时，新闻记者可以从以下方面着手：其一，根据受访者的情况，设计一套合理的流程。民生新闻受访对象不同，所采用的流程也不同，如果采访者是在校学生，新闻记者需要先征得学校、家长以及学生本人的同意，才能继续进行采访；如果受访者是工厂工人，新闻记者需要先和对方约定好时间，在得到对方许可的情况下，再进行采访；如果受访者是社区志愿者，新闻记者需要询问对方的安排，寻找恰当的时间点进行采访。所以，在进行采访之前，民生新闻记者需要结合受访对象的情况，精心设计采访的流程，具体包括采访前、采访中、采访后等各个环节，从而为顺利采访提供保障。其二，根据采访的任务，拟定采访的提纲。在开展民生新闻采访时，新闻记者会受到时间方面的限制，因此需要在较短的时间内完成整个采访任务，所以，在采访前，新闻记者需要结合采访任务拟定详细的提纲，提纲的内容以双方之间的对话为主。通常由记者发问，受访者进行回答。记者发问一定要有的放矢，才能在有限的时间内完成所有的采访任务，达到采访的目标。其三，充分考虑各个方面的情况，设定数种采访方案。即使在开始采访前进行了精心的准备，但在实际的采访当中，有可能会出现其他的意外情况，如采访对象的情绪突然发生变化，采访对象遇到了急事，暂时不能应约，或者是采访的地点发生变化等，新闻记者需要考虑相关的因素，设定多套方案。这样在采访当中即使遇到其他的意外情况，也可以换一种方案进行，确保整个采访不会因为意外而终止，进而影响之后的环节。

3.3 营造氛围，把握分寸

随着社会经济的发展，人们接受信息的设备越来越丰富，甚至可以借助智能设备自主发布信息，但是对大多数人而言，成为新闻报道对象并进入公众视野的可能性仍然极小。因此，在面对新闻记者的镜头时，很多采访对象都会显得局促不安，进而影响采访的顺利进行。还有部分采访对象会因为自身心理因素的关系，在说话时出现呼吸急促、颤抖的情况，要想确保采访顺利进行，新闻记者还需要通过一定的策略，缓和现场的氛围，平复受访者的情绪，确保采访顺利进行。首先，新闻记者在提问时，一定要注意控制好分寸，如果发现受访对象出现抵触的情绪，可以换一种问法，尽量不去触碰受访者的“底线”，从而有效地缓解受访者的心理压力，使双方能够更加平等地进行交流。其次，尽量在受访者熟悉的场景当中进行采访。通常情况下，在自己熟悉的环境当中，人的情绪会变得稳定，更容易进行交流。因此，新闻记者应当尽量选择在受访者熟悉的场景，如受访者所在的小区、学校或者路边公园、人行道等进行采访。这样受访者的表现会显得更加自然，说出的话语也更贴近真实的情况，更具有说服力。最后，通过一定的谈话技巧，缓和受访者的情绪，帮助受访者说出自己的真实感受。部分受访者对于某些词语，或者某些特定的事物会格外敏感。比如，为人父母者非常在意自己的子女，老年人非常在意自己的身体健康，而年轻女性则很在意自己给他人的印象。因此，在采访过程当中，当受访者的情绪显得紧张不安时，新闻记者可以暂停采访，通过三言两语将话题引向他处，尽可能让受访者的情绪恢复常态，让采访能够顺利进行。

3.4 找准视角，深入交流

在开展采访实践时，新闻记者要始终将群众的利益放在首位，处处为群众着想，找准视角，才能与被访者进行深入的交流，挖掘新闻素材的价值。在进行采访时，新闻记者需要放下身段，从普通民众的视角着眼，平等地与受访者进行交流。第一，在采访过程中，新闻记者要真正地站在民众的角度考虑和看待问题，从民众的视角识别判断新闻素材，才能确保新闻内容能够真实地反映民众的利益诉求。在采访的每一个环节，都要给予对方充分的尊重，才能让受访者觉得真诚可信，确保交流能够获得最理想的效果。第二，采访时的言行举止，要贴合当地的语言特色与习俗。民生新闻采访与其他类型的新闻采访工作有着显著的差异，记者采用当地民众熟悉的语言进行交流，能够拉近双方之间的距离。第三，在采访过程中，民生新闻记者可以采用“拉家常”的方式展开话题，还可以运用一些俗语，既能提升采访的趣味性，还可以获得采访对象的信赖，从而降低采访的难度。第四，新闻记者的行为要符合当地人的礼仪，要给人亲切自然的感受，才能获得民众的认可，让民众将自己视为“一家人”，便于双方进行更深层次的交流。第五，在民生新闻采访当中，新闻记者要始终保持“为民众发声”的态度，不能因为话题触及某些特殊群体的利益就有意回避，而是要将自己视为民众的“代言人”，处处为民众着想，通过新闻采访积极地为民众“排忧解难”，说出他们当下的心声，这样的民生新闻报道才具有价值，才能引起广大受众的共鸣。

3.5 结合对象，灵活采访

民生新闻采访不仅是新闻记者需要完成的工作，更是一项具有极强人文性的社会活动，在开展采访工作时，新闻记者会遇到不同的人，以及各种意想不到的情况。因此，在开展采访工作时，民生新闻记者需要根据采访对象，灵活地采取不同的谈话方式，制订切实可行的计划，并根据采访的具体情况进行调整，确保稳妥地处理采访当中发生的各种问题。由于人生经验不同、自身性格不同，不同的采访者在面对镜头时的表现也不同。为了能够获取最真实的信息，民生新闻记者一定要根据受访者的特征，通过耐心引导、旁敲侧击等不同的方式，引导采访者敞开自己的心扉，说出自己的真实想法。如果受访者的个性比较爽朗，新闻记者可以采用开门见山的方式；如果受访者自身比较急躁，或者存在较强的警戒心，则可以采取迂回的方式，先从不相关的话题开始谈起，再慢慢地切入正题。如果采访任务的时间比较紧迫，则可以选择将最重要的问题放在前面。即使采访过程中出现突发性的情况，新闻记者也需要始终保持镇定，注意结合平时积累的经验，通过改变话题、缓和矛盾的方式及时处理，确保采访能够继续进行。在采访结束之后，新闻记者还需要及时地进行总结，发现自身的不足和优势，为今后的采访工作积累更多的经验。

4 结语

新闻采访本身是一项具有艺术性的活动，需要具备一定的技巧。在民生新闻采访实践当中，新闻记者需要掌握正确的采访策略并加以运用，才能取得理想的效果。在实际的工作当中，新闻记者可以从前期准备、流程设计、沟通交流等环节着手，通过察言观色分析受访者的个性，并结合具体的情况采取不同的策略，通过新闻报道的形式反映当前民众的诉求，使民生新闻采访工作的价值达到最大化。