媒体融合视野下电视台记者在采访中的应变能力分析

蔡 英

（作者单位：陕西广电融媒体集团（陕西广播电视台））

这是一个巨变的时代，科学技术的迅速发展和互联网技术的不断创新，使新媒体产品和传播方式日新月异，以电脑、手机为智能终端的新媒体平台极大地改变了受众接收信息的方式，也给传统媒体的发展带来了史无前例的挑战。电视新闻具有权威性、严肃性、传播面广泛等特点，为广大人民群众接收信息提供了非常大的便利。近年来，随着新媒体的不断发展，电视媒体面临着受众日渐减少、广告断崖式下滑等困境。在这样的环境下，电视媒体想要在纷繁复杂的市场中脱颖而出，这就对电视新闻记者的专业素养和业务水平提出了更高的要求，能够在第一时间捕捉到新闻事件并从中提炼出其中的精华是新闻记者需要具备的首要能力。在融媒体时代的新闻采访中，新闻记者必须要具备清醒的头脑、敏锐的观察力和应变能力，如此才能获取到更加真实有效的新闻素材，从根本上提升新闻的质量，彰显出新形势下电视新闻记者的独特魅力。

1 新闻记者采访中应变能力的内涵及特性

对于电视新闻记者而言，所谓应变能力，指的是新闻记者在面对一些外界事物或突发状况时能够立刻作出反应的一种能力。一名合格的新闻记者在面对任何突发状况时，需要做到随机应变，能够在对突发状况做到科学合理的分析后，以最短的时间找到解决办法，通过灵活地调整提问方式、采访内容等方法来达到采访的目的，获取有效的新闻素材。对于新闻记者在采访中的应变能力而言，其主要有以下两个特征：

1.1 灵活性

任何事物都会随着时间和环境的不断变化而变化，因此，人对事物的认识处在不断变化中。这就要求新闻记者要灵活应对所遇到的突发事件，如当新闻采访因外界干扰而中断时，就需及时根据当下形势进行冷静、深入的思考，并结合当前环境给出最有效合理的解决手段，以保证采访活动的顺利进行。

1.2 创新性

对于电视台新闻记者而言，在采访中遇到突发意外状况比较正常，当意外状况影响到采访工作的正常进行时，新闻记者就需要积极主动发挥自身的专业能力，处理好突发状况，积极采取补救措施，利用智慧制订出最优的解决方案。此外，创新性还能使记者始终保持对新闻的敏感性，善于在日常生活中发掘出新闻亮点，并通过自身独特的视角去挖掘当中的有效信息，提升自己的业务水平[1]。

2 新闻采访中电视台新闻记者应变能力的重要性

在媒体融合背景下，灵活多变的应变能力是新闻记者应具备的基本职业素养。在传统媒体时代，信息的传播介质很有限，人们获取信息的方法相对单一，电视台新闻记者的工作压力相对较小[2]。融媒体时代的快速发展，虽然为新媒体的发展壮大提供了丰富的养料，但也给传统媒体带来了巨大的挑战。在新闻采访时，应变能力强的新闻记者则可随时结合现场情况调整采访计划，灵活地应对工作中的各类事件，高质量、高标准地完成采访任务[3]。因此，应变能力成为电视台新闻记者不可或缺的一项能力，其重要性不言而喻，主要表现在以下三个方面：

2.1 提升新闻采访的质量

新闻往往有着很强的突发性，电视新闻记者在采访过程中，经常会碰到各种突发状况，而应变能力强的新闻记者能够随时结合现场情况采取相应的处理措施，灵活调整采访计划，以便采访任务的顺利进行，在为电视机前的观众呈现高质量新闻节目的同时，也能促进电视新闻的发展。

2.2 客观真实地展现新闻内容

普利策曾说：“新闻事业最难之处就是既要保持新鲜报道的生命力，又要受到其精确和良心的约束，而不是随心所欲。”新闻记者在采访过程中，所要面对的是一个不可预知的现场，而具备良好的应变能力有助于其判断新闻事件的真实性，能使其以清醒的头脑和理性的思路来应对随时变化的状况，时时秉持严谨客观的态度分析新闻事件的影响力，灵活深刻地挖掘新闻素材，从而进行多方面、多角度的新闻报道，不以偏概全、不以权谋私，以此来客观真实地展现新闻内容。

2.3 保证新闻采访顺畅自然

对于电视新闻记者而言，新闻采访是一个连贯的过程，这一特质要求电视新闻记者在采访时必须做到准确把握节奏，确保新闻采访顺利完成，不出现冷场、尴尬等局面。而具有较强的应变能力能使新闻记者灵活应对各种场面与各类人群，有助于营造出轻松愉悦的采访氛围，以保证新闻采访工作更加流畅自然，进而提高新闻采访的效率与质量。

3 电视台新闻记者采访应变能力的提升策略

对于电视台新闻记者来说，其在采访过程中需要应对的突发状况数不胜数，如果没有良好的应变能力，就无法对突发事件作出最科学、最合理的反应。所以，电视台新闻记者需要提高自身的应变能力，这是其任何时候都不可忽视的。电视台新闻记者只有具备较强的应变能力，才能在采访过程中全程掌控局面，使采访工作有序深入进行，从而获取自己想要的新闻素材。为了准确提升电视台新闻记者在采访过程中的应变能力，笔者建议从以下几个方面出发：

3.1 提升自身的综合素养

电视台新闻记者是一个需要具有很强综合素质的职业，丰富的知识结构、扎实的语言功底是新闻记者走向成功之路的重要保障。因此，电视台新闻记者需不断地提升自己的综合素养，如此才能在应对任何状况时做到处变不惊，才能从容地解决各种问题，从而提高电视新闻的传播力和影响力。

电视新闻的特性决定了电视台新闻记者必须对各方面的知识都有所涉猎，只有这样才能在采访过程中做到旁征博引，为受众提供更多的信息。当然，新闻记者的文化素养并非一蹴而就的，需要广泛涉猎各种知识来充实自己。随着媒体融合时代的来临，人们的学习渠道变得非常丰富，不仅可以通过去图书馆等传统途径进行学习，也可以利用各种移动设备轻松查找资料。

对于电视台新闻记者而言，语言功底的强弱也直接影响着新闻节目的质量。例如，央视主持人朱广权被网友称为“段子手”，他在新闻播报的过程中经常抛出各种段子。对于网友的提问：“春节期间电视台放假吗？”朱广权的回答是“地球不爆炸，我们不放假。宇宙不重启，我们不休息。风里雨里节日里我们都在这里等着你”。在号召居民文明养狗时，朱广权说：“你若拴好，便是晴天；你若拴不好，就会跑偏，爱恨就在一瞬间。”朱广权凭借着渊博的知识、清奇的主持画风、押韵的段子，一夜之间爆红网络。这种新颖的语言表达方式不仅轻松地完成了信息的传递，还增强了新闻本身的趣味性，提高了受众对节目的忠诚度。随着互联网时代的飞速发展，受众的审美标准已经达到了更高的水平。因此，新闻记者的语言也要随着受众审美的变化而变化，只有这样才能满足受众的多元化需求，给新闻事业带来活力和生机[4]。新闻记者不仅需要准确客观地把信息传达给被采访对象，还需要形成自己的语言风格，使用贴近大众生活的表达方式来完成采访，使被采访对象在接收信息的同时也能体会到语言的魅力，从而增强受众黏性，提高自身的影响力。

3.2 做好采访前的准备工作

凡事预则立，不预则废，不管是开展任何工作，如果事先进行了完善周密的准备，并在工作中将之前准备的内容以最好的方式呈现出来，就能达到最好的效果。新闻采访工作也是如此，新闻记者想要顺利地完成一项采访任务，就必须在采访之前进行周密、完善的准备。以人物采访为例，新闻记者在采访之前需要对采访对象的家庭背景、学历、爱好、性格特点等进行尽可能详细的了解，并预先准备适当的话题，只有这样才能提高新闻采访的效率和质量。对于新闻事件的采访，新闻记者也需要对事件的前因后果进行详细的了解，如此才能针对事件进行有效提问[5]。

在采访过程中，很多记者正是由于没有做好采访前的准备工作，才使得采访效果大打折扣。例如，在某一届奥斯卡颁奖礼上，一位年轻的记者问著名演员费雯·丽：“您在《乱世佳人》这部影片中扮演的是什么角色？”费雯·丽反问道：“您看过《乱世佳人》的原著小说《飘》吗？”记者疑惑地摇了摇头，费雯·丽说：“那我们就没有再谈下去的必要了。”由此可见，新闻记者在采访专业领域的人员时，如果没有提前做好准备，不了解业内常识或专业问题，将严重影响新闻采访质量[6]。

3.3 做好采访中的倾听工作

著名作家陶勒斯·狄克说：“要把耳朵而不是嘴巴借给别人，这才是通向成功的捷径。”说话是表达观点的方式，但过分的表达是嘴巴张开的陷阱。新闻记者在采访的过程中，切忌一味地喋喋不休，而应该把更多的话语权交给采访对象，去认真聆听采访对象所表达的观点，从中捕捉到有价值的信息。

美国斯坦福大学的一位教授发现，在与别人交流时，最理想的效果是80%的倾听加上20%的表达。倾听是一门学问，当受访者还没有表达完自己的观点时，记者千万不要轻易打断，更不可妄加评论，因为只听到了一小部分，后面的话还没有听完，急于表达自己的想法，只会给人留下急躁、不稳重的印象。以《可凡倾听》为例，其是一档以“倾听”为名的访谈类节目，主持人曹可凡认为主持人在访谈时不应掌控全场、口若悬河，而应重视“听”的重要性，通过倾听来使对方输出自己的观点。本着这样的原则，他在访谈中便以倾听者的身份与嘉宾交流互动，并从中获取了很多有效信息。例如，他在节目中访谈红学家冯其庸先生时，就以学生在听老师讲座的姿态，认真听冯老先生对于“红学”的研究，这种方式不仅体现出了他对冯老先生的尊重，更体现出了他对知识的尊重，有助于形成良好的访谈氛围。需要注意的是，所谓的倾听并非被动地倾听，而是在倾听之余要适当地与被采访的对象进行交流互动，通过巧妙的提问来引起观众的思考，并在访谈的过程中围绕被访谈者的谈话内容来即兴谈谈自己的认识与感想，以此来激发被访谈者的倾诉欲望，进而形成一种思想上的碰撞与呼应，形成良好的沟通与互动。反之，访谈者若只是倾听而一言不发，或者是进行简单的随声附和，就可能会使受访者感到尴尬，这样既不利于获取有效信息，也易导致访谈无法深入进行。

3.4 跟受访者建立融洽的关系

在很多时候，新闻记者面对的采访对象都是没见过几面的陌生人，这就导致双方有较大的距离感，从而增加沟通的难度。因此，在实际的采访工作中，新闻记者要练就“自来熟”的功夫，与采访对象尽快地建立起和谐的关系，消除采访对象的心理戒备，让沟通充满人情味。

梁启超曾经说过：“用情感来激发人，好像磁力吸铁一般，有多大分量的磁，便吸引多大分量的铁，丝毫容不得躲闪。所以情感这样东西，可以说是一种催眠术，是人类一切动作的原动力。”因此，在采访过程中，新闻记者要谨记秉持共情的原则，时时刻刻观察采访对象的心理状态，多从对方的角度出发，通过引导采访对象与自己产生情感共鸣的方式来保证采访工作的顺利进行[6]。例如，2023年6月16日白岩松采访足球巨星梅西，梅西的社恐全世界皆知，为了缓解他的紧张情绪，白岩松一上来就提起：“很高兴隔了6年又见面了，但我记得6年前采访时，阿根廷是3个亚军，比较难过，现在你带着3个冠军来了！”这番寒暄和感慨，瞬间打开了时空记忆，展现出了梅西“王者归来”不服输的勇气，引发了梅西强烈的情感共鸣，使其从沉默羞涩转换到笑逐颜开，最终打开了梅西的话匣子，为全世界观众奉献了一场经典的新闻访谈。

3.5 加强对细节的观察和捕捉

新闻采访的成功与否，直接关系到新闻报道的成败，而新闻采访的成败，则隐藏在一个个细节当中。因此，在新闻采访过程中，新闻记者需要具备一双善于发现的眼睛，要在各种繁杂的环境中慧眼识金，通过观察和捕捉采访对象的神态、表情、语气等，来提取出对自己有用的信息并进行恰当的应用，以此来使新闻更具立体感与现场感，进而提高新闻的可读性与可信度。

4 结语

在互联网高速发展的当下，新媒体的发展推动着新闻产业进行整合，加快了新闻的传播速度。新媒体时代的来临，对于电视新闻记者而言既是挑战，也是机遇。为了迎合新闻媒体行业发展的需要，电视新闻记者需要不断提高在新闻采访中的应变能力，在采访期间做到随机应变，从而为受众提供更有价值的新闻资讯。为了更好地完成采访任务，使新闻价值最大化，电视台新闻记者要充分做好采访前的准备工作，做好采访中的倾听工作，跟受访者建立起融洽的关系，加强对细节的观察和捕捉，根据环境变化调整采访模式，冷静沉着地应对采访过程中出现的各种突发状况，从而保证顺利完成采访，为广大受众提供高质量新闻报道。